Avis clients de MAJALO SAS

Bonjour Monsieur,

Nous ne sommes absolument pas d'accord avec vos dires.
Nous conseillons pour les grillages en rouleau simple torsion de dérouler le grillage et de remettre les mailles dans le bon sens (il se peut lorsque le grillage est dans le transport ou même lors du déroulement que les mailles se renversent). C'est pourquoi il est important de dérouler puis de remettre les mailles "l'endroit" avant de faire la pose.

Notre simple torsion est de qualité, le fournisseur est français, et passe un service qualité.

Nous voudrions tout de même voir les photos : contact@majalo.fr mais pensons qu'il s'agit de ce problème ci.

Nous ne pouvons être responsable de la pose de la marchandise,

Dans l'attente de votre retour et des photos, nous restons disponible pour toute autre question,

Cordialement,

L'équipe Majalo.

Bonjour Monsieur,

Merci pour avoir pris le temps de laisser votre avis.

Pour les frais de livraison, effectivement les frais de transport dépendent du transporteur extérieur (nous travaillons avec plusieurs afin de minimiser au maximum leurs coûts), du type de marchandises, de la taille, du poids et de votre secteur géographique.

Dans tous les cas, nous voyons que vous avez été amplement satisfait. Que des belles étoiles !

Vous souhaitant une belle journée,

Cordialement,

L'équipe Majalo
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Bonjour,

Merci pour cette belle notation et ce retour d'expérience client !

Chez Majalo nous sommes conscients d'être parfois difficilement joignables (standards déjà occupés...)mais nous faisons le maximum pour répondre et conseiller tous nos clients !

Profitez bien de votre extérieur en toute intimité désormais,

Cordialement,

L'équipe Majalo.

Bonjour Monsieur,

Nous ne pouvons vous laisser dire de telles choses concernant nos produits.
La qualité est toujours au rendez-vous chez Majalo et auquel cas nous trouvons une solution si le produit à par exemple passé notre Service qualité alors qu'il n'aurait pas du.

Je vois que vous avez commandé du simple torsion, il est possible pendant le transport que les mailles se soient renversées. Dans ce cas-ci il suffit de les retourner. Et avant cela, bien entendu dérouler le rouleau.

Dans votre avis je ne vois pas la raison qui fait que vous puissiez dire que c'est un produit bas de gamme. Alors qu'il est bel et bien fabriqué en France.
Merci de m'éclairer sur ce point,

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement,

L'équipe Majalo.

Bonjour Monsieur,

Un conseiller Majalo vous a contacté par mail afin de régulariser tout cela et faire le point.
Toutes nos excuses pour le désagrément engendré, et tenions également à vous remercier pour avoir laissé votre avis sur notre site.

Très bonne journée,
Bien cordialement,

L'équipe Majalo.

Bonjour Monsieur,

Pour les délais de livraison, effectivement, nous avons accumulé du retard et cela est depuis quelques temps maintenant spécifié sur notre site, lors de la création du compte client, sur la page d'accueil en pop-up, sur le panier et lors de la confirmation de commande.

Avec le pic d'activité, nous savons que nous sommes difficilement joignables et nous en excusons. Nos conseillers font le nécéssaire pour répondre aux appels des clients.

Qu'entendez-vous par "médiocre" ? Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise, vous pouvez si vous avez encore l'emballage d'origine et que le produit est intact nous les renvoyer après demande pour remboursement.
Sachez tout de même que nos lamelles TANIS sont garanties : aux températures de -20°C à +40°C pour une durée de 10 ans. Au moindre problème vous pouvez nous contacter.

Très bonne journée,

L'équipe Majalo
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Bonjour,

Merci pour avoir laissé cet avis sur Majalo.

Nous voyons que vous êtes pleinement satisfait de nos produits et service, cela fait plaisir à lire !

Nous vous disons à très bientôt,

Cordialement,

L'équipe Majalo.

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour ce chaleureux avis !

Actuellement et en temps normal, il y a l'estimation de livraison dans un encadré orange sur chaque fiche produit.
Sachant que les commandes sont envoyées en 1 seule fois, il faudra donc prendre le délais le plus long des articles commandés pour estimer la date de livraison.
Le transporteur se charge ensuite de vous contacter pour prendre systématiquement un rendez-vous de livraison avec le client.

La période particulière que nous avons vécu et certains de nos fournisseurs ayant fermé fait que pour le moment les délais se sont rallongés.

Mais tout reviendra rapidement dans l'ordre c'est certain !

Encore merci pour ces étoiles laissées,

A très bientot,

L'équipe Majalo


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Bonjour Monsieur,

En effet, au moindre problème Majalo trouve une solution.

Nous vous souhaitons une bonne pose !

Cordialement

L'équipe Majalo.

Bonjour Monsieur,

Nous pouvons vous rassurer, tous nos mails vont être traités.

Comme expliqué dans plusieurs de nos réponses, nous avons accumulé du retard mais tous les litiges et remboursements seront réglés et effectués.

De même pour les réponses à certains des mails clients qui peuvent tarder mais qui seront faits.

Toutes nos excuses encore,

En espérant que vous ne restiez pas sur cette impression de Majalo;

Cordialement,

L'équipe Majalo.

Bonjour Monsieur Maradan,

Nous sommes vraiment navrés de la situation.
Nous travaillons pour palier justement à ces manques de communication.

Le transporteur se doit de livrer en présence du client c'est pourquoi nous entrons en litige avec la société de transport. Une telle pratique est inacceptable.

Nous avons de bons produits, de qualité et à bon prix effectivement. La situation actuelle est exceptionnelle et faisons le maximum pour rattraper les retards le plus rapidement possible.

Je tenais tout de même à nous excuser, mais surtout à vous remercier pour la patience et la compréhension dont vous avez fait preuve.

En espérant que vous ne resterez par sur cette impression.

Cordialement,

L'équipe Majalo

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