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Avis clients de shop.expert-distribution.com

Note du marchand
5.0 1
4.8
 
 
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Avis client
3.0 / 5
Commande passée le 21 août ,livrée le 02 septembre.
7 € pour une livraison 48h.La livraison a été repotée deux fois.
.
Alain m. le 5/9/2024 à 08h40
Effectivement, le délai est respecté lorsque le matériel est disponible chez nous. Il manquait une pièce que nous avons dû commander, comme indiqué sur notre site.
Si le délai annoncé ne vous convenait pas, vous aviez la possibilité de nous appeler pour demander une livraison partielle ou annuler la commande. Sans retour de votre part, nous avons considéré que cela vous convenait.
shop.expert-distribution.com le 5/9/2024 à 10h02
Avis client
3.3 / 5
Bonjour,
alors dans l'ensemble ca c'est bien passé , juste que quand j'étais en échange par tchat sur le site pour passer commande , la personne a quitter le tchat sans me prévenir , pour visiblement décharger un camions , ce qui fait que la veille des vacances j'aurai pu passer ma cmd et recevoir mon matériel rapidement donc décalage 1 semaine .
je ne sais pas si c'est courant de quitter le tchat sans prévenir c'est pour moi un manque de respect du client , voila l'étoile service client .
Jérôme A. le 26/8/2024 à 14h05
Merci Monsieur pour votre remarque. Il n'est sans doute pas courant ou convenable de quitter un chat sans prévenir à 11h52, même si celui-ci dure depuis 30 minutes. Ce que vous oubliez de préciser c'est que nous vous avons appelé par correction et que, de toute façon, nous n'avions pas le temps de découper une chaîne avant le passage des transporteurs le jour de notre fermeture. Aucun regret donc, si ce n'est la désagréable impression d'avoir été éconduit ? Mais rassurez vous, nous ne fermons que deux fois par an, la semaine du 15 aout et entre le 25 décembre et le 1 janvier. Le reste de l'année notre service client est tout à fait correct.
shop.expert-distribution.com le 26/8/2024 à 16h59
Avis client
3.7 / 5
Livraison rapide mais prix relevé pour un produit de ce type.
Fabrice F. le 9/8/2024 à 01h29
Avis client
3.3 / 5
Dommage que le transporteur ne fait pas son boulot.
Daniel F. le 10/7/2024 à 19h06
Effectivement vous avez bien fait de nous appeler pour que nous puissions intervenir auprès du transporteur GLS qui avait du mal à vous trouver.
shop.expert-distribution.com le 11/7/2024 à 09h44
Avis client
3.0 / 5
Courroie défectueuse au bout de 2 heures d'utilisation, très mauvaise qualité.
Michel P. le 20/5/2024 à 00h59
Difficile de savoir à première vue si la courroie est de mauvaise qualité. Les causes d'une détérioration rapide au bout de 2h d'utilisation intensive (probablement en motoculture) sont multiples. Une photo de la courroie nous aiderait assurément à identifier le problème. Nous vous avons réexpédié au titre du SAV une nouvelle courroie. Il serait souhaitable d'avoir un retour d'expérience de votre part. Nous n'avons aucun doute sur la qualité de nos courroies. Lorsque vous rencontrez une difficulté, nous vous conseillions de nous appeler.
shop.expert-distribution.com le 22/5/2024 à 09h57
Avis client
3.0 / 5
Produit conforme livraison estimé 2/3 jours livraison 10 jours moins bien.
Jean-Luc L. le 8/5/2024 à 11h51
Vous attendiez assurément une livraison plus rapide, mais vous avez quand même vu que nous n'avions pas assez de courroies de courroies en stock. Cette situation arrive parfois et nous nous attachons toujours à informer nos clients pour qu'ils puissent éventuellement demander une livraison partielle ou annulée leur commande si le délai est trop long. Dans votre cas, nous avons approvisionnés des courroies d'un même lot de fabrication pour qu'il n'y ait pas de souci de fonctionnement. Votre commande du 25 avril a été livrée le 3 mai chez vous. Si nous annonçons un délai de 2 à 3 jours, ce délai est bien sûr conditionné à nos stocks. Nous travaillons néanmoins quotidiennement à améliorer cette question des délais pour être plus précis.
shop.expert-distribution.com le 10/5/2024 à 21h53
Avis client
3.5 / 5
