Je suis déçue par mon sac car dans le descriptif les dimensions ne sont pas données et il s'avère que je le trouve trop grand.
Le plus ennuyeux est qu'hier en rentrant chez moi je me suis rendue compte que mes mains étaient bleues.. le sac déteint !
Jacqueline cozic c. le 28/4/2018 à 10h34
Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de ces désagréments.
Pour plus de rapidité et d'efficacité, vous auriez dû nous faire part directement de votre mécontentement.
Concernant les dimensions, celles-ci sont bien indiquées dans la rubrique Caractéristiques / Dimensions.
A propos du sac qui déteint, depuis 5 ans que nous commercialisions ce produit, nous n'avons jamais eu de retour.
Afin de ne pas rester sur ce sentiment désagréable, nous vous proposons que vous nous retourniez ce produit (par le biais d'un bordereau que nous vous enverrons).
Sachez que ce modèle existe en plus petit format, qui répondra j'en suis certaine à votre demande.
Vous pouvez consulter les dimensions sur notre site : https://www.levoyageenpanier.fr/mini-alex-bleu-c2x24822453
et si celui-ci vous convient, nous vous l'enverrons gratuitement en échange et vous rembourserons la différence.
Cordialement.
Valeria.
levoyageenpanier.fr le 30/4/2018 à 11h05
