Avis clients de Univers Broderie

A noter :
Pour des livraisons dans les DOM, expédier le colis de façon anonyme (cadeau / échantillon...) afin d'éviter au client de payer "l'octroi de mer" en plus des frais de port (gratuits en métropole). Cet envoi me coûte 29.50€ supplémentaires). Je ne renouvellerai pas l'expérience.
B. A.

Délai de livraison trop long.

Colis non reçu donc difficile de noter les produits.
Malgré de nombreux appels à mondial Relay, impossible de savoir où est mon colis. Commandé le 2 juin, expédié le 3, et le 6 message de mondial Relay pour changer le relais et message de retour à l'expéditeur ! Depuis, enquête en cours.
J'ai demandé le 13 juin à univers broderie d'annuler ma commande et le même jour j'ai commandé de nouveau pour une livraison Colissimo prévue aujourd'hui 15 juin.
Moralité : je n'utiliserai plus mondial Relay.

Service client injoignable par téléphone malgré plusieurs essais et ne répond pas aux mails .envoyés...
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Commander le 4 Mai..reçu le 17 Mai par Mondial relay..
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Pour une première commande satisfaite pour la marchandise correspond à mes attentes par contre insatisfaite du temps de livraison (11 jours),
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La préparation et l'envoi de ma commande de chez vous était super . Beaucoup moins pour la réception au point relais qui était de 14 jours.
Je n'y croyais plus.

Finition a revoir plusieurs bavoirs arrivés avec des fils tires a l arrière.

Les explications ne sont pas très claires.

Bonjour j'aurais bien aimé avoir la facture papier de ma commande et que l'article soit protégé par un emballage meme un sac plastique.
C'était ma 1ere commande . a vous de me proposer des modèles d'actualité non ringuards esprit jeune et moderne. je suis en attente de canevas innovants.
bien à vous isabelle
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Juste un délais long de livraison.

Livre abîmé pendant le transfert. Le reste est ok.

Livraison un peu longue 10j pour un fil manquant (envoi groupé ce qui se comprend)
Coupon de lin non conforme en taille déçue. Devait faire 50*35 fait 50*34 ( le liseret du bord est compté dans la mesure alors qu inutilisable en broderie.

Je suis déçue de la couleur de la toile aida... ça ne corresponds pas à la couleur que j imaginais
le reste est bien sinon.

Je suis très satisfaite de cette commande. Les articles étaient bien emballés et correspondent à mes attentes. Par contre la livraison par Mondial Relay a été plus lente que prévu et m'a causé bien des soucis.

Toujours pas de réponse à mon mail au sujet Histoire de moutons 2.

Toujours des articles de très bonne qualité , un envoi rapide mais les frais de port à 6,90 sont dissuasifs …dommage.

3.5.

Livraison trop longue.

Bonjour,

Les articles sont superbes , petit bémol: la liste des fournitures conseillées est incomplète( Fil métallisé, quelques perles rouges et noires ,) ce qui oblige à repasser commande ...
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Parfois service client sollicité plusieurs fois et sans reponse.

Je ne suis pas du tout satisfaite du kit que j ai reçu . Vue le prix !!
En triant les fils pour commencer il me manquait 2 couleurs. La 350 et la 370.
J ai commencé ma broderie par la fiche 1 je n ai pas assez de fil 3041. ….et je me mets à douter pour les autre
Le réassort des couleurs manquantes par le service un chat dans l aiguille s’est très bien passé, très réactif pour compléter ma palette de couleurs
Pour continuer ma broderie je vous demande de me renvoyer du fil 3041.
Cordialemen.

Ma livraison a été reportée 3 fois pour "indisponibilité du lieu choisi" (Mondial relay) résultat 12 jours de livraison au mois de 5 ou 6. J'ai écris à Univers broderie pour exprimer mon mécontentement. Pas de réponse à ce jour.
Le contenu de la livraison et l'emballage étaient parfaitement conformes à l'attendu.

Très bien juste les tarifs de livraison pour quelques échevettes de mouliné un petit peu cher.