Avis clients de gps-wonlex.com
Dommage... livraison longue du fait des fériés .. modèle super pour une personne dépendante. Je recommande.
Sandra c. le 2/6/2024 à 11h51
Il est clairement indiqué que les délais de livraison sont hors week-end et jours fériés. Le mois de mai de cette année était malheureusement peu propice aux livraisons rapides.
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
gps-wonlex.com le 2/6/2024 à 16h06
Dommage que le cadran ne soit pas numérique les personnes alzheimer perdent la capacité de lire l heure avec les aiguilles
Bonne localisation.
Denise W. le 25/5/2024 à 17h09
Cela dépend des personnes. Nous avons au contraire une demande majoritaire pour un cadran analogique, car c'est ce dont les personnes ont l'habitude. Nous proposons des modèles avec affichage numérique.
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
gps-wonlex.com le 26/5/2024 à 12h15
Dommage pas de réponses aux demandes
pas content du tout du service client.
THIERRY T. le 6/2/2024 à 12h30
Le support client va vous contacter pour vous apporter l'aide nécessaire.
gps-wonlex.com le 14/2/2024 à 11h25
Très bon produit livraison correcte.
Frncis P. le 5/12/2023 à 13h02
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
gps-wonlex.com le 5/12/2023 à 13h33
Montre très précises à l’extérieur avec le réseau GPS en revanche Dès qu’on est à l’intérieur, la montre se met sur le réseau LB S et n’est plus du tout précise.
Si quelqu’un peut me dire comment enlever ce fameux LBS malgré le faite qu’il soit déconnecté. Comme expliqué sur la notice, il apparaît quand même une fois que la montrer à l’intérieur.
Service après-vente, nul personne nous a jamais répondu ….
Nelly C. le 11/8/2023 à 10h50
Le support client était en congés la deuxième semaine d'août. Il va vous contacter pour vous apporter le support nécessaire. Dans certains bâtiments, le signal GPS ne passe pas. Mais comme vous l'indiquez, dès que la personne sort le positionnement GPS fonctionne très bien.
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
gps-wonlex.com le 14/8/2023 à 11h59
Délai de livraison très longs.
Etienne F. le 20/6/2023 à 10h34
Avec les jours fériés des mois de mai et juin, les délais de livraison des transporteurs sont rallongés de quelques jours. Nous vous présentons nos excuses pour cela. Actuellement tout est revenu dans l'ordre.
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
gps-wonlex.com le 23/6/2023 à 11h40
Durée de livraison assez longue.
JAUMIER C. le 7/12/2022 à 19h04
Malheureusement en décembre les transporteurs sont débordés par les commandes de noël ce qui rallonge leur délai de livraison de quelques jours.
Nous sommes heureux que nos produits vous donne néanmoins satisfaction.
gps-wonlex.com le 10/12/2022 à 13h07
Livraison très tardive, colissimo pas remboursé.
Huguette T. le 20/11/2022 à 22h05
Comme cela est clairement indiqué sur notre site, les délais sont hors week-end et jours fériés. Vous avez passé votre commande la veille du 11 novembre lui-même suivi d’un week-end. Votre commande n’a donc été traitée que le lundi, enlevée par colissimo le mardi et livrée en 72h.
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux que le produit lui-même vous ait donné satisfaction.
gps-wonlex.com le 23/11/2022 à 20h46
Précisions GPS pas très bonne.
Geoffrey m. le 3/10/2022 à 16h09
Le support client va vous contacter pour vérifier vos paramètres. La géolocalisation doit vous donner un positionnement entre 5 et 30 mètres selon le nombre de satellites GPS captés. Il faut bien désactiver le mode LBS comme indiqué dans la notice.
Nous vous remercions pour votre achat.
gps-wonlex.com le 6/10/2022 à 12h50
Déçue par le modèle , difficile à mettre en fonction.
Nicole S. le 16/6/2022 à 15h13
Si vous souhaitiez un autre modèle nous aurions pu vous proposer un échange. Il aurait fallu nous le signaler avant de l'utiliser. Sur la première page de la notice, l'adresse email du support technique est indiquée. N'hésitez pas à faire appel à eux si nécessaire.
gps-wonlex.com le 19/6/2022 à 18h34
Bonjour,
La montre GPS donne sa position avec une approximation entre 5 et 10km !! j'ai même prix un abonnement free à25€, comme préconisé, je n'obtiens rien de mieux. Je suis très déçue.
anne rouchouse.
