Avis clients de niwashi.fr
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Note du marchand
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Outillage japonais pour le jardin et le paysage, menuiserie, charpente, taille de pierre...
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| Site Marchand | niwashi.fr |
| Url | https://www.niwashi.fr |
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| Tél | |
| Adresse | 29, route de Saint Chéron - 27120 Villégats |
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Crochet pratique mais ça bouge pas mal et le petit pas de vis de la bague risque d'être perdu facilement.
François C. le 23/3/2025 à 23h30
Les deux scies achetées répondent parfaitement à mes besoin. La livraison a été plus longue que prévue mais il faut surtout blâmer le service de livraison ; c'est quand même décevant vu le prix...
Tom. le 7/10/2024 à 11h29
Lame trop souple et donc fragile surtout pour un travail sur du bois vert. Un cran d'arrêt serait bienvenu pour sécuriser la coupe.
Patrick D. le 5/8/2024 à 17h44
Après intervention du fournisseur, le prestataire de service du transport a enfin acheminé la commande.
Donc, le retard est imputable à Mondial Relay.
Au contraire, le vendeur a fait preuve d'une remarquable réactivité que je salue.
Dominique H. le 25/2/2024 à 18h51
Déçu par le produit.
Frédéric D. le 10/2/2024 à 10h08
Bonsoir Monsieur,
Si vous êtes déçu par le produit, je vous remercie d'expliquer en quoi, pour mon information et pour ceux qui vous liront.
Vous avez aussi la possibilité de nous le renvoyer et d'opter pour un produit plus qualitatif.
Nous prenons beaucoup de soin à détailler nos produits, je ne sais pas à quoi vous vous attendiez, il s'agit d'un produit industriel et nous disposons de produits artisanaux. Je reste à votre disposition pour vous conseiller dans le choix d'un sécateur.
niwashi.fr le 11/2/2024 à 17h15
Très bon produit.
Pour autant :
Echelle conforme à la norme, mais pas à la réglementation : pas de notice en français.
Confirmation d'un décalage de date de livraison, mais quand même livré à la première date.
Hubert G. le 26/12/2023 à 11h49
La notice en français, il suffit de me la demander gentiment et je vous l'enverrai sans délai.
Concernant la livraison, j'en suis désolé, je ne maîtrise pas ce qui se passe chez le transporteur mais j'en prends acte.
niwashi.fr le 26/12/2023 à 18h19
J'ai été fort désappointé par le service livraison. J'avais mentionné lors de la commande qu'il s'agissait d'un cadeau et qu'il ne fallait donc pas mettre dans le colis un document comprenant le prix. Manque de pot, c'est exactement ce qu'il s'est passé. Non seulement le prix était mentionné mais mon message aussi. C'était un petit peu ballot.
Claire B. le 10/12/2023 à 01h50
Bonjour Madame, Je suis navré de l'impair ! J'avais bien noté votre message et demandé à ce que soit édité un bordereau de livraison spécialement pour votre commande, document sur lequel n'apparaît pas le prix. Lorsque j'ai collecté les colis pour l'expédition, j'ai constaté que ce bordereau n'avait pas été mis dans votre colis. J'en ai conclu, qu'il s'agissait d'un oubli et qu'il n'y avait donc aucun document accompagnant votre commande. Ce qui m'a paru répondre à votre attente. Je n'ai pas pris la peine d'ouvrir votre colis, j'en suis désolé. Sans doute le bon de commande a-t-il été glissé en lieu et place du bon de livraison. Nous sommes un peu débordés en cette période de promotion et de fêtes. Je vous présente nos excuses pour cette erreur.
niwashi.fr le 11/12/2023 à 09h52
Bonjour Niwashi.
J'ai bien reçu les articles commandés. J'ai une suggestion pour la kama. Celle-ci tenait la largeur du carton et je ne me suis pas aperçu en tirant l'emballage, qu'elle cisaillait le carton sur sa longueur, jusqu'à ce qu'elle rencontre un de mes doigts, sur le trajet de sortie d'emballage. J'ai aussitôt "apprécié" la qualité de son tranchant ! Si vous pouviez rajouter une protection pour ce type d'outil dont la lame n'a qu'un plastique fin de protection et non un fourreau.
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Michel d. le 4/9/2023 à 19h34
Bonjour Michel et merci pour votre retour d'expérience.
Je suis navré que vous vous soyez blessé au déballage de la kama. Cela n'aurait pas dû arriver. Normalement, les kamas ont un étui en vinyle certes, mais elles doivent être emballées dans du papier bulle, lui-même entouré de scotch en polypropylène, et le carton doit être renforcé également par du scotch polypropylène à hauteur de la lame. Plus de 10 ans que nous procédions comme cela, sans accident jusque là. Je vais transmettre à l'équipe de rajouter un carton sur le tranchant. Merci.
niwashi.fr le 5/9/2023 à 08h16
Très satisfait du service et du produit NIWASHI.
