Avis clients de www.casserole-et-poele.fr

J'ai pas signée le bon de livraison comme convenu.

Le faitout est OK mais la poêle est ébréchée!!

Le livreur avait déjà signé à ma place.? ne veut pas que je déballe le colis devant lui afin d'en vérifier le contenu, dit qu'il n'a pas le droit d'assister à la vérification de la marchandise livrée. autrement dit, on est obligé de faire confiance.
la tajine était bien emballée
La personne qui s'occupe des commandes est parfaitement dans son rôle . courtoisie, conseil. Cela mérite des félicitations. Et la tajine, remplit parfaitement son office. Encore bravo et merci.

Commande passée le 31/12/2020... livraison 7 semaines plus tard sans aucun mail de suivi !... comme il s'agissait d'une première commande j'ai fini par penser que c'était un faux site !

Livraison du produit conforme, mais avec plus D'un mois de retard.

J’ai commander 6 couvercle inox de la marque mauviel et je suis déçu que la marque est changer leur modèle de base, les couvercle à partir du 20 cm son plus adaptée pour les poêles mauviel M’cook contrairement à l’ancienne version, d’où ma déception, j’ai du coup demander un retour et remboursement... pour la livraison pas déçu très rapide et bien emballer, par contre on m’a livrée un couvercle de 24 cm au lieu d’un de 28 cm ou j’ai aussi demander le retour pour la même raison que celui de 20 cm.

Le colis est arrivé en mauvais état mais cela n'a pas endommagé la poêle.

Juste un film plastique comme protection,, 2 angles du carton bien enfoncés par les services postaux, par chance, le plat était intact...

Produit confirme pour la casserole.
Les autres produits non-conformes à la commande.

Livraison très rapide, produit très bien emballe. Rien à dire.

La livraison pas top mais pas de la faute du fr mais du point relais SuparU Sarah Bernhardt de Rennes qui a refusé le colis et Colissimo qui n'a pas réagit, ni informé et mis 15 jours avant de retrouver mon colis. De + il a fallut que je me déplace plusieurs fois et dans plusieurs endroits (Poste Pigeon Blanc, Poste Colombier et re Poste Pigeon Blanc pour aller le chercher). inadmissible la capacité de certaines Eses de se foutre de la gueule des clients et de ne pas les respecter. Bah!

N'a pas été livré à l'endroit convenu...

Bon produit bien emballé. Je chipote mais l'étiquette collée au fond de la poêle n'est pas très judicieux.
Un délai de livraison un peu long (plus de 2 semaines). Sinon produit de bonne qualité, bien emballé.

Le produit n'était pas en stock mais je ne l'avais pas compris au moment de ma commande. Par la suite j'ai du patienter environ une semaine pour l'envoie du produit.

En sachant que j'ai du moi même appelé le service client pour avoir cette information, aucun mail ou appel n'a été effectué de leur part.

Je suis donc assez insatisfait du service, la qualité du produit permet d'oublié les petits problème.

Article conforme au descriptif
Bonne relation avec le vendeur.

J'ai dû attendre presque 3 semaines pour recevoir ma livraison. En fait le fabricant était en rupture de socle. Aucune information envoyée électroniquement par le site (confirmation de commande, difficulté d'approvisionnement, réponses aux messages...). En revanche, service client fiable, informé, répondant au téléphone et finalement proposant une solution de remplacement satisfaisante (geste commercial avec un produit livré supérieur à celui commandé).