Avis clients de fromageriedechambery.com
Il y a un gros problème avec les livraisons, votre transporteur il ne respecte pas du tout les dates et heures annoncées.
Jacqueline B. le 6/12/2021 à 16h25
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Malheureusement, nous n'avons pas la main sur le transport. Comme expliqué sur notre site, nous faisons affaire avec Chronofresh qui est le seul prestataire de frais pour les particuliers. C'est une entreprise indépendante de la nôtre. Nous leur transmettrons le message. Belle journée à vous et encore merci pour votre commande !
fromageriedechambery.com le 7/12/2021 à 08h52
Marchandise bien emballé.
Hervé M. le 5/12/2021 à 21h19
Efficace.
Pascal T. le 2/12/2021 à 09h31
LIVRAISON ET MARCHANDISE AU TOP.
Jacqueline a. le 27/11/2021 à 11h16
Marchandise arrivée à l heure dite.
La meule de Chambéry est succulente.
Valerie B. le 26/11/2021 à 18h08
Un régal, une commande bien préparée et un personnel accueillant malgré le "rush".
LAURENCE S. le 23/11/2021 à 22h07
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire !
A très bientôt :).
fromageriedechambery.com le 24/11/2021 à 08h46
Ras à part énormément de monde en magasin et un agacement palpable d'une personne du staff.
Boris T. le 23/11/2021 à 17h31
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous vous prions de nous excuser pour cette attitude... Nous rentrons effectivement dans la grosse période, et avons donc beaucoup plus de trafic. Et malheureusement, cela joue énormément sur le plan humain... Veuillez, encore une fois, nous excuser. Au plaisir de vous revoir :).
fromageriedechambery.com le 24/11/2021 à 08h45
Tout est parfait ; les plateaux préparés / coupés sont magnifiques et annoncent une joyeuse raclette !
Mélanie d. le 14/11/2021 à 21h27
Super produits, de très bons conseils.
Juste un petit peu trop d’attente pour payer.
Julien J. le 14/11/2021 à 13h34
Un large choix et de la qualité à prix raisonnables.
Excellent service client (conseil, modes de commandes, amabilité avec la clientèle et passion pour les produits vendus).
Christophe Bouvier. le 5/11/2021 à 14h31
Très bon fromage .. ++
Rien à redire
Sauf que cette fois-ci nous n’avons pas eu la totalité de raclette à la truffe d’été, car plus assez de quantité
On nous a donc téléphoné pour nous remplacer le fromage manquant.
Le prix n’étant pas le même je pensais avoir un peu plus de fromage qui devait remplacer celui à la truffe.mais ce ne fut pas le cas. Je trouve ça un peu dommage.
Emma S. le 4/11/2021 à 09h19
Bonjour et merci pour votre commentaire. Effectivement, lorsque vous commandez pour une certaine quantité de fromages, nous ne prenons pas la responsabilité d'augmenter les quantités même si le prix au kilo est moins cher sans l'accord du client. Cependant, votre remarque est judicieuse et nous en prenons bonne note. Merci et belle journée à vous !
fromageriedechambery.com le 5/11/2021 à 08h54
Les commandes via internet qui étaient très pratiques (car elles évitent d'attendre en boutique) ne sont plus aussi performantes qu'autrefois : il y a beaucoup moins de créneaux disponibles et on ne peut plus commander pour le lendemain.
Bruno L. le 4/11/2021 à 09h15
Bonjour, et merci pour ce commentaire. Effectivement depuis quelques mois le trafic du magasin a énormément augmenté. Nous avons donc dû revoir nos créneaux pour le retrait en boutique afin que nos vendeurs aient assez de temps pour préparer toutes les commandes, ce qui n'était plus le cas...
Belle journée à vous !
fromageriedechambery.com le 4/11/2021 à 13h55
J'ai un grave problème .j'ai fait une cde internet que ma fille a récupéré vendredi 29 octobre et livre dimanche 31 au soir. Si le ticket de caisse correspond bien à ma cde il n'en est pas de même concernant les quantités .
il manque 3lots de 3 de crottins pur chèvre et 1 lot de 3 de séchons.
j'ai immédiatement envoyé un mail, en ce début d'après midi j'ai essayé en vain de vous joindre par téléphone
j'espère que vous allez rectifier cet erreur en recréditant ma carte bleue.
salutations
.
Daniel MUCCIOLI. le 2/11/2021 à 14h47
Bonjour, effectivement, nous nous sommes rendu compte de notre erreur, et vous avons répondu par mail. Vous serez remboursé des produits non encaissés lors de la préparation de la commande. Le remboursement peut prendre quelques jours.
Veuillez sincèrement nous excuser pour la gêne occasionnée.
Belle journée à vous.
fromageriedechambery.com le 3/11/2021 à 09h22
Très bon accueil et bon fromage.
