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Avis clients de KINÉSOINS

Note du marchand
5.0 1
4.8KINÉSOINS
 
 
Site MarchandKINÉSOINS
Urlhttps://www.kinesoins.fr
Tél
Adresse15 Rue du Réservoir
CS 40001
34680 Saint-Georges-d'Orques
France
Avis client
3.0 / 5
Bonjour,
vous m'annoncez un baume gratuit dans ma commande : je n'ai jamais reçu ce baume dans ma commande.
Liliane K. le 11/7/2024 à 09h41
Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur de logistique.
Notre SAV va prendre contact avec vous afin de vous proposer une solution qui vous satisfera.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Le Service Clients KINÉSOINS.
KINÉSOINS le 12/7/2024 à 16h32
Avis client
3.3 / 5
3.
Corinne M. le 26/2/2024 à 17h48
Avis client
3.7 / 5
Bonjour.
Tout est OK sauf que la procédure ainsi que le mode opératoire de mise en oeuvre du kit est absente, l
Le kit est donc inutilisable...
Sans doute puis-le trouver sur internet ?
Cordialement.
G.Thomas.
Guy T. le 19/6/2023 à 08h40
Avis client
3.0 / 5
La couture des liens à cédé dès la première utilisation. Malgré l’envoi de deux mails, aucune réponse du service, dommage.
Alexis B. le 23/5/2023 à 13h13
Avis client
3.7 / 5
Après un problème de livraison le problème a été réglé rapidement merci de votre efficacité.
Michele b. le 18/3/2023 à 07h06
Avis client
3.7 / 5
Parfait pour la livraison , pour la marchandise correspond bien au descriptif , pour l'efficacité j'ai mis un commentaire plus bas , pour le service client je n'ai pas encore de critères à développé .
Laurent l. le 14/6/2022 à 14h19
Avis client
3.3 / 5
Commande livrée assez vite,marchandise de qualité, et service client à l'écoute.
Carole N. le 7/4/2022 à 09h34
Avis client
3.7 / 5
J'ai malheureusement reçu mon produit dans un état endommagé. L' algue était dispersé dans le pot. Du coup je n'ai pas assez de produit pour faire ma cure d'un mois .
Sandrine S. le 31/3/2022 à 10h01
Bonjour,
Nous sommes navrés de tout ces désagréments,
Notre service client vous contactera sous peu,
Très bonne journée,
Cordialement,
Service Client KINÉSOINS.
KINÉSOINS le 6/4/2022 à 14h40
Avis client
3.7 / 5
Bon produit.
Nadir S. le 2/3/2022 à 03h50
Avis client
3.0 / 5
Bonne livraison ..
Patricia J. le 1/3/2022 à 10h37
Avis client
3.7 / 5
Ras.
JACQUES B. le 14/12/2021 à 10h21
Avis client
3.3 / 5
Pas trouver de chaleur très intense dans ce gel chauffant. Etonnant eu égard aux mises en garde.
LIONEL H. le 5/12/2021 à 21h54
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide sans cesse à améliorer la qualité de nos produits.

Nous sommes désolés que ce produit ne vous ait pas donné entière satisfaction.

Comme tous les soins ayant un effet thermique, le ressenti peut varier en fonction des individus car chacun a une perception différente.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez de plus amples informations.

Nous vous souhaitons une très bonne journée,

Cordialement,

Service Clients KINÉSOINS
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KINÉSOINS le 13/12/2021 à 16h43
Avis client
3.7 / 5
Produit exceptionnel.
Teresa A. le 10/11/2021 à 07h44
Avis client
3.7 / 5
Livraison par bureau de poste mais pas d'avis a l'arrivee j'ai du aller demander si mon colis etait chez eux au bout d'une semaine sinon satisfaite de votre produit cordialement.
Michele b. le 8/9/2021 à 07h41
Avis client
3.7 / 5
Je suis plutôt déçue.
Bérengère c. le 18/7/2021 à 12h34
Nous vous remercions pour votre commentaire qui contribue à améliorer la qualité de nos soins.

