Avis clients de Culture Serres
Colis arrivé en bon état, il manquait juste un pied de diamètre 40 et quelques clips mais la sociète nous les a renvoyé après. Bon SAV.
Boris R. le 6/5/2021 à 11h43
Bonjour monsieur ROMEYKO,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande mal gré le petit impair de notre part concernant le pied de diamètre 40 mm ainsi que les clips.
Nous vous souhaitons une bonne saison ainsi qu'une agréable journée,
Bien cordialement.
Culture Serres le 20/5/2021 à 13h49
Parfait
.
Jean Marie P. le 1/5/2021 à 23h52
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre commande.
A bientôt chez Culture Serres !
Bien cordialement.
Culture Serres le 6/5/2021 à 10h20
Service rapide livraison rapide le produit correspond à mes attentes.
François M. le 1/5/2021 à 12h13
Temps de livraison un peut trop long.
Bernard l. le 29/4/2021 à 07h57
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous trouviez les délais de livraison trop longs, nous expliquons cela par la situation sanitaire et l'augmentation très importante des commandes lors de la saison (février - mai) qui est 50 fois supérieure au reste de l'année.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous apprécierez votre commande,
Bien cordialement.
Culture Serres le 6/5/2021 à 09h32
Livraison toujours pas réalisée le 28-04 pour une commande du 07-04-2021
Après de multiples mails m'invitant à prendre rendez vous en cliquant sur un lien ne permettant pas de le faire je parviens enfin à prendre rendez vous pour livraison à mon adresse ce jour.
Je reçois plusieurs confirmations m'indiquant la livraison aujourd'hui entre 8heures et 18 heures.
La livraison n'a pas été effectuée ce jour.
C'est inadmissible !
ELISABETH D. le 28/4/2021 à 20h38
Bonjour madame DONIER,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre transporteur n'a pas respecté son engagement, soyez assurée que nous ne manquerons pas de faire remonter votre retour pour que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Cela étant dit, nous espérons que vous êtes satisfaite de votre commande et que le film de serre correspond à vos attentes. Aussi, nous tenons à nous excuser au nom de notre partenaire de transport pour le désagrément occasionné.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement.
Culture Serres le 20/5/2021 à 15h01
Livraison très rapide
Conforme à ce que j'avais commandé
Voir à l'usage ce que ça va donner au niveau de sa résistance à la chaleur.
Sandra d. le 28/4/2021 à 13h28
Entreprise sérieuses, vous avez des questions, ils vous répondent dans les heures qui suivent et, pour ma part il y a eu une erreur de pièces, mais très vite réparée car le lendemain je recevais mes pièces !
Concernant le tunnel ,ancrage un peu juste en longueur ,film de qualité et structure robuste .
Très bon rapport qualité prix et entreprise très réactive.
Xavier A. le 27/4/2021 à 08h24
Pour la bâche je ne sais pas ,trop de vent pour le moment donc pas encore poser.
Le Bras E. le 26/4/2021 à 20h44
Livraison arrivée deux jours après la date indiquée par le transporteur mais sinon l’achat est très bien!
Audrey D. le 26/4/2021 à 13h35
Produit très intéressant.. Mais je ne l'ai pas... Vos transporteurs ne font pas le nécessaire...
Lamentable...
La preuve, vous envoyez un questionnaire de satisfaction, alors que nous ne sommes pas livrés, par contre, nous avons payé et nous avons été prélevés...
Un achat mais pas deux, et surtout, nous ne vous ferons aucune publicité favorable au près de nos amis et connaissances, au contraire: A EVITER.
Pitoyable.
Monsieur Pêtre Benoît.
Benoit p. le 26/4/2021 à 12h35
Satisfaite de mon achat, la bache a l'air bien solide facile à installer .
Stephanie S. le 26/4/2021 à 08h39
Livraison gratuite.
Sophie G. le 26/4/2021 à 07h55
Très bonne qualité de produits. Je recommande 😉
Thibault. le 26/4/2021 à 07h34
Juste beaucoup de retard dans la livraison avec beaucoup de message d'alerte sans fondement
Je comprends qu'en cette période de crise il est du retard
J'ai plus de mal avec les messages qui nous prévienne quotidiennement de livraison sans effet jusqu'à me dire que les colis ne sera plus livré.
Samuel d. le 24/4/2021 à 19h08
Livraison impecable et rapide.
HERVE M. le 24/4/2021 à 10h33
Livraison rapide.
Christelle B. le 22/4/2021 à 20h39
Livraison rapide.
Christelle B. le 22/4/2021 à 20h38
Bonjour,
comme je vous l'ai déjà indiqué le collis livré était endommagé.
la bache est abimée et a quelques petits trous, ce qui est dommageable. à d'autres endroits il y a des grosses rayures.
bref, j'attends un geste de la part de culture serre, qui a ce jour ne m'a pas répondu..
très déçu.
JOHANN M. le 21/4/2021 à 23h25
Bonjour monsieur MATHIEU,
Nous sommes navrés d'apprendre que le colis vous a été livré endommagé, pourriez-vous nous transmettre des photos de votre bâche avec les trous à l'adresse "hcueille@agreenstory.fr" afin que nous puissions faire le nécessaire ?
