Avis clients de Culture Serres
Je suis allé chercher ma serre directement donc pas de note pour la livraison. Le personnel que j'ai eu par téléphone au préalable et que j'ai rencontré sur place est très sympathique et serviable.
Une petite remarque concernant le site : certaines options (barres de culture ou étagère montée sur la serre par tubulure) n'y figurent pas, c'est un peu dommage car ces petits détails peuvent faire la différence avec un produit proposé par la concurrence. Je recommande le produit et la société.
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Philippe B. le 19/4/2023 à 08h39
Livraison rapide. Bien emballée. Satisfait.
Agnes D. le 16/4/2023 à 06h11
Le plan omet quelques détails importants, ce qui demande quelques adaptations.
Pour le montage des portes: les barres, une fois assemblées ne s'encastrent pas dans l'espace dédié à cette porte et ce malgré le bon réglage au sol et un bon équerrage. De plus, le perçage des trous dans les barres qui doivent accueillir les gonds ne sont pas alignés, ce qui rend le final complètement bancal. Nous sommes donc assez déçus finalement, malgré le fait que les matériaux restent de qualité.
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Camille. le 14/4/2023 à 17h43
Qualité et service impeccable en revanche le transporteur m’a déposer le colis devant la porte à la vue de tout le monde et sans signature.
JEREMY N. le 14/4/2023 à 06h18
Produit de très belle qualité.
Philippe P. le 11/4/2023 à 15h34
Commande passée le 24 Mars
Nous sommes le 10 Avril et toujours en attente de ma commande !
Donc mon avis est plus que négatifs
- oo/10.
Apparemment colis perdus !!
Je ne recommanderais pas culture Serre !!!
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PATRICK B. le 9/4/2023 à 09h08
Excellent produit! livraison éfficace !
Marc g. le 9/4/2023 à 08h47
Tout a été respecté.
David R. le 9/4/2023 à 08h18
Tout est parfait .du service client au produit,je recommande.
PATRICK D. le 9/4/2023 à 06h50
Tout c'est bien passé. bravo.
Jean-francois C. le 7/4/2023 à 14h08
TRÈS BIEN.
Ht D. le 6/4/2023 à 11h27
J'ai choisir ce site car serre française j'ai reçu une serre de A Green Story, cadre mauvaise qualité acier inoxydable rouillé ainsi que les écrous! Bache elle de qualité, en promo a 224e, faire un effort et acheté mieux, je suis déçue car nulle part il n'est mentionné que la serre Floréal vient dA Green Story explication ?
De plus j'avais signalé que ce transporteur n'est pas fiable et évidemment j'ai du aller chercher le 2è colis car pas livré avec le 1er..bref achetons français !!
Catherine R. le 3/4/2023 à 14h41
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas concluante.
Culture-Serres est le site internet appartenant à la société A Green Story, et nous sommes à Thiers (63) : vous êtes cordialement invitée à venir découvrir notre usine. Cependant, le produit que vous avez acheté n'est pas un produit que nous fabriquons. Les produits que l'on fabrique sont dans la rebrique "Fabrication Française" et identifiés par un petit drapeau.
Concernant les éléments "rouillés", il est bien évidemment anormal de recevoir un produit rouillé, je vous invite à vous rapprocher du service après-vente.
Concernant le transporteur choisi : GLS est le seul transporteur qui accepte de convoyer ce type de produit. Nous avons une autre solution, mais beaucoup trop onéreuse pour ce budget de serre.
Bien cordialement.
Culture Serres le 3/4/2023 à 16h04
Devis, marchandise et livraison conformes et rapides.
Anais S. le 3/4/2023 à 08h51
- Vendue pour une 6 m mais ne fait que 5.80m.
- Notice de montage qui n'est qu'un énorme jeux de devinettes avec "photos" très mal faites.
- porte trop courte de 15 cm en hauteur, mais 6 cm de trop en largeur.
- bâche de la porte à peine assez longue en hauteur pour enrouler sur le tube.
- montage de la "poignée" livrée avec impossible.
- aucune explication pour placer la bâche et la corde de l'ourlet au pied des angles.
En conclusion, ce n'est qu'un "achète ça et démerde toi".
Hervé G. le 2/4/2023 à 15h34
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne soit pas concluante.
