Avis clients de Poêle & Flamme

Livraison rapide, creuset en excellent état, site internet pertinent.

Bonjour, le produit est arrivé cassé et le service client est inutile en plus d'être désagréable. La messagerie du téléphone est pleine Poêle et flamme refuse de me renvoyer un produit. J'ai donc perdu 100€ sur ce site et je vais commander ailleurs.

Hormis le délai d’attente tout est très bien j’ai attendu presque 1 mois pour être livré..c’est un peu long.

Cheminée à l'éthanol Carini noir, reçue en parfait état. Elle fonctionne. Un petit bémol, le carton était coupé et avait été scotché (ce qui m'a inquiétée sur le contenu avant ouverture).

Bonjour, j'ai été très content de trouver cette pièce qui manquait à mon poele chez vous et à un prix correct.
Merci à votre équipe.
Cdlt
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Commande vite valider et livraison en 3 jours je recommande ce site poêle et flamme.

Livraison rapide, bien emballé. Correspond à la description.

Tout est parfait.

Délais d'expédition un peu long
Pas de réponse du service client suite demande d'information sur délai d'expédition car j'étais en panne de chauffage.

Produit qui ne fonctionne pas avec le Poêle. Après appel à la société, la réponse est qu’un technicien vous rappellera, mais pas de Rappel. Renvoi du produit avant les 14 Jours (délai légal), pas de réponse ni d’accusé de réception du formulaire dédié sur le site. Pourtant il est écrit que l’un en recevra un.
Donc, cette société n’est pas recommandable, elle ne connaît pas ses produits, les alertes à l’achat n’existent pas (paramétrage à faire), le service client est inexistant.

Très bon site de vente service client parfait merci beaucoup pour l'appelle téléphonique .
je recommande Poêle et flamme.
Cordialement.

Parfait.

Bonjour ma bougie est bien arrivée mais un point a réglé c'est le suivis de mondial relay car en allant sur le lien que vous avez envoyer impossible de voir seul un sms en néerlandais dont jai du faire la traduction merci bien à vous.

Plusieurs commandes : aucun problème.
Bons descriptifs des pièces avec compatibilité du poêle.

Sérieux et rapide.

Livraison rapide
Produits très bien emballés et correspondants a ma commande .
Client satisfait .Bravo .
5/5.

5.

Bonjour, je suis satisfait de la livraison du produit très rapide. J'avais pour information déjà changé cette pièce (débimètre) en novembre 2022. Elle est à nouveau HS en octobre 2023. Avez-vous des retours sur un défaut éventuel de cette pièce détachée ? Merci.
Réf : poële à granules RAVELLI modèle OLIVIA.

Correspond à la pièce d'origine.

Très très bien.
Le produit que j'avais commander présentait des défaillances, la société m'a contacté et proposer une solution de remplacement.
Vraiment très bien.
Je recommande ce shopping...

Merci.

Pas encore livré il ne faut pas etre en panne pour commandé chez vous.

Produit correspond à commande.

Commande faite avec le conseiller par téléphone et livrer 2jours après tout était parfait.

Livraison rapide et conforme je recommande.

Marchandise conforme à la commande, très bien emballée.

Bonjour,
Livraison; Suivi et précision infos GLS top.
Marchandise; Reçue ébréchée pour cause d'emballage insuffisant ( calage et surtout bourrage du carton ce qui a donné quelques libertés à la pièce à cause d'une forte souplesse du carton du haut vers le bas. De plus il y avait du film à bulles non solidaire du produit et de ce fait totalement inutile.
Service client; Personne ne répondait au téléphone car après 3 jours ouvrés ma commande n'évoluait pas Mr Cabret m'a fourni les réponses.

Déçu d'avoir été livré dans un autre point relais alors que un mail indiquait que le colis allait être rapatrié dans le bon point relais (vive Mondial Relay). Une bonne semaine pour avoir le colis:trop long.

Conditions d'achat livraison et de produits respectés.

Rapide et conforme.

Produit conforme bonne qualité.