Avis clients de Cimaises &+
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Note du marchand
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Cimaises &+ le spécialiste des systèmes d'accrochage de tableaux par Cimaise et d'éclairage pour tableau.
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Livraison prévue la samedi, et finalement colis arrivée le lundi alors que je travaille la semaine...
Jonathan C. le 18/2/2023 à 19h28
Livraison à revoir. Pas de prise de rendez-vous ni de confirmation de livraison. La marchandise a été laissée devant la maison. Heureusement que ça n'a pas été volé. Sinon je n'aurais même pas été informé qu'elle avait été livrée. Produits de bonne qualité. Un peu difficile à monter. Mais avec un peu de vaseline on s'en sort.
Henri D. le 30/1/2023 à 09h29
Merci pour ce retour.
Après vérification sur votre suivi en ligne, plusieurs créneaux de livraison vous ont bien été proposés par SMS, vous n'avez reçu aucun message ?
Avez-vous bien renseigné le bon numéro de téléphone?
Je préviens le transporteur pour le colis laissé devant la maison sans prévenir, cela n'est pas normal et le livreur est tenu de remettre le colis en main propres ou à un point relais (il ne peut le laisser à un voisin ou autre qu'avec votre accord).
Bonne journée,
L'Equipe Cimaises & Plus.
Cimaises &+ le 30/1/2023 à 09h53
Livraison extra rapide.
Explication de certains vendeurs déplorables.
Michel T. le 20/1/2023 à 16h48
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été renseigné comme vous l'auriez souhaité.
Nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis une prochaine fois.
Bonne journée,
L'Equipe Cimaises & Plus.
Cimaises &+ le 21/1/2023 à 09h29
Très satisfait de l'achat sur le principe mais malheureusement, le lampadaire ne convient pas à mon mari dans son design et dans la luminosité.
Nous allons donc le rendre, dans son emballage d'origine, tel que nous l'avons reçu, en espérant que nous soyons bien remboursés.
La note n'est pas terrible parce que vous devez payer le retour (et un lampadaire, c'est lourd !!!) donc c'est bien dommage pour un site qui vend sur internet. Je ne commanderai plus sur ce site rien que pour ça.
Marie L. le 13/12/2022 à 15h14
Bonjour Madame,
Je vous confirme, comme indiqué par mail ce jour, que vous serez remboursée de l'article si vous nous le retournez en bon état & dans son emballage d'origine.
Concernant le retour, en effet, nous n'avons pas commis d'erreur de livraison et donc nous ne pouvons pas prendre en charge le retour de votre lampadaire.
Vous pouvez aussi nous rapporter le matériel en boutique, sans frais de port.
Bien cordialement,
Coralie P.
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Cimaises &+ le 13/12/2022 à 17h07
Qualité parfaite . Délai un peu long .
Vincent l. le 2/12/2022 à 16h17
Merci pour votre commentaire.
Nous avons eu une petite rupture temporaire, désolé pour les quelques jours de délai d'attente.
Bon après-midi.
Coralie P.
Cimaises &+ le 2/12/2022 à 16h37
Il manquait la moitié des vis dans 1 paquet sur 2. Pour le petit carton à l'intérieur du colis "emballé avec le plus grand soin"...!!
Jean-Luc D. le 23/11/2022 à 18h39
Bonjour,
Pourriez-vous nous préciser combien vous avez reçu de vis?
Vous auriez dû en avoir 200 pcs (deux par attaches).
Dans un cas comme celui-là, il ne faut pas hésiter à nous appeler ou à nous faire un mail pour que nous vous renvoyions les produits qui font défaut.
Toutes nos excuses.
Je vous fais un mail dans la foulée pour traiter ce problème.
Cordialement,
Coralie P.
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Cimaises &+ le 24/11/2022 à 09h53
Produit = Très bien, Préparation cde et expédition = Très bien
Livraison par le transporteur "DPD" = Déplorable. 3 reports de livraison en trois jours.
Joel C. le 23/9/2022 à 17h27
Merci pour votre commentaire, nous sommes navrés que vous ayez eu plusieurs reports de livraison.
Nous remontons ces informations à notre commerciale chez DPD.
Bonne journée,
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Cimaises &+ le 26/9/2022 à 09h30
Les câbles dans le kit se décrochent trop facilement, ceux commandés en compléments de meilleurs qualités
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Laurent d. le 22/9/2022 à 14h36
Bonjour,
Les fils inclus dans le kit ECO se rentrent par un côté du rail et supportent 15 kg contre 20 kg pour les fils TWISTER que vous avez commandés au détail. Les TWISTER se rentrent par dessous le rail en faisant un quart de tour et sont ensuite bloqués dans le rail.
