Avis clients de Culture Serres
Il y a eu des oublis de pièces, le service après-vente étant à l'écoute, les pièces manquantes ont été reçues dans les 72h, ainsi que la bâche qui avait été oubliée sur la commande.
La bâche reçue n'étant pas à la bonne taille car la serre fait 4m et non 3.88m, on devait m'en renvoyer une cette semaine (date du jour 15/04), la serre a été commandée le 19/02.
Prévoir budget supplémentaire de quelques centaines d'euros pour protéger les cultures en cas d'oubli dans la commande.
Vlad. le 15/4/2021 à 16h51
Bonjour,
Pour faire suite à notre échange téléphonique, et après vérification auprès de mes ateliers, il y a eu une incompréhension entre l'atelier qui fabrique les serres et celui qui façonne les films diffusant. En temps normal, tout part du même entrepôt sur la même palette. Devant le succès de le serre Marmande, et pour ne pas retarder les livraisons, nous avons décidé d'expédier séparément les 2 colis et nous aurions du vous avertir. Notre entrepôt faisant les bâches diffusante (entrepôt dédiés au professionnels), étant saturé de commande depuis une quinzaine de jour, n'a pas fait partir votre bâche... et je m'en excuse. Nous mettons tout en œuvre pour vous la faire parvenir au plus vite.
Bien cordialement.
Culture Serres le 17/3/2021 à 19h17
Il serait opportun d'avertir que la livraison se fait en fois pour 2 articles.
Le film plastique de serre de 2 m était plié en deux dans le camion. Il était froissé au milieu à la livraison.
Le site parle de livraison sous 48 h : nous l'avons reçue 10 jours après !
Pour ce qui est de la qualité de la marchandise, il faut voir à l'usage.
Nelly Sarreméjeanne.
Nelly S. le 15/4/2021 à 10h37
Bonjour,
Dans le mail envoyé au 08/04/2021 nous vous avons indiqué que vous recevriez votre commande en deux fois, et cela dans un soucis de gain d'efficacité et donc de rapidité.
En ce qui concerne les délais de livraison, la livraison s'effectue généralement 48 heures après l'expédition de votre colis : c'est donc bien ce qu'il s'est produit car votre colis a été expédié le 09/04/2021 à 16h09 et livré le 12/04/2021 à 10h08.
Nous sommes cependant conscients que ces délais vous paraissent longs, et à juste titre, seulement sur le mois de mars et avril nous devons assurer une demande client 80 fois plus importante que le reste de l'année…
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations.
Bien cordialement.
Culture Serres le 15/4/2021 à 11h01
Impeccable.
Romuald P. le 15/4/2021 à 06h45
Ok bon services
.
Thibaud c. le 14/4/2021 à 20h49
Livraison rapide. Service client très sympa.
Je recommande
.
Jacques c. le 14/4/2021 à 19h28
Excellents produits de.
MICHEL G. le 13/4/2021 à 07h52
Conforme a la description rien a redire
merci pour la rapidité de livraison.
Francine M. le 11/4/2021 à 12h24
Je donnerai mon avis quand je serai pleinement livré de ma commande. A ce jour, il me manque l'article 400420 : adhésif anti-chaleur blanc longueur 20m. A ce jour aucune communication sur la date d'expédition..
Salutations,.
David M. le 11/4/2021 à 01h22
Commande passée le 6mars, livraison le 7 avril (expliqué par des arrêts Covid ce qui peut être compréhensif).. par contre réception de la marchandise avec la moitié des pièces manquantes ! Appel..envoi mail... Retour : au vue de la forte demande, votre mail sera pris en compte dans 1semaine... Au final, nous reprenons encore 15jours dans les dents voir plus !!!
Magali M. le 9/4/2021 à 18h28
J ai bien recu laserre mais il me manque plusieurs tubes pour la monter j ai envoyer plusieurs mail a sav@agreenstory.fr sans avoir de reponse j merci de faire le nessaire.
