Avis clients de Univers Broderie
Note du marchand
5.0
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4.7Univers Broderie
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Boutique de vente en ligne d'accessoires de broderie pour le point de croix, fils DMC, broderie traditionnelle et canevas.
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A noter :
Pour des livraisons dans les DOM, expédier le colis de façon anonyme (cadeau / échantillon...) afin d'éviter au client de payer "l'octroi de mer" en plus des frais de port (gratuits en métropole). Cet envoi me coûte 29.50€ supplémentaires). Je ne renouvellerai pas l'expérience.
B. A.
Brigitte A. le 25/8/2024 à 15h27
Délai de livraison trop long.
Isabelle c. le 17/8/2024 à 09h17
Je suis déçue car je fais du point compte mais pour ce modèle le dessin est imprimé sur le tissu et de façon très grossière … si je lave le chemin de table, l’impression disparaîtra mais le tissu à la trame très serrée ne permet pas le point compté … j’utiliserai le modèle mais sur un autre support.
Claudette O. le 30/7/2024 à 23h11
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous soyez déçue par votre commande.
Nous allons faire part de votre remarque au fabricant.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 1/8/2024 à 14h37
Colis non reçu donc difficile de noter les produits.
Malgré de nombreux appels à mondial Relay, impossible de savoir où est mon colis. Commandé le 2 juin, expédié le 3, et le 6 message de mondial Relay pour changer le relais et message de retour à l'expéditeur ! Depuis, enquête en cours.
J'ai demandé le 13 juin à univers broderie d'annuler ma commande et le même jour j'ai commandé de nouveau pour une livraison Colissimo prévue aujourd'hui 15 juin.
Moralité : je n'utiliserai plus mondial Relay.
Albane M. le 15/6/2024 à 09h59
Je suis déçus de la qualité des produit au vue du prix.
le rapport qualité prix n'y est pas.
Olivia r. le 3/6/2024 à 09h38
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande.
Nous allons faire part de votre retour au fabriquant.
Cordialement.
Universbroderie.
Univers Broderie le 4/6/2024 à 08h49
Service client injoignable par téléphone malgré plusieurs essais et ne répond pas aux mails .envoyés...
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Marie-Anne K. le 20/5/2024 à 14h16
Commander le 4 Mai..reçu le 17 Mai par Mondial relay..
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Evelyne B. le 19/5/2024 à 08h49
Hélas ! Je n’ai malheureusement toujours pas reçu ma commande..
ANNIE M. le 16/5/2024 à 13h26
Bonjour,
????? Votre colis a été livré dans le point de retrait contre signature.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 17/5/2024 à 11h50
Pour une première commande satisfaite pour la marchandise correspond à mes attentes par contre insatisfaite du temps de livraison (11 jours),
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Réjane V. le 5/5/2024 à 17h00
Très long pour recevoir. Commande 13.03 reçu 30.03.
Claudie L. le 30/4/2024 à 17h43
Bonjour,
Nous vous recommandons vivement de faire une réclamation auprès des services postaux ; nous ne pouvons pas, en effet, être tenus pour responsables de leur retard.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 3/5/2024 à 11h51
La préparation et l'envoi de ma commande de chez vous était super . Beaucoup moins pour la réception au point relais qui était de 14 jours.
Je n'y croyais plus.
Christine B. le 25/4/2024 à 12h47
Finition a revoir plusieurs bavoirs arrivés avec des fils tires a l arrière.
Benedicte C. le 14/4/2024 à 19h47
Les explications ne sont pas très claires.
Danielle C. le 14/4/2024 à 16h14
Bonjour j'aurais bien aimé avoir la facture papier de ma commande et que l'article soit protégé par un emballage meme un sac plastique.
C'était ma 1ere commande . a vous de me proposer des modèles d'actualité non ringuards esprit jeune et moderne. je suis en attente de canevas innovants.
bien à vous isabelle
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ISABELLE T. le 7/4/2024 à 15h17
Juste un délais long de livraison.
