Avis clients de www.vetementbio.com
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Note du marchand
5.0
1
4.7www.vetementbio.com
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Boutique de mode éthique, chic et bio pour toute la famille.
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| Site Marchand | www.vetementbio.com |
| Url | https://www.vetementbio.com |
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| Tél | |
| Adresse | CONCEPT Fibres&Formes
15/17 rue Sainte Madeleine
67000 STRASBOURG |
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Toujuours rien reçu!!
Annette g. le 11/6/2024 à 09h07
Bonjour,
Votre colis vous attend au point relais choisi depuis le 8 mai.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Cordialement,
Maude.
www.vetementbio.com le 11/6/2024 à 10h36
Commande passée le 9 et reçue le 23 car rupture de stock sur les 2 produits commandés.
Quand on est en rupture de stock, on s'efforce de le préciser sur le site...
Là, c'est pas sérieux, ça démontre soit une mauvaise gestion du stock, soit un manque d'honnêteté ou de transparence.
Et la moindre des choses aurait été de faire un geste commercial, mais non, rien que dalle...
Sébastien A. le 26/3/2024 à 06h14
Très bon produit mais livraison un peu longue.
Michel C. le 11/3/2024 à 07h56
Service client inexistant ,ne répond pas aux mails.
Rui R. le 20/12/2023 à 05h36
Bonjour, tout d'abord merci pour votre commande et votre confiance. Cependant nous tenions à nous excuser si nous n'avons pu répondre à votre demande plus rapidement.
A cette période de l'année notre temps de réponse est rallonger. Sachez que nous faisons toujours notre maximum pour traiter vos appels, mail et l'envoi de colis dans les plus brefs délais. Merci encore une fois de votre compréhension. Louise et son équipe.
www.vetementbio.com le 18/1/2024 à 13h59
J'adore vos articles et votre service client. En revanche le temps de livraison est très long (commande effectuée le 09/09 et reçu le 30/09). J'avais réglé par chèque mais celui-ci était réceptionné plus d'une semaine avant le jour de livraison, de plus il ne manquait aucun article.
CATHERINE L. le 3/10/2023 à 09h33
Un peu surpris par la douzaine de jours avant de recevoir ma commande, même si je ne suis pas du tout un adepte du 24h ou 72h chrono. Dites-nous (si vous le savez) sous quel délai vous allez envoyer.
Ajout : peut-être fonctionnez vous sur le principe "lancer la production seulement suite à une commande" ? Dans ce cas, félicitations.
YVES R. le 3/7/2023 à 11h21
La marchandise ne m'est pas destinée; je ne peux donc pas la noter. Les étoiles sont sans objet;
SVP, en cas de problème (coloris, taille...) prière de prévenir par mél ou tél. dès que possible pour réduire les délais. Commande passée le 1er janvier pour un anniversaire le 15, et arrivée le 7 février...
C'est un peu long quand même.
Merci.
Emmanuel I. le 8/2/2023 à 13h33
J'ai payé par virement (en indiquant le n° de commande!) et n'ai rien reçu, mais virement débité. Pas de réponse à mon mail. J'ai appelé le service client, pour découvrir qu'ils attendaient un chèque (mais leur mail de confirmation parlait bien d'un virement)... et pas un mot d'excuses. Tout ça a pris deux semaines.
Ensuite, livraison rapide.
Pour la marchandise, déception de recevoir des vêtements qu'on n'a pas essayés et qui ne vont pas forcément (et frais de retour à la charge du client).
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Colette S. le 23/1/2023 à 15h02
Je suis satisfaite du produit, par contre je trouve que les frais de livraison sont excessif par rapport au poids du colis.
Sabine M. le 2/12/2022 à 18h42
La livraison a un peu tardé car l'article était en rupture de stock (pas affiché sur site).
PIERRE M. le 20/7/2022 à 23h14
Le vêtement est conforme à la description et le service client arrangeant, toutefois les délais de livraison ont été considérablement rallongés (+ de 20 jours pour recevoir le colis) ! Je l'attendais pour un anniversaire et je ne l'ai pas eu à temps malgré m'y être pris bien en avance...
Armance G. le 13/3/2022 à 12h55
La commande date du 18 décembre 2021. L'avis de passage du facteur du 21 février. À la commande j'ai été avertie d'un délai de livraison de 3 à 4 semaines : compréhensible autour de Noël et de la fin de l'année. Ce sont deux mois dont il faut parler ! J'aurais aimée être tenue au courant début janvier de l'attente prévue ou prévisible.
Enfin, problème de livraison, pas de votre responsabilité, le facteur n'est pas passé et j'ai dû aller à la Poste (10km) récupérer le colis.
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Elisabeth L. le 4/3/2022 à 11h46
Un seul bémol : pourquoi ne m'a-t-on pas demandé mon certicode au moment du paiement par carte et pourquoi mon antivirus m'a-t-il dit de me méfier de vos mails ? la sécurité de votre site est peut-être à revoir. merci
Par contre le produit est très agréable et répond à mes attentes.
Bertrand L. le 11/12/2021 à 11h33
Bonjour,
Notre site est sécurisé par le moyen de notre banque CIC 3D sécure, l'un des plus sûre du marché. Le mode d'authentification lors du paiement dépend des paramétrages de chacun avec sa carte bancaire et sa banque.