Pas compétitif dans les délais de livraison.
Jean marie l. le 1/5/2024 à 07h02
Avis client
3.7 / 5
La courroie correspondait bien à ce que j'avais commandé mais la livraison a été longue plus d'une semaine erreur chez colissimo.
Jackie C. le 23/4/2024 à 08h42
Avis client
3.0 / 5
Mauvais produits, qualité douteuse.
ALAIN A. le 6/3/2024 à 16h28
Nous n'avons aucun doute sur la qualité de notre dérive-chaîne.
Nous indiquons sur la fiche article les précautions à prendre pour sauvegarder votre outil mais elles ne sont pas mentionnées clairement sur l'emballage. Nous allons donc le faire rapidement pour éviter tout malentendu.
Pour rappel : Cet outil a vocation à faciliter le démontage de la plaque extérieure d'une chaîne en évitant l'utilisation d'un marteau et d'un chasse goupille; opération qui peut devenir hasardeuse dans certaine situation. Jusqu'au pas de 15.875, vous n'avez pas besoin de meuler les parties rivées des axes. Pour le pas de 19.05, cette opération est vivement conseillée pour ménager votre outil. Le meulage est, en revanche, obligatoire pour les pas de 25.4 et 31.75.
shop.expert-distribution.com le 8/3/2024 à 18h16
Avis client
3.7 / 5
Erreur dans la commande.
Michel B. le 31/10/2023 à 03h34
Merci de votre commentaire. En effet les erreurs sont possibles. Vous avez pu constater que nous vous avons renvoyé immédiatement la bonne courroie en service rapide.
shop.expert-distribution.com le 7/11/2023 à 11h13
Avis client
3.3 / 5
Initialement prévu sur le site pour une livraison en 3 j , au final plus de 10 j ,délai : trop long .
Christophe P. le 16/8/2023 à 08h55
Avis client
3.5 / 5
La marchandise est de qualité, j'ai bien reçu ce que j'ai commander, par contre le délais entre la commande et la réception est trop long ( 4 jours ).
Paul c. le 30/4/2023 à 14h14
Nous attirons votre attention sur le choix du mode de transport. Le service éco que vous avez sélectionné indique une livraison sous 3 à 4 jours ouvrés. Votre commande peut donc ne pas partir le jour J si nous avons beaucoup d'envois prioritaires. Votre commande passée le 24 à 20h38 a quand même été expédiée le 25 en lettre suivie et vous l'avez reçue pour le week-end ce qui est tout à fait convenable.
Les délais de livraison pouvant varier légèrement en fonction des conditions du moment, nous préconisons de prévoir une réception sous 3 à 5 jours ouvrés pour les services ECO. En cas d'urgence nous proposons également la Lettre Service Plus que la Poste livre en 24-48h.
shop.expert-distribution.com le 2/5/2023 à 21h15
Avis client
3.0 / 5
Courroie trapézoïdale 17x11 - B150 - 17 X 3810 - Challenge.
Jean Michel Saint Esteben. le 25/10/2022 à 08h41
Avis client
3.3 / 5
Courroie bien reçue, mais gros problème à l'usage.
Patrick D. le 7/7/2022 à 11h15
Avis client
3.0 / 5
DÉÇU.
Lionel U. le 22/1/2022 à 08h09
La déception est partagée, rassurez-vous ! Si vous constatez une anomalie lors de la livraison, commencez par nous appeler. Une erreur est possible même si nous faisons très attention notamment à livrer des courroies du même lot de fabrication pour éviter des problèmes de longueurs différentes.
Même en cas d'urgence, comme vous le disiez, nous pouvons vous renvoyer des courroies gratuitement à partir du moment où nous adhérons à vos conclusions.
En ce qui concerne les 2 courroies XPA800, nous venons de vérifier celles que nous avons en stock : elle sont de longueur identique.
Avez-vous inversé les courroies pour vérifier si la différence de longueur était sur le même brin ? Il est possible que vos poulies soient légèrement désalignées ou qu'une des gorges soit inégalement usée.
Pourriez-vous nous envoyer une photo des courroies avec le marquage visible ? et éventuellement une vue d'ensemble de votre transmission ?
shop.expert-distribution.com le 24/1/2022 à 16h37
Avis client
3.7 / 5
Sur 4 commandes 2 erreurs de livraison par colissimo,champion la poste.
Gerard B. le 21/1/2022 à 21h00
Bonjour,

Oui, vous avez raison, la poste n'a pas été compétente pour ces 2 livraisons.
Nous avons signalé ce problème une nouvelle fois à la poste. En espérant que le service s'améliore sur votre région.