Anne r. le 14/7/2021 à 19h41
Cela n'a rien à voir avec le forfait chez votre opérateur. Le forfait FREE à 2 €/mois est largement suffisant.
Le positionnement GPS est précis entre 5 et 30m selon les conditions. Si vous avez un positionnement à plusieurs kilomètres, c'est que vous êtes en géolocalisation par le réseau LBS qui n'est pas précis en Europe (uniquement en Amérique du nord). Vous n'avez pas désactivé le positionnement LBS contrairement à ce qui est indiqué dans la notice.
Nous allons vous contacter pour vous apporter le support nécessaire.
gps-wonlex.com le 19/7/2021 à 15h56
Bonjour,
Je suis globalement satisfaite de mon achat sauf que dans la description vous avez oublié de mentionner qu'il fallait souscrire un abonnement téléphonique...
Cordialement,
D.LIDOINE.
Lidoine D. le 5/7/2021 à 09h50
Nous vous remercions pour votre achat.
Il est bien indiqué qu'il faut une carte SIM pour faire fonctionner le produit, nous sommes désolés que cela n'ait pas été suffisamment clair pour vous et nous nous en excusons.
Nous sommes heureux que le produit vous donne satisfaction néanmoins.
gps-wonlex.com le 5/7/2021 à 17h47
Pas de sav
aucune réponse ni par téléphone ni par mail à mes demandes d informations.
PHILIPPE P. le 15/5/2021 à 11h25
Nous étions fermés pour le WE de l'ascension. Le support client va vous contacter dès aujourd'hui.
Nous restons à votre disposition.
gps-wonlex.com le 17/5/2021 à 12h19
Avec un premier commentaire mis hâtivement, dans lequel j'exprimais ma déception, je revois ma copie. Le service-client s'est montré professionnel lors de sa prise de contact en me suggérant des petites manipulations à effectuer avec les points qui posaient problème.
Tout n'est encore pas parfait, mais le suivi est là et c'est très agréable.
En espérant pouvoir bénéficier de toutes les prestations que proposent ces montres.
Damien N. le 26/4/2021 à 11h32
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
gps-wonlex.com le 27/4/2021 à 10h14
QUELLE ACTION FAUT IL EXECUTER QUAND S'AFFICHE LE MESSAGE SUIVANT : LE DISPOSITIF NE SE MET PAS EN RESEAU ???
Michel T. le 8/2/2021 à 11h36
Nous vous remercions pour votre achat.
Nous allons vous contacter pour vérifier vos paramètres?
gps-wonlex.com le 14/2/2021 à 13h14
Difficile d'avoir un contact téléphonique avec le SAV de cette entreprise.
Agnès G. le 25/11/2020 à 10h28
Nous vous présentons nos excuses pour cela. Le fonctionnement du standard téléphonique est perturbé par le télétravail et les nouvelles mesures sanitaires. Veuillez privilégier les contacts par mail. Nous allons vous joindre par téléphone pour vous apporter le support nécessaire.
gps-wonlex.com le 28/11/2020 à 12h40
Le suivi de la livraison a été effectué sans difficulté et le produit a été livré dans les temps. La montre reçue correspond à nos attentes. Cependant, elle est difficile d'utilisation pour une personne qui est atteinte d'Alzheimer. En effet, le malade confond les boutons pour l'utilisation de la montre. C'est dommage car c'est un très bon produit. Je suis un peu déçue du service client car après plusieurs essais, je n'ai eu personne au téléphone.
Nadine L. le 29/12/2019 à 16h00
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
Nous sommes fermés pour les fêtes de fin d'années, le service client vous joindra dès le 2 janvier.
gps-wonlex.com le 30/12/2019 à 11h13
Pour cette commande, je suis satisfaite mais pour la montre précédente, elle ne donne toujours pas l'emplacement précis de la personne qui la porte et pourtant elle a une carte sim FREE.
Bernadette C. le 6/10/2019 à 09h16
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction et nous allons vous contacter pour vous apporter le support nécessaire afin de reparamétrer correctement votre précédente commande. Vous avez simplement du modifier quelques paramètres en ajoutant la nouvelle montre dans votre compte.
gps-wonlex.com le 16/10/2019 à 16h00
Associé à l’application SeTracker, le boîtier Wonlex est un petit bijou de technologie. Autonomie de 72 heures environ. Arrêt à distance possible mais attention la fonction redémarrage à distance est une réinitialisation du boîtier, pas un redémarrage.