Pour les mails, nous avons en effet une adresse Gmail, et au vue du nombre de mails échangés ces derniers temps , Google nous prends pour un spam !!! mais non non c'est bien nous qui écrivons autant et pour des raisons valable. Merci en tout cas de votre retour !! Joyeuses Fêtes. Louise.
www.vetementbio.com le 21/12/2021 à 18h52
Les délais sont trop longs. Le client n'est pas informé (ni mail ni sms) et il attend ... c'est insupportable. J'accepte les délais mais raisonnables.
Francine B. le 7/12/2021 à 16h28
Bonjour ,
Nous sommes désolés nous avons bien noté cet axe d'amélioration , sachez que nous faisons notre max pour faire grandir nos compétences et nos équipes ( nous sommes actuellement une très petites équipes ) Nous espérons vite fluidifier cela ! Merci en tout cas pour votre retour et votre patience. Bien chaleureusement Louise pour Ligne Nature.
www.vetementbio.com le 21/12/2021 à 19h00
La coupe est moins jolie que sur la photo. La livraison est rapide mais un peu trop chère (9,80 euros). Dommage, car le concept est bon, des articles 100% coton biologique.
Lydia C. le 1/8/2021 à 12h18
Un grand bravo à Maude pour son professionnalisme, sa courtoisie et le soin qu'elle prend des clientsd.
Clotilde c. le 27/5/2021 à 11h29
3 semaines de délai livraison. Peu de choix possible et frais assez élevés. Produit en rupture non précisé à la commande . J'ai reçu un mail sur ce point, et j'ai appelé 2 x. Quiproquo, c'est peut être moi qui n'ai pas bien compris ? Je ne sais pas. En tout cas, j'avais demandé un changement de couleur pour que ça aille plus vite. Au final j'ai reçu la couleur de départ.
Bref, produit de qualité, petite structure à soutenir et encourager mais faut être patient !
Noémie R. le 11/3/2021 à 06h20
Erreur d'article.
J'avais commandé 3 paires de chaussettes coton bio - élasthane en 38. On m'a appelé pour me dire qu'il n'en restait plus que 2. J'ai alors demandé de remplacer la 3e paire par du 43, pour mon mari, et c'était OK. Comme ça on évitait un remboursement ou un avoir.
La paire en 43 était bien.
Mais il s'est avéré que les 2 paires en 38 étaient en coton-laine, ce qui ne m'intéressait pas. Je m'en suis rendu compte trop tard.
Christelle P. le 24/2/2021 à 10h55
Produit de qualité et très confortable. Bien que paraissant sur le catalogue, il n'était plus fabriqué ??
D'où un délai de livraison de 2 mois!!
Les courriels d'information ont été utiles.
Anne-Marie P. le 7/2/2021 à 10h25
Il manque une paie de chaussettes longues beige35:36.
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Avis mitigée. le 14/12/2020 à 20h58
Bonjour,
Comme vous nous avez contacté après que votre commande soit partie, la paire de chaussette beige en 36/37 est partie plus tard, dans une seconde expédition. Vous devriez bientôt la retrouver dans votre boîte aux lettres.
N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone, si par malheur elle n'arrivait pas.
Bien cordialement
Maude.
www.vetementbio.com le 15/12/2020 à 10h29
Je voudrais en commander encore un mais j’ai oublié mon mot de passe et quand je veux en mettre u nouveau je reçois un message de Google me disant qu’il pense que :
´ils ne peuvent certifier que le site n’est pas du hameçonnage ou un spam!
Pouvez-vous m’aider ?
D’avance merci
M.P.
Marion P. le 13/12/2020 à 13h04
Bonjour,
Nous allons vous contacter par téléphone . Pour ce qui est du message, en effet plusieurs clients nous en ont avertie. Nous avons pris contact avec notre webmaster pour mieux comprendre ce message. Notre site est pourtant tout à fait sécurisé. à bientôt,
Louise pour Fibres & Formes.
www.vetementbio.com le 13/12/2020 à 14h38
Livraison parfaite
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Frédérique g. le 19/10/2020 à 11h51
Dommage que le coloris fut corail au lieu de bleu…..vous auriez pu m'en aviser.
Françoise L. le 28/2/2020 à 18h40
Bonjour,
Nous sommes désolés, mais votre commande indiquait bien une robe de couleur corail. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez faire un échange.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
L'équipe Fibres & Formes.
www.vetementbio.com le 3/3/2020 à 14h18
Positif mais j'ai attendu longtemps apres l'avoir commandé mais c'est acceptant ! :).
Tristan M. le 5/2/2020 à 11h01
Pointure ne correspondant pas. Je fais du 36,5 et les chaussettes sont trop longues. J'avais déjà commandé des chaussettes en laine il y a quelques années, sans problème de ce genre. Je ne commanderai donc plus ce genre d'articles sur votre site
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Mireille G. le 22/11/2019 à 10h15
Bonjour,
nous avons bien pris note de votre retour d'expérience. Pouvez vous nous donner ses dimensions, afin que nous puissions comparer et vérifier qu'il n'y ai pas eu d'erreur d’étiquetage. Hirsch Nature fabrique ces chaussettes en Allemagne et une partie de la production est réalisée dans des ateliers d'insertion de personnes en situation de handicap. Une erreur de ce type est vite arrivée.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute.
L'équipe Fibres & Formes.
www.vetementbio.com le 22/11/2019 à 13h48
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