Avis clients de Bricobby
|
Note du marchand
|
|
Votre boutique en ligne de loisirs créatifs
|
|
|
Livraison sans problème,, la laine est de bonne qualité mais la couleur du rouge et du bleu ne sont pas celles que j'espérais.
Dominique C. le 14/9/2023 à 09h42
J'apprécie que les frais de port, qui s'élevaient au départ à 9,80.- CHF! aient été réduits :)
Livraison rapide et bien emballée.
Pierre-Yves B. le 7/2/2023 à 12h09
Cher Pierre-Yves B.
Nous vous remercions pour vos avis et nous prenons bonne note de vos remarques.
Les frais de port sont calculés par le système et ne peuvent malheureusement pas prendre en compte l'envoi dans une enveloppe à bulle. Nous sommes obligés de facturer le prix maximum, mais faisons toujours en sorte de baisser les frais dès que cela nous est possible.
N'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande si vous désirez connaître le montant des frais de port effectifs.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons de belles heures créatives.
Fabienne.
Bricobby le 2/3/2023 à 12h27
Satisfaite de ma commande cependant les frais de livraison et de douane dont on ne parle pas à la commande sont trop élevés je ne reviendrai pas sur votre site.
Maryse C.les produit correspondent à mes attentes. le 19/1/2023 à 15h16
Chère Maryse C.,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de nos services.
Les frais de livraison et le dédouanement français sont mentionnés au moment du choix du mode de livraison.
Lorsque vous sélectionnez "Envoi par poste pour la France", le montant des frais apparaît et il est bien stipulé en dessous : "Les frais d'envoi ne comprennent ni la TVA et les éventuelles taxes douanières françaises ni les frais de dédouanement ".
Nous sommes en Suisse, et ne faisant pas partie de l'UE, les frais d'envoi sont très élevés pour l'international. Nous avons mis un forfait le plus bas possible et le réduisons dès que cela nous est possible.
Nous comprenons votre décision et vous souhaitons de beaux moments créatifs.
Fabienne.
Bricobby le 17/1/2023 à 16h12
Livraison rapide et les articles étaient bien emballés.
Marina m. le 19/12/2021 à 17h10
Chère Marina M.,
Nous vous remercions pour vos compliments et vos avis.
Afin de nous améliorer et pouvoir mieux vous servir à l'avenir, nous aimerions savoir ce qui ne vous a pas convenu au niveau du service client.
Nous vous souhaitons de merveilleux moments créatifs.
Fabienne.
Bricobby le 21/12/2021 à 18h19
Normalement la livraison est très rapide cette fois cela était un petit peu plus long mais cela reste très bien.
Miguel G. le 29/5/2021 à 13h07
Cher Miguel G.
Nous vous remercions pour vos avis et votre appréciation.
Nous vous prions encore une fois de nous excuser pour cet envoi tardif (d'habitude nous essayons toujours de faire au plus vite), nous étions en plein déménagement et la marchandise était en transit.
Nous vous remercions pour la compréhension dont vous avez fait preuve et vous souhaitons de merveilleuses heures créatives.
Fabienne.
Bricobby le 1/6/2021 à 17h10
J'ai reçu de la laine couleur camel avec des défauts il y a des peluches que je ne peux couper pour ne pas fragiliser mon bonnet. Elle n'est pas dans la liste de l'évaluation !!
Sylviane D. le 10/11/2020 à 09h57
Chère Sylviane D.,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la pelote camel.
Il peut arriver qu'il y ait un défaut lors de la fabrication qui n'est pas visible extérieurement. Pouvez-vous nous envoyer des photos par mail à l'adresse info@bricobby.ch afin que nous puissions voir ensemble quelle solution nous pouvons trouver afin de résoudre ce problème ?
Dans l'attente de votre message, nous vous présentons nos meilleures salutations.
Fabienne.
Bricobby le 10/11/2020 à 21h51
J'ai eu un probleme de transmission du colis par la poste mais le service clientele de bricobby a ete tres professionnel et a fait tout son possible pour regler le probleme
.
Arlette D. le 1/2/2019 à 15h51
Contact facile et commande livrée rapidement.
Service e. le 15/10/2018 à 08h39
|