Le Gel Cryo Amincissant et un produit très concentré qui stimule l’élimination des capitons, favorise le drainage et lisse la peau.

Néanmoins, le rythme d’application, la quantité de produit, la façon de l’appliquer, l’hygiène de vie ou encore la physiologie de chacun sont autant d’éléments qui peuvent faire varier son efficacité et ses effets.

Nous regrettons qu’il ne vous ait pas donné entière satisfaction mais soyez assurée que ces éléments seront remontés à notre Service Développement Produit,

Bien cordialement,

Service Client KINÉSOINS
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KINÉSOINS le 21/7/2021 à 07h50
Avis client
3.7 / 5
Déçu par les cremes après une rupture du talon d'achille j ai essayé les cryos effet froid résultat et sensation moyenne quant aux a plantes , aucun pourcentage sur les boîtes, donc on connaît la composition mais pas le dosage je recherche plus performant et plus qualitatif.
Estelle P. le 24/9/2020 à 08h24
Bonjour,
La composition INCI réglementaire est mentionnée sur nos produits. Nous évitons de noter les pourcentages de chaque ingrédient sur nos étiquettes par soucis de confidentialité, comme la plupart de nos confrères. Nos produits sont à l’origine formulés pour les professionnels de la santé, donc extrêmement dosés. Le gel cryo choc ou cryo arnica contient plus de 35% d’extraits de plantes. Son efficacité n’est plus à prouver puisque c’est un de nos produit les plus plébiscités par les masseurs-kinésithérapeutes clients chez nous depuis 1986.
Le gel doit être appliqué de manière répétée, 3 à 4 fois par jour, il est conseillé également de l’utiliser en fine couche, filmé avec du film étirable, sans serrer, en enveloppement occlusif. Nous restons à votre écoute pour vous conseiller au mieux dans la mise en œuvre de notre produit.
Nous vous assurons que la qualité et l’efficacité de nos produits sont au cœur de nos préoccupations.
Bien cordialement,

Service Client KINÉSOINS
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KINÉSOINS le 24/9/2020 à 14h44
Avis client
3.3 / 5
Je n’ai pas reçu de message lorsque ma commande était arrivé au point relais.
De plus, 2 jours après la commande je me rend compte que le produit est en promo à -25%..
Flavie M. le 4/9/2020 à 11h32
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide à améliorer sans cesse notre qualité de service.
Nous n'avons pas rencontré jusqu'à présent de soucis à ce sujet, néanmoins nous allons faire remonter cette information auprès des services techniques de la Poste.
Votre adresse mail a été renseignée lors de l'envoi du colis vous auriez du être informée par leur service de l'arrivée de votre colis au point retrait, peut-être est-il dans vos courriers indésirables.

Très bonne journée,
Cordialement,

Service Clients KINESOINS.
KINÉSOINS le 10/9/2020 à 11h40
Avis client
3.7 / 5
J ai decouvert ce site par hasard,l argile est trés bien , plutot décue par contre par les produits censés refroidir. je n en ai pas ressenti les effets et pourtant ce sont des produits assez chez cher. au final un produit a base de gautherie et menthol d une marque a 10 euros marche mieux. sinon livraison soignér et rapide.
Laetitia g. le 5/8/2020 à 07h53
Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre avis sur nos produits et sommes ravis que le masque à l’argile vous donne satisfaction.
Concernant les autres produits cryo, la perception du froid est variable selon les personnes, les textures, le mode d’application et la quantité utilisée.
Nos produits sont très dosés en principes actifs puisqu’à la base, ils sont formulés pour les masseurs kinésithérapeutes, ce qui explique leur prix. Au-delà de l’effet froid, l’effet bénéfique des extraits de plantes et huiles essentielles est très important.

