Avis clients de Modimod
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Note du marchand
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| Site Marchand | Modimod |
| Url | https://www.modimod.fr |
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| Adresse | 31 allée des Artisans
69210 LENTILLY / FRANCE |
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Quelques soucis de livraisons. Premier colis pas la bonne dimension, deuxième colis pas la bonne longueur !!! Réexpédition de la première commande a mes frais.
Tristan Llorca. le 5/6/2023 à 13h26
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre signalement et renouvelons nos excuses concernant cette erreur de livraison.
Dans votre cas, les frais de retour sont bien entendu pris en charge. Pour obtenir votre remboursement, nous vous invitons à contacter notre service clients au 04 78 24 45 51.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
Modimod le 6/6/2023 à 16h15
Je commande cet article depuis des années (cordon polyester 4mm) je l'ai reçu en deux "morceaux" qui ne sont pas de même facture.
La facture n'est pas jointe au colis, elle apparait dans le compte client sans qu'on en soit averti et l'on reçoit une lettre de relance pour impayé...
Impossible de payer directement sur le site par carte, que ce soit à la commande ou après car client en compte.
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Delphyne D. le 16/8/2022 à 15h20
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
En effet, il peut y avoir de lègeres variantes de qualité selon les lots de production.
En cas de problème, nous vous invitons à contacter notre service clients pour un remplacement.
La facture est envoyée directement par mail après expédition de votre commande, elle n'est pas jointe dans le colis. Les modes de paiement acceptés sont listés au bas de votre facture.
Modimod le 31/8/2022 à 16h36
Délais rallongés car il manquait un article (en cours de production). Cordon qui n'était pas conforme et retour aux frais du client. J'ai eu de meilleures expériences avec MODIMOD que celle-ci.
M. le 3/3/2021 à 12h14
Livraison assez longue car les produits ne sont pas tous disponibles, la marchandise est conforme mais la qualité de certain zip sont pas au rendez vous . En revanche le service client est au top ! Ils sont à l'écoute et très disponibles.
Merci pour les échanges.
Alexandra L. le 26/1/2021 à 06h37
Erreur d'envoi sur la couleur de votre part
Renvoi à mes frais
Déçue.
Joëlle M. le 6/1/2021 à 08h56
Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous informons qu'en cas d'erreur de livraison, les frais de retour sont pris en charge sous forme d'avoir remboursable.
Nous vous invitons à contacter le service Clients pour plus d'informations.
Modimod le 6/1/2021 à 10h52
Livraison super rapide mais il y a eu une erreur sur ma commande. Le sav a ete tres réactif. Je ne comprends pas les tailles des armatures.. elles sont toutes super petites et elles se ressemblent énormément.. la rouge qui est censé etre du 95 je crois est plus petit que le vert (90) .. et jai comparé avec un modèle dune autre marque et il ya presque 3 cm de différence sur une meme taille ..
Un peu de mal a comprendre
Mais les anneaux et regleurs sont biens.
Clémence L. le 17/12/2020 à 17h17
Quelle surprise de passer une commande, d'être débité par carte du bon mt mais que la facture correspondant n'a rien à voir (-300€ d'avoir) et qu'il faut que je me batte pour obtenir réclamation et qu'à la fin on me refasse une facture de 310,64 qui ne correspond tjrs pas (10.64 en plus) !!!
et que je reçois à la fin une relance de payer 10.64 €qui ne correspond à rien ! quel dommage tout ce temps perdu ..personnel est très gentil mais personne ne sait m'expliquer ce qui s'est passé ..
Myriam H. le 23/10/2020 à 17h00
Madame,
Nous regrettons ce malentendu.
Nous facturons vos produits au rythme des expéditions. Si vous avez bénéficié d'une expédition partielle, des frais d'envoi ont été ajouté sur votre dernière facture.
Le Service Clients se tient bien entendu à votre disposition pour plus d'informations.
Modimod le 26/10/2020 à 09h40
Je suis satisfaite des produits, sauf que le remboursement des frais de retour pour erreur de coloris a été long...
Sophie S. le 11/10/2020 à 21h59
L’élastique est arrivé en vrac, 3h pour démêler le tout !
Melanie C. le 7/7/2020 à 11h21
Période difficile de confinement donc compliqué à recevoir de la marchandise ! 3 semaines pour avoir du cordon élastique qui s’averait defectueux sur 50% de la marchandise! Bref ,déçu de ne pas avoir été entendu via e-mail pour plainte de mauvais produit! malgré cela de manière général ,les produits sont bien et envoyés rapidement !
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Alexia B. le 8/6/2020 à 14h37
Expédition très rapide
Par contre très déçu de l'élastique.. ne convient pas pour les masques, élastique trop fragile, se dégrade très vite.
Isa. le 5/6/2020 à 10h11
Délai de livraison long mais crise sanitaire.
Anne B. le 31/5/2020 à 22h39
Livraison tardive suite il parait au covid.
Marcel P. le 28/5/2020 à 23h05
Livraison trop longue.
Florence I. le 22/5/2020 à 06h41
Commande passée pendant le confinement.
Globalement satisfaite mais l'erreur de commande ( je n ai pas réclamé du fait du confinement) me renforce dans l'idée de continuer à acheter dans les magasins à proximité de chez moi.