Suite à un problème de cordon, le service après-vente m’a proposé spontanément l'expédition d’un nouveau en remplacement.
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Laure S. le 19/8/2019 à 19h05
Nous sommes heureux que notre produit réponde parfaitement à vos attentes. Il est tout à fait normal de remplacer le cordon qui était défectueux et nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
gps-wonlex.com le 20/8/2019 à 00h27
Livraison très longue !
Mauvaise compréhension de notre commande ! ( nous avons pris l'option "paramétrage" , et la société ,n'avait pas "agrafée" l'option a la commande !...donc délai aussi long)
L'option paramétrage , que nous avons sélectionnée, n'a pas été formaté comme demandé ! ( manque des n° d'appels !)...ceci facturé 12 e !!!
Pas de facture !...en cas de panne ,et ou garantie ??
La vérité derange, car on me demande de modifier mon commentaire !!
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Gilles michelet. le 14/8/2019 à 17h24
Nous avons du attendre que vous nous retourniez le formulaire de paramétrage pour paramétrer la montre et vous l'envoyer, ce qui explique le délai.
Le paramétrage a été fait comme vous l'aviez demandé, mais vous ne nous avez par recontacter pour que nous finalisions avec votre carte SIM dans l'appareil. Contrairement à ce qui est indiqué en gros caractères et en gras sur la notice.
Votre facture est disponible dans votre compte sur notre site comme indiqué dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé. Même si vous perdiez votre facture, il suffit que nous retrouvions votre commande dans notre base de données pour que vous bénéficiiez de la garantie.
Enfin nous vous avons demandé de modifier votre avis car nous le trouvions injuste. Mais vous étiez tout à fait libre de ne pas le faire, et vous n'avez pas modifié votre avis. Nous respectons votre choix.
gps-wonlex.com le 18/8/2019 à 16h36
Pas de stock lors de ma commande donc délai de livraison 1semaine.
Batterie de la montre nécessite une charge journalière. C'est dommage j’aurais préféré une autonomie un peu plus longue.
Sinon paramétrage simple, et utilisation pour personne âgée accessible. 'Prise en main' rapide.
G. le 28/3/2019 à 08h35
En effet, nous avons eu une rupture de quelques jours dans la couleur que vous vouliez, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vérifiez que le mode de l'historique et bien en mode "normal".
Nous sommes heureux que le produit vous donne satisfaction.
gps-wonlex.com le 29/3/2019 à 11h21
Commande le jeudi , reçu presque une semaine après
faut prendre son temps et rester calme pour la mise en route
j'ai aussi commandé le bracelet sécurité , mais là , hyper déçue , ma mère ayant de forts troubles cognitifs , mais avec des moments de lucidité aura certainement vite fait de l'enlever ou de le couper ...
Veronique s. le 23/3/2019 à 14h10
Compte tenu de l'heure de votre commande, elle a été traitée le vendredi et vous l'avez reçu la semaine suivante. Il est clairement indiqué sur notre site que les délais indiqués sont hors WE.
Concernant le bracelet, il est clairement indiqué que ce n'est pas un bracelet qui ferme à clé, car non autorisé à la vente en France.
Nous sommes heureux que le produit en lui-même vous ait donné satisfaction.
gps-wonlex.com le 24/3/2019 à 22h49
Colis reçu en bon état et rapidement. La montre est esthétique et solide, il faut beaucoup de lumière pour la capture de photo et que la montre soit bien positionné et le suivit pas assez matérialisé ni ludique: c'est un point qui avance. Et dommage qu'on ne puisse pas déterminer une zone d'arrivée en zone de départ aussi. L'application santé ne fonctionne pas. Mais pour ce qui est de localiser et d'appeler c'est parfait.
KETTY A. le 20/2/2019 à 15h32
Le suivi de la géolocalisation n'est pas fait pour être ludique, mais pour être précis et fonctionnel. On ne peut pas activer plusieurs zones de sécurité en même temps, car la montre ne peut pas être à plusieurs endroits à la fois et vous recevriez des alertes fausses. Enfin, il faut que vous activiez la fonction santé (le bouton doit être vert), pour cela vous devez avoir entré les paramètres du porteur (taille, poids, longueur de pas...) ce que vous n'avez pas fait.