N'hésitez pas à nous contacter pour le plus amples informations
Cordialement.
Le Service Client Kinésoins.
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KINÉSOINS le 5/8/2020 à 14h58
Avis client
3.3 / 5
3.
Demilly M. le 28/7/2020 à 14h01
Avis client
3.3 / 5
Erreur dans l 'acheminement du produit.
Christophe P. le 25/12/2019 à 18h12
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui contribue à améliorer notre qualité de service.
Après étude de votre dossier il apparaît que la commande a quitté nos locaux le 18 décembre et que vous l'avez retirée au point retrait le 21.
Effectivement la poste a fait une erreur d'acheminement, complètement indépendante de notre volonté, mais elle a été rectifiée quasiment instantanément afin de respecter au mieux le délai annoncé.
La poste donne un délai indicatif de 48h pour la livraison de ses colis et nos conditions générales stipule qu'elle se fait en moyenne en 4 jours ouvrés.
Souhaitant que nos produits vous donne satisfaction,
Cordialement,

Service Clients KINESOINS




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KINÉSOINS le 31/12/2019 à 11h31
Avis client
3.7 / 5
Tout s est très bien déroulé concernant ma commande et je n ai pas eu affaire au service client ce qui explique ma note.
Chantal a. le 1/12/2019 à 20h29
Avis client
3.7 / 5
Je recommande super produit merci au site.
Marianne D. le 8/10/2019 à 14h30
Avis client
3.7 / 5
Déçu par la livraison, j'ai demandé a être livré dans un point relais prés de chez moi et mon colis a été livré à la poste qui plus loin De plus le délais de livraison c'est rallongé.
Maxime d. le 12/2/2019 à 13h02
Avis client
3.7 / 5
Très déçu du produit ! C’est vendu comme Gel a chaleur très intense, mais il ne chauffe quasiment pas!
Le Warm Gel de Décathlon à 6€ est bien meilleur!
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Geoffrey P. le 9/2/2019 à 16h56
Monsieur bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous aide à améliorer la qualité de nos services et nos produits.
Nous sommes désolés que notre Gel Chauffant n'ait pas répondu à votre attente.
La sensation de chaleur est perçue très différemment selon les personnes. Son intensité est fonction de l'actif chauffant, de sa concentration dans le produit mais également de la sensibilité des récepteurs thermiques de la peau de chacun.
Notre Gel Chauffant est présenté en contenance 150 ml, en flacon pompe airless et il s'agit d'une formule étudiée pour les professionnels de la kinésithérapie, ce qui peut expliquer la différence de tarif avec certaines autres marques.
Vous pouvez prendre directement contact avec notre service client au 04 67 107 031, nous serions heureux de vous conseiller au mieux dans l’utilisation de notre produit.
Bien cordialement
Service Client
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KINÉSOINS le 2/1/2023 à 10h50
Avis client
3.0 / 5
A la base c'est mon kiné qui m'a parlé de vous.
J'ai voulu acheté le même produit que celui qu'il utilise pour moi mais ce n'est pas possible sur votre site et aucun moyen de comparaison avec des produits pro n'est proposé alors que c'est la base de l'achat chez vous, cela pourrait être fait sur votre site pour le particulier.
Guy-maxime M. le 30/11/2018 à 14h36
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour la confiance que vous portez à nos produits KINESANTE. Depuis plus de 30 ans le laboratoire INSPHY, sous la marque KINESANTE, met tout son savoir-faire au service des kinésithérapeutes. Vous êtes devenus de plus en plus nombreux, en tant que particuliers, à vouloir utiliser ces produits qualitatifs jusque-là destinés aux Kinésithérapeutes. C’est pourquoi nous avons créé la marque KINESOINS, avec une présentation des produits mieux adaptée à vos attentes. Les textures et les formules des produits ne changent pas entre les deux marques. Seule la présentation est concernée : les noms sont plus significatifs, les formats plus petits et les conseils d’utilisations et les précautions d’emploi sont étoffés.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement
Le Service Clients KINÉSOINS
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KINÉSOINS le 5/12/2018 à 18h19