Avis clients de mercerie-durand.com
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Note du marchand
5.0
1
4.8mercerie-durand.com
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Mercerie Durand.com spécialiste des articles pour la couture, broderie, machine à coudre, mannequin de couture, loisirs créatifs depuis 1934.
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Livraison rapide, canettes non conformes, service client non effectif quand on veut les appeler au téléphone ! 30 mn d'attente...j'ai raccroché !
Myriam p. le 16/8/2024 à 10h09
Pas encore reçu la commande lundi 22 juillet. mardi 23 juillet reçu la marchandise voila six jour que le colis est déposer a la poste merci colissimo pour la rapidité.
Daniel b. le 23/7/2024 à 10h27
Très déçu par le suivi de cette commande. La marchandise apparaissait comme disponible sur le site. Après ma commande on m'appelle pour me dire que ce n'est pas disponible mais que ça devrait être bon dans 8 jours. Finalement c'est arrivé plus d'un mois après...
CHANTAL P. le 11/3/2024 à 15h42
4/5
COMMENT FAIRE POUR PASSER UNE SECONDE COMMANDE
IL EST INDIQUE RUPTURE MAIS ON NE SAIT PAS JUSQU A...
MARIE CHRISTINE R. le 25/2/2024 à 11h04
Entre la commande et la livraison ce fut très long.
GENEVIEVE T. le 14/2/2024 à 18h55
Le tour de cou acheté en taupe et je l’ai reçu en camel ...
Chériffa K. le 12/1/2024 à 13h20
Livraison faite à l’extérieur de la maison (posée sur une marche devant porte d’entrée… dans une rue donc à la vue de tous ?! Signalement fait à la poste.
Nathalie R. le 12/1/2024 à 08h41
Délai de livraison long par rapport à à la dernière fois. A cause du délai trop long de préparation
?
Pascale R. le 19/12/2023 à 07h17
Bonjour, il est possible que nous ayons habitué nos clients à trop de rapidité ;-)
Votre commande passée le 12/12 à 8h56 a été mise en livraison le 12/12 à 9h53. Difficile de faire plus rapide pour préparer les commandes. Livrée par la poste le lundi 18. La poste a mis un plus de temps que prévu mais 4/5 jours cela reste un délai raisonnable ;-). Nous vous remercions pour votre commande et vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
mercerie-durand.com le 19/12/2023 à 10h05
Excellente qualité.
Marie dominique T. le 19/10/2023 à 07h15
Livraison rapide mais très peu soignée, aucune aide pour l'assemblage, un peu décevant.
Joséphine C. le 7/9/2023 à 14h03
J'ai rien à signaler.
ANNE P. le 21/4/2023 à 09h02
Carton sale, éventré je me suis demandé pourquoi un carton usagé de maçonnerie.
Heureusement la marchandise n'es pas abîmé.
Gisèle J. le 16/3/2023 à 06h34
Bonjour,
Il manque les pieds du mannequin commandé.
Merci de faire le nécessaire
Cordialement.
Florence B. le 21/1/2023 à 17h57
Bonjour,
vraiment navré pour cet incident. Nous allons vous en renvoyer. Il y a du y avoir un étourdi sur la chaine de montage de notre fournisseur. Cordialement.
mercerie-durand.com le 23/1/2023 à 14h05
Préparation et mise en expédition de la commande trés rapide.
Problème de livraison lié à La Poste.
Anne M. le 12/12/2022 à 13h32
Livré rapidement.
Béatrice B. le 20/11/2022 à 22h55
Un des randebourgs a une couleur différente et c'est gênant.
Annette P. le 8/11/2022 à 22h48
Bonjour, en effet il peut y avoir des petites différences de couleur sur des articles en bois. Mille excuses. Il ne faut pas hésitez à nous contacter dans ce genre de situation. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clientes et faisons en sorte de trouver une solution. Notre équipe est à votre disposition au 04.90.82.34.13. Très bonne journée.
mercerie-durand.com le 9/11/2022 à 10h02
PB uniquement avec la poste. Mercerie réactive.
