Avis clients de Novex
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Note du marchand
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Accessoires de beauté, santé, parfumerie et soins du corps depuis 1942.
L'élégance à la Française, toujours renouvelée, pour vous offrir des produits haut de gamme à prix réduit.
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| Site Marchand | Novex |
| Url | https://www.novex.fr |
| E-mail | |
| Tél | |
| Adresse | 13 Rue Hans List
ZA Claude Monet
78290 CROISSY-SUR-SEINE
FRANCE |
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Paquet trouvé jeté dans le jardin, paquet beaucoup trop volumineux en rapport au contenu!
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Blandine O. le 27/6/2020 à 16h28
Merci pour ce message, nous avons fait un retour transporteur et sommes désolés pour ce désagrément.
Novex le 1/7/2020 à 00h02
Beau produit, dommage qu'on ne trouve aucun point de vente les vendant sur le Puy en Velay (43).
Pierre C. le 22/6/2020 à 11h26
5/5.
CAROLINE L. le 9/6/2020 à 17h03
Commande passé le lundi 25 mai avec livraison annoncée au 28 mai.
Colis remis à la poste le vendredi 29 mai malgré la promesse du service après (avec au demeurant un accueil agréable) d'1 envoi en urgent le jeudi.
Colis toujours pas reçu le mardi 2 juin (pas de traçabilité de la poste) donc impossible de juger les produits.
Il serait préférable d'annoncer d'office des délais importants de traitement des commandes cela éviterait de bloquer son emploi du temps pour réceptionner le colis.
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Ghislaine F. le 2/6/2020 à 13h35
Bonjour Mme Fontaine,
Mille excuses pour ce retard, qui comme vous vous en doutez est à imputer à la crise sanitaire exceptionnelle actuelle. Après vérification, les articles furent bien expédiés le jeudi 28/05 (comme le précise notre e-mail du 28, à 11h25, dans lequel se trouve également un lien de traçabilité colis de la poste). Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, il se trouve peut-être dans votre boîte spam.
Je vous rejoins sur le fait que colissimo ait mis plus de temps que de coutume à vous livrer, et j'en suis désolé.
Nous faisons tout notre possible pour garantir à nos clients de bons délais malgré les circonstances, mais il arrive parfois que malgré nos efforts, des retards se produisent.
À l'heure où j'écris ces lignes, vous avez reçu vos articles et nous espérons que vous en serez satisfaite.
Permettez moi enfin de vous créditer de 50 points fidélité, que vous pourrez transformer en une remise spéciale de -25% à votre prochaine visite.
Respectueusement. Service clients.
Novex le 7/6/2020 à 19h19
Malgré le confinement, j'ai pu être livrée sans problème. Une conseillère m'a appelée pour me confirmer la livraison et je la remercie de sa bienveillance.
Maryse g. le 2/5/2020 à 10h32
Je vous remercie pour votre retour positif ! Nous essayons de faire au mieux pour maintenir de bons délais malgré les circonstances, et votre satisfaction est une belle récompense ! Prenez soin de vous et très bonne journée. Le service clients Novex.
Novex le 27/5/2020 à 15h56
Parfait et vraiment très sérieux.
Très sérieux et rapide. Produit bien protégé. le 18/3/2020 à 07h34
Un grand Merci pour ce retour positif!
Novex le 21/4/2020 à 18h05
Entreprise très sérieuse et digne de confiance.
CHRISTINE C. le 16/3/2020 à 15h30
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Passez une excellente journée et prenez soin de vous !
Novex le 1/7/2020 à 00h09
Tres bon service après vente.
Michel p. le 9/3/2020 à 00h58
RAS.
LOUIS F. le 18/2/2020 à 09h19
Bonjour,,
S'il est un peu plus gros que celui que j'avais, donc un peu plus difficile à tenir en main, il correspond quand même à ce que j'attendais. L'image de ce peigne le représentait comme mon ancien et de la même couleur. La livraison a été plus rapide que je ne le croyais.Il fera le reste de mon existence, c'est certain!
Xavier D. le 8/2/2020 à 09h42
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Nous sommes heureux que notre peigne vous satisfasse!
A titre informatif, si jamais vous (ou vos proches) êtes intéressé(s) pour plus tard pour compléter votre précédent peigne, nous démarrons une toute nouvelle gamme de peignes en carbone professionnels de différentes tailles (matière éco-responsable, fabrication française, et antistatiques)
Les peignes carbones ont de belles propriétés complémentaires de la corne, n'hésitez pas à prendre contact avec nous pour en savoir plus. Très bonne journée! L'équipe NOVEX.