Nina B. le 21/5/2020 à 12h31
Le délai d'expédition est vraiment très long, c'est dommage car les produits sont bien.
Valentine C. le 19/11/2019 à 21h41
Les délais de livraison sont trop vastes et pas toujours respectés.
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Christine K. le 17/4/2019 à 12h10
Marchandise et Service Client : Parfait.
Livraison : Pas satisfaite en terme de service. Absente le jour de la livraison, j'ai reprogrammé la livraison sur le site DPD. Bien que confirmé, le 2ème passage par DPD n'a pas été effectué le jour convenu et je n'ai pas été prévenu. Il a fallu que je les appelle 2 fois et n'ai été finalement livré que le jour suivant et en fin de journée. J'ai donc été bloquée 2 jours, vous comprendrez mon insatisfaction sur ce point.
Armelle R. le 13/4/2019 à 11h31
Madame,
Nous vous remercions pour votre signalement que nous avons transmis à notre transporteur.
Nous restons à votre disposition.
Modimod le 23/4/2019 à 08h59
Livraison longue mais produits impeccables !
Le prix reste un peu cher tout de même.
Service après vente réactif, personnes disponibles.
Lucie H. le 4/1/2019 à 09h18
Trop long
Parfois défaut sur les fermetures éclairs
Les filles sont sympa mais toujours pas mon cadeaux(que l’on doit avoir après un certain montant).
Patricia T. le 9/11/2018 à 07h04
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre appréciation.
Afin d'organiser vos productions, nous vous indiquons en fin de commande, avant votre paiement, le délai prévisionnel de disponibilité de votre commande.
L'offre que vous évoquez n'est plus valable depuis le 31/12/2017.
Modimod le 20/11/2018 à 11h31
Il y avait déjà plusieurs avis client négatifs à propos de l'emporte pièce pour bouton qui n'était pas aiguisé, je me suis retrouvée moi aussi avec un emporte pièce inutilisable... De plus les frais de retour d'articles ne sont pas remboursables.
Maryline V. le 7/9/2018 à 16h24
Madame,
En effet, les emporte-pièces sont désormais livrés pré-affûtés.
Si ce n'était pas le cas, nous nous engageons à vous remplacer le matériel à nos frais.
En espérant avoir répondu à vos interrogations.
Modimod le 7/9/2018 à 13h29
Toutes les possibilités de maille et longueur ne sont pas réalisables sauf si très grosse quantité.
Les délais de livraison sont parfois long ou très rapide, le problème c'est que nous ne sommes pas prévenu du jour de livraison alors que c'est par transporteur et qu' il faut être présent.
Céline T. le 23/7/2018 à 11h34
Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Toutes les combinaisons de fermetures à glissières que nous proposons (maille, curseur, longueur et coloris) sont réalisables. Si votre choix ne correspond pas à l'un de nos standards, le minimum de commande varie de 10 à 100 pièces selon la combinaison choisie et vous permet de bénéficier des tarifs industriels (le délai est affiché sur la fiche produit).
Si votre adresse email a été correctement renseignée lors de la création de votre compte, notre transporteur vous informe automatiquement de la prise en charge de votre colis et du délai de livraison prévisionnel.
En espérant avoir répondu à vos interrogations,.
Modimod le 23/7/2018 à 11h54
Dommage que le site qui n’est pas très intuitif ne fonctionne pas sous Mac ni iPhone...
produit top.
Conseil par téléphone très sympathique !
Jean-Brice P. le 20/7/2018 à 23h44
Bonjour,
Je vous informe que la compatibilité de notre site est conforme aux environnements Apple (Mac, iPhone, etc.).
Si vous rencontrez des problèmes pour consulter notre site www.modimod.fr, n'hésitez pas à contacter le service Clients au 04 78 24 45 51.
Modimod le 2/10/2018 à 09h00
Meilleure qualité sur la précédente commande, les fermetures ont parfois des défauts.
Talissa B. le 5/7/2018 à 11h19
L'emporte pièce ne coupait pas à la livraison je les fais affûté par un professionnel. cela augmente le coût.
Christine C. le 25/6/2018 à 09h01
Nous avons bien pris note de votre commentaire et nous vous en remercions.
Nous nous assurerons désormais qu'un premier affûtage soit bien réalisé sur l'ensemble de nos emporte-pièces.
Modimod le 27/6/2018 à 11h43
Petite confusion dans les quantités, que je ne trouve pas suffisamment explicite sur le site.
Ça manque d'exemple concret.
Cécile B. le 8/6/2018 à 17h04
Très satisfaits merci.
Béatrice C. le 17/3/2018 à 01h07
Délai de livraison un peu long...
Valérie S. le 27/11/2017 à 12h52
Merci de changer de livreur, c'est cher et la qualité n'est pas niveau du prix payé, le montant des frais de livraison est trop élevé.
Anonyme. le 8/11/2017 à 13h20
Cette fois encore j'ai dû prendre des dispositions pour être présente toute la journée, dès 9 heures du matin pour être livrée in extremis à 17h30. Le transporteur, joint par téléphone, prévoyait de présenter le colis le lendemain si la livraison ne pouvait pas se réaliser comme prévu. Le stress !
Je me contrains donc à passer une seule grosse commande par an.
Sinon, les produits et les prix sont top, l'équipe est accueillante.
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Nadine T. le 14/9/2017 à 14h52
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