Avis clients de Sono Light Systems
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Note du marchand
5.0
1
4.9Sono Light Systems
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Vente de Matériel de sonorisation pour DJ, Orchestres, Musiciens, Discothèques.
Un spécialiste à votre écoute 7/7 Jrs de 9h00 à 21h00 au 06.60.25.62.93
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Achat pour du neuf
Matériel reçu déjà utilisé genre reconditionné
Pas de notice, piles déjà insérées dans l'appareil et déjà à plat.
Suite à cet achat, je n'ai pas confiance sur l'achat pour du neuf sur ce site.
Fred. le 16/8/2023 à 05h57
Bonjour,
Suite a votre commentaire,
Ne vendant que du matériel neuf, nous restons surpris.
Nous vous invitons a prendre contact avec nos service pour étudier ensemble vos remarque.
Nous nous rapprochons du fabriquant pour l'informer.
Le matériel envoyé au client n'étant jamais ouvert avant expédition nous ne pouvions pas voir que le produit avait été déballé.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément,
Un appel a notre service client aurait toute fois pue permettre de régler cette erreur,
Bien cordialement,
Hervé.
Sono Light Systems le 16/8/2023 à 10h17
Emballage très abîmé mais l appareil OK
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Ne marche pas en mode musical ? le 10/7/2022 à 13h29
Bonjour,
Nous sommes désolé que le colis est été maltraité par le transporteur.
Nous mettons toutefois tout le nécessaire pour éviter que les produits ne soit eux andommagés.
Cordialement
Hervé
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Sono Light Systems le 11/7/2022 à 09h00
DECU EN CAS DE RETOUR DE MARCHANDISE;
Frais de retour pour l'acheteur ça ok
Frais d'envoi de l'expediteur réclamé à l'acheteur en cas de retour ?
Signaler sa demande de retour par lettre recommandée et attendre un numero de retour
pour le renvoi à coller sur l'emballage retour.
etc etc ...
Alain B. le 18/5/2022 à 21h48
Bonjour,
Nous comprenons votre Avis seulement nos CGV sont claires.
De plus, après avoir été essayé cet appareil dans une boutique vous venez vers nous le commander car nous étions 50€ moins cher que cette boutique. Vous saviez ce que vous achetiez ???
Votre comportement laisse perplexe !!!!!
Cordialement.
Sono Light Systems le 19/5/2022 à 09h34
Commande annulée car le produit était finalement en rupture.
Le remboursement a été assez fastidieux et long. L'argent est rentré dans mon compte le 27 décembre, presque un mois après ma demandé de remboursement.
Le commerçant a fait la démarche le 14 décembre auprès de son prestataire PayPal (déjà deux semaines écoulées). Ca a pris encore deux semaines pour que PayPal exécute le remboursement.
J'aurais apprécié des informations plus claires et précises sur la durée de remboursement.
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Catalin M. le 29/12/2021 à 18h01
Bonjour,
Aucune polémique que des faits :
- Produit en rupture erreur de nos services nous assumons et proposons le remboursement.
- Le 12 décembre par mail vous nous demandez ce remboursement
- Le 14 décembre le remboursement est validé sur la plateforme Paypal
- Après demande de confirmation de votre part nous vous faisons parvenir la preuve de ce remboursement.
Il n'y a rien à rajouter.... Nous avons conformément à nos CGV respecter nos engagement.
Nous comprenons toutefois que vous puissiez être mécontent de n'avoir pue être livré et vous avons présenté nos excuses pour notre erreur.
En ce qui concerne le remboursement nous vous avons invité à vous rapprocher de votre banque avec le document de preuve de remboursement Paypal que nous vous avons fournis.
Bonne fêtes de fin d'année
Hervé.
Sono Light Systems le 23/12/2021 à 09h00
Matériel reçu carton percé grille de façade abîmée.materiel nickel . transport zéro.
Guillaume l. le 27/10/2019 à 18h30
Bonjour,
Nous somme désolé de ce contretemps du au transport.
Vous auriez du contacter notre service client et mettre des réserves sur votre colis auprès du transporteur comme indiqué sur le mail d'expédition que vous avez reçu lors de l'envoie.
En effet tous nos envoies sont assuré et cela aurai permis une prise en charge par le transporteurs.
Cordialemant
Hervé
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Sono Light Systems le 28/10/2019 à 09h14
On nous fait payer une livraison TNT mais c'est livré par Chronopost qui coûte moitié moins cher... En plus reçu plus tard que prévu, sinon rien a dire sur le produit,bien emballé.
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Loic C. le 30/4/2019 à 12h31
Bonjour,
Pour répondre à votre avis,
Le cout par Chronopost et bien plus cher que par TNT. 25€ contre 7.5€ facturé
Malgrés tout, une panne informatique chez les transports TNT Montauban nous a obligé pour vous livrer au plus tôt de confier nos colis à Chronopost. Le délais de livraison de 48 heures de préparation plus les 48 heures de livraison annoncées en jour ouvrés ont quand à eux bien été respecté.
Nous sommes donc désolé de ce contretemps dont vous aviez été toutefois informé par mail des l'expédition de votre commande avec un suivit colis.
Votre commande passée le 25/04 à 2h53 vous à été livrée le 27/04 avant 12h soit moins de 48 heures après le passage de votre commande. la date prévue de livraison été au 29/04.
Vous avez donc été livré avec 2 jours d'avance ???