Novex le 17/2/2020 à 21h08
Les produits correspondent à la demande. La boîte à pilule est très belle
Le délai de livraison est respectée et les produits sont bien emballés
Je recommande cette société pour ses produits et sa qualité de service
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Claudine L. le 5/2/2020 à 06h32
Un grand merci pour votre retour! Bien respectueusement, l'équipe NOVEX.
Novex le 17/2/2020 à 21h09
Excellent service, j'ai eu un problème de CB, j'ai appelé et j'ai été très bien renseignée par une personne charmante et compétente. Service après vente impeccable. Livraison très rapide.
Brigitte H. le 21/1/2020 à 19h31
Un grand merci pour votre retour! Nous sommes heureux de vous assister, et nous vous souhaitons une bonne journée, et peut-être à bientôt sur notre site!
Novex le 5/3/2020 à 15h56
5.
MICHEL C. le 11/1/2020 à 16h03
Contact téléphonique parfait !!! Efficace ! Elle m a bien tout expliqué. Un service client au top.
Réception du colis tręs rapide au relais, trés bien emballé, marchandise en tres bon état.
J avais commandé 2 vaporisateurs de sac à main, couleur dorée, (les 2 měmes). Je viens d en remplir un de parfum et la pompe fonctionne trės bien. Je recommande ce site sėrieux.
Le fait d avoir un contact tel est rassurant.
RABIYA G. le 9/1/2020 à 18h24
Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de recevoir votre avis très positif, nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons peut-être à bientôt sur notre site!
Novex le 24/1/2020 à 08h33
Bon produit mais extrêmement cher !! très cher pour un miroir.
Dominique F. le 7/1/2020 à 17h08
Service client de sérieux, marchandise de qualité et livraison rapide.
Emanuel b. le 7/1/2020 à 14h45
Merci pour votre retour! En vous souhaitant une excellente journée! Le service clientèle.
Novex le 5/3/2020 à 16h04
Parfait.
Marie Claudine C. le 7/1/2020 à 10h41
Je suis très satisfait des brosses .
Mais je les trouve un peu trop chère .
Laurent B. le 5/1/2020 à 03h09
Très efficaces, très professionnels. Produits de bonne qualité et bien protégés pour le transport. Les brosses sont également empaquetées dans des belles boites transparentes. Ils ont également été extrêmement efficaces sur le transport malgré les grèves en ce moment.
Guillaume B. le 1/1/2020 à 16h45
Merci monsieur Bénédite pour votre commentaire ! Votre satisfaction est notre meilleure récompense !
G.
Service clientèle Novex.fr.
Novex le 1/1/2020 à 16h02
Je regrette vivement de ne pas avoir opté pour une livraison en Colissimo par la Poste. Mondial Relay a dû modifier le point relay de Livraison de mon Colis. J'en ai été informée par Mail. Le second point relay s'avère être une fausse agence d'auto-école avec des horaires d'ouverture très bizarres et aléatoires et en plus aucun moyen pour les joindre par téléphone car il n'existe pas ! Voilà donc j'y suis allée à 2 reprises avant de pouvoir retirer mon colis.
Hélène G. le 27/12/2019 à 17h52
Commande conforme et livrée dans les délais.
Arnaud L. le 21/12/2019 à 07h47
5.
Cyn 35. le 18/12/2019 à 07h32
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Didier P. le 15/12/2019 à 09h25
Produit en bon état mais l'emballage était troué.
Chantal B. le 11/12/2019 à 13h08
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DIDIER P. le 11/12/2019 à 09h04
Tout est allé vite et parfait comme convenu
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Michel M. le 8/12/2019 à 13h25
Colis livré le jour promis par Novex. Suivi des étapes de la commande à la livraison. Descriptif fiable. Produit reçu conforme à ma Commande et à mes attentes.
Marie. le 3/12/2019 à 15h30
Merci pour ce retour! Passez une excellente journée!
Novex le 6/1/2020 à 10h45
Rien de particulier à dire, livrer dans les temps, bon site.
Jean marc c. le 17/11/2019 à 08h43
Tout est parfait. De la commande à la livraison.
Manuel C. le 13/10/2019 à 10h02
Rapidité d'exécution,qualité du service.
Jacqueline R. le 21/9/2019 à 11h15
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