Cordialement,
L'équipe EDI.
shop.expert-distribution.com le 17/1/2022 à 10h46
Avis client
3.7 / 5
Courroie non conforme a la commande mais sans gravité.
Auguste C. le 7/10/2021 à 05h25
Bonjour,

La longueur de 2160 qui est indiquée sur notre site correspond à la longueur intérieure de la courroie en pouce. La mesure de 2190mm que vous avez est la longueur primitive.
Ces dimensions sont bien conformes à la courroie A85 que vous avez commandée. La confusion vient souvent des désignations des courroies. C'est pourquoi nous indiquons sur chacune des fiches articles la longueur intérieure, la longueur primitive et la longueur extérieure pour que chacun y trouve son compte.
Sachez qu'en cas d'erreur, nous pouvions reprendre votre courroie sans problème.
shop.expert-distribution.com le 7/10/2021 à 12h07
Avis client
3.0 / 5
2emes commandes et toujours du retard dans la livraison la poste pas violent il faudrait penser a un autres fournisseur de livraison pour je suis déçu deuxième signalisation.
Francois L. le 15/9/2021 à 05h18
Bonjour Monsieur,

Votre commande passée dans l'après-midi du 07 septembre a été expédiée le lendemain à 15H et déposée dans votre boite aux lettres le samedi 11, ce qui fait un délai de 3 jours par la poste. Ce n'est pas rapide en effet mais cela reste raisonnable pour une livraison non urgente. il est en effet difficile de trouver un autre transporteur que la Poste pour expédier une courroie.
En revanche, pour les commandes urgentes nous proposons la livraison en 24H par Chronopost, en relais ou à domicile à des prix qui nous semblent très abordables.
shop.expert-distribution.com le 15/9/2021 à 09h45
Avis client
3.0 / 5
Chaine de mauvaise qualite.
Daniel. le 9/4/2021 à 00h42
Nous sommes toujours attentifs aux remarques de nos clients. La chaîne ASA 41-1 est dérivée du standard ANSI. Elle conçue pour des applications légères.
Pourriez-vous nous préciser sur quel matériel vous l'utilisez ?
Quelle était la référence de la chaîne précédente ?
La chaîne est-elle en fonctionnement ?
Pourquoi dites-vous qu'elle est de faible qualité ?
Nous avons besoin de comprendre. Il se pourrait que cette référence ne soit pas adaptée à votre application.
shop.expert-distribution.com le 9/4/2021 à 20h50
Avis client
3.0 / 5
Bonjour, Pour l'instant je n'ai rien reçu, en attente de livraison. Veuillez me renvoyer votre questionnaire ultérieurement. Merci Cordialement CP.
Claude P. le 23/3/2021 à 08h13
Avis client
3.0 / 5
Tres bon rapport qualité prix.
Camille v. le 8/3/2021 à 07h25
Avis client
3.7 / 5
Commande non reçu donc je ne peux donné mon avis sur le produit..
J attends lundi et si je le reçois je changerai mon avis ..j ai effectivement reçu en ce jour la commande.
Produits très bonne qualité !!!
Serge L. le 9/11/2020 à 13h31
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire. Comme vous avez pu le constater votre commande du 02/11/2020 est partie le 03/11/2020 en lettre suivie. Le service de la poste n'est plus ce qu'il était puisque vous avez reçu votre commande le 09/11 mais malheureusement nous n'avons pas d'autres solutions pour les très petits envois.
Merci de votre confiance,
L'équipe EDI.
shop.expert-distribution.com le 9/11/2020 à 17h22
Avis client
3.0 / 5
Je trouve un temps trop long entre la commande la préparation et l envoie.
HERVE G. le 31/8/2020 à 12h05