Avis clients de LA BOUTIQUE LE NOUY
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Note du marchand
5.0
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4.7LA BOUTIQUE LE NOUY
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Nous mettons notre expérience à portée de clic, afin de vous offrir un outil de qualité et flexible pour répondre rapidement à vos besoins.
La boutique en ligne Le Nouy c'est :
• 1000 références avec descriptions et caractéristiques,
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• Une hotline dédiée.
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Bonjour,
Les pates de fixation des volets ont lâché au bout de seulement 2 ans et semblent être bien fragiles d usine. J ai été orientée pas vos services sur la boutique sav. J ai commandé la pièce hs. Une rehausse grise existe sur le volet mais pas sur votre pièce. Donc dépannage impossible. Il faudrait au minimum commander d pieces et refaire les réglages ou trouver les bonnes pièces..en espérant que vous en ayez. Merci.
Carine M. le 5/11/2023 à 02h24
Matériel échangé à la boutique à Briec, très bon accueil aussi bien physique que téléphonique et très efficace.
Michel P. le 27/10/2023 à 10h35
Intervention rapide par du personnel qualifié
Très satisfait.
Jacky B. le 17/9/2023 à 07h46
Avec beaucoup de retard. La Ste étant fermée tout le mois d'août. Sans que le site le signale.
Gerard B. le 6/9/2023 à 22h05
Lorsque la boutique est fermée, j’aurais aimé que ce soit précisé , j’ai dû attendre 3 semaine ma pièce.
Sur ma commande internet , il était écrit que je la recevrais le 10 août… j’avais payé donc je ne pouvais plus commander ailleurs.
Jeannine C. le 6/9/2023 à 18h55
La poste s'est un peu égarée et n'a pas su dire où était le colis!
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SOPHIE L. le 13/6/2023 à 10h45
Bonjour ,
L’arrêt vent envoyé ne convenait pas.Erreur dans le produit.
Commandé un arrêt gauche arrivé un arrêt droit.
J’ai renvoyé la pièce et je n’ai toujours pas reçu de remboursement.
Cordialement
André BOHN
Langres.
André B. le 7/2/2023 à 17h04
Bonjour , c'est la deuxième fois que je vais à la boutique des pièces détachées à Briec
pour des chariots de portes fenêtre.
La première fois pour des fenêtres qui ont 27 ans ont ma répondu que c'était archivé et qu'il n'avait plus les références.
La deuxième fois pour des portes fenêtres de 13 ans mème réponse !!! (c'et vraiment facile)
à force d'insister la personne a fini par trouver les références mais il a fallu commander sur le site
résultat 7 euro de port en plus
pas satisfait du t.
Alain G. le 30/7/2022 à 09h15
Pièce conforme mais frais de livraison exorbitant .
6€ de frais de livraison pour un article de 5€ pesant 30g, livré dans une enveloppe en point relais,c'est vraiment abusif.
PHILIPPE R. le 30/4/2022 à 10h08
Livre sous 3 jours, tarif livraison un peu élevé le moitié du prix d'achat, dommage qu'il n'y ait pas d'autre moyen de livraison type Mondial relay.
Laurent B. le 22/4/2022 à 09h30
Vraiment dommage que la livraison soit gérée par "Chronopost"
il manque la case 0 étoile pour pour la livraison, ce qui fait malheureusement trop remonter la note.
JEAN MARC Q. le 30/1/2022 à 20h12
Bonjour la livraison à été en retard pour un une livraison en 48h.
Patrick b. le 3/1/2022 à 20h30
Bonjour,
votre adresse mail boutique@lenouy.com serait elle virtuelle ?
Malgré 4 mails , je n'ai jamais reçu la moindre réponse. Ma question n'était pourtant pas très compliquée: quel est le modèle de tulipe correspondant à mon volet roulant ? dont j'avais fourni les références.
Fort heureusement, à l'occasion de mon 3 ème appel téléphonique
j'ai eu affaire à Mme Sandrine Fouquet qui a aussitôt répondu à mes attentes.
Au bout d'un mois, j'ai donc fini par recevoir mon "bouquet" de t.
Francis L. le 20/12/2021 à 11h52
Pièce parfaite, plus de 5 jours pour les recevoir pour des frais de port élevés.
Lydie K. le 12/10/2021 à 08h03
Livraison très long temps, sinon , les articles très bien.
JEAN P. le 8/9/2021 à 09h15
Bon produits. Attention au service client qui ne donnent pas forcément des bonnes explications.
Exemple. On me dit qu'il il a pas de broche avec ces télécommandes pour les initialisé, alors qu'on me les livres avec. D'après eux, il fallait acheter une télécommande 2fois plus chers pour avoir la broche.
Ludovic r. le 17/7/2021 à 14h01
Bonjour,
Merci pour votre achat et votre commentaire. Nous le prenons en compte afin d’améliorer notre qualité de service.
