Avis clients de shop.expert-distribution.com

Notre conversation téléphonique ne m'a pas permis de comprendre précisément l'origine du problème. Vous avez rencontré une difficulté pour mettre de clips de l'attache rapide sur la partie mâle du maillon coudé. De notre côté nous avons monté plusieurs attaches avec des maillons coudés sur notre chaîne 06B1 et il n'y a aucun problème. Tout est compatible.
Dans la mesure où nous ne vous avons pas vendu la chaîne ni l'attache rapide, nous pensons que votre chaîne n'est pas de la 06B1 (normalisée) mais une chaîne au pas de 9.525 plus étroite (hors norme)...

Effectivement, le délai est respecté lorsque le matériel est disponible chez nous. Il manquait une pièce que nous avons dû commander, comme indiqué sur notre site.
Si le délai annoncé ne vous convenait pas, vous aviez la possibilité de nous appeler pour demander une livraison partielle ou annuler la commande. Sans retour de votre part, nous avons considéré que cela vous convenait.

Merci Monsieur pour votre remarque. Il n'est sans doute pas courant ou convenable de quitter un chat sans prévenir à 11h52, même si celui-ci dure depuis 30 minutes. Ce que vous oubliez de préciser c'est que nous vous avons appelé par correction et que, de toute façon, nous n'avions pas le temps de découper une chaîne avant le passage des transporteurs le jour de notre fermeture. Aucun regret donc, si ce n'est la désagréable impression d'avoir été éconduit ? Mais rassurez vous, nous ne fermons que deux fois par an, la semaine du 15 aout et entre le 25 décembre et le 1 janvier. Le reste de l'année notre service client est tout à fait correct.

Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter si vous voyez que le colis ne bouge pas. Le transporteur DPD n'a pas respecté son engagement. Nous allons procéder au remboursement de vos frais de port pour compenser ce désagrément. Nous sommes désolé pour ce retard.

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