Cordialement
Hervé
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Sono Light Systems le 30/4/2019 à 12h44
Le colis à été livré dans les temps mais les différents paquets dans le colis étaient calés avec du film plastique , mais en contact direct avec le carton. Un des cartons était donc très abîme. heureusement que le contenu est en bon état.
Sinon il semble que la boîte du micro ai été ouvert plusieurs fois (pas de scotch, déformation était il vraiment neuf ?) et la trousse de transport du micro n'est pas la même que celle mentionnée sur la boîte.
Sebastien S. le 18/10/2017 à 16h33
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique suite à votre achat.
Nous mettons en point d'honneur a emballer les colis le mieux possible pour éviter tout problème lors du transport, malgré tout, il peut arriver que cela ne soit pas suffisant et nous vous prions de nous en excuser.
Pour ce qui concerne le micro, sachez que nous ne vendons que du matériel neuf. La housse est bien celle d'origine fournis par akg, La boite peut être ancienne mais le micro est bien un produit neuf.
Bien cordialement
Hervé
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Sono Light Systems le 18/10/2017 à 18h20
Très mauvaise expérience avec le transporteur GLS : colis livré chez un voisin et jeté dans son jardin !
Jacques M. le 29/6/2017 à 21h31
Bonjour,
Nous vous remercions en un premier temps d'avoir laissé une évaluation sur notre site suite à votre achat.
Nous sommes toutefois sincèrement désolé de ce contretemps et avons transmis votre mécontentement au transporteur GLS.
Heureusement cela reste une exception.
Cordialement
Hervé
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Sono Light Systems le 30/6/2017 à 08h47
Pas de facture dans le colis,ni de bon de retour.
Christophe h. le 16/7/2016 à 16h47
Monsieur,
Nous accusons réception de votre note sur notre service client.
Nous répondons au téléphone au 06.60.25.62.936 7/7 Jrs de 9h00 à 18h30.
Un simple appel vous aurez rassuré quand a l'envoie de votre facture par courrier postal.
Les bon de retour sont a remplir directement en ligne sur votre espace Client.
Une note de 1 étoile sur 5 pour le service client alors que vous ne nous avez même pas contacté nous semble sévère.
Cdl
Hervé
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Sono Light Systems le 18/7/2016 à 09h45
Le livreur a pas a son travail comme il faux et il est irrespectueux envers les clients. Sinon tous le reste est parfait.
Jonathan P. le 22/2/2016 à 14h26
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique.
Nous sommes désolé que vous ayez rencontré un problème avec notre transporteur.
Sachez toutefois que cela est rare malgrés plus de 350 colis que nous leur confions par mois.
Je vous invite à prendre contacte avec notre service internet au 05.63.63.59.85 pour nous expliquer ce qui vous ai arrivé.
Nous pourrons comme cela faire remonter l'information au transporteur pour améliorer leur services.
Cdl
Hervé
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Sono Light Systems le 22/2/2016 à 14h42
Le transporteur Exapaq ne livre pas chez un voisin, même si c'est précisé!
Sinon, produit nickel.
Dominique F. le 28/12/2014 à 22h06
Bonjour,
Sauf mention lors de la commande, les envoie sont fait à l'adresse mentionnée.
Les envoie sont fait en suivit recommandés sans supplément pour garantir le bon acheminement de ceux-ci.
Ils ne peuvent pas être remis à une autre adresse que celle mentionnée lors de votre commande.
Cette option est valable quelque soit le transporteur choisis.
Vous aviez la possibilité de vous faire livrer en point relais avec colissimo suivit (petit supplément).
bonne fêtes de.
Sono Light Systems le 29/12/2014 à 08h50
Satisfait avec l'ensemble matériel je conseille.
Mario B. le 10/12/2014 à 18h59
Attention de petites vis se baladaient dans une lyre,un des séparateur du flyght n'était pas a sa place.
Livraison plus rapide que le suivi colis.
Jean-Noel M. le 10/12/2014 à 18h01
Monsieur,
Nous sommes désolé d'apprendre ce PB par le biais de la notation du site.
En effet, nous avons un service 7/7 Jrs de 9h00 à 21h00 pour répondre au clients
avant, pendant et après leur achat. Nous aurions apprécié de pouvoir répondre à vos questions et noter vos suggestions.
En se qui concerne le suivit colis, vous avez reçu un mail de nos services le jour de l'expédition.
Le service Clients internet.
Sono Light Systems le 10/12/2014 à 18h47
bien reçu ma commande merci...
DURON J. le 30/3/2014 à 20h02
1 article manquant à la livraison livré 4 jours après réclamation
Contrôle exigé en présence du livreur pas toujours aisé ou possible.
Marcel R. le 9/2/2014 à 16h03
Monsieur,
Après votre demande par téléphone, malgés que vous n'ayez pas contrôlé votre colis en présence du chauffeur comme indiqué dans les mails de suivit de commande et sur les bande de garantie du colis, Notre service expédition alors que nos stocks ne laissent apparaiîre aucun écart de stock vous ont fais parvenir sur votre bonne fois l'article a priorit manquant.
La note livraison nous parait donc un peut sévère
Nous espérons malgrés tout avoir répondus à toutes vos attentes.
Sono Light Systems le 9/2/2014 à 16h13
Pour la livraison, dommage de faire appel à un service qui ne peut livrer en dehors des heures de travail car cela rend la réception difficile. J'ai finalement opté pour aller directement récupérer les produits à leur dépôt qui se trouve à 30km de chez moi.
Boudeaud D. le 5/2/2014 à 23h05
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