Avis clients de Univers Broderie
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Note du marchand
5.0
1
4.7Univers Broderie
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Boutique de vente en ligne d'accessoires de broderie pour le point de croix, fils DMC, broderie traditionnelle et canevas.
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Bonjour,
J'ai commandé et reçu une charmante broderie à réaliser et j'étais contente de mon achat et pleine d'impatience à broder. Mais ... Oui, il y a un MAIS: il n'ya a absolument pas suffisamment de fil pour le broder en entier!. Il en manque même beaucoup. Dès lors, que faire? Comment vais-je pouvoir terminer cet ouvrage?
Je suis amère,
Anne Dujardin.
Anne d. le 7/12/2024 à 15h08
Très bien reçu !
Patricia K. le 5/12/2024 à 09h15
4.
Genevieve Marie Paule b. le 4/12/2024 à 14h24
Livraison au bout 8 jours 😕. Dommage de demander des frais de livraison à 3,5€ et affranchir pour 1,65€. Peut être la cause de la lenteur..
Danièle D. le 2/12/2024 à 23h14
Bonjour,
Pour information, sachez que les frais de port ne comprennent pas uniquement le simple prix de l’affranchissement mais également le coût de l’emballage ainsi que le temps consacré à la préparation de votre colis.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 3/12/2024 à 16h16
Très mécontente de colissimo qui coûte cher et n envoie pas le colis dans la bonne direction et qui ne donne pas de renseignement quand à la date de livraison suite à l erreur.
Marie Corine P. le 1/12/2024 à 17h59
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous recommandons vivement de faire une réclamation auprès de colissimo.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 3/12/2024 à 16h17
Reçu le mauvais article! Très bonne réactivité face à cette erreur (mais, pas encore reçu le bon produit).
Ronald D. le 30/11/2024 à 15h33
Commandé le 17/11 et reçu le 28/11. 11 jours pour venir de France !
Laura D. le 30/11/2024 à 14h04
Très déçue de la toile à broder !!
Véronique R. le 29/11/2024 à 13h59
La toile fournie n'était pas cousue correctement ! ( il a fallu la découdre et la repositionner comme elle aurait dû l'être ... ) .
Le mode d'emploi aurait dû être traduit en ... Français !
A part cela , le matériel est satisfaisant .
Daniel D. le 28/11/2024 à 13h08
Pour l'instant pas très contente car après le renvoi de mon article je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Malgré un appel auprès du service client il est notifié nulbpart que j'ai demandé le retour de l'article ce qui n'est pas très normal.
Sylvie B. le 25/11/2024 à 21h52
Bonjour Madame,
Où est quand avez-vous renvoyer votre commande ?
Quand avez-vous appeler le service client ?
A ce jour nous n'avons malheureusement rien reçu.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 26/11/2024 à 10h44
Livraison sans suivi a pris une dizaine de jours !
Mais prix intéressant.
MR. le 25/11/2024 à 07h38
Bonjour
Très déçue de ma commande… 20 g de coton pour 12€ avec le port… j.ai dû recommander chez rascol 100 g de coton pour le mètre prix!!
No de commande
47562575.
Patricia B. le 15/11/2024 à 20h38
Impossible d'aller sur mon compte.
Je voulais retrouver ma facture.
Suzanne P. le 7/11/2024 à 15h38
Bonjour,
Vous pouvez envoyer un mail à contact@universbroderie.com en indiquant la raison pour laquelle vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 7/11/2024 à 16h01
Suite à une erreur de nº sur un fil, le service client été très réactif.
C. G. le 6/11/2024 à 22h10
Livraison beaucoup trop longue.
Marilyne R. le 4/11/2024 à 11h54
Bonjour Madame,
Je ne comprends votre commentaire ?
Vous avez passé votre commande le 23 octobre ; elle vous a été expédiée le jour même à savoir le 23 octobre ; vous avez été livrée par la poste en colissimo le 25 octobre.
Comment pouvions nous faire plus vite ?
Cordialement.
Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 4/11/2024 à 16h03
Une partie de la commande a été livrée séparément avec un délai important, sans information préalable.
Camille S. le 4/11/2024 à 10h52
Bien pour la marchandise et service client très bien.
Nathalie H. le 3/11/2024 à 16h36
Bonjour. J'aimerais plus de détails sur votre site. Sur votre site, Pouvez vous indiquer le niveau de difficulté pour chaque kit de broderie ? Et aussi les types de points utilisés pour chaque broderie ? Cela aiderait l'acheteur à choisir son achat. Le site un fil dans l'aiguille comporte le niveau de chaque kit par exemple. Merci.
