Avis clients de MAS QUE VIDEO PROFESIONAL, S.A.

Hola Ismael. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho escuchar que el producto no llegó en condiciones óptimas en cuanto a la carcasa externa y la caja de Final Cut Studio 2. Entendemos lo importante que es recibir un producto en perfectas condiciones, y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.

Nos alegra saber que, a pesar de esto, quedaste satisfecho con nuestro servicio de atención al cliente y la rapidez del envío. Tomaremos tus comentarios en consideración para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de ofrecer una experiencia de compra más satisfactoria en el futuro.

Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. Apreciamos tu confianza en nosotros y esperamos tener la oportunidad de servirte mejor en tu próxima compra. ¡Gracias por elegirnos!

Muchas gracias Guillermo por habernos puntuado! Nos esforzamos a diario para ofrecer el mejor servicio posible para cada uno de nuestros clientes pero siempre hay cosas por mejorar. Por favor, agradeceríamos que nos enviaras un correo a masquevideo@masquevideo.com informándonos qué te ha faltado. Un saludo
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Hola Carlos! Muchas gracias por tu valoración y por dedicarnos tu tiempo en escribir esta reseña tan positiva para nosotros. Nos alegra saber que recibiste un buen asesoramiento. No dudes en contactarnos de nuevo para más consultas. Hasta la próxima!

Hola Efrem. Gracias por tu valoración y por confiar en nosotros. Respecto a tu comentario, lamentamos decirte que nuestro servicio de reparto es 24-48 horas laborables, por lo que sábados y domingos quedan excluidos. Hemos analizado tu pedido y hemos visto que hiciste el pago un jueves sobre las 9pm, lo enviamos el viernes y lo recibiste al lunes siguiente. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando y, de nuevo, lamentamos que no hayas tenido la experiencia que esperabas. Un saludo y hasta la próxima.

Muchísimas gracias por tu comentario Jose Ignacio y, sobre todo, por confiar en nosotros. Esperamos volver a verte pronto. Un saludo!

Hola Marcel. Gracias por tu valoración y comentario. Lamentamos no hayas tenido la experiencia que esperabas. Debemos comentarte que hemos analizado tu caso y hemos visto que hiciste el pedido el jueves 24 de feb. a las 19.29h (nuestro horario es de 9-14 y 16-19h), por lo que tu pedido salió de nuestra tienda el viernes 25. Dependiendo de si la dirección de destino se encuentra en un punto más o menos accesible, tardará 24 o 48 horas hábiles, es decir, los fines de semana no enviamos material. Dadas las circunstancias comentadas, te informamos que tu pedido se gestionó sin incidencias. Respecto a los gastos de envío, también comentarte que compraste un producto con un dto -25%, lo que supone prácticamente nuestro coste y, además, lamentablemente somos una empresa pequeña que no tiene el volumen de negocio como “otras páginas” que comentas. De nuevo, te agradecemos tu comentario y, si podemos ayudarte en algo más, no dudes en contactarnos de nuevo. Esperamos volver a verte pronto.