En effet, contrairement à l’émetteur Digital 384, le mini Digital 313 que vous avez acheté est une fin de série, si bien que la pile neuve et la broche ne sont pas fournies avec, comme indiqué sur le site et précisé par notre service clients. Néanmoins, s’il reste un stock suffisant de broches, fournies indépendamment par notre fournisseur mais non référencées, les personnes en charge de la préparation et de l’expédition essaient en général de les mettre, à titre commercial, afin de faciliter la programmation.
Cordialement,
Service Clients Le Nouy
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LA BOUTIQUE LE NOUY le 19/7/2021 à 11h16
SUPER ACCUEIL téléphonique délais expédition catastrophique.
Chevalier h. le 8/5/2021 à 10h44
Bonjour
Bien reçu la commande mais le bon diamètre ( mauvais diamètre envoyé MAIS DE MA FAUTE )
Envoyé un mail ,toujours pas de réponse
Cordialement.
Remy L. le 6/5/2021 à 09h54
Aucune information sur le délai de livraison
L’accueil au magasin est très agréable et professionnel.
Michel M. le 13/3/2021 à 12h46
- Commande livrée partiellement a nécessité un contact mail pour recevoir la quantité manquante.
- conditionnement de l'article assez faible et artisanale.
- qualité moyenne des produits reçues
+Service client très réactif réponse au mail dans l'heure
+Livraison rapide 2/3 jours
+Plateforme de commande et paiement moderne et sécurisée.
Sofiane. le 19/9/2020 à 14h17
Très satisfait du produit.
Dommage que la période de vacances estivale ne soit pas mentionnée sur le site de l'entreprise. On s'est posée la question d'une fermeture définitive.
Yannick g. le 12/9/2020 à 21h30
Article conforme mais délai de réception trop long (14jours) Frais d envois très cher.
Jean michel f. le 11/9/2020 à 17h25
Désolée pour le dérangement mais l’information de notre fermeture d’été était présente sur notre site mais non disponible sur la version mobile .
cordialement l'équipe Le Nouy.
LA BOUTIQUE LE NOUY le 14/9/2020 à 10h43
J'ai passé commande le 19 08 et j'ai recu les articles 15 jours après. On ne peux pas dire que c'est une livraison express . En allant sur le site par hasard j'ai vu que l'entreprise était fermée jusqu'au 3 ou 4 août
Il aurait été sympa d'avoir cette info lors de la commande .
Tant pis ..
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Jean-jacques P. le 11/9/2020 à 17h23
Désolée pour le dérangement mais l’information de notre fermeture d’été était présente sur notre site mais non disponible sur la version mobile .
cordialement l'équipe Le Nouy.
LA BOUTIQUE LE NOUY le 14/9/2020 à 10h43
Produit conforme, mais commande passée le 5/08 reçue le 10/09... 1 mois pour 2 pièces qui tiennent dans une enveloppe postale c'est franchement moyen.
Loic C. le 11/9/2020 à 16h59
Désolée pour le dérangement mais l’information de notre fermeture d’été était présente sur notre site mais non disponible sur la version mobile .
cordialement l'équipe Le Nouy.
LA BOUTIQUE LE NOUY le 14/9/2020 à 10h43
Dommage le prix de la livraison et un peu élevé...
Alain M. le 3/7/2020 à 19h10
Très bonne réactivité du fournisseur : commande passée le 7 mai, 3 jours non-travaillés (8 mai suivi d'une fin de semaine) et le colis remis à la Poste dès le 11 mai.
Mais, le colis n'a été pris en compte que le 21 mai par Colissimo. La livraison est intervenue le 25.
Je suis un particulier, mais une entreprise n'aurait pas pu supporter un délai aussi long.
La Poste avait probablement un protocole lié au Coronavirus et il aurait fallu prévenir ses clients dans ce cas là.
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Emmanuel G. le 25/5/2020 à 17h54
Trop long en livraison pour la France.
Laurent J. le 23/4/2020 à 15h41
Désolée pour le dérangement mais la lutte contre le Coronavirus / Covid-19 impacte le travail dans les entrepôts, les centres de tri, les transports et la distribution des colis.
LA BOUTIQUE LE NOUY le 24/4/2020 à 10h10
Colis reçu rapidement
Revoir peut être un peu le mode d emballage car mon paquet est arrivé ouvert
Non réponse à mon mail de demande de renseignements avant l achat du produit.
Edwige P. le 18/7/2019 à 16h43
Dans le cadre de l'amélioration de nos produits et services , nous prenons note de votre commentaire et vous remercions de votre retour . Concernant la non réponse à votre e-mail, nous avons effectivement eu un petit problème de réception d'email . Cordialement l’équipe Le Nouy.
LA BOUTIQUE LE NOUY le 18/7/2019 à 18h26
Très déçu par le produit qui reste techniquement simple à maitriser, le bon diamètre aurait été souhaitable malgré 2 livraisons.
Jérôme R. le 18/7/2019 à 13h02
Colis reçu avec 5 jours de retard (Colissimo à 6€ perdu, doit théoriquement être remboursé!!).
Raymond V. le 26/5/2019 à 07h34
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