Avis clients de Echoppe de Gaïa
Note du marchand
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Boutique et Librairie ésotérique pour se ressourcer et développer sa spiritualité. Encens de toutes sortes, encens pas cher, pierres de lithothérapie, Bougies & accessoires ésotériques. Nous travaillons également avec des artisans créateurs d'articles magiques et autres curiosités.
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Première commande et pas dutout déçue sur les produits tels que l'encens, les bougies , oracles ... En ce qui concerne les pierres j'ai contacter le service client pour en savoir plus sur la certification mais je n'ai jamais eu de réponse dommage .. je ne peux que mettre 3 étoiles pour cette raison . Pour le reste , préparation commande et expédition rapide et sans problème !
Erika M. le 16/7/2024 à 14h20
Je n' ai jamais eu de contact avec le service client.
Stephanie k. le 25/12/2023 à 10h51
Bonjour,
Les frais de livraison sont trop élevés.
Christine C. le 12/12/2023 à 10h42
Les bougies se consument plus vite qu'indiquer dans la présentation. Personne ne répond au téléphone quand on appelle. J'ai envoyé un mail pour obtenir une facture, il y a 3 jours, je n'ai toujours aucune réponse même pas "on a bien pris connaissance de votre message"... A croire qu'il n'y a personne dans la société... Un peu déçue car sinon j'aime beaucoup l'offre, les produits sont sympas et les livraisons sont rapides quand les produits sont disponibles.
DORIS M. le 16/6/2023 à 08h21
Bonjour, nous avions précisé il y a plusieurs jours sur notre messagerie et nos réseaux sociaux que nous étions fermés exceptionnellement durant quelques jours. Il est donc normal d'avoir un délai de réponse.
Cependant pour les factures elles sont toutes accessibles depuis votre espace client, dans le suivi de vos commandes. Donc il est un peu dommage et préjudiciable de noter notre service client sur une courte période de fermeture.
Bien à vous.
Echoppe de Gaïa le 17/6/2023 à 09h20
Bonjour
C'est la premiere fois que je ne suis pas satisfaite d'un produit venant de votre boutique.
Ce pendule ne répond pas
Cordialement.
Karine A. le 21/4/2023 à 09h55
Bonjour, je vous remercie pour cette nouvelle commande.
Je me permets d'attirer votre attention pour le pendule : la réponse du pendule se fait en équipe avec l'utilisateur, la pierre peut ne pas vous correspondre pour le moment, ou bien votre état intérieur (fatigue ou autre) n'est pas en adéquation avec la pratique du pendule en ce moment.
Ne pas hésiter à essayer à plusieurs reprises dans un intervalle de quelques jours, voir quelques semaines...
Echoppe de Gaïa le 24/4/2023 à 19h36
Lors dune première commande assez importante les frais de port sont excessif, aucun geste commercial pour un domaine prônant la spiritualité, Cela me donne pas envie de recommander.
J'aurais apprécié même un mot ..
Ylhan C. le 19/4/2023 à 00h32
Merci beaucoup pour votre commande. Vous avez réglé une participation aux frais de port de 1€ pour une commande de 75€ qui était composée en grande partie d'articles lourds, de 2-3 minéraux, et d'un bâton de sauge que vous avez trouvé déjà trop cher dans votre précédent commentaire. A l'heure actuelle nous proposons tout au long de l'année des prix plus bas que la concurrence, prenez le temps de vérifier ;)
De plus pour une participation de 1€, clairement votre colis nous a coûté 13.30€ !
A un moment donné, la spiritualité ne paye pas les factures, ni les salaires de notre équipe volontaire, avec un coeur gros comme ça 💜.
Enfin, dans chaque commande nous glissons un flyer de remerciement, peut-être êtes vous passé à côté. Belle journée à vous.
Echoppe de Gaïa le 19/4/2023 à 05h47
Ne réponde pas et ne rappelle pas aux messages et mail pour signaler un article défectueux à changer.