En ce qui concerne les rayures, cela provient du processus de fabrication du film de serre qui est composé de 5 couches de plastique ce qui prouve, par ailleurs, qu'il s'agit bien d'un film performant contrairement à un mono-film. Soyez assuré que les rayures n'enlèvent en rien les propriétés et l'efficacité de votre film.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations,
Bien cordialement.
Culture Serres le 22/4/2021 à 13h36
Je viens de les mettre en place pas évident à mettre en place seul mais ça ce fait je n'ai pas encore mis la bâche de serre, mais je pense vu le résultat final que cela va bien faire, ma serre sera beaucoup plus résistante avec le deltane. Vu l'investissement je le recommande.
ERIC T. le 19/4/2021 à 18h01
Bonjour,
En effet la pose des DELTANE nécessite en général d'être au moins deux, tout comme le montage des serres que nous fabriquons.
Une fois le tout monté, seriez-vous d'accord pour nous envoyer des photos à l'adresse "hcueille@agreenstory.fr" afin d'alimenter notre base de données photos ?
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement.
Culture Serres le 21/4/2021 à 13h12
Si la serre a bien été livrée, je n’ai pas été livré des adhésifs anti chaleur et de réparation.
Olivier P. le 18/4/2021 à 16h17
Je recommande.
Bernard b. le 18/4/2021 à 09h42
Bonjour, je suis très satisfait du produit.
Elian T. le 18/4/2021 à 08h22
Achat d une bâche sur mesure 12/20 mètres.
19 jours de la commande à la livraison.
Produit qui vient de Bretagne
Produit de bonne qualité.
Sandrine G. le 17/4/2021 à 04h38
J'ai commandé une serre Marmande le 2 mars, ai reçu la structure le 7 avril et le film le 15 avril.
Cela a été long. Il y a eu bcp de demandes sur ce produit d'où des délais, et de plus le film diffusant (de meilleure qualité) est produit par un sous-traitant ailleurs d'où des cafouillages dans le suivi. Pas de numéro d'expédition transmis au client, ni bcp de précisions lorsqu'on appelle.
Au final la marchandise est arrivée et est soignée mais la logistique aurait pu être grandement améliorée.
Antoine. le 15/4/2021 à 21h19
Il y a eu des oublis de pièces, le service après-vente étant à l'écoute, les pièces manquantes ont été reçues dans les 72h, ainsi que la bâche qui avait été oubliée sur la commande.
La bâche reçue n'étant pas à la bonne taille car la serre fait 4m et non 3.88m, on devait m'en renvoyer une cette semaine (date du jour 15/04), la serre a été commandée le 19/02.
Prévoir budget supplémentaire de quelques centaines d'euros pour protéger les cultures en cas d'oubli dans la commande.
Vlad. le 15/4/2021 à 16h51
Bonjour,
Pour faire suite à notre échange téléphonique, et après vérification auprès de mes ateliers, il y a eu une incompréhension entre l'atelier qui fabrique les serres et celui qui façonne les films diffusant. En temps normal, tout part du même entrepôt sur la même palette. Devant le succès de le serre Marmande, et pour ne pas retarder les livraisons, nous avons décidé d'expédier séparément les 2 colis et nous aurions du vous avertir. Notre entrepôt faisant les bâches diffusante (entrepôt dédiés au professionnels), étant saturé de commande depuis une quinzaine de jour, n'a pas fait partir votre bâche... et je m'en excuse. Nous mettons tout en œuvre pour vous la faire parvenir au plus vite.
Bien cordialement.
Culture Serres le 17/3/2021 à 19h17
Il serait opportun d'avertir que la livraison se fait en fois pour 2 articles.
Le film plastique de serre de 2 m était plié en deux dans le camion. Il était froissé au milieu à la livraison.
Le site parle de livraison sous 48 h : nous l'avons reçue 10 jours après !
Pour ce qui est de la qualité de la marchandise, il faut voir à l'usage.
Nelly Sarreméjeanne.
Nelly S. le 15/4/2021 à 10h37
Bonjour,
Dans le mail envoyé au 08/04/2021 nous vous avons indiqué que vous recevriez votre commande en deux fois, et cela dans un soucis de gain d'efficacité et donc de rapidité.
En ce qui concerne les délais de livraison, la livraison s'effectue généralement 48 heures après l'expédition de votre colis : c'est donc bien ce qu'il s'est produit car votre colis a été expédié le 09/04/2021 à 16h09 et livré le 12/04/2021 à 10h08.
Nous sommes cependant conscients que ces délais vous paraissent longs, et à juste titre, seulement sur le mois de mars et avril nous devons assurer une demande client 80 fois plus importante que le reste de l'année…
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations.
Bien cordialement.
Culture Serres le 15/4/2021 à 11h01
Impeccable.
Romuald P. le 15/4/2021 à 06h45
Ok bon services
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Thibaud c. le 14/4/2021 à 20h49
Livraison rapide. Service client très sympa.
Je recommande
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Jacques c. le 14/4/2021 à 19h28
Excellents produits de.
MICHEL G. le 13/4/2021 à 07h52
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