Avis clients de trogneux.fr

Malgré des problèmes avec la livraison colis perdu ! L'équipe a tout fait pour que nous puissions avoir nos dragées en temps et en heure ! Ils m'ont renvoyé un colis sans chercher à comprendre et vraiment nous avons été très touchés !
Merci à toute l'équipe à votre accueil chaleureux et votre très grand sens du service !
Merci de nous avoir permis de partager vos dragées au baptême de notre petite fille !

Tout s’est déroulé parfaitement et nous nous regalons.

Très déçu de ma commande . Celle ci était pour un déjeuner entre amies . Il est impossible de porté un gâteau le 12 janvier avec une date de consommation bien visible sur le paquet au 5 JANVIER 2025
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Bonjour,
Je Trouve Excessif Le Prix de Livraison pour une Telle Commande ce qui Freine Mes Envies !
Dommage : Excellents Produits.

Bonne Année à Vous.
Cordialement.
Mme CERBASI.

Il est dommage de ne pas pouvoir mettre un mot d’accompagnement quand il s’agit d‘un cadeau. ..,,.

J’attendais les jolies emballages comme la première fois, mais très déçue. Pourtant j’ai précisé que c’est pour l’offrir. Sur leur site « suivi de colis » ne fonctionne pas. C’est dommage. Si non, la qualité de produit est bonne.

Je suis très satisfaite de la société Trogneux. Il en est pas de même de la livraison par la poste car mon colis était noté livré dans ma boite aux lettres mais malheureusement rien dans ma boite.

Un bonheur ce gâteau battu ! Dommage cependant que Chronofresh ne tienne pas ses engagements de livraison.

Les paquets sont arrivés défoncés et les macarons écrasés. Difficile de donner ceux ci en cadeau.
Les macarons sont délicieux mais écrasés en partie.

Macarons d’Amiens toujours aussi appréciés.
Service client moins.

Les gâteaux battus sont plus petits qu avant et auraient mérités d être plus frais compte tenu de leur voyage et de leur délai de livraison bien qu en chronofresh.

La livraison a été rapide et le chocolat était bon mais mon message d’anniversaire n’a pas été envoyé avec, je suis vraiment déçue.

PRODUITS EXCELLENT LIVRAISON BIEN TROP LONGUE.

3.

Déçue par les tuiles mais ravie du gâteau battu (une découverte) et de la préparation à l'abricot.

Trop peu de différences entre les bouchées.

Tout était parfait jusqu'à la livraison. Chronopost n'a pas assuré la livraison en temps prévu pour un problème flou qui a pu impacter l'état de la boite de macarons. je n'ai pas eu plus d'explications sur le retard. j'ai payé 18euros de frais pour une livraison retardé de 2 jours par rapport aux engagements de chronopost.

4.

Bonjour, la reglette de 13 pavés de la cathédrale n'était pas dans le paquet et les 2 coeurs d'Arras étaient dans un seul sachet cadeau - J'avais commandé pour 2 persdu coup j'ai du donner les 2 coeurs à la meme personne c'est tres bien emballé mais sauf la confiture comportait une étiquette les autres paquets étaient emballés et j'ai du ouvrir les paquets pour savoir ce qu'il y avait dedans
C'est dommage -
les produits sont bons mais le packaging m'a bien embété pour faire les cadeaux.

Passable: 3,67/5.

5/5 pour la boite de 36 macarons
1/5 pour la boite de 25 macarons car j'attache beaucoup d'importance à la présentation surtout quand il s'agit d'une grande maison.

Si je pouvais mettre 0 pour la livraison, je le mettrais. J'avais choisi un relais près de chez moi. Comme ils n’avaient plus de place pour stocker les colis, ils ont refusé le mien qui s'est de ce fait trouvé renvoyé au centre de tri d'arrondissement de la poste, à 3kms de mon domicile..
Vous n'y êtes pour rien mais je tenais à vous le signaler. Pour le reste, aucun problème: emballage soigné, envoi rapide.

Les macarons ont un goût affecté, ils ont absorbé de l’humidité, ce ne sont plus les macarons Trogneux que j’appréciais.
Client fidèle, je suis déçu.
Bien cordialement
Bruno Perroud.

Il manquait deux bouchées dans le colis.
Le gâteau battu était écrasé.
Très déçue de l'emballage pour cette commande.
Déçue également de la taille du calendrier de l'avent vu le prix.
J'espère que les bouchées ne seront pas trop petite. A voir.

Gros problème concernant certains articles reçus mais non commandés, ce n'était pas les bons. Je fais régulièrement une commande groupée car mes amis de Charente Maritime, chez moi, adorent les produits Trogneux. Mais vous me mettez en mauvaise position en n'envoyant pas les produits demandés. Je vais vous appeler pr régler ces pblm,car ce n'est pas la 1ère fois que ça arrive. Et je trouve ça déplorable de la part d'une entreprise aussi connue que la vôtre en France,de ne pas honorer la demande.

J’ai reçu mes 28 tuiles fondues. Immangeable
C’était pour un pot mais ça n’a pas été possible. Photo à l’appui.

Voir ci-dessous
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Trop longue.

Bonjour
Très Bon s produits ,livraison en temps et heure,
Je recommande….
À bientôt..cordialement..

Devrait travailler avec un transporteur privé.