Christine G. le 22/3/2023 à 22h31
Bonjour, en date du 17/03 nous vous avons adressé un email avec un lien pour télécharger votre photo et nous expliquer les défauts de la coquille St Jacques.
A ce jour aucune réponse de votre part. Sans photo impossible de prendre en considération votre demande. D'autant que les coquilles sont naturelles, non polies, ou non vernies, il est donc normal qu'elles présentent des irrégularités.
Belle journée à vous.
Echoppe de Gaïa le 24/3/2023 à 05h04
Bonjour. Même commentaire que dans l'autre cadre. Merci. Bonne soirée. Bernard.
Bernard c. le 23/1/2023 à 18h05
Certaines bougies reçues cassées, dommage car elles sont jolies et de bonnes qualité pour celles reçues intactes.
Natacha H. le 25/12/2022 à 13h26
Livraison rapide et conforme à ma commande. Produits très bien.
En revanche, j'avais une question importante à poser (diamètre des bougies) et la boutique ne répond ni au téléphone (ne décroche pas le telephone) ni par mail (ne m'a pas répondu) c'est bien dommage car j'ai loupé une vente interessante de bougeoir de fait. J'ai trouvé que ce n'est pas très professionnel de ne pas répondre aux clients.
Valérie C. le 21/9/2022 à 13h42
Bonjour Madame, nous recevons à l'heure actuelle plus de 80 messages clients par jour et étant seule à y répondre, je fais au mieux. Par contre par téléphone, si vous appelez aux horaires d'ouverture ou si vous laissez un message lorsque nous sommes occupés en magasin ou en atelier/formation, nous rappelons systématiquement, et a priori vous n'avez pas laissé de message. Le diamètre des bougies n'est pas indiqué car nous sommes sur un format standard, mais cela sera dorénavant précisé. Belle journée.
Echoppe de Gaïa le 23/9/2022 à 06h31
La livraison à bien eu lieu mais avec près d'une semaine d'attente.
André B. le 22/8/2022 à 16h11
Merci pour votre avis, mais votre commande à mis 3 jours a transiter, pas une semaine. Pour rappel vous avez passé commande le vendredi 12 après-midi, au mois d'août les transporteurs ne transitent pas le samedi, et le lundi 15/08 était férié !
Echoppe de Gaïa le 22/8/2022 à 16h18
Livraison rapide et arrivée dans un colis purifié à l'encens. On sent le soin apporté à la marchandise et aux livraisons. En revanche les produits ne m'ont pas entièrement satisfaite. En ce qui concerne le contact client, j'ai voulu poser une question au sujet d'un article et j'ai reçu une réponse sèche, froide et hautaine.
Justine D. le 25/7/2022 à 17h37
Merci pour votre message. Par email, on interprète le ton qu'on veut à ce qui est écrit. Je n'ai à aucun moment été hautaine, j'ai même pris le temps de vous expliquer toutes les déclinaisons de couleur d'une cornaline, avec photo à l'appui, et ceci m'a pris du temps. Si j'étais sèche et hautaine, je n'aurai même pas pris la peine de faire cela.
Echoppe de Gaïa le 7/8/2022 à 19h29
Livraison trop lente obligée d'envoyer un mail pour savoir ou est mon colis
réactivité rapide de la part de échoppe de Gaïa.
Djamel a. le 26/2/2022 à 12h33
Bonjour, votre commande a été traitée le jour même, comme indiqué dans le suivi, malheureusement les délais sup. de colissimo sont indépendants de notre volonté.
Echoppe de Gaïa le 28/2/2022 à 15h40
Je n'ai pas eu besoin du service client.
GISELE S. le 25/2/2022 à 09h31
Conforme à la description, délai respecté. FRAIS DE PORT ELEVE plus chers que le produit raison d'une étoile pour la livraison.
Françoise M. le 29/11/2021 à 15h40
Merci pour votre commande, mais tout est relatif, vous avez commandé 2 bougies à 0.95€.
Vous aviez aussi le choix d'un frais de port moins onéreux que le colissimo à domicile !