Carole M. le 1/11/2021 à 18h39
Très satisfait, de très bons produits à un prix très correct. Je recommande vivement.
David B. le 15/10/2021 à 20h48
Excellent comme toujours.
Christophe C. le 10/10/2021 à 19h02
Merci beaucoup !
fromageriedechambery.com le 11/10/2021 à 08h28
Dommage que les frais de port soit si élevé peut-être pourriez vous mettre un système de bon d achat au bout d un certain nombre de commande.
Éric h. le 10/10/2021 à 18h45
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes en train de réfléchir à un système pour régler ce problème. En espérant pouvoir le trouver rapidement ! Belle journée.
fromageriedechambery.com le 11/10/2021 à 08h29
Génial comme toujours !
Julie. le 9/10/2021 à 17h43
Retrait en boutique gratuit top, gain de temps énorme. Site très pratique ! Je recommande.
J. le 2/10/2021 à 18h23
5/5.
Chantal B. le 26/9/2021 à 21h27
Je n'ai pas testé la livraison car je récupère au magasin mais j'ai testé les produits avec grande satisfaction.
Corinne H. le 31/8/2021 à 12h13
Merci beaucoup pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir très vite !
fromageriedechambery.com le 6/9/2021 à 08h45
Les commandes sur le réseau sont faciles à rediriger et à chaque retrait en magasin elles ont toujours été prêtes même si elles étaient faites la veille.
Jacqueline B. le 30/8/2021 à 14h51
Chronofresh presque comme annoncé.
Contact avec l'équipe très pro et très agréable.
Beaufort d'été au top, Tomme Rousseau légèrement moins convaincante que la dernière fois mais très bonne et tomme de brebis délicieuse.
DANIEL R. le 16/8/2021 à 21h00
Très bonne fromagerie avec beaucoup de choix, de bon rapport qualité très prix et un service irréprochable.
Yoann P. le 13/8/2021 à 12h16
Merci beaucoup pour ce commentaire ! C'est une réelle source de motivation pour nos équipes !
fromageriedechambery.com le 13/8/2021 à 15h12
Je suis un habitué
fromages toujours de qualité absolument exceptionnelle
mais livraison chonofresh toujours retardée « pour des raisons techniques ».
Arnaud. le 11/8/2021 à 13h20
Merci beaucoup pour votre message, et veuillez nous excuser pour les désagréments liés à la livraison.
Effectivement, Chronofresh reste le point primordial à améliorer... Malheureusement, pour le moment, nous ne pouvons faire appel qu'à eux. Nous vous conseillons de passer votre commande un peu plus à l'avance pour être sûr d'avoir vos fromages à tant ! :)
Belle journée, et à bientôt !
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fromageriedechambery.com le 12/8/2021 à 08h58
Commande impeccable fromages arrivés coupés comme je l'avais demandé, parfaitement emballés;;
service client super: accueil sympathique, serviable, patient même avec une cliente "difficile" comme moi.
Le seul petit problème rencontré vient de chronopost comme toujours
C'était ma deuxième commande importante et je ne peux que recommander cette fromagerie !!
Dominique m. le 5/8/2021 à 17h22
Merci beaucoup pour votre avis très positif !
Effectivement, Chronofresh reste l'un des facteurs sur lequel nous n'avons pas la main... Alors, merci beaucoup pour votre compréhension et à très bientôt !
fromageriedechambery.com le 6/8/2021 à 08h49
Très bon fromage, livraison dans les temps.
Annie G. le 2/8/2021 à 08h27
Merci beaucoup ! Nous vous remercions pour votre commentaire. A très bientôt à la Fromagerie de Chambéry.
fromageriedechambery.com le 2/8/2021 à 16h04
Parfait !
Julie F. le 1/8/2021 à 12h58
Merci !
fromageriedechambery.com le 2/8/2021 à 16h04
Commande la veille pour le lendemain, retrait rapide en magasin,
Service à chaque fois très apprécié,.
Valerie c. le 21/7/2021 à 18h21
Bonjour et merci beaucoup pour ce commentaire !
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fromageriedechambery.com le 22/7/2021 à 12h45
Le fromage est excellent .Cependant,commande passée pour une livraison en chronofresh le samedi matin car réception le dimanche .Le samedi midi,chronopost envoie un mail disant que suite à un problème (?) ma commande ne serait livrée que le lundi .Pour une livraison à plus de 20 euros,j'aurais au moins aimé être livrée en temps et en heure !!
Dominique m. le 20/7/2021 à 18h36
Bonjour et merci pour votre réponse.
Nous prenons en compte votre réclamation et allons nous rediriger vers notre prestataire Chronofresh pour leur faire part de votre mécontentement qui est totalement compréhensible.
Passez une très belle journée, et à bientôt !
fromageriedechambery.com le 22/7/2021 à 12h44
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