Avis clients de Mercadier.fr
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Note du marchand
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Mercadier.fr
Les Grandes Marques de la Décoration, le Conseil en plus
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| Site Marchand | Mercadier.fr |
| Url | https://www.mercadier.fr |
| E-mail | |
| Tél | |
| Adresse | 120, rue Émilien Gautier, ZAC de Lenfant - Les Milles
13290 Aix-en-Provence |
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Bonjour, je suis très mécontent du service transport car la marchandise est arrivée le vendredi 06 Juillet au dépôt de Carcassonne (10 km de la maison) et je n’ai été livré que le mardi 10 Juillet à 14h, le transporteur prétextant ne pas avoir mon téléphone.
A chaque fois que j’essayais de vous contacter, je tombais sur le répondeur.
Cordialement.
André Rolland.
Andre Rolland. le 20/7/2018 à 17h12
Bonjour,
Nous vous assurons que nos Services Clientèle & Logistique ont traité votre commande dans les meilleurs délais. Vous avez passé votre commande dans la journée du lundi 2/7 peu avant 14h. Votre commande a été traitée et expédiée le jour même, par transporteur.
Malgré la livraison le mardi 10/7, les délais annoncés (3 à 7 jours ouvrés) ont été respectés.
Bien cordialement
Le service clients Mercadier Shop.
Mercadier.fr le 26/7/2018 à 10h54
Livraison assez rapide et conforme au rdv pris. livreurs souriants.
Jean-Marc B. le 15/7/2018 à 10h23
Livraison très rapide, produit au top. J'ai eu affaire au service client qui est au top aussi.
Manque juste des mails que confirmation et facture que je n'ai pas reçu mais ma messagerie doit être en cause.
Leslie S. le 6/7/2018 à 14h05
Livraison extrêmement longue ( plus de 15 jours) mais lié semble t-il à la marque Farrow & Bell.
Le service Mercadier à fait son maximum et mes interlocuteurs ont toujours été très sympathiques .
A l'avenir il pourrait être souhaitable de préciser que pour cette marque les délais sont hors norme.
Merci encore pour votre courtoisie et votre disponibilité.
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Sylvie S. le 5/7/2018 à 11h38
Communication parfaite. Produit de qualité.
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Camille r. le 4/7/2018 à 21h55
Bonne livraison, en temps et fidèle à ma commande.
Noe M. le 23/6/2018 à 11h46
Très bon service.
Mohamed b. le 18/6/2018 à 10h04
Livraison trop longue, j'ai dû téléphoner pour que le colis arrive avant le début des travaux soit le 4 juin alors que la peinture commandée était annoncée "en stock".
Tout est allé très vite après l'appel téléphonique, la peinture est arrivée à temps (le 29 mai).
GUERRAND C. le 12/6/2018 à 11h29
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis et nous réitérons nos excuses pour ce délai. Comme nous avions pu vous l'expliquer lors de notre échange téléphonique, nous avons subi des perturbations de livraison courant Mai, à cause des jours fériés. Ces perturbations ont malheureusement été accentuées pour les produits Farrow & Ball, depuis que la marque a changé son système informatique. Les répercussions ont été internationales.
Depuis, les délais de livraison sont à nouveau ceux indiqués lors de votre commande.
Cordialement,
L'équipe Mercadier Shop.
Mercadier.fr le 18/6/2018 à 09h16
Une commande passée le mardi et reçue le mercredi que demander de plus.
Emballage au top, ce qui devient rare pour une livraison peinture.
Un livreur qui prend la peine de sonner au lieu de réception pour vous donner le colis, très très sympa également.
Un grand bravo à vous Mercadier.
Bruno D. le 7/6/2018 à 14h28
LA LIBRAISON EST INTERVENU 2 SEMAINES APRES LA COMMANDE ! , ON EST LOIN DES 3 OU 4 JOURS INDIQUE SUR LE SITE.
Francois D. le 4/6/2018 à 18h03
Aucun soucis, livraison rapide et retrait en magasin à Paris Bastille.
Stephane S. le 3/6/2018 à 07h43
RECEPTION RAPIDE DU COLIS
CORRESPONDAIT EXACTEMENT A MON CHOIX DE PEINTURE
PAS DE MAUVAISE SURPRISE ET RECOMMANDERAI CE SITE A MES AMIS
ENCORE MERCI ET A UN PROCHAIN ACHAT.
PASCALE S. le 3/6/2018 à 06h43
Produit conforme à mes attentes, livraison dans les temps et peinture très bien emballée.
Sandrine O. le 21/5/2018 à 08h49
Livraison dans les delai marchandise bien emballé et le service client tres agreable.
Alain s. le 10/5/2018 à 10h52
Expédition rapide.
pot bien emballé.
Anna M. le 10/5/2018 à 07h48
Tres bon produit, livraison rapide.
Frederic T. le 9/4/2018 à 12h47
TOP!
Camille L. le 19/3/2018 à 15h43
Livraison rapide.
Karine M. le 9/3/2018 à 10h58
Rapide et efficace.
Catherine W. le 8/3/2018 à 18h48
Ras parfait !
Yoli W. le 4/3/2018 à 13h08
Parfait.
Catherine W. le 2/3/2018 à 16h24
Très bon produit, ce qui est un peu dommage c'est le délai de livraison qui est un peu long.
Patrick l. le 28/2/2018 à 11h46
Parfait.
Catherine W. le 27/2/2018 à 11h16
Produits reçus rapidement et très bien emballés. Rien à redire.
BRIGITTE L. le 24/2/2018 à 12h36
Aucun problème pour la livraison mais aucune information sur la date d'expédition, qui était pourtant plus rapide que ce qui était annoncé lors de la commande.
Christophe P. le 19/2/2018 à 10h33
Tout a été respecté et même une réponse rapide à ma question.
Site à recommander qui m'a évité 190 km AR pour me rendre dans un magasin.
GUERRAND C. le 17/2/2018 à 11h11
Tout est parfait accueil téléphone renseignement
5/5 pour tout.
Michèle ´ G. le 14/2/2018 à 10h47
Rapide et parfait, comme toujours!
Francoise B. le 8/2/2018 à 05h00
1er colis reçu éventré mais prise en charge exemplaire par le service client et re-expédition le jour même.
Eric T. le 7/2/2018 à 23h25
Très bien!
Maelle C. le 7/2/2018 à 02h17
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