Echoppe de Gaïa le 29/11/2021 à 15h58
Rien à redire.
Michel T. le 13/11/2021 à 21h55
Entièrement satisfaite du produit et de la livraison rapide.
Marilyn d. le 7/6/2021 à 11h06
Merci à vous.
Echoppe de Gaïa le 9/6/2021 à 05h34
Livraison rapide super, choix des couleurs sympa, mais les bougies arrivent souvent abîmées, le bout avec la mèche cassé et les talons un peu écrasés dommage !!! L'emballage est peut-être a revoir.
Emeline G. le 25/3/2021 à 22h45
Eviter les points relais tel que la Poste, ils sont archaïques et n'envoie pas le mail pour dire que le colis est arrivé. Rien à dire au niveau des produits.
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CHRISTELLE P. le 4/2/2021 à 11h44
Merci pour votre commande. Les points relais La Poste envoient pourtant bien des SMS ou email pour le retrait. Pensez à vérifier les Spam, et toutes les informations sont également visibles dans le suivi de votre compte.
Echoppe de Gaïa le 6/2/2021 à 19h35
Bougies teintées dans la masse mais se consume très très vite mais le plus dérangeant c'est que les bougies coulent énormément...dommage
Note de 1 sur service client car pas concernée.
EMMANUELLE B. le 3/2/2021 à 08h34
Merci à vous. Attention a l'utilisation des bougies, si elles se consument trop vite et coulent, c'est qu'il y a forcément des courants d'airs ou apport de chaleur trop prêt (type chauffage, radiateur, cheminée...), même imperceptibles pour vous.
Dans tous les cas, il convient toujours de couper la mèche de quelques millimètre afin que celle-ci ne soit pas trop longue et augmente la durée de combustion. Pensez aussi à l'utilisation de bougeoir ou verre à bougie, afin de garantir stabilité, éviter les coulures et prolonger la durée.
Nous utilisons chaque jour les bougies teintées dans la masse pour notre centre de bien-être, elles sont de très bonne qualité et nous avons eu l'occasion de tester bien des fabricants avant.
Echoppe de Gaïa le 6/2/2021 à 19h31
Un bémol pour la livraison. Comme il y avait deux colis, j'ai eu le vôtre le lendemain, car il ne rentrait pas dans la boîte aux lettres. Un interphone utilisé, et je serais descendue chercher mon colis.
J'ai fait un signalement à Colissimo, qui, bien entendu, n'a eu aucune suite. Comme d'hab. Des prix costauds pour un service minus.
Rachèle K. le 26/1/2021 à 15h01
Merci pour votre commande et vos commentaires, même si je ne saisi pas tout. Des prix costauds pour un service minus ??? pour les frais de port, ils vous on été offerts !
Echoppe de Gaïa le 26/1/2021 à 15h33
Livraison rapide mais frais de livraison beaucoup trop élevés.
Kathy P. le 16/1/2021 à 20h36
Merci, vous avez seulement payé 3.99€ pour un colissimo.
Nous perdons de l'argent à chaque envoi de colissimo car nous sommes au plus bas... comment faire mieux !
Pas très encourageant tout ça... je vous rappelle qu'un simple timbre coûte maintenant 1.28€ pour 20g.
Echoppe de Gaïa le 17/1/2021 à 16h50
Marchandises reçues très rapidement !
Dommage, j’ai reçu une boîte cassée !
Eddie A. le 6/1/2021 à 19h22
Bonjour,
Pour le Asa foetida je n'arrive pas à allumer les morceaux.. avez vous un conseil ?
Less charbons ardents sont naturels mais impossible de les allumer au briquet ou aux allumettes alors que ceux moins naturels de amazon s'allument en un instant. Avez vous un conseil svp? Merci
Encens Jérusalem : pas encore utilisé, le produit semble de qualité.
La sauge brûle mieux détachée sinon le rouleau ne prend pas bien la flamme..
Voici mon avis pour ma première commande.