Laurence m. le 29/10/2024 à 07h23
Assez long délai de livraison. Pour le reste rien à redire.
Laura D. le 27/10/2024 à 10h39
Les frais de port restent très chers.. dommage.
Sandrine M. le 13/10/2024 à 20h47
J'ai été très déçue par ces fiches car elles sont en noir et blanc, et étant donné que je suis âgée, j'ai une vue qui fatigue lorsque je dois broder avec une grille en noir et blanc j'ai été obligée de les scanner, les agrandir et les colorier approximativement d'après le nuancier DMC à la main, donc beaucoup de perte de temps très franchement non cela ne me va pas et je pense que je ne re-commanderai plus ce genre de chose c'est dommage car il y en a de jolies.
Marie-Claude L. le 12/10/2024 à 16h55
Désolée mais je ne suis toujours pas en possession de ma commande. Problèmes avec le loocker.
Christine D. le 10/10/2024 à 09h42
Bonjour,
Mondial Relay indique vous avoir envoyé un mail et un SMS le 8 octobre pour vous donner le code qui vous permettra d'ouvrir le Locker.
Si vous ne les avez pas reçus, vous pouvez nous appeler ; nous vous donnerons le contact pour joindre Mondial Relay.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 10/10/2024 à 10h42
Délai de livraison trop long. Pour ces quelques fils, une lettre suivie aurait été plus simple!
Marie-France C. le 6/10/2024 à 10h48
La personne qui a répondu à mon tel n'etait pas très accueillante et m'a un peu remballé
je n'ai pas obtenu satisfaction; je doute qu'il ne soit pas possible de commander 2 modèles et de les faire envoyer à deux adresses differentes.
Annie D. le 18/9/2024 à 19h02
Bonjour Madame,
C'est moi qui vous ai répondu et je suis désolée si je n'ai pas été très accueillante.
Je vous confirme qu'il n'est pas possible de commander 2 modèles et de les faire livrer chacun à une adresse différente.
Comme je vous l'ai expliqué, si vous souhaitez faire livrer à deux adresses différentes il faut passer deux commandes.
Cordialement.
Marie-Noëlle
Service Client.
Univers Broderie le 19/9/2024 à 11h59
A noter :
Pour des livraisons dans les DOM, expédier le colis de façon anonyme (cadeau / échantillon...) afin d'éviter au client de payer "l'octroi de mer" en plus des frais de port (gratuits en métropole). Cet envoi me coûte 29.50€ supplémentaires). Je ne renouvellerai pas l'expérience.
B. A.
Brigitte A. le 25/8/2024 à 15h27
Délai de livraison trop long.
Isabelle c. le 17/8/2024 à 09h17
Je suis déçue car je fais du point compte mais pour ce modèle le dessin est imprimé sur le tissu et de façon très grossière … si je lave le chemin de table, l’impression disparaîtra mais le tissu à la trame très serrée ne permet pas le point compté … j’utiliserai le modèle mais sur un autre support.
Claudette O. le 30/7/2024 à 23h11
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous soyez déçue par votre commande.
Nous allons faire part de votre remarque au fabricant.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 1/8/2024 à 14h37
Colis non reçu donc difficile de noter les produits.
Malgré de nombreux appels à mondial Relay, impossible de savoir où est mon colis. Commandé le 2 juin, expédié le 3, et le 6 message de mondial Relay pour changer le relais et message de retour à l'expéditeur ! Depuis, enquête en cours.
J'ai demandé le 13 juin à univers broderie d'annuler ma commande et le même jour j'ai commandé de nouveau pour une livraison Colissimo prévue aujourd'hui 15 juin.
Moralité : je n'utiliserai plus mondial Relay.
Albane M. le 15/6/2024 à 09h59
Je suis déçus de la qualité des produit au vue du prix.
le rapport qualité prix n'y est pas.
Olivia r. le 3/6/2024 à 09h38
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande.
Nous allons faire part de votre retour au fabriquant.
Cordialement.
Universbroderie.
Univers Broderie le 4/6/2024 à 08h49
Service client injoignable par téléphone malgré plusieurs essais et ne répond pas aux mails .envoyés...
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Marie-Anne K. le 20/5/2024 à 14h16
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