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Avis clients de www.hourbanon.com

Note du marchand
5.0 1
5.0www.hourbanon.com
79 avis
  
Bonjour et merci de votre commande, J'espère que la livraison s'est bien déroulée, et que vous avez été satisfait de la prestation.

Je vous serai très reconnaissant de bien vouloir remplir le formulaire de satisfaction. Entreprise familiale, ce questionnaire est très important pour moi, qui ne dispose pas des moyens publicitaires des grandes multinationales, et ma pub c'est vous aussi !

Merci d'avance de ces quelques instants.

Je vous souhaite une très bonne dégustation.

Cordialement.
Hugues.
  
Site Marchandwww.hourbanon.com
Urlvin-medoc.oxatis.com
Tél
AdresseChâteau Hourbanon
33340 PRIGNAC EN MEDOC
FRANCE
Avis client
4.0 / 5
Bonne alternative pour la Belgique
-- pas de dégustation possible.
Pierre T. le 22/12/2022 à 10h02
Avis client
4.7 / 5
Un 4 sur 5 pour le service Client (ou la livraison).
En effet, une belle amélioration serait de prévenir le client client, lorsque la marchandise a été livrée au point Relais par Mondial Relay. Ce qui évite de consulter (ou d'oublier de consulter) le suivi de livraison.
Fernand M. le 29/11/2022 à 13h37
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis et information sur le défaut d'information du réseau Mondial Relay.
En temps normal vous devriez être informé de l'avancement de la livraison par e-mail et sms qui ont été fourni avec vos coordonnées dans ce but.
Je vais me rapprocher de Mondial Relay pour savoir ce qu'il en est.
Cordialement.
Hugues.
www.hourbanon.com le 29/11/2022 à 16h14
Avis client
4.0 / 5
J'ai une seule déception , celle de ne pas avoir été prévenu par un mail, lorsque la marchandise était disponible au point relais. D'où les 2 étoiles au service client (peut-être aurais-je dû mettre les 2 étoiles à la livraison) .
Toutes les autres sociétés de livraison (GLS , Bpost, ...) mettent à disposition un suivi de la livraison très précis.
Autrement, la marchandise est arrivée en bon état. Le délai de livraison (France-Belgique) était satisfaisant.
Fernand M. le 17/12/2021 à 20h19
Avis client
4.7 / 5
Le colis est bien arrivé en parfait état, un peu long mais tout le monde est très réactif et répond très vite au e-mail . Très satisfait
Merci.
Loïc D. le 22/2/2021 à 18h17
Avis client
4.7 / 5
Livraison vite et bien emballé.
Le vin a un très bon rapport prix/qualité
.
Jeroen A. le 17/12/2020 à 11h56
Avis client
4.0 / 5
Impossible de noter puisque je n'ai rien reçu en dépit de l'amabilité de M. Delayat...UPS est un TRES mauvais service de livraison pour des colis lourds, ils ne préviennent pas et ne représentent pas...à mon sens il ne faut jamais les utiliser.
Jean Jacques P. le 12/12/2020 à 16h15
Je suis vraiment désolé de cette situation et fais tout mon possible pour la résoudre. A l'avenir j'utiliserai les services d'un autre transporteur pour votre destination afin d'éviter de reproduire cette gêne.
Malheureusement ces incidents sur lesquels je n'ai aucune prise nuisent à mon image, mais heureusement ils sont très rares.
Encore toutes mes excuses.
Cordialement.
Hugues dELAYAT.
www.hourbanon.com le 14/12/2020 à 10h38
Avis client
4.7 / 5
Au top!
Expédition presque immédiate malgré la foule de commandes ce jour.
En revanche le livreur qui passe(rait) sans rdv et vous déclare absent alors que non, c’est moyen. Transmise à Mitjavile transport, la commande est en réalité "sous-traitée" par Transvin, c’est à dire pour moi systématiquement des ratés.
Cela n’enlève rien à la qualité des vins, mon dernier 2008 gouté avant cette commande exceptionnelle était délicieux, faisant son âge mais avec une belle complexité.
Nicolas. le 11/12/2020 à 15h01
Désolé pour ce désagrément de livraison. Je n'ai malheureusement aucune prise sur les compétences des correspondants locaux, professionnalisme des livreurs etc.
Merci de votre compréhension et votre indulgence.
Cordialement.
Hugues DELAYAT.
www.hourbanon.com le 14/12/2020 à 10h40
Avis client
4.3 / 5
Le vin est parfait.
Juste un point d'attention sur l'emballage: la caisse en carton contenant les 18 bouteilles était ouverte sur le dessous (le collant s'était déchiré). Une catastrophe a été évitée de justesse par le livreur.