Malheureusement j'ai choisi de faire livrer mon colis par Mondial Relay, pas pour des raisons économiques, mais parce ce que je souhaitais ne pas le recevoir à mon domicile (cadeau de noël).
Colis livré le 26/12 après plus de 10 jours d'attente dans un relais situé à 9 kms de mon domicile, que je n'avais pas choisi.
Plus jamais Mondial Relay (lire les avis clients).
Je suis sincèrement désolé que ça impacte Niwashi qui mérite bien 5/5
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Claude j. le 4/1/2023 à 17h03
La qualité du couteau reçu ne correspond pas vraiment à ce qui est présenté sur internet.
C'était pour un cadeau de Noël, j'ai un peu des regrets.
Nicole N. le 10/12/2022 à 19h04
Bonjour Madame,
Je suis navré de votre déception.
Vous avez la possibilité de nous renvoyer votre achat et d'être remboursée.
Pouvez-vous me préciser en quoi la marchandise ne correspond pas à ce qui est présenté sur internet ?
niwashi.fr le 12/12/2022 à 12h35
Le colis arrivé avait pris l' eau . Malgré tout c' est bien arrivé .
Jean yves m. le 26/11/2022 à 15h06
Beau produit, très japonisant, mais je doute de la fiabilité ainsi que des réelles possibilités de coupe du produit. Réellement pour une cueillette très précieuse..
C'est article n'est fait pour nettoyer le jardin, même sur petites surfaces delicates.uotil extrêmement léger.. Trop presque.
Je ne vois pas l'intérêt des dents sur le fil de coupe..
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Didier C. le 30/4/2022 à 20h32
Les commentaires et retours clients sont toujours importants pour nous.
Merci du temps que vous avez pris pour vous exprimer.
La teneur de votre commentaire prouve que vous ne vous êtes pas encore servi de cette faucille scie (nokogiri kama en japonais, outil extrêmement utilisé au Japon). Les dents de la faucille-scie font justement tout son intérêt car vous pouvez couper les graminées les plus coriaces, les légumes aux tiges fibreuses, les ronces, etc... Tenez le haut du végétal et tirez vers vous avec la faucille comme avec une scie japonaise, vous serez surpris. Attention à vos doigts.
Vous pouvez toujours nous renvoyer le produit s'il ne vous convient pas, nous vous rembourserons immédiatement. En tant normal, les outils retournés ne doivent pas avoir été utilisé. Je ferai.
niwashi.fr le 2/5/2022 à 09h20
False informazioni sul sito dove è scritto che la lunghezza totale delle forbici è pari a ventiquattro centimetri mentre arriva a stento a venti centimetri e mezzo. Troppa differenza, se lo avessi saputo non avrei acquistato.
Salvatore R. le 14/11/2021 à 15h33
Buonasera Salvatore,
Grazie per il tuo commento. Questo è un errore di battitura da parte nostra durante la creazione della descrizione dell'oggetto. Copiato al sito traduzione in diverse lingue. Ovviamente errore umano involontario. 240 mm non è una lunghezza tradizionalmente utilizzata in Giappone. Tuttavia, tieni presente che le dimensioni della lama e dei manici erano corrette, questo è probabilmente il più importante. Questo articolo era in vendita online da diversi anni e nessuno si era ancora accorto di questo errore. Abbiamo risolto, grazie a te. Comprendiamo la tua delusione. Ti consiglio di rimborsarti per intero. Restituisci le forbici al nostro indirizzo in Francia. Inviami il prezzo della tua spedizione per posta. Al ricevimento, ti invierò un rimborso completo tramite PAYPAL.
Ci dispiace per l'inconvenienza.
Grazie per la comprensione.
niwashi.fr le 17/11/2021 à 19h02
Matériel léger, de bonne manufacture. Je souhaitais une échelle fiable (marre de manquer de tomber quand travail sur sol inégal etc) Hauteur de travail comme annoncé de 3.20m à 3.40m(sur sol plat lorsque les béquilles sont dépliées, je mesure 1.70m) En revanche ne pas hésiter à déballer devant le livreur Pour ma part, un des barreau du bas (au niveau du crochet) légèrement enfoncé. Rien de bien méchant, n'affectera pas, je pense, la solidité de l'échelle mais dommage. Ravi malgré tout.
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Florent M. le 16/1/2021 à 16h41
Bonjour Florent.
Je suis navré d'apprendre que votre échelle a été livrée abîmée.
Il est IMPERATIF de déballer et de vérifier la marchandise lorsqu'elle arrive. Vous disposez d'un quart d'heure pour le faire quoiqu'en dise le chauffeur. Il est impératif de mentionner des réserves sur le bon de livraison ou de refuser la marchandise si elle est abîmée et le spécifier sur leur bon de transport. A défaut, aucune réclamation et aucune indemnisation ne peut être perçue.
Raison pour laquelle cela vous est spécifié dans le mail de confirmation d'expédition.
Pouvez-vous m'envoyer une photo du barreau abîmé SVP ?
niwashi.fr le 18/1/2021 à 14h37
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