Avis clients de Campingaz-shop
LIVRAISON RAPIDE.
MERAT A. le 27/5/2023 à 11h18
Article conforme.
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Joseph R. le 27/5/2023 à 09h15
Nous avons été livré de notre barbecue lundi et avons constaté qu’une poignée était manquante au déballage.
Nous l’avons signalé de suite et attendant toujours un retour à ce jour…..un peu long pour une simple poignée en plastique.
Dans l’attente de votre retour.
Nicolas G. le 26/5/2023 à 14h14
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire cette critique. Nous relançons notre service SAV et nous sommes vraiment désolés pour ce petit désagrément...
Campingaz-shop le 26/5/2023 à 14h38
Malgré inspection du colis avec le livreur lors de la livraison, j'ai constaté lors du montage que le couvercle était enfoncé sur le dessus... malgré la remise en forme de celui ci..il subsiste une petite imperfection.
Frédéric T. le 26/5/2023 à 10h12
Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois.
Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/trade/documents/After-Sales%20data/Listes_SAV/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
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Campingaz-shop le 26/5/2023 à 10h17
Rapidité de livraison
Notice très bien faite
Peinture très fragile
Pas encore utilisé.
Tristan T. le 25/5/2023 à 09h00
Merci pour vos bons commentaires, nous travaillons énormément à améliorer notre qualité de produit.
Campingaz-shop le 25/5/2023 à 10h16
Excellent produit je le recommande.
Jerome. le 24/5/2023 à 15h07
Merci d’avoir pris le temps de publier cet avis!
Campingaz-shop le 25/5/2023 à 10h14
Bon produit.
Manque une tôle sur l'arrière, pour empêcher le vent de s'engouffre et rendre les brûleurs instables.
Mohamed M. le 24/5/2023 à 00h30
Merci beaucoup d’avoir porté ce problème à notre attention ...
Campingaz-shop le 24/5/2023 à 09h43
Très beau barbecue facile à monter mais un peu long. Par contre pour le prix dommage que l’adaptateur du tuyau de gaz ne soit pas fournit avec !
Thomas L. le 23/5/2023 à 16h44
Nous aimerions simplement vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire cette critique, le tuyau est un accessoire, vous pouvez le commander sur notre site :
https://www.campingaz-shop.fr/tuyau-souple-28-mb-a-visser-ecrou-c2x28404195.
Campingaz-shop le 24/5/2023 à 09h39
Livraison impeccable. Le produit était bien emballé.
Cependant, le barbecue contient un réchaud et il manque la la pièce noire au dessus du brûleur.
Hubert A. le 23/5/2023 à 16h01
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire. Votre dossier concernant la pièce manquante a bien été pris en compte par notre centre SAV. Merci .
Campingaz-shop le 24/5/2023 à 09h37
Bon produit, livré dans le temps indiqué.
Mathieu C. le 23/5/2023 à 14h46
Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services !
Campingaz-shop le 23/5/2023 à 15h51
Bien , je recommande.
CATHERINE A. le 23/5/2023 à 10h50
Merci !
Campingaz-shop le 19/5/2023 à 08h42
Très bon produit, très bonne qualité.
Grégory D. le 22/5/2023 à 22h17
Merci énormément pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Campingaz-shop le 22/5/2023 à 07h32
Colis non livré par le livreur, sans prévenir, sans excuses et ne répondent pas à l'appel téléphonique.
Angélique f. le 22/5/2023 à 20h41
Bonjour
Nous sommes désolés pour ce contre temps de livraison, notre transporteur nous confirme le rendez vous pour demain ... N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions au 04 22 04 00 05 du lundi au vendredi ...
Campingaz-shop le 23/5/2023 à 15h50
Nous avons reçu quelque chose d’autre par erreur le jour avant de partir à l’étranger. Heureusement, l’équipe de Campingaz étaient capables d’effectuer l’exchange pour nous à Brignoles.
Ole B. le 22/5/2023 à 18h33
Un grand merci de la part de toute l’équipe, nous avons fait le maximum pour régulariser notre petite erreur de préparation au plus vite.
Campingaz-shop le 23/5/2023 à 15h47
Beaux bbc ,pas encore utilisé,montage assez long 3h .service client tres sympa et a l écoute .1 étoile de moins car il manquait les 4 vis des poignées de portes et la trappe du brûleur lateral qui ne glisse pas bien,il y a un point dur d'un côté lorsqu'on plie et deplie la trappe,sinon satisfait de mon achat , a voir avec le temps.
JOSE M. le 22/5/2023 à 12h53
Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment. Ainsi, nous vous remercions pour ce commentaire très précis et nous en informons notre service qualité...
Campingaz-shop le 23/5/2023 à 15h45
Bravo site efficace produit de qualité.
Michel b. le 22/5/2023 à 11h25
Merci beaucoup pour votre commentaire positif !
Campingaz-shop le 22/5/2023 à 13h58
Colis bien reçu.
Bravo à la personne qui à réalisé le conditionnement.
Petit problème... Lors du montage, le bandeau de commande, pour la fixation basse; il à fallut repercer car les trous n'étaient pas en face...
sinon, très bien.
