Avis clients de Campingaz-shop
Probléme de livraison remonté au service client.
Jean t. le 5/11/2024 à 17h56
Bonjour en effet, merci pour votre vigilance.
Campingaz-shop le 6/11/2024 à 10h00
J'attends toujours des explications sur le fait qu'il n'y a pas de leds sur les boutons comme indiqué sur le descriptif de la master L !
Technologie Blue Flame :Ses brûleurs sont facilement et rapidement mis en route grâce à l'allumage automatique intégré aux boutons de commande : l'InstaStart. Des LEDs placés sur les boutons vous indiquent quand les brûleurs sont actifs.
Pierre-Jean P. le 10/9/2024 à 17h25
Bonjour Comme indiqué par téléphone par notre service client, le system Insta Start concerne les brûleurs qui sont facilement et rapidement mis en route grâce à l'allumage automatique intégré aux boutons de commande.
Campingaz-shop le 11/9/2024 à 08h45
Les réponses apportées sont erronées.
Jean Pierre G. le 8/9/2024 à 02h04
Bonjour Merci de prendre contact avec notre service service, afin de vous apporter plus de renseignement concernant l'utilisation du produit.
Campingaz-shop le 9/9/2024 à 07h45
A revoir délai de livraison et surtout faire un effort ++ sur les cartons d'emballage des marchandises un peu trop fragile arriver tout éventrer.
Dominique L. le 2/9/2024 à 11h33
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé, nous mettons tout en œuvre pour emballer correctement nos produits. Nous faisons part de votre remarque à votre service logistique.
Campingaz-shop le 3/9/2024 à 08h01
La livraison s'est effectué correctement même si le créneau prévu n'a pas été respecté.
Le barbecue est bien dans son ensemble, à part que les crochet sur les pieds sont montés à l'envers, du coup il n'y a que les vis qui soutiennent les pieds.
Le fait de pouvoir mettre tout dans le lave vaisselle et pratique mais il faut tout de même bien nettoyer avant vu la quantité de gras qui s'y dépose.
Nicolas. le 1/9/2024 à 19h21
Produits de qualité.
Livraison assez rapide mais emballage catastrophique.
.
Olivier B. le 18/8/2024 à 19h33
Je suis désolé, nous allons le faire remonter au préparateur de commande.
Campingaz-shop le 19/8/2024 à 15h02
N° de participation: 2422542210958
PASCAL VANHUYSSE
pvhe@orange.fr
TAKE OFF N° 3919 - ODR CAMPINGAZ BARBECUES 3 ET 4 BRULEURS ET PLANCHA A POSER
CS 40593
13595 AIX EN PROVENCE CEDEX 3
FRANCE
La participation à cette offre spéciale est compliquée malgré les documents fournis on me demande un découpage du code barre? 1. ("Le code-barres découpé du produit. En effet, celui-ci doit être dûment découpé de son emballage selon les modalités") alors que j'ai trouvé un sticker sur le carton
.
PASCAL V. le 15/8/2024 à 19h57
Bonjour En effet afin de bénéficier de l'offre de contre remboursement, nous vous remercions de compléter et fournir tous les éléments demandés afin que votre dossier soit validé.
Campingaz-shop le 16/8/2024 à 09h02
J’ai passé commande sur le site camping gaz pour les tentes de brûleurs en tôle émaillée.
Prix sur le site 24,90 plus 9,90 de port.
J’ai eu besoin d’en racheter deux supplémentaires, j’appelle votre service client et l’on m’indique où en trouver près de chez moi pour 19,95 les deux dans un magasin.
Donc plus cher chez vous que chez un revendeur….
Bel esprit….
Pascal F. le 11/8/2024 à 17h05
Bonjour , les prix indiqués sont les tarifs généralement constatés. Chaque revendeur est libre de pratiquer les tarifs qu'ils souhaitent en fonction de critères définis.
Campingaz-shop le 12/8/2024 à 14h05
Le service client a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de sympathie
En revanche, un petit peu déçue parce que je pensais recevoir une glacière avec le bouton de réglage et elle est assez capricieuse pour le branchement... Très contente tout de même du froid qu'elle produit pour l'utilisation que j'en fais., La livraison catastrophique, passée par un point de relais, impossible de vérifier le carton et la glacière n'était pas du tout protégée dans le carton qui est arrivé défoncé.
Albain G. le 6/8/2024 à 19h40
Bonjour merci pour ce commentaire et merci d'avoir pris contact avec notre service client. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction.