Camille. le 20/11/2020 à 15h24
Bonjour, S'il vous plaît nous prenons du temps à rédiger des descriptifs d'articles et des notices qui sont collées sur les produits (comme les charbons naturels) pour les utiliser correctement. MERCI DE LES LIRE.
Ces charbons ne peuvent pas s'allumer au briquet ou allumettes c'est clairement écrit, vous devez utiliser une plaque chauffante ou un allume charbon.
Enfin pour les encens nous avions même fait une vidéo de démo et vous trouvez des 100aines d'astuces sur les forums et dans les livres, et sinon, nous avons aussi une service client que vous pouvez appeler...
Bonne journée à vous.
Echoppe de Gaïa le 23/11/2020 à 06h59
Envoi rapide, beau choix de produits.
SANDY G. le 31/10/2020 à 14h38
Merci à vous.
Echoppe de Gaïa le 2/11/2020 à 08h05
Bonjour,
La sauge brûle très peu...
les charbons brûle pas du tout...
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Valerie L. le 19/10/2020 à 10h04
Bonjour et merci pour votre commande.
Attention pour les charbons vous avez choisi des charbons naturels, il convient donc de suivre impérativement la notice pour les allumer avec une plaque chauffante ou un allume charbons prévu à cet effet, à la bougie ou briquet cela ne fonctionne pas.
Echoppe de Gaïa le 19/10/2020 à 10h39
Il serait bien que quand vous vendez un produit de votre fabrication que vous donnez une notice d’utilisation
Merci.
Georgia T. le 15/10/2020 à 22h28
Merci à vous pour cette commande, concernant votre remarque sur la Poudre Magique Chance, je vous remets mon message :
"vous avez un descriptif d'utilisation dans le détail du produit sur notre site.
Chacun est libre d'utiliser cette Poudre Chance, selon ses croyances, convictions, selon ses pratiques initiatiques et/ou ses formations.
De nombreux livres, vidéos, thérapeutes, notre service client au téléphone également... vous apportent leur savoir sur ce thème, une simple notice ne suffirait pas, il ne faut pas hésiter à avoir cette démarche personnelle d'apprentissage et de développement".
Echoppe de Gaïa le 16/10/2020 à 06h00
Livraison en retard.
Isabelle C. le 5/10/2020 à 11h06
Bonjour,
Merci. Votre commande a été passée le 22/09 à 9h22, partie de chez nous le 22/09 à 13h10, livrée chez vous le 24/09 contre signature... pas de retard constaté et on peut difficilement faire mieux, sauf si vous réglez un envoi express.
Echoppe de Gaïa le 5/10/2020 à 11h15
Service après vente pas très satisfaisant.
Meï G. le 6/9/2020 à 09h46
Merci pour votre avis, mais je ne comprends pas en quoi c'est insatisfaisant. Nous avons échangez ensemble le 10/08 au sujet d'une des pierres qui ne vous plaisait pas, vous avez indiquez réfléchir sur le possible retour.
Le 11/08 à 15h31 vous avez demandé a renvoyer la pierre et le 11/08 à 18h12, je vous est répondu en indiquant la marche à suivre et vous ai aussi précisé que sur notre site vous pouviez retrouver toutes ces informations pour le retour.
Echoppe de Gaïa le 6/9/2020 à 19h02
Délai de réception impeccable et navigation sur le site plutôt agréable et accesible, Il semble par contre que les 2 produits aient pris l'humidité l'un comme l'autre...les 2 bâtons s'allument très difficilement, la fumigation est quasiment inexistante et je dois les bruler sans arret pour avoir un résultat,. Comparé aux précédents produits que j'avais commandés sur un autre site je suis assez déçu.
Bruno R. le 28/8/2020 à 14h46
Merci pour votre commande et vos commentaires que nous notons. Cependant nos produits sont stockés dans un endroit neuf et bien isolé de la chaleur et l'humidité. Nous allons vérifier de notre côté sur les références commandées.
Echoppe de Gaïa le 31/8/2020 à 13h47
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