Avis clients de fromageriedechambery.com
Service top , livraison à emporter pour le jour choisi sans être obligé de payer d’avance.
Éric T. le 12/12/2024 à 18h24
Bonjour, merci pour vos mots. N'hésitez pas à nous dire la raison de vos étoiles manquantes. Nous sommes à votre écoute. À bientôt.
fromageriedechambery.com le 13/12/2024 à 08h48
Très déçus par le chèvre en promo.
Isabelle A. le 16/11/2024 à 20h57
Bonjour et merci pour votre commentaire. Notre tomme de chèvre était vendue 10€ de moins au kilo à cause de petits défauts... Nous sommes désolés quelle ne vous ait pas du tout plu. Belle journée.
fromageriedechambery.com le 19/11/2024 à 10h36
Très mauvais service client.
J'ai essayé d'appeler à la boutique, on vous fait comprendre que vous dérangez et vous n'avez qu'à aller sur le site. Et quand vous commandez sur le site, des produits ne sont plus disponibles mais ils sont toujours en ligne !!!
Sara Moise G. le 16/11/2024 à 09h31
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour le ressenti que vous avez eu à notre égard. Lorsque l'activité est très intense en préparation de commandes, nous réorientons nos clients vers notre site internet pour gagner du temps. Une prise de commande par téléphone peut parfois durer plus de 10 min, sachant que nous avons l'équivalent de 100 à 150 appels par jours.
De plus, il est vrai que nous avons quelques petits problèmes de stock entre celui du magasin et celui du site internet que nous pouvons relier ensemble... Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Merci de votre compréhension.
fromageriedechambery.com le 20/11/2024 à 09h03
Sous prétexte que j'avais passé une commande mes tickets resto ne passaient pas et la caissière n'a cherché aucune solution pour justement trouver une solution !!! La seul chose qu'elle savait me dire: je ne peux rien faire, la machine ne veut pas les prendre !
Du coup, c'est moi, cliente, qui a trouvé la solution en lui demandant de me faire passer à l'autre caisse et hop la magie opère et mes tickets resto passent sans aucun problème !!!
Merci à cette jeune caissière de ne pas rester bornée.
Beatrice D. le 2/8/2024 à 10h41
Bonjour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Les caisses peuvent parfois (voire souvent) être capricieuses. Étant paramétrées de la même manière, la personne qui s'occupait de vous n'a pas trouvé pertinent le fait de vous faire changer de caisse. Il est vrai que certains de nos collaborateurs sont entrés dans l'équipe il y a peu ; ce qui peut expliquer (et non excuser) l'ignorance de certains éléments. Nous faisons remonter l'information à la responsable du magasin. Merci et à bientôt.
fromageriedechambery.com le 19/8/2024 à 12h34
La commande ne comprenait pas l’ensemble des produits commandés !
Jerome p. le 16/3/2024 à 22h00
Le drive est très bien organisé et c'est vraiment un gain de temps !
Régler quand on receptionne c'est une bonne idée car j'avais une carte chèque déjeuner que j'ai pu passer.
Par contre, j'ai dit que j'avais un compte entreprise et la personne m'a dit que l'on me retrouvait dans le listing client que c'était déjà appliqué sur ma note. il n'y avait pas de réduction sur la note.
Mon conjoint travaille chez inddigo ils ont 10 % de réduction et moi je travaille à l'hôpital de Chambéry (chms).
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Sophie J. le 23/12/2023 à 15h44
Merci pour votre commentaire et votre appréciation sur notre service drive.
Nous nous excusons pour ce problème de tarifs. Lorsque vous passez une commande par internet, il faut notifier les réductions auxquelles vous pouvez prétendre car une fois la commande passée et le ticket émis, les réductions ne peuvent plus être appliquées.
A votre prochaine venue, présentez-vous à notre équipe de vente, nous vous offrirons un séchon.
À bientôt !
fromageriedechambery.com le 2/1/2024 à 15h37
Excellent fromage. ll est dommage que la commande internet doive se faire avec un délai si long.
Bruno L. le 11/2/2023 à 17h51
Bonjour et merci pour votre commentaire. Effectivement le délai est assez long car nous sommes en pleine période pour nous. L'hiver + les vacances scolaires... Merci de votre compréhension.
fromageriedechambery.com le 13/2/2023 à 09h19
Chronofresh incapable de respecter les consignes de livraison !!! Adresse et heure.