Effectivement, pour les serres en version montagne, comme nous resserrons les arceaux la serre est légèrement plus courte. Notre matière première étant de 6m00, nous coupons les barres à 1m50 (ce qui évite les chutes, et augmenterait le prix de la serre). Concernant la porte, soit il y a un problème de niveau de votre terrain, soit une erreur dans les barres : je vais demander à notre service client de se rapprocher de vous. Sachez que celui-ci est disponible pour vous accompagner sur toutes vos questions.
Bien cordialement
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Culture Serres le 3/4/2023 à 16h18
Livraison rapide et efficace, très bon produit.
Marie-Christine G. le 1/4/2023 à 19h06
Tout s'est bien passé hors mis un peu long entre le temps de la commande et l'expedition.
Dian K. le 31/3/2023 à 17h24
Commande rapide, livraison rapide, conseils au top.
Cédric F. le 31/3/2023 à 16h05
Servit rapidement bache qui semble de bonne qualité voir avec le temps.
Michel F. le 31/3/2023 à 11h43
5.00/5 SATISFAIT.
Bernard C. le 31/3/2023 à 10h45
Merci pour la marchandise. Juste un problème avec le mot de passe pour finaliser la commande sur internet. Bonne journée !
Robert b. le 30/3/2023 à 13h53
Produit conforme à mes attentes je le recommande.
Jean-pierre C. le 30/3/2023 à 12h42
Très satisfait.
DANIEL M. le 30/3/2023 à 11h59
Très bon produit, livraison suivie. Très satisfaite.
Christine B. le 30/3/2023 à 08h09
Parfait.
Renata b. le 30/3/2023 à 08h08
Mauvaise finition , de la bâche principale, l option de la 2 eme porte a ma surprise
rien n est fait pour la mettre en place !!
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David b. le 29/3/2023 à 21h01
Bonjour,
Votre expérience n'est pas positive et nous en sommes désolé.
Suite à la réception de votre colis vous avez sollicité le service client :
- Concernant votre soucis de structure, celui-ci vous a demandé quelles étaient les pièces problématiques afin de vous les échanger. Vous nous avez indiqué vous être débrouillé tout seul. Que vous ne vouliez rien.
- Concernant votre soucis de bâche : nous vous avons demandé des photos afin de comprendre le problème et vous en expédier une nouvelle : nous sommes toujours en attente de celles-ci. La bâche que vous avez achetée est sous garantie, il est normal de vous la changer en cas de problème.
Bien cordialement.
Culture Serres le 31/3/2023 à 10h52
Bache recu avec des plis tres visible. On nous a dit que c'etait une fin de rouleau!! Un technicien devait nous rappeler.. pas fait, puis le commercial devait egalement nous appeler, aucun retour.
Il faut savoir aussi que la bache a des inscriptions et que c'est normal! J'aurai aimé le savoir avant.
En cas de probleme, service client absolument pas competent.
Benedicte A. le 29/3/2023 à 12h26
Bonjour,
Vous avez commandé un film de serre professionnel. Comme sur tout les films de serres les inscription sont faites pour assurer la traçabilité du produit (comme sur tout les films de serres). Le film de serre professionnel est un film multicouche, et il arrive, de part le process de fabrication, que des "plis" apparaissent. Plis qui qui n'altèrent en rien la qualité thermique et mécanique des films.
Le film a été coupé spécialement à vos dimensions. Nous vous avons proposé de nous retourner le film, et de vous le rembourser moyennant une décote (en effet nous le remettons dans le circuit en second choix, mais pas en produit neuf). Vous n'avez, à priori, pas accepter cette décote, mais gardé le produit.
Culture-Serres.
Culture Serres le 31/3/2023 à 10h29
Tout correspond à mon besoin.
Jean-yves p. le 29/3/2023 à 10h29
Livraison rapide et livreur sympathique, pour le moment la serre a l'air top, à voir à l'usure, pas eu besoin de contacter le service client pour le moment.
JOSIANE P. le 29/3/2023 à 08h27
Superbe produit.
Francois l. le 29/3/2023 à 07h40
Besoin de stimuler le SAV et de partager entre les différents employés les éléments clients.
GERARD F. le 28/3/2023 à 22h45
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