Au début de ma commande, on m'a annoncé une livraison en Relais gratuite si je commandais pour plus de 50€ : J'ai commandé 14 flacons au lieu des 8 prévus au départ. Au moment de payer, j'ai eu la désagréable surprise de voir que la livraison ne serait gratuite que si j'allais récupérer ma commande dans le Gard à 500km de chez moi ! Impossible d'obtenir le port gratuit autrement. Il m'a fallu payer 8,40€ de frais supplémentaires. La promesse de port gratuit dès 50€ n'a donc pas été tenue.
Philippe M. le 6/4/2022 à 11h52
Oui dit comme ça, c'est choquant, sauf que: 8 flacons de lens plus à 3€, soit 24€, cela ne permet le port gratuit qu'en click et collect dans nos magasins.
50€ de panier offre le port en point-relais et le mode de port à domicile que vous avez choisi est offert à partir de 60€ ce que n'atteignait pas votre commande.
Ces choses programmées là sont assez mécaniques et il n'y a pas eu d'exception dans votre situation; elles sont écrites dans votre panier et nous sommes navrés que vous ne les ayez pas perçues.
CrocodilEye le 7/4/2022 à 09h27
Impeccable ! Rapidité et facilité du Tiers-payant.
Pour la livraison j'ai opté pour Colissimo (certes plus cher) au lieu de DPD (car j'avais eu des pbs de livraison avec DPD l'an dernier) et tout s'est bien passé.
Elisabeth C. le 6/4/2022 à 09h51