Nous vous présentons toutes nos excuses concernant la livraison et nous faisons le point avec Colissimo pour ce dossier.
Campingaz-shop le 7/8/2024 à 07h54
Finitions très moyennes décevant pour un produit camping gaz.
Christine d. le 5/8/2024 à 12h48
Nous sommes désolés que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction, pour tout problème avec l'un des produits de la marque Campingaz, nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/Trade/images/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
Merci
Cordialement
.
Campingaz-shop le 5/8/2024 à 16h44
CAMPINGGAZ et son service client rien a dire, très réactif et courtois.
Le service de livraison confié à la société BIAU est catastrophique. presque 3 semaines de délai et en les harcelant tous les 2 jours.
Yann B. le 28/7/2024 à 11h55
Bonjour nous sommes désolés pour ce contre temps de livraison, nous avons fait le nécessaire auprès de notre transporteur ...merci pour votre gentillesse !
Campingaz-shop le 29/7/2024 à 13h49
Commande facile. Livraison dans les délais avec préavis du transporteur. Barbecue bien emballé dans le carton lui même bien sanglé sur une palette..
Pas de note concernant le service client car non contacté.
Didier A. le 20/7/2024 à 15h34
😊
Campingaz-shop le 22/7/2024 à 15h15
Plancha qui chauffe bien et cuit bien les aliments.
Par contre. Bac de récupération de graisse, mal conçu et mal positionné par rapport au trou d'évacuation. lors du nettoyage l'eau coule en partie sous la plancha. Vu le prix, la qualité n'y est pas. Des essais ont ils été effectués par vos concepteurs avant la mise sur le marché ? j'en doute...
Patrick s. le 20/7/2024 à 15h13
Merci pour cette remarque, nous allons faire le nécessaire avec nos services.
Campingaz-shop le 22/7/2024 à 15h14
La grille n'est pas émaillé partout.
Granuleuse et du coup collante .
Eric L. le 17/7/2024 à 16h22
Je ne comprends pas votre remarque concernant la grille, n'hésitez pas à prendre contact avec nos services pour plus de renseignements.
Campingaz-shop le 18/7/2024 à 08h39
PROBLÈME DE MONTAGE (AJUSTEMENT DES ÉLÉMENTS)
Manque de roue sur un pieds.
4 semaines d'attente un peu long pour barbecue à ce prix.
Henri Lafayehenri@gmail.com. le 14/7/2024 à 17h59
Bonjour Nous sommes désolés et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce contre temps
Merci.
Campingaz-shop le 15/7/2024 à 09h40
Rôtissoire inutilisable avec barbecue info incomplète sur le site et tresfloue.
Lucien Minard@wanadoo.fr. Fr. le 13/7/2024 à 16h45
Bonjour En effet comme indiqué sur le site, le kit rôtisserie est Compatible avec barbecues gaz :
3 Séries
4 Séries
Premium 3
Premium 4
Onyx
Master Séries
Select.
Campingaz-shop le 15/7/2024 à 09h37
R.a.s pour la commande et la livraison
Seul bémol j'ai acheté la housse plein tarif alors qu'elle était offerte un jour après mon achat...un effort aurait pu être fait au vu du prix de l'ensemble.
Nicolas D. le 5/7/2024 à 08h23
Bonjour les offres sont en lignes sur notre site et différentes selon les périodes...il ne faut pas hésiter à consulter régulièrement nos pages promotions !
Campingaz-shop le 5/7/2024 à 09h05
Beaucoup de discontinuer
Il manquait l arrêt de porte,
Les bouchons des tiroirs ne se vissant pas
Les espaces entre les dessus des tiroirs et le châssis supérieur porte boutons ne sont pas egaux (paralleles)
Les arrondis de la partie supérieure du bloc porte boutons et résistance ne correspondent pas vraiment
Pourun barbecue de ce prix , d'ailleurs en promo chez certains revendeurs a 800 euros, e n'est pas .
Top.on dirait du matériel chinois.
.
Henri B. le 4/7/2024 à 19h16
Bonjour nous sommes étonnés de ces problèmes, merci de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/trade/documents/After-Sales%20data/Listes_SAV/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
.
Campingaz-shop le 5/7/2024 à 07h44
Livraison reçu rapidement.
Manque de visserie (sachet complet de 64 vis). impossibilité de poursuivre le montage.
Notice mal pensée. La numérotation des cartons ne correspond pas à la notice. difficile de faire l'inventaire avant montage, perte de temps dans la recherche d'une pièce. Point à améliorer et signalé à plusieurs reprises sur les forums.