Chant S. le 28/10/2022 à 16h38
J'ai bien reçu le produit, très rapidement, cependant il ne correspondait pas à ma commande. Le produit voulu était une loupe de broderie avec lentille orientable pivotante et j'ai réceptionné une loupe de broderie avec une lentille mais NON orientable pivotante. Je suis un peu déçut de ne pas avoir le produit commandé, d'autant que physiquement je ne peux pas me permettre d'aller à la poste pour le renvoyer, du coups je ne sais pas trop quoi faire.
Gabrielle M. le 15/9/2022 à 11h52
Bonjour, merci pour votre commentaire. en effet après vérification, le fabricant a changé les caractéristiques de la loupe à broder 611731. Nous n'avons pas eu de note concernant ce changement. Suite à votre commentaire, nous avons modifié la fiche article et nous vous remercions. Concernant le retour, pourriez vous nous contacter au 04.90.82.34.13. Nous allons essayer de trouver un solution. Très bonne journée. L'équipe de la MERCERIE DURAND.
mercerie-durand.com le 15/9/2022 à 12h05
Recu rapidement et conforme au site.
Rien a redire.
Nelly L. le 9/9/2022 à 09h11
Je ne peux malheureusement pas donner d´avis car je ne l´ai pas encore reçu.
Monique N. le 23/8/2022 à 01h11
La qualité de la marchandise est irréprochable ; j'ai regretté les délais de livraison pour un article aussi petit que léger!
Annie J. le 30/5/2022 à 15h29
Bonjour madame, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. Quant aux délais de livraison, cela n'a rie n avoir avoir avec le poids du produit mais malheureusement avec la poste qui a pris un peu plus de temps qu'en temps normal pour la distribution. Mais cela peut arriver, les facteurs sont des humains. Commande passée un vendredi soir, expédiée le lundi (nous sommes fermés le week end), et livrée le 27 mai. Nous vous souhaitons une agréable journée.
mercerie-durand.com le 30/5/2022 à 16h30
A ce jour je n'ai toujours pas ma commande
cordialement.
Suite a la réception, il me manque dans l enveloppe ouverte, déchirée,une pièce , Après avoir contacté le service client ,compétent ,il s affaire pour arranger ce petit problème
merci un travail sérieux.
Jacky P. le 8/4/2022 à 18h10
Commande expédié le lundi 28 fevrier arrivée le vendredi 4 mars 14 heure 30.
Daniel b. le 4/3/2022 à 15h10
Commande passée le 17 reçue le 23. je croyais que je devais la recevoir en 48H.
Marie helene C. le 23/2/2022 à 16h17
Marchandise conforme à mes attentes.
Délai de livraison colissimo dépassé.
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Annika B. le 4/2/2022 à 15h47
Je m'attendais à recevoir un aimant plus grand, la photo du site est trompeuse.
J'attendais un aimant, sur ce point là jeune suis pas déçue.
Laurence D. le 31/1/2022 à 14h46
Je devais être livré chez moi, j'ai été obligée d'aller la chercher à la poste !
par contre savez vous si je pourrais suivre une petite formation pour apprendre les bases de cette machine sur Grenoble ? merci de me renseigner .
Mathilde D. le 29/1/2022 à 12h52
Bjr, commande passé le 17 reçu ce samedi 22 /01
Toujours pas de réponse a mon devis pour ma commande en compte pro.
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Nathalie Yann. le 24/1/2022 à 10h10
Le livreur n'a pas cru bon d'appuyer sur l'interphone pour me demander de venir à la boîte aux lettres chercher mon mini colis, il n'a pas voulu non plus mettre le mini colis dans ma grande boîte aux lettres, il a préféré remplir un papier en notant volontairement un mauvais N° afin que je ne puisse pas demander une 2ème livraison. mon enveloppe blanche demi format portait le N° LP : 1K0391266617 3 et celui noté sur mon bon dans ma boîte aux lettres portait le N0 : 1K039126662273.
Michèle P. le 18/1/2022 à 18h25
Je veux la même fermeture séparable gros maille en blanc 60 cm, j'ai pas trouvé. dommage.
IRENE B. le 13/1/2022 à 09h46
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