Avis clients de Cimaises &+
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Note du marchand
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Cimaises &+ le spécialiste des systèmes d'accrochage de tableaux par Cimaise et d'éclairage pour tableau.
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Les cimaises sont conformes à leur description et parfaitement emballées, pour une livraison ultra rapide, bravo !
Par contre, pour contrôler la marchandise lors de la livraison comme cela est stipulé dans les conditions de vente, il aurait fallu un lasso pour rattraper le livreur qui a déposé vite fait le paquet par dessus le mur du jardin, sans demander ni le code envoyé par sms ni la moindre signature. Ce problème n'est en rien lié à Cimaises & + mais je tenais à le signaler.
SERGE M. le 28/11/2020 à 11h21
Bonjour Monsieur,
Et tout d'abord merci pour votre commentaire !
Les livreurs sont tenus de vous faire signer la preuve de livraison (ou demander le code en effet avec le covid), en cas de problème, il en va de leur responsabilité.
Merci de nous avoir reporté ce dysfonctionnement lors de la livraison, nous en tiendrons tout de de même informée notre commerciale.
Bonne journée,
Coralie P.
Cimaises &+ le 30/11/2020 à 13h37
Très bien.
Antoine c. le 27/11/2020 à 09h33
Merci !
Cimaises &+ le 27/11/2020 à 10h31
Les chevilles plastiques ont tendance sont tout juste assez large pour un trou de 6 mm. (trop conique, pas assez cylindrique). Elles ont tendance à tourner dans le trou. Je suis obligé de percer à 5,5 mm au lieu de 6 mm mais les forêts béton de 5,5mm sont rares.
Pour rester à 6mm dans les murs creux, j'utilise des chevilles d'un autre fournisseur.
Jérôme J. le 27/11/2020 à 08h58
Bonjour Monsieur,
Et tout d'abord merci pour votre commentaire !
Pour information, nos chevilles Fischer pour murs creux sont en 5mm, il n'est donc pas étonnant qu'elles "flottent" dans un trou de 6 mm.
Bien cordialement,
Coralie P.
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Cimaises &+ le 27/11/2020 à 10h30
J’ai envoyé un mail au sav je suis actuellement sans aucune réponse alors qu’il manque un réduit dans ma commande. Contactez-moi s’il vous plait.
Tiphaine P. le 27/11/2020 à 08h13
Bonjour Madame,
Oui en effet, je viens de voir votre mail qui date d'hier.
Je suis désolée de ne pas vous avoir encore répondu mais nous accusons un volume d'activité inhabituel et je n'ai malheureusement pas encore eu le temps de traiter votre mail.
Cependant, vous aurez une réponse au plus tard ce jour.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 27/11/2020 à 10h25
Parfait en tous points.
Philippe B. le 27/11/2020 à 07h49
Merci beaucoup !
Cimaises &+ le 27/11/2020 à 10h26
Rapide et efficace.
Francois g. le 27/11/2020 à 07h23
Merci !
Cimaises &+ le 27/11/2020 à 10h26
Tout est parfait.
FREDERIC B. le 26/11/2020 à 20h59
Merci !
Cimaises &+ le 27/11/2020 à 10h25
A ce jour, je ne peux pas dire grand chose puisque je n'ai pas été livré.
On m'a annoncè que ma commande avait été expédiée le 16/11.
Ne voyant rien venir et n'ayant pas été contacté par le transporteur, j'ai demandé où en était ma livraison.
On m'a répondu qu'elle était partie le 23/11 mais sans me donner de référence pour le suivi ...
Aujourd'hui, j'attends toujours ...
Au moins le service client vous répond, mais je voudrai quand même bien avoir une référence pour le suivi chez DPD.
Thierry G. le 26/11/2020 à 10h41
Bonjour Monsieur,
Je suis navrée pour l'attente, nous avons des conditions d'approvisionnement et de livraison pour les produits ORAC qui sont plus longs que d'habitude, en tout cas pour certaines références (cela devrait se terminer en décembre). Comme je vous l'ai précisé par e-mail, il y'avait une rupture sur un des articles que vous avez commandé et la commande est partie le 23/11.
Les délais de livraison des transporteurs peuvent aussi être plus longs d'un jour ou deux en ce moment avec les volumes tout à fait exceptionnels qu'ils gèrent en cette période de confinement.
Je tente de contacter Orac en début d'après-midi pour avoir votre date de livraison ou approximative.
Cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 26/11/2020 à 12h25
5/5.
Pierre J. le 26/11/2020 à 06h24
Merci !
Cimaises &+ le 26/11/2020 à 12h29
Rien à dire. Livraison au top sans souci. Produit de qualité. Résultats supers.
À bientôt pour notre prochaine rénovation.
Marie-Claire L. le 25/11/2020 à 16h23
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre message !
Cela nous ravit de vous savoir contente :)
Bonne journée,
Coralie P.
Cimaises &+ le 26/11/2020 à 12h29
Bien à tous les niveaux .
Jean pierre c. le 22/11/2020 à 23h06
Merci !
Cimaises &+ le 23/11/2020 à 18h25
Marchandise et livraison en tout point conforme à la description sur le site.
ALAIN P. le 22/11/2020 à 13h05
Merci pour votre commentaire !
Bonne fin de journée !
Coralie P.
Cimaises &+ le 23/11/2020 à 18h29
Excellente expérience avec Cimaises&+.
Anne l. le 22/11/2020 à 12h12
Merci beaucoup !!
Cimaises &+ le 23/11/2020 à 18h28
Un super magasin et surtout des personnes très agréables qui savent vous renseigner.
Merci beaucoup
Bonne journée.