Marielou A. le 22/5/2023 à 10h41
Merci pour vos bons commentaires, nous travaillons énormément à améliorer notre service et la qualité de nos produits.
Campingaz-shop le 23/5/2023 à 15h43
Produit bien emballé et livré dans les temps conforme à mes attentes.
Yannis B. le 22/5/2023 à 08h36
Merci énormément pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services !
Campingaz-shop le 22/5/2023 à 13h58
Bonjour, difficile d etre satisfait, je ne suis toujours pas livré..
Richard T. le 22/5/2023 à 06h40
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et nous nous en excusons. Le mois de mai, cette année, a été ponctué de nombreux jours fériés et cela a retardé l'acheminement des colis...Nous relançons notre transporteur afin d'organiser la livraison au plus vite...merci.
Campingaz-shop le 22/5/2023 à 07h35
Très déçue qu'elle ne soit pas arrivée plus tôt
Je ne l'ai pas encore vu, puisque je suis encore à la Réunion
Mais je pensais qu'elle arriverait pour le jeudi de l'Ascension...
ma famille étant là pour le pont de repos à cette date !
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Joël C. le 20/5/2023 à 16h18
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et nous nous en excusons. Le mois de Mai cette année a été ponctué de nombreux jours fériés et cela a retardé l'acheminement des colis....
Campingaz-shop le 22/5/2023 à 07h26
Barbecue commandé et livré très rapidement. Livreur sympathique et colis très bien emballé et protégé sur palette.
Sacha P. le 19/5/2023 à 22h29
Merci ! toute l'équipe apprécie votre commentaire !
Campingaz-shop le 20/5/2023 à 07h52
Aucun problème, tout s'est déroulé nickel.
Flavien F. le 19/5/2023 à 15h11
Merci !
Campingaz-shop le 19/5/2023 à 15h30
Site fiable, cependant une amélioration sur le suivi des commandes devrait être envisagée. En effet, une fois la commande passée vous ne recevez plus rien à part le mail qui vous informe que l'entreprise de livraison prendra contact avec vous. Les jours passent et aucune autre information, alors on prend peur et les avis laissés sur certains sites ne rassurent pas. Sauf que le livreur appelle bien 5 jours après la commande et la livraison se fait sans souci le lendemain. Bcp d'angoisse pour rien.
Didier D. le 19/5/2023 à 11h28
Merci pour ce commentaire ...Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu un mail de suivi. Car après avoir reçu le mail qui vous informe que votre colis a été pris en charge par les transports Schenker, vous auriez dû recevoir un suivi directement de leur part.
Cependant, nous sommes rassurés que le livreur vous ai appelés comme convenu ...Nous allons refaire un point avec Schenker afin d'améliorer le processus ...Merci encore.
Campingaz-shop le 19/5/2023 à 11h49
Parfait.
Mireille B. le 19/5/2023 à 09h49
Commande livré rapidement.
Livreur aimable et serviable.
Stephane G. le 19/5/2023 à 07h01
Un grand merci de la part de toute l’équipe !
Campingaz-shop le 19/5/2023 à 08h50
Aucun problème !
Michèle B. le 18/5/2023 à 18h26
Bravo à SCHENKER pour la livrison.
Le barbecue est chouette, dommage pour les poignées de porte ainsi que les brûleurs pas en inox, pour le prix, cela fait un peu daube.
Marc B. le 18/5/2023 à 16h17
Merci beaucoup pour votre commentaire positif concernant la livraison et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous travaillons énormément à améliorer la qualité de nos produits et ainsi nous prenons en compte votre remarque ...
Campingaz-shop le 19/5/2023 à 08h49
Bonjour, j'ai fais une réclamation sans retour à ce jour, car le couvercle du barbecue est endommagé.
J'aurais aimé son remplacement, pouvez vous revenir vers moi svp.
Laurent C. le 18/5/2023 à 16h10
Bonjour Nous n'avons pas reçu votre demande néanmoins, merci de prendre contact avec l'un de nos centres SAV dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/trade/documents/After-Sales%20data/Listes_SAV/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez échanger le couvercle .
Notre service client reste à votre entière disposition pour tout renseignements complémentaires.
Campingaz-shop le 19/5/2023 à 08h46
Bonjour ;merci d'avoir mit les tringles soudées du mauvais côté,comme ça nos sommes obligé de mettre une petite bouteille de gaz..une super inginiérie trés d'actualité...
Jean-claude c. le 18/5/2023 à 14h18
Bonjour merci de nous d'envoyer des photos au service commercial, afin d'apporter la solution à votre problème ...
Campingaz-shop le 19/5/2023 à 08h42
Achat simple à réaliser sur le site Campingaz. Double promotion intéressante, -20% sur le BBQ associée à -10% sur les accessoires.
Livraison par transporteur bien organisée et rapide, avec suivi d'information.
Information du Service Client Campingaz pour bien gérer la livraison.
Emballage soigné, mais malgré le soin apporté au conditionnement, le capot supérieur du BBQ a été un peu rayé par l'embout de connexion au feux périphérique.
Frédéric C. le 18/5/2023 à 11h03
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes désolés d'apprendre cette rayure sur le capot, n'hésitez pas à contacter notre service commercial...
Campingaz-shop le 19/5/2023 à 08h38
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