Marie françoise E. le 6/4/2024 à 22h35
Pourquoi demander des indications quant à la livraison si l'on ne les suit pas. J'avais sollicité l'envoi des "coupons" de toile à broder : roulés et non pliés car les traces de pliures ne partent même pas au fer à vapeur. Non seulement les coupons étaient pliés et ensuite roulés. IL EXISTE DES TUBES D ENVOI surtout pour des petites dimensions. Je vais redouter de commander alors des toiles plus grandes.
Armande D. le 25/3/2024 à 17h11
Bonjour Madame,
Je vous ai déjà répondu à ce sujet.
Nous n'avons jamais eu aucune réclamation sur la façon dont nous expédions les toile.
Cordialement.
Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 27/3/2024 à 10h14
Livre abîmé pendant le transfert. Le reste est ok.
Catherine P. le 24/3/2024 à 08h51
Livraison un peu longue 10j pour un fil manquant (envoi groupé ce qui se comprend)
Coupon de lin non conforme en taille déçue. Devait faire 50*35 fait 50*34 ( le liseret du bord est compté dans la mesure alors qu inutilisable en broderie.
Virginie d. le 22/3/2024 à 15h36
Je suis déçue de la couleur de la toile aida... ça ne corresponds pas à la couleur que j imaginais
le reste est bien sinon.
Laure chrystelle t. le 16/3/2024 à 22h37
Je suis très satisfaite de cette commande. Les articles étaient bien emballés et correspondent à mes attentes. Par contre la livraison par Mondial Relay a été plus lente que prévu et m'a causé bien des soucis.
Corinne J. le 16/3/2024 à 16h29
Toujours pas de réponse à mon mail au sujet Histoire de moutons 2.
Brigitte N. le 5/3/2024 à 17h57
Toujours des articles de très bonne qualité , un envoi rapide mais les frais de port à 6,90 sont dissuasifs …dommage.
VALERIE D. le 3/3/2024 à 14h12
3.5.
Christiane C. le 27/2/2024 à 17h38
Déçu
La laine couleur argent n est pas neuve... elle était entamée.
Agnes R. le 20/2/2024 à 14h56
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite et très surpris par votre commentaire.
Tous nos articles sont neufs et nous sont livrés emballés par le fabriquant. Il doit s'agir d'un soucis au moment de la fabrication.
Pourquoi ne pas avoir pris contact avec notre service client à ce sujet ?
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 21/2/2024 à 08h46
Livraison trop longue.
ELISABETH C. le 18/2/2024 à 18h21
Bonjour,
Les articles sont superbes , petit bémol: la liste des fournitures conseillées est incomplète( Fil métallisé, quelques perles rouges et noires ,) ce qui oblige à repasser commande ...
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Véronique G. le 18/2/2024 à 12h04
Parfois service client sollicité plusieurs fois et sans reponse.
Virginie d. le 27/1/2024 à 13h27
Je ne suis pas du tout satisfaite du kit que j ai reçu . Vue le prix !!
En triant les fils pour commencer il me manquait 2 couleurs. La 350 et la 370.
J ai commencé ma broderie par la fiche 1 je n ai pas assez de fil 3041. ….et je me mets à douter pour les autre
Le réassort des couleurs manquantes par le service un chat dans l aiguille s’est très bien passé, très réactif pour compléter ma palette de couleurs
Pour continuer ma broderie je vous demande de me renvoyer du fil 3041.
Cordialemen.
Sylvie L. le 24/1/2024 à 10h03
Ma livraison a été reportée 3 fois pour "indisponibilité du lieu choisi" (Mondial relay) résultat 12 jours de livraison au mois de 5 ou 6. J'ai écris à Univers broderie pour exprimer mon mécontentement. Pas de réponse à ce jour.
Le contenu de la livraison et l'emballage étaient parfaitement conformes à l'attendu.
SABOURIN D. le 16/1/2024 à 00h32
Très bien juste les tarifs de livraison pour quelques échevettes de mouliné un petit peu cher.
Isabelle b. le 8/1/2024 à 20h59
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