DOMINIQUE D. le 22/11/2020 à 11h35
Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire sympathique et nous sommes heureux que vous soyez satisfait du service !
Bien cordialement,
L'Equipe C&+.
Cimaises &+ le 23/11/2020 à 18h28
Livraison rapide.
JEAN-LOUIS O. le 22/11/2020 à 06h10
Merci !
Cimaises &+ le 23/11/2020 à 18h26
Excellent service.
Guillaume D. le 22/11/2020 à 00h20
Un grand merci :).
Cimaises &+ le 23/11/2020 à 18h26
Le blanc des cimaises n'est pas très éclatant, il paraît un peu jaunâtre en comparaison au blanc des tiges.
Delphine S. le 20/11/2020 à 23h10
Bonjour,
Le rail et les tiges sont portant tout deux en finition blanc laqué (ral 9010).
Il s'agit d'un blanc laqué un peu "blanc cassé" en effet.
Bien cordialement,
L'équipe C&+.
Cimaises &+ le 23/11/2020 à 18h25
Produit défini comme étant en stock... mais qui ne l'est pas ! D'où un retard de livraison très important, malgré la bonne volonté du staff Cimaise & +.
Clément M. le 20/11/2020 à 18h10
Bon produits, conforme à nos attentes. Dommage que le livreur ait dû repousser deux fois la livraison au dernier moment, ce qui fait que nous avons perdu une bonne semaine pour la rénovation de la pièce.
Claire D. le 20/11/2020 à 08h31
Conforme aux attentes . Dommage pas d'échantillon possible comme sur le site ORAC ( Belgique , Luxembourg).
GHISLAIN V. le 20/11/2020 à 01h25
Rien à signaler, tout était conforme et bien emballé.
Un petit bémol sur une accroche défectueuse, mais remplacée dès réclamation.
Pierre A. le 20/11/2020 à 00h18
Livraison rapide et produits nickels.
Andre l. le 19/11/2020 à 19h03
Bon produits très pratique et facile à poser.
Ergul A. le 19/11/2020 à 18h52
Colis reçu conforme à la commande. Cependant la livraison par DPD à été purement et simplement nulle. Livraison repoussée à 3 fois par DPD, je choisis donc un relai DPD pour faciliter cette livraison, ce même relais refuse la livraison au motif que le colis est trop grand. J’ai du me rendre au centre DPD de metz pour récupérer la commande (40km). Les frais de livraison en de telles circonstances ne sont pas justifiés.
FREDERIC B. le 19/11/2020 à 09h24
Bonjour,
Nous sommes désolés des soucis que vous avez rencontrés lors de la livraison.
En effet, les points relais ne prennent pas en charge les colis de 200 cm qui sont trop grands.
La livraison est impérative pour les longueurs.
A titre de geste commercial je vous fait parvenir par mail une remise de -5% valable sur toute commande future.
Bien cordialement,
Coralie P.
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Cimaises &+ le 19/11/2020 à 09h59
Super idée, moderne. Tres bonne experience client pendant le confinement ! Merci :).
Anne-Laure L. le 19/11/2020 à 00h12
Nous sommes ravis que notre service et les produits vous aient apportés satisfaction.
Vous souhaitant une très belle journée,
Cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 16/11/2020 à 09h34
Très bon produits mais livraison calamiteuse et horriblement cher ... une partie du matériel est arrivée endommagé ! Heuremement que j'avais prévu plus large...
Aurélien T. le 16/11/2020 à 08h03
Bonjour,
Pour les moulures Orac de 200 cm un emballage et une protection adéquate sont nécessaires, c'est pourquoi le forfait de livraison est de 19.96 euros TTC (quelque soit les quantités commandées).
Je constate que vous avez eu un problème de casse et dans ce cas, vous pouvez refuser le colis (s'il est abimé de façon visible) ou au moins signifier des réserves sur le bordereau du livreur si vous avez un doute.
Ensuite, nous vous invitons à prendre contact avec nous par mail (ou téléphone), nous vous demanderons des photos et précisions pour valider la prise en charge du SAV .
Aussi, je vois que vous êtes en Ile De France, nous proposons le service CLICK & COLLECT avec enlèvement à notre boutique de PARIS 75015, cela peut être intéressant pour les petites commandes car nous évitez les frais de port.
Bonne journée,
Coralie P.
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Cimaises &+ le 16/11/2020 à 09h43
Produit de très belle facture. Emballage très protecteur et soigné. Irréprochable.
Pierre Z. le 16/11/2020 à 00h14
Merci beaucoup pour ce retour !
Cimaises &+ le 16/11/2020 à 09h35
Aucun problème à signaler
livraison dans les temps
qualité du produit irréprochable.
Elisabeth c. le 15/11/2020 à 14h49
Merci !
Cimaises &+ le 16/11/2020 à 09h33
Marchandise reçu très vite et en parfait état! Dommage que la livraison ne se fasse pas à l'étage avec un supplément, j'ai 65 ans et j'ai dû monter les 4 cartons seule, à mon 2e étage sans ascenseur...
Chantal G. le 15/11/2020 à 10h36
Merci pour votre retour.
Effectivement nous ne proposons pas cette option pour le moment, mais prenons bonne note de votre commentaire.
Vous souhaitant une bonne journée,
Cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 16/11/2020 à 09h33
Livraison dans les temps et très suivie tout comme les informations envoyées par le service client.
Je recommande vivement les produits de belle qualité et très esthétiques et faciles à poser.
Stephane D. le 15/11/2020 à 09h07
Un grand merci pour votre commentaire !
Vous souhaitant une bonne journée,
Cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 16/11/2020 à 09h31
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