Pascal L. le 9/9/2022 à 15h14
Merci pour ce commentaire, nous le faisons remonter à Chronofresh.
fromageriedechambery.com le 9/9/2022 à 15h45
Erreur de code postal ça fait 3 jours que je cours après mon fromage !!!chronofresh zéro
Heureusement le fromage est tjrs aussi bon !
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Nitol. le 18/12/2021 à 12h32
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément... Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre compréhension :) Belle journée.
fromageriedechambery.com le 20/12/2021 à 09h02
Il y a un gros problème avec les livraisons, votre transporteur il ne respecte pas du tout les dates et heures annoncées.
Jacqueline B. le 6/12/2021 à 16h25
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Malheureusement, nous n'avons pas la main sur le transport. Comme expliqué sur notre site, nous faisons affaire avec Chronofresh qui est le seul prestataire de frais pour les particuliers. C'est une entreprise indépendante de la nôtre. Nous leur transmettrons le message. Belle journée à vous et encore merci pour votre commande !
fromageriedechambery.com le 7/12/2021 à 08h52
Les commandes via internet qui étaient très pratiques (car elles évitent d'attendre en boutique) ne sont plus aussi performantes qu'autrefois : il y a beaucoup moins de créneaux disponibles et on ne peut plus commander pour le lendemain.
Bruno L. le 4/11/2021 à 09h15
Bonjour, et merci pour ce commentaire. Effectivement depuis quelques mois le trafic du magasin a énormément augmenté. Nous avons donc dû revoir nos créneaux pour le retrait en boutique afin que nos vendeurs aient assez de temps pour préparer toutes les commandes, ce qui n'était plus le cas...
Belle journée à vous !
fromageriedechambery.com le 4/11/2021 à 13h55
Satisgaite du brie ainsi que du bleu d Auvergne par contre les petits frolage était sec avec des taches de moisissures sur la croûte pas encourent pour une première commande auprès de votre site.
Patrick a. le 3/2/2021 à 13h09
Bonjour,
Effectivement les séchons ont pris un peu de poil de chat, c'est la moisissure naturel des fromages durant l'affinage, mais nous convenons que ce n'est pas présentable.
De ce fait lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à indiquer dans le commentaire notre discussion et nous vous mettrons des séchons sans tâches en gratuité.
Belle journée.
fromageriedechambery.com le 4/2/2021 à 07h28
J'avais passé commande en ligne pour n'avoir qu'à récupérer la marchandise. Cependant, j'ai dû attendre avant d'avoir enfin ma commande. Mon sachet était perdu. De plus, sur le site, il est affiché des poids de 500g ou 1 kg et quand on récupère la commande, les morceaux faisaient 400g et quelques ... Il faudrait donc avertir sur le site que les morceaux ne feront pas nécessairement 500g ... Surtout quand on prévoit une raclette avec des invités sans forcément beaucoup de rab...
Elo73. le 27/1/2021 à 09h55
Très bon produits, raclettes à la truffe et ail des ours un régal.
Samuel R. le 27/1/2021 à 08h51
Parfait.
Valerie B. le 26/1/2021 à 21h07
Parfait.
Valerie B. le 26/1/2021 à 21h05
Le livreur avait trois adresses de livraison différentes.
Christian V. le 26/1/2021 à 12h30
Erreur dans la commande il y a eu inversion entre chèvre et brebis.
Le poids de chaque morceau était quand même nettement inférieur à ce qui avait été annoncé... donc quand vous achetez pour plusieurs personnes c'est quand même gênant... et c etait bien au delà de la marge d erreur de 10%...
Laetitia B. le 26/1/2021 à 11h58
C'est une très bonne fromagerie, grand choix et prix corrects mais cette fois-ci nous n'avons pas eu de chance, nous avions commandé 1kg de Beaufort d'été mais il n'avait pas le goût du Beaufort d'été habituel et nous en prenons souvent, il était fade. Nous l'avons signalé à la Fromagerie, ils étaient surpris mais n'ont pas émis l'hypothèse d'une possible erreur de produit et donc aucune compensation proposée, petite déception.
Anonyme. le 26/1/2021 à 11h42
Très déçue , non pas les fromages que j'ai reçus , mais pour celui que je n'ai pas eu alors que j'ai commandé bien en avance et sur le site, il n'était pas en rupture de stock !!
De plus , j'ai eu sur mon ticket un fromage ( que je n'avais pas commandé) et en plus il n'était pas dans la colis , on m'a bien remboursé mais rien n'a été top , dommage.
Christelle V. le 27/12/2019 à 17h56
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