Que voulez-vous dire par "les fils se décrochent facilement" ?
N'hésitez pas à contacter notre SAV si besoin: sav@cimaises-et-plus.com
Cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 23/9/2022 à 09h53
Bonjour,
Bon emballage et bien averti de la date finale de livraison.
Ce qui aurait été un plus, c'est une information entre la date de commande la date de livraison.
Un des produit était en rupture de stock ou un pb de fabrication lié à la matière. Un retour d'info suite a la consultation de fabricant aurait été intéressant.
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Gwennhael J. le 29/8/2022 à 22h04
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Nous prenons note de votre remarque et en effet, nous aurions dû vous prévenir.
Nous nous excusons pour cet oubli.
Vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 30/8/2022 à 12h55
Je déteste être harcelé pour donner mon avis pour une bricole.
Bernard L. le 29/7/2022 à 20h40
Bonjour Monsieur,
Nous n'envoyons qu'un seul mail (automatique) dans les 15 jours après chaque commande.
Il nous semble naturel de laisser à nos clients la possibilité de nous faire part de leur expérience d'achat mais il n'y a bien sûr aucune obligation de le faire.
Nous sommes navrés que cela vous ai dérangé.
Bien cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 1/8/2022 à 09h47
Très bon matériel, solide et élégant.
La livraison n'est pas à la hauteur. J'ai demandé et payé plus de 15 euros une livraison à domicile. Le colis de 2 mètres s'est retrouvé en point relais avant même la première présentation. C'est dommage...
JEROME BON. le 16/6/2022 à 14h48
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et navrée pour le dysfonctionnement lors de votre livraison.
Nous remontrons ces informations au transporteur.
Concernant le coût de livraison, ces frais sont liés en grande partie au format des colis qui font 200 cm, ils sont de 12.90 euros (particuliers) et offerts au delà de 139 euros d'achat.
Avec nos excuses.
Cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 17/6/2022 à 09h55
Livraison par DPD France non satisfaisante, sur tous les points: date non respectée 2 fois, communication du créneau horaire tardif, et livraison pas dans le créneau. Et le livreur a essayé de ne pas me livrer à mon domicile mais à une supérette du coin.
Valerie M. le 13/6/2022 à 15h03
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison a été difficile.
En cas de problème, nous sommes joignables au 01 40 58 1170 et pouvons vous assister dans les démarches auprès du transporteur.
Bonne journée,
Coralie P.
Cimaises &+ le 13/6/2022 à 15h10
Top produit, livraison par DPD une disastre comme d’hab.
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Patrick O. le 22/5/2022 à 22h53
Merci pour votre commentaire & navrée que la livraison ait été retardée (départ le 12 et livraison le 18 d'après votre suivi).
Bonne journée,
Coralie P.
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Cimaises &+ le 23/5/2022 à 09h36
Votre transporteur DPD n'est pas fiable
Une date de livraison m'a été indiquée pour le vendred1 13 puis pour le samedi et le lundi 16 et j'ai finalement été livré le mardi 17 !
Pierre F. le 22/5/2022 à 13h24
Il ne faut avoir aucun problème de livraison. Le magasin s’en lave les mains et vous laisse vous débrouiller.
Le délai annoncé de 24/48h pour les produits en stock est faux.
Martine L. le 19/5/2022 à 17h43
Bonjour,
Nous avez-vous contacté?
Nous n'avons pas de trace de demande de votre part.
Nous prenons le relais auprès du transporteur en cas de difficulté, je suis donc étonnée par votre message.
Bien cordialement,
Coralie P.
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Cimaises &+ le 20/5/2022 à 09h54
Service client pas très sympathique.
Xavier B. le 10/4/2022 à 22h27
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous avoir donné cette impression.
Nous espérons vous revoir sur le site et pouvoir vous faire changer d'avis.
Bonne journée,
L'Equipe Cimaises & Plus.
Cimaises &+ le 11/4/2022 à 11h34
La livraison devait intervenir dans les 24h , il a fallu pas moins de 5 déprogrammation et un appel au service client pour etre enfin livré après une semaine . Dommage .
