Avis clients de www.vetementbio.com
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Note du marchand
5.0
1
4.7www.vetementbio.com
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Boutique de mode éthique, chic et bio pour toute la famille.
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| Site Marchand | www.vetementbio.com |
| Url | https://www.vetementbio.com |
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| Tél | |
| Adresse | CONCEPT Fibres&Formes
15/17 rue Sainte Madeleine
67000 STRASBOURG |
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Parfait.
CLAIRE M. le 23/3/2022 à 08h11
Le vêtement est conforme à la description et le service client arrangeant, toutefois les délais de livraison ont été considérablement rallongés (+ de 20 jours pour recevoir le colis) ! Je l'attendais pour un anniversaire et je ne l'ai pas eu à temps malgré m'y être pris bien en avance...
Armance G. le 13/3/2022 à 12h55
Commande facile et livraison rapide, bravo à vous.
CLAUDETTE G. le 8/3/2022 à 22h59
La commande date du 18 décembre 2021. L'avis de passage du facteur du 21 février. À la commande j'ai été avertie d'un délai de livraison de 3 à 4 semaines : compréhensible autour de Noël et de la fin de l'année. Ce sont deux mois dont il faut parler ! J'aurais aimée être tenue au courant début janvier de l'attente prévue ou prévisible.
Enfin, problème de livraison, pas de votre responsabilité, le facteur n'est pas passé et j'ai dû aller à la Poste (10km) récupérer le colis.
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Elisabeth L. le 4/3/2022 à 11h46
Excellent article. Excellent choix. Excellent contact clientèle. Je recommande à 100%!
Christine P. le 26/2/2022 à 08h48
Tout est parfait !
JEAN-PIERRE C. le 21/2/2022 à 12h07
8 sur 10.
Liliane h.uwer. le 18/2/2022 à 09h28
Auparavant, je traitais directement avec le magasin Fibres et Formes qui avait mon dossier, pouvait me conseiller et tout se passait très bien. Je suis très mécontente du service qui s'occupe des commandes internet maintenant. La personne est débordée, peut-être n'est-elle pas assez secondée ? J'ai attendu plusieurs semaines que ma commande soit traitée. Les réponses reçues par email étaient que l'on ne pouvait pas lire les emails, car "trop occupée à traiter les commandes" (!).
Nathalie A. le 17/2/2022 à 19h47
Bonjour, Nous sommes désolées de cette mauvaise expérience. Nous avons en effet repris le catalogue et site internet Ligne Nature depuis le mois d'aout et cela nous demande encore quelques ajustement. Nous faisons tout notre possible pour trouver la fluidité de notre ancien mode de fonctionnement . Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, Louise.
www.vetementbio.com le 19/2/2022 à 17h11
Très bon produit. Doux, confortable, solide, je reviendrais.
Arthur P. le 15/2/2022 à 00h51
Je commande sur ce site depuis 3 années plutôt des sous vêtements bio qui ne sont pas facile à trouver en magasin et suis très contente des achats effectués. livrés rapidement sans problème.
tout est parfait.
Pascale T. le 13/2/2022 à 07h23
5.
Elisabeth D. le 13/2/2022 à 07h06
Très satisfait de cette commande même si les slips ouverts sont rarement en stock. Ce qui entraîne quelques jours d'attente de livraison.
Raymond D. le 5/2/2022 à 16h07
RAS.
Nicole L. le 1/2/2022 à 13h43
Très très bien merci.
Pascale J. le 26/1/2022 à 09h42
5.00/5.
Valérie P. le 19/1/2022 à 18h13
Très satisfaite de la qualité des produits.
Sophie G. le 18/1/2022 à 08h54
Arrivée assez vite et bien emballé, bonne qualité de la marchandise.
Eliane V. le 12/1/2022 à 13h23
Livraison rapide, avec ajustement de la commande par téléphone car l'article n'était pas disponible rapidement selon la couleur demandée initialement, ras.
Magali G. le 27/12/2021 à 11h10
Très bien.
Annie t. le 26/12/2021 à 08h11
Très bon produit. Par contre, il convient de revoir votre communication qui est nulle. Aucune réponse aux mails envoyés, aucun retour par téléphone.
3 mois pour recevoir ce produit sans aucune explication. Apparemment vous vendez des produits que vous n'avez pas en stock !
Ghislaine F. le 25/12/2021 à 12h56
Bonjour,
En effet nous avons été victime de notre succès ces derniers mois, notre petite équipe se forme et s’améliore de jour en jour, merci pour votre patience.
Concernant nos articles ils sont soit en stocks, soit réassorti de manière hebdomadaire chez nos fournisseurs. C'est indiqué sur les fiches articles lorsque ce sont des permanents ,disponibles sous 10 jours.
