Avis clients de MAJALO SAS

Bonjour,

Majalo vous remercie pour la note globale de 3/5.

Pour ce qui est des frais de livraison ceux ci sont explicitement indiqués lorsque vous cliquez sur votre panier d'achat.

Pour ce qui est du service client, actuellement nous n'avons aucun retour de votre part concernant cet incident. Nous le prenons toutefois en considération et nous excusons.

Sachez que nous veillons à ce que nos colis partent de nos entrepôts bien préparés et bien emballés. Il y a du avoir un problème lors du transport c'est pourquoi nous contactons le transporteur immédiatement.
Pourriez-vous nous envoyer des photos du colis abimé, et auquel cas des produits s'ils sont endommagés ? Notre SAV trouve toujours une solution et une fois la photo receptionnée, fera le nécessaire pour vous renvoyer des nouveaux produits.

Nous restons disponibles pour tous renseignements complémentaires,

Bien cordialement,

L'équipe Majalo.

Bonjour,

Tout d'abord merci pour ces bonnes notes ! Cela nous fait très plaisir.

Ensuite, pour ce qui est de l'alignement, pourriez-vous nous envoyer des photos de la clôture posée et du problème rencontré ?
Nous ne comprenons pas très bien ce qui a pu se passer lors du montage. Un visuel aidera à tout de suite comprendre !

Nous attendons votre retour, et restons disponibles pour plus de renseignements si besoin

Très bonne fin de journée,

L'équipe MAJALO.

Bonjour,

Nous sommes heureux de savoir que tout est Ok pour vous et que vous avez trouvé satisfaction en nos produits !

Nous vous disons à très bientôt,

Bonne journée,

L'équipe MAJALO.

Bonjour,

Nous vous remercions pour cet avis concernant votre expérience client sur Majalo !
Chez Majalo, nos conseillers font le maximum pour garantir un service de qualité et procurer les conseils nécessaires à nos clients.

De plus, nous garantissons une bonne partie de nos produits (garantie 10 ans, garantie structurelle lamelles, produit de fabrication française ou européenne...) et cela au meilleur prix.

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de prochains projets !

Bonne journée,

Bien cordialement,

L'équipe MAJALO.


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Bonjour,

Nous travaillons avec des transporteurs et effectivement il y a du avoir un problème lors du transport.
Auriez-vous signalé cette remarque sur le bon du transporteur ?
Dans tous les cas, nous vous rassurons, au moindre problème avec une marchandise abîmée, Majalo trouve une solution.
Si tel est le cas, pourriez-vous nous envoyer une photo du produit ?
Nous la transmettrons au service SAV qui s'occupera de vous renvoyer un nouveau produit dans les plus brefs délais.

Nous tenons également à nous excuser pour le désagrément engendré.
Sachez que de notre côté nous allons prendre contact avec le transporteur afin de savoir ce qu'il s'est passé avec la palette.

Majalo vous remercie pour votre compréhension, et pour ne pas avoir pris cet incident en compte lors de la notation.

Très bonne journée,

L'équipe MAJALO.

Bonjour,

La société Majalo est très heureuse de savoir que vous avez trouvé pleinement satisfaction dans ses produits.
Sachez que nous faisons le maximum pour garantir la qualité de nos produits et cela au meilleur prix.

Nous espérons vous revoir très vite sur Majalo,
Très bonne journée,

L'équipe MAJALO.

Bonjour,

La société Majalo était en congés de fin d'année pour la période des fêtes.
Un message d'avertissement sur le site l'expliquait et les commandes passées à cette période ont été traitées en début d'année.

Majalo s'excuse pour le retard engendré mais vous remercie toutefois pour votre compréhension ! A une autre période cela ne serait pas arrivé.
Entre les fêtes, nos fournisseurs et prestataires étaient également en congés ou tournaient au ralenti.
Le temps pour tous de revenir de congés et vous voilà livré !

Dans tous les cas, nous sommes très contents d'apprendre que vous avez trouvé pleinement satisfaction dans nos produits et espérons vous revoir très bientôt sur notre site.

Très bonne journée,

L'équipe MAJALO.

Bonjour;

Merci pour ces bonnes notes concernant Majalo.
Pour la facture, pourriez-vous regarder votre boîte mail ou peut-être la boîte de courrier indésirable (spam) ?

Nous vous disons à très bientôt sur Majalo !

Bonne journée,

L'équipe MAJALO.
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Bonjour,

Majalo est désolée de savoir que vous n'avez pas entièrement trouvé satisfaction dans nos services.
Nous travaillons actuellement avec des transporteurs qui normalement prennent contact avec le client afin de convenir d'un rendez-vous pour livraison et être certain que celui-ci soit présent.

Dans tous les cas, nous voyons au vu des notes données pour les produits que la marchandise Majalo vous a satisfait !

Nous espérons vous revoir très vite sur Majalo,

Très bonne journée,

L'équipe Majalo.

Bonjour,

Majalo s'engage à répondre à toutes les questions de ses clients et d'offrir des conseils de qualité.
Nous sommes très heureux d'apprendre que cela a pu vous aider dans le choix de vos futurs produits.

Nous vous disons à très bientôt, et encore merci pour ces chaleureuses notes pour nos différents services.

Bonne journée,

L'équipe MAJALO.

Bonjour Monsieur,

Effectivement, notre fournisseur s’est trompé entre les anciens modèles et les nouveaux modèles, lors de la préparation de votre commande.
Nous nous excusons pour le désagrément causé et vous remercions pour cette bonne note de 4sur5 ainsi que pour les remarques pertinentes qui nous forcent à constamment améliorer nos process.

Soyez assuré que nous avons bien pris en compte votre remarque lors de nos échanges, et votre commande sera bientôt prête à partir. Majalo vous enverra un mail lorsque la marchandise partira de nos entrepôts.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Bien cordialement,

L’équipe MAJALO.
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Bonjour,

Tout d'abord Majalo vous remercie pour votre avis, pour les bonnes notes que vous nous avez mises et la note générale de 4/5 !

Pour ce qui est de la livraison, nous travaillons avec différents transporteurs qui sont tous informés des commentaires et précisions que le client pourrait laisser lors de sa commande (explication sur la localisation par exemple ou encore comme dans votre cas l'absence à certaines dates).
Le transporteur qui vous a livré n'a visiblement pas pris en compte cette indication transmise. Majalo prendra contacte avec lui afin que cet incident n'arrive plus.

Dans tous les cas, vous avez très bien fait de le lui rappeler ! Et auquel cas, Majalo aurait vu directement avec lui et prévoir la livraison telle que prévue initialement.

Si vous rencontrez un quelconque problème lors de votre livraison le 20, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Bien cordialement,

L'équipe MAJALO.
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Bonjour !
Majalo vous remercie d'avoir pris le temps de laisser cet avis.

Effectivement, le kit occultant bois TANIS WOOD contient des variations de teintes suite à une erreur de stockage, c’est pourquoi Majalo remise ce kit à moitié prix !
Comme expliqué sur la fiche produit lors de votre achat, les différences de teintes du bois s’estomperont en quelques semaines une fois le kit posé.

N'hésitez pas à nous envoyer des photos du kit installé chez vous, nous pourrions avec grand plaisir l'intégrer à nos photos "réalisation clients" ! (contact@majalo.fr)

Très bonne journée !

L'équipe MAJALO.

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