Amicalement,
Bernard Bolle.
Bernard B. le 6/12/2020 à 11h54
Merci de votre retour,
J'ai bien pris en compte cet incident évité de justesse et adapté les précautions d'emballage.
www.hourbanon.com le 11/12/2020 à 08h07
Avis client
4.7 / 5
Ma commande chez chateau hourbanon s'est déroulé sans problème. C'est un choix, transport gratuit avec Mondial relay, il faut être patient , mais le colis est arrivé en bon état.
Jean pierre B. le 27/11/2020 à 09h01
Avis client
4.0 / 5
Toujours le même problème avec les sociétés de livraison qui ne calent pas les bouteilles pendant le transport et les camions ne sont pas réfrigérés.
Philippe S. le 7/7/2020 à 08h01
Avis client
4.5 / 5
Ça fait plaisir de retrouver ce vin à la maison que j'ai découvert au Restaurant du Roy. Je ne note pas le 2009 car je ne l'ai pas encore goûté mais je suis sûr qu'il sera très bon
.
Julien D. le 27/5/2020 à 08h19
Avis client
4.7 / 5
Vin excellent, comme toujours.
Hervé D. le 12/7/2016 à 13h45
Avis client
4.0 / 5
Commande non livrée à ce jour.
Jean P. le 7/2/2016 à 17h39
Bonjour,
Vous me voyez désolé que la livraison n'ait pas encore été effectuée.
En vérifiant le suivi sur le serveur Geodis, je constate qu'ils signalent vous avoir envoyé SMS et E-mail pour convenir d'un rendez vous.
Lors de l'expédition, je vous ai envoyé une mail avec les informations vous permettant d'avoir le suivi de votre commande.
Si vous rencontrez la moindre difficulté à obtenir les informations de livraison, n'hésitez pas à me contacter directement.
Cordialement.
Hugues DELAYAT.
www.hourbanon.com le 8/2/2016 à 08h55
Avis client
4.3 / 5
Rien a dire serieux.
Christophe j. le 17/1/2016 à 13h06
Avis client
4.3 / 5

il est nécessaire que les indications lors de la commande et de la livraison soient respectées.

Commande passée par Francine CAILLOUET mais livraison avais bien mentionné BRODIER MICHELINE.

Et à la réception du mail il y a il y avait inscris CAILLOUET FRANCINE au lieu de BRODIER MICHELINE.

MERCI D EN PRENDRE NOTE POUR LA PROCHAINE FOIS CAR IL NB Y A PAS DE CAILLOUET A L ADRESSE INDIQUEE POUR LA LIVRAISON. MERCI.
FRANCINE C. le 2/11/2015 à 15h10
Avis client
4.7 / 5
Très bon service.
Pierre-Olivier J. le 20/1/2015 à 12h37
Avis client
4.7 / 5
Livrer en 72 heures apres avoir passer commande,top.Marchandise reçu en bon état (y compris le carton d'emballage).
David B. le 21/12/2014 à 21h16
Avis client
4.7 / 5
Livraison comme prévu, facilité de commander et de suivre la commande.
Pierre-Olivier J. le 25/10/2014 à 19h19
Avis client
4.5 / 5
Désolé mais je ne pourrais vous donner un avis sur la marchandise que dans 5 ans au mieux.
Eric V. le 3/4/2014 à 18h37
Avis client
4.0 / 5
Excellente réactivité, livraison sous qques jours, et dans de bonnes conditions.
Ce vin est une valeur sûre dans les précédents millésimes, mais pas encore goûté dans le cru 2009.Il faut le temps de défaire les cartons.
Alain L. le 5/2/2014 à 09h24
Avis client
4.7 / 5
Commande facile, bon suivi et livraison comme prévue.
Pierre-Olivier J. le 20/1/2014 à 13h47