Antoine L. le 14/3/2022 à 09h16
Soucis de livraison avec DPD ( livré en point relais au lieu de domicile)
le service de Cimaises et Cie est par contre très réactif et efficace.
Christophe A. le 3/3/2022 à 09h21
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Je prends bonne note de ce dysfonctionnement qui sera remonté à DPD.
A savoir qu'il est possible pour DPD de laisser le colis en point relais (même si vous avez demandé une livraison) si et seulement si, ils ont fait un premier passage infructueux.
Bonne journée.
Coralie P.
Cimaises &+ le 3/3/2022 à 12h34
Prévoir des fins de cimaise en plus.
Didier D. le 15/2/2022 à 09h45
Produit d'excellente qualité. Service client hautain et peu conciliant.
Jérôme S. le 13/2/2022 à 20h34
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour sur les produits.
Concernant la réponse que vous a apporté le service client, elle est conforme a notre politique de gestion des retours. Il vous a été précisé que nous ne reprenions pas les colles qui sont périssables.
Toutefois, nous vous avons proposé une solution pour laquelle nous n'avons pas eu de retour de votre part ?
Cordialement,
Le service commercial Cimaises & Plus
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Cimaises &+ le 14/2/2022 à 10h30
Livraison ok...mais colis abîmé et livreur pressé..normal il a tant à faire..
Dommage que le colis est été abîmé et une support. le 5/2/2022 à 20h22
Reçu les cartons très abîmés mais heureusement à l'intérieur rien d'abîmer. J'avais demandé que l'on m'appelle pour prendre un rdv mais cela n'a été fait. Très bon produits. Je recommande.
MARJORIE D. le 17/1/2022 à 12h55
Merci pour votre commentaire et désolée pour le problème de livraison. Je suis, toutefois, heureuse de lire que le matériel est arrivé intact.
Pour information, les livraisons sont programmées à l'avance par le transporteur qui vous communique le jour et le créneau de livraison (matin ou après-midi).
En cas d'absence, vous pouvez reprogrammer un passage et choisir le jour et un créneau (matin ou après-midi) mais en effet, il n'est pas possible de prendre un RDV à une heure précise.
Bonne journée,
Coralie P
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Cimaises &+ le 17/1/2022 à 16h04
Livraison très rapide service client pas contacté.
Kevin V. le 13/1/2022 à 20h59
Trop fragile.
David K. le 16/12/2021 à 16h43
Bonjour,
Le CLASSIC rail supporte 20 kg par ml.
Si vous avez besoin d'un rail qui supporte davantage de poids, vous avez le CLASSIC PLUS RAIL (max 100 kg par ml).
Bonne journée,
Coralie P.
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Cimaises &+ le 17/12/2021 à 12h04
Emballage des produit très sommaire,merci.
Jean-paul b. le 28/11/2021 à 09h33
Le materiel est conforme. Par contre le choix du livreur DPD n'est pas judicieuse du tout. Le colis a été ouvert, et le livreur dit que c'est normal avec une excuse complètement absurde...
Marie P. le 20/11/2021 à 10h28
Ok.
Michel l. le 4/11/2021 à 13h44
Dpd francene donne pas de reference pour suivi de colis.
Roger l. le 29/10/2021 à 08h42
Livraison nul
Toutes façons le transporteur DPD
Ils fonts comme ils veulent.
Michel l. le 18/10/2021 à 12h54
J’avais expressément formulé une livraison à domicile, payée en conséquence, que j’ai dû aller chercher dans un point relais qui n’était pas le plus proche du domicile. Ce prestataire est déplorable, les livreurs décident et font ce qu’ils veulent. A déconseiller.
ALAIN B. le 21/9/2021 à 23h33
Bonjour Monsieur,
Après deux tentatives de livraison, le colis est déposé en point relais si celui-ci accepte les longueurs, ce qui a été votre cas, sinon, il nous aurait été retourné.
Il y'a eu deux tentatives le 14 et le 15/09 d'après ce que je vois dans le suivi d'où le dépôt en point relais le 15/09.
Nous sommes toutefois navrés de la déconvenue que cela vous a occasionné.
A savoir aussi que vous pouvez changer la date de livraison programmée si elle ne vous convient pas (via le lien que le transporteur vous adresse au moment de l'expédition).
Pour finir, le prix est le même pour une livraison par transporteur DPD à domicile ou en point relais (colis de 2 ml de long non pris en charge par la Poste).
Bien cordialement,
Coralie P.
Cimaises &+ le 23/9/2021 à 10h48
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