Nous sommes heureux que les fonctions principales du produit vous donnent satisfaction.
gps-wonlex.com le 20/2/2019 à 23h42
Beaucoup de difficultés à joindre l’entreprise. Par contre lorsque je les ai eu , ils sont très compétents et très agréables. A recommander.
BRIGITTE P. le 17/1/2019 à 12h26
Nous rappelons les horaires d'ouverture de l'accueil téléphonique: du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h.
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
gps-wonlex.com le 17/1/2019 à 12h28
Trop long, et à part la couleur qui n'était pas la bonne, ma fille l'a finalement acceptée.
Yohan B. le 9/1/2019 à 13h25
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur de couleur. Nous vous avons proposé de procéder à une échange, mais vous n'avez pas donné suite et préféré garder le modèle que vous aviez.
Nous sommes néanmoins heureux que le produit, en lui-même, vous ait donné satisfaction.
gps-wonlex.com le 11/1/2019 à 17h50
La livraison fut un peu longue puisque commandée le 1° novembre, je n'ai eu la montre que le 10 et dans un relay distant de 15 Km, le relais de Valdahon étant indisponible.
Bernadette C. le 12/11/2018 à 13h11
Nous sommes désolé pour le délai de livraison, mais changer de point relais entraine toujours un rallongement du délai. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite du produit.
gps-wonlex.com le 16/11/2018 à 11h22
Continu comme ça.
GEORGESCU N. le 20/8/2018 à 12h25
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
gps-wonlex.com le 20/8/2018 à 14h35
J’ai payé une livraison en 48 h, je reçois le produit une semaine plus tard.
Sarine G. le 20/8/2018 à 01h05
Madame, vous avez passé votre commande à 22h00, nous l'avons traitée dès le lendemain, et compte tenu du WE et du 15 août, votre colis a été présenté à votre domicile par Colissimo avec un jour de retard, ce qui nous parait raisonnable pour une semaine du 15 août. Vous étiez absente et nous ne sommes pas responsables du temps que vous avez mis pour aller chercher votre colis à la poste.
Nous sommes néanmoins heureux que le produit en lui-même vous ait donné satisfaction.
gps-wonlex.com le 20/8/2018 à 18h04
Commandé le 23/7, reçu le 3/8.
Jean Jacques D. le 7/8/2018 à 07h28
Bonjour Monsieur,
Nous ne comprenons pas votre avis, le délai de livraison correspondant à vos propres choix. Vous avez passé votre commande le 23/07 à 18h40 et vous avez choisi le paiement par virement. Nous avons reçu votre virement sur notre compte le 26/07. Nous avons traité votre commande le jour-même et elle est partie par Mondial Relay, mode de livraison que vous aviez choisi, le 27/07 au matin. Comme indiqué clairement sur notre site dans "Nos modes de livraison", ce mode de livraison implique un délai de 5 jours hors WE. Les 28 et 29 étant un WE, si vous comptez 5 jours à partir de 30/07, cela donne le 3/08. Votre colis vous a donc été livré en temps et en heure.
Nous sommes heureux que le produit en lui-même vous ait donné satisfaction.
gps-wonlex.com le 8/8/2018 à 11h36
La montre et l'application marchent bien.
Toutefois bracelet fragile pour personne âgée Alzheimer, avec peu de dextérité manuelle. Recharge batterie à fond chaque jour, avec réglage du paramètre mode de travail en "économie d'énergie", sans demande d'utilisation de localisation gps depuis l'application et sans tripotage intempestif de l'écran de la montre = je trouve anormal que la batterie dure à peine 24h. Si recherches de localisation gps la montre ne va pas tenir 24h, ça pose problème !
Henri c. le 3/8/2018 à 19h06
Comme nous vous l'avons indiqué lors de notre conversation téléphonique, si vous souhaitez une autonomie plus importante, vous ne devez pas activer la fonction qui compte le nombre de pas et les calories car elle fonctionne en continue et consomme beaucoup d'énergie.
Nous sommes heureux que le fonctionnement de la montre et de l'application vous ait donné satisfaction.
gps-wonlex.com le 10/8/2018 à 00h06
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