En attente de l'approvisionnement de la quincaillerie pour finaliser le montage.
Julien p. le 30/6/2024 à 10h44
Nous avons bien pris en compte votre demande, concernant le sachet de visserie, toutes nos excuses pour cet oubli. Merci pour ces remarques très pertinentes ...
Campingaz-shop le 1/7/2024 à 07h23
Pas de bache de protection qui était offerte.
Roger K. le 25/6/2024 à 21h40
Bonjour
La housse est placée sur le côté du barbecue entre le carton et le film noir , merci d’enlever l’ensemble du film sur le coté du colis afin de récupérer la housse.
Nous espérons avoir répondu à votre demande, nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et espérons vous revoir très prochainement sur notre site !
.
Campingaz-shop le 26/6/2024 à 07h16
Bâche campingaz reçu rapidement.
Daniel B. le 21/6/2024 à 21h31
J'ai bien reçu ma commande dans les délais prévus. Néanmoins, ma commande était incomplète : il manquait une brosse que j'avais acheté en même temps que le barbecue. Impossible de se faire rembourser par le service client... C'est dommage.
Paul Guérin. le 10/6/2024 à 08h33
Bonjour, nous avons échangé concernant la brosse et nous vous avons apporté une réponse par mail. Merci.
Campingaz-shop le 10/6/2024 à 09h01
Livraison donnée 3a5 jours mais ce n'est pas le cas le livreur donne 7a9 jours et encore faut pas oublier de prendre RDV.
le service client pas encore contacté.
la marchandise est bonne peut être un peu cher.
Gérard s. le 8/6/2024 à 08h37
Bonjour le délai de livraison est en jours ouvrés ...
Campingaz-shop le 10/6/2024 à 09h00
Produit camping gaz au top
livraison médiocre colis complètement déchiré est abimé, absent à la livraison sinon je l'aurai refusé
.
Laurent B. le 4/6/2024 à 11h30
Bonjour nous sommes désolés d'apprendre cet incident de livraison, nous allons faire le point avec notre transporteur.
Campingaz-shop le 5/6/2024 à 07h37
Je trouve les frais d'envoi trop chère et le délais trop long.
Eric C. le 19/5/2024 à 18h52
Défaut sur les parois du foyer (parois lateral pas a la bonne taille ) dommage ..j'attend l'ouverture du S.A.V
Sinon correct ne pas s'attendre a plus
.
Dominique D. le 18/5/2024 à 12h51
Bonjour nous sommes désolés pour ce petit défaut des parois, n'hésitez pas à relancer le centre SAV pour le changement des pièces.
Campingaz-shop le 20/5/2024 à 07h46
Il manque la notice de montage dans le colis
C est dommage car le montage n est pas simple sans notice.
Bernard P. le 11/5/2024 à 11h03
Bonjour nous sommes désolés pour cet oubli concernant la notice, vous pouvez la télécharger directement sur votre site dans l'onglet SAV.
Campingaz-shop le 13/5/2024 à 08h16
Livraison beaucoup trop longue (plus de 3 semaines) et nécessitant des demandes pour savoir ce qu’est devenue la marchandise.
GILBERT D. le 19/4/2024 à 13h50
Bonjour, comme évoqué par téléphone, nous sommes désolés pour ce contre temps et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce petit désagrément avec l'agence de livraison.
Campingaz-shop le 19/4/2024 à 14h24
Colis reçu dans un état déplorable déchiré et enfoncé.
Manuel Z. le 15/4/2024 à 17h59
Nous sommes désolés pour cet incident de livraison ...toutes nos excuses !
Campingaz-shop le 16/4/2024 à 08h34
Bonjour
Sauf erreur de part, je ne dispose pas dans le colis de la notice de montage et de toutes les visseries.
Je suis également dans l'incapacité de définir s'il me manque des éléments. Pour information, je dispose des colis suivants: 4B47, 4B15, 4B09, 4B04, 4B28, 4B16, 4B29, 4B07, 3B61 et 4B60.
je vous remercie de me contacter au 0603261813.
Cordialement
Nicolas VERJAT
.
Nicolas v. le 12/4/2024 à 14h24
Nous avons bien reçu votre courrier électronique qui a retenu toute notre attention ,pour tout problème avec l'un des produits de la marque Campingaz, nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/trade/documents/After-Sales%20data/Listes_SAV/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
Merci
Cordialement
.
Campingaz-shop le 15/4/2024 à 08h26
- >
- >>
|