Richard R. le 8/4/2021 à 16h34
Bon service
livraison dans les temps
marchandise très correcte
je recommande.
Guillaume M. le 6/4/2021 à 17h54
Respect des engagements
Bon produit , à voir sur la durée.
PATRICK P. le 6/4/2021 à 17h42
Manque de précision pour la livraison le jour J (pas de sms ou d appel).
Serge D. le 6/4/2021 à 11h29
Bonjour,
Nous somme désolé pour le manque de précision sur la livraison, d'autant plus que le contrat avec notre prestataire prévoit que vous soyez contacté.
Bien cordialement.
Culture Serres le 8/4/2021 à 16h11
RAS, vite fait bien fait à un prix compétitif.
Eric B. le 6/4/2021 à 06h23
Je n'ai toujours pas reçu les produits commandés.
Claude M. le 5/4/2021 à 09h16
Bonjour,
Selon nos informations votre colis a été expédié le 22/03/2021 à 17h51 et vous a été livré le 23/03/2021 à 11h25. Compte-tenu du fait que vous dites ne pas avoir reçu le colis, nous allons donc faire une enquête auprès de notre transporteur GLS pour vérifier l'exactitude des informations qui nous ont été transmises.
Bien cordialement.
Culture Serres le 15/4/2021 à 10h11
Produit de bonne qualité et pas trop cher et livraison rapide.
Michèle C. le 4/4/2021 à 19h08
Livraison correcte.
matériel correspondant à la description
Recommande pour modifier ma serre par l'ajout de portes.
Patrice J. le 3/4/2021 à 11h38
Film de mauvaise qualité, mal découpé, envoi très long ( un mois ).
Eloise c. le 3/4/2021 à 10h41
Bonjour,
Nous sommes très surpris de votre remarque, car c'est un produit que nous utilisons essentiellement pour une clientèle professionnelle (assez exigeante). et nous avons très peu de problème... Cela dit, serait il possible d'avoir des visuels du problème afin d'y remédier et si effectivement le film est mal découpé nous vous en livrerons bien entendu un nouveau.
La direction.
Culture Serres le 8/4/2021 à 16h02
Entreprise sérieuse.
Nicole N. le 3/4/2021 à 08h54
Delai un peu long, mais produit conforme.
BERNARD S. le 3/4/2021 à 08h50
Parfait.
Annie R. le 31/3/2021 à 07h02
Rapidité et efficacité.
Murielle H. le 28/3/2021 à 18h44
Rien à redire .
Amabilité et efficacité .
Pierre p. le 28/3/2021 à 10h14
Rapide, efficace.
Jessica M. le 28/3/2021 à 09h51
Bonjour je recommande a 100% au top livraison rapide matérielle nikel merci beaucoup.
Guy B. le 28/3/2021 à 08h33
Content du produit et très bonne disponibilité du service client.
Julien z. le 27/3/2021 à 07h56
Le film plastique présente des défauts réguliers sur sa largeur résultant à priori d'une surchauffe lors de sa réalisation. En effet des ondulations sont présentes à intervalles réguliers sur la longueur du film.
Philippe M. le 24/3/2021 à 20h22
Bonjour,
Le film CRISTAL 200 microns est conçu avec 5 couches de plastique pour garantir un niveau de transmission lumineuse et thermique optimal, il se peut donc que parfois quelques plis se forment lors de la réalisation du plastique.
Ceci étant dit, ces légers défauts esthétiques n'altèreront pas la qualité ainsi que la durabilité de votre film de serre.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations.
Bien cordialement.
Culture Serres le 15/4/2021 à 11h25
Très bien.
Thierry l. le 22/3/2021 à 12h38
Super rapide impeccable merci beaucoup !
Charlotte C. le 22/3/2021 à 10h13
Rien à dire.
SYLVIE G. le 22/3/2021 à 09h39
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