Malheureusement les conditions actuelles ont fortement impactées toute la chaîne de production ainsi que nos équipes et nos délais se sont retrouvés allongés. Merci en tout cas de votre patience et de votre retour.
Bonne continuation,
Louise.
www.vetementbio.com le 12/1/2022 à 16h45
Pas eu dans le colis un bon de retour si produits ne convenaient pas. Et pas de facture papier ou électronique.
Nadine S. le 22/12/2021 à 18h16
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis !
Comme indiqué dans nos CGV, pour tout ce qui concerne les retours vous pouvez nous contacter, en fonction du problème, nous pourrons vous faire parvenir un bon retour.
Pour ce qui est de votre facture, nous les envoyons pas mail, mais il arrive que certains logiciel bloque l'envoi de la facture pour cause de spam. Je me permet donc de vous re-envoyer votre facture par mail, n'hésitez pas à consulter vos spam ;)
Belles journée et bonnes fêtes de fin d'année !
Maude et tout l'équipe Ligne Nature.
www.vetementbio.com le 29/12/2021 à 14h14
Délai un peu long (un mois et demi ), même si je comprends certaines difficultés pour une petite entreprise comme la vôtre, et que j'ai à cœur de toujours faire mes quelques achats à des entreprises qui ont des convictions telles que les vôtres (les nôtres). Merci pour les différents contacts pour m'informer de l'évolution de ma commande. C'est aussi pour ce genre de détails que je suis cliente.
Nathalie P. le 22/12/2021 à 14h14
Vu les délais de livraison qui m'étaient indiqués, j'ai fait livrer le colis chez mon fils à qui c'était destiné comme cadeau de Noël. (Que je pensais être en retard...) En fait, il est déjà arrivé et si j'avais su, il serait arrivé chez moi, j'aurais fait un paquet-cadeau et je lui aurais offert à Noël en bonne et due forme.
Je n'ai pas su ce qu'il en pense et s'il est content du produit. Il va peut-être le préparer comme cadeau pour le jour de Noël ?
Isabelle H. le 18/12/2021 à 15h44
Livraison non conforme à la commande. Ni facture ni bon de retour dans le colis.
Annie F. le 16/12/2021 à 15h12
Bonjour,
Le bon retour ce trouve sur notre site en libre service dans la catégorie "Livraisons et retours", nous ne souhaitons pas imprimer des documents si ils ne sont pas nécessaires. Le retour peu également se faire sur papier libre. Nous sommes désolés que les articles n’étaient pas conformes à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour un changement de taille ou de référence ou juste un remboursement. Bien cordialement,
Louise.
www.vetementbio.com le 21/12/2021 à 19h04
Tout était parfait...! Merci beaucoup !
Bonne continuation et belles fêtes de fin d'année !
Laure L. le 16/12/2021 à 08h35
Merci beaucoup :) et Joyeuses fêtes à vous également !
www.vetementbio.com le 21/12/2021 à 19h01
Excellent produit durable dans le temps et très bon service.
David L. le 13/12/2021 à 13h15
Un seul bémol : pourquoi ne m'a-t-on pas demandé mon certicode au moment du paiement par carte et pourquoi mon antivirus m'a-t-il dit de me méfier de vos mails ? la sécurité de votre site est peut-être à revoir. merci
Par contre le produit est très agréable et répond à mes attentes.
Bertrand L. le 11/12/2021 à 11h33
Bonjour,
Notre site est sécurisé par le moyen de notre banque CIC 3D sécure, l'un des plus sûre du marché. Le mode d'authentification lors du paiement dépend des paramétrages de chacun avec sa carte bancaire et sa banque.
Pour les mails, nous avons en effet une adresse Gmail, et au vue du nombre de mails échangés ces derniers temps , Google nous prends pour un spam !!! mais non non c'est bien nous qui écrivons autant et pour des raisons valable. Merci en tout cas de votre retour !! Joyeuses Fêtes. Louise.
www.vetementbio.com le 21/12/2021 à 18h52
Les délais sont trop longs. Le client n'est pas informé (ni mail ni sms) et il attend ... c'est insupportable. J'accepte les délais mais raisonnables.
Francine B. le 7/12/2021 à 16h28
Bonjour ,
Nous sommes désolés nous avons bien noté cet axe d'amélioration , sachez que nous faisons notre max pour faire grandir nos compétences et nos équipes ( nous sommes actuellement une très petites équipes ) Nous espérons vite fluidifier cela ! Merci en tout cas pour votre retour et votre patience. Bien chaleureusement Louise pour Ligne Nature.
www.vetementbio.com le 21/12/2021 à 19h00
5.00 / 5.
Marie P. le 6/12/2021 à 10h30
Parfait.
Carine p. le 28/11/2021 à 00h09
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