Avis clients de www.patisseriebretonne.fr
Note du marchand
5.0
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4.7www.patisseriebretonne.fr
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KerJeanne, notre Pâtisserie Biscuiterie artisanale, est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes et remarques par email ou téléphone.
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Mendiants en boîte ronde commandés, produit non disponible. Envoi à la place de mendiants en étui plastique rectangulaire en nous annonçant un poids supérieur à celui de la boîte ronde — C’est un mensonge, CAR C’EST EXACTEMENT L’INVERSE !!
Une des boîtes métalliques reçue à un motif qui ne correspond pas à celui commandé, aucune explication fournie … !
Réclamation écrite au service client KerJeanne avec demande d’un geste commercial pour compenser ces 2 désagréments —- AUCUNE RÉPONSE 😩
Annick D. le 11/7/2024 à 22h59
Presque parfait.
Néanmoins, sur 7 quatre-quarts commandés, l'un d'entre eux était très mauvais.
J'en ai fait part à Kerjeanne, qui m'a répondu très rapidement. Il m'est répondu qu'il n'y a aucun problème.
C'est une réponse brutale.
Il y avait pourtant bien un problème.
Geneviève R. le 15/5/2024 à 18h25
D’eau envoie trop long dix jours après la commande.
Olivier duchein@wanadoo.fr. le 1/5/2024 à 08h56
Nous sommes déçu car la plupart des galettes de ble noir et les sables caramel étaient écrasés dans leur sachet..
Alain D. le 8/10/2023 à 10h01
Un peu déçue, les sablés sont arrivés presque tous en miettes malgré les emballages de protection. Par contre, ils sont excellents.
Manon P. le 28/8/2023 à 07h35
Bonjour
Cliente de longue date j’ai été déçu de cette livraison : gâteaux dont la croûte était en miette ! Et gâteaux moins croustillant qu’antérieurement .
Bref déception par rapport à ce dont avions l’habitude !
ISABELLE D. le 14/6/2023 à 11h19
Bof !
Elisabeth B. le 7/6/2023 à 09h22
Livraison rapide mais le gâteau était rassis à son arrivée.
Isabelle F. le 15/4/2023 à 16h59
Bon gout mais la texture de la pâte des Kouign Amann (petits ou grands),est difficile à mâcher même passés au four , si l'on a pas une excellente dentition ! J'ai été déçue.
Francine R. le 13/3/2023 à 12h36
Livraison tardive dommage.
Sonia B. le 8/2/2023 à 17h13
Le prix était étiqueté sur chaque ballotin. j'ai pu le retirer sur les ballotins livrés directement à mon domicile mais pas pour l'autre livraison alors que c'était un cadeau. Par ailleurs, j'ai trouvé les chocolats de moins bonne fraicheur comme s'ils avaient été fabriqués longtemps à l'avance.
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ELISABETH N. le 21/1/2023 à 14h16
Les pâtisseries n’étaient pas bonnes du tout
Très decue.
Clara N. le 12/11/2022 à 01h37
Ras.
Chantal R. le 14/9/2022 à 09h24
Aucun "petit" geste commercial pour une commande de plus de 50 euros... 3 caramels gratuits,par exemple... ou un code de PROMOTION qui fidéliserait la clientèle en vue d'une nouvelle commande.. DOMMAGE... !!
FERNANDE G. le 14/8/2022 à 00h31
Bonjour,
Mon colis étant expédié de France en Allemagne, je trouve regrettable d'être destinataire sur mon portable des messages de livraison (en allemand) indiquant l'acheminement du colis alors que j'avais fourni le mobile de la personne réceptionnant le colis.
Colis bien arrivé dans les délais impartis, en bon état.
Je n'ai pas eu de retour sur la marchandise par la personne qui a reçu ce colis, ni eu besoin de contacter le service client, je ne peux donc évaluer ces deux critères
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Jocelyne L. le 28/3/2022 à 17h00
Hélas, un produit manquant et aucune réaction de KerJeanne malgré les relances.
Ronan J. le 18/3/2022 à 08h16
Livraison rapide. Par contre, très déçue des produits. La brioche est sans goût avec une texture très compacte, idem pour le quatre quarts que je n'ai d'ailleurs pas terminé (aucun goût et sans aucun moelleux). Concernant le gâteau breton, il était très mou et la confiture était fade. Bref, je ne recommanderai pas vos produits.
Christine m. le 9/3/2022 à 07h56
Tout comme pour mon autre commande : Il y a eu un gros retard de livraison, ce qui en soit ne me posait pas de problème. Par contre, malgré un message laissé sur le site, un message laissé sur le répondeur, jamais aucun retour ce qui est très désagréable car on ne sait pas si on peut compter sur sa commande ou si on ne l'aura jamais. Donc communication à revoir.
CHRISTINE G. le 4/1/2022 à 09h58
Bols impeccables (il faudrait être difficile). Il y a eu un gros retard de livraison, ce qui en soit ne me posait pas de problème. Par contre, malgré un message laissé sur le site, un message laissé sur le répondeur, jamais aucun retour ce qui est très désagréable car on ne sait pas si on peut compter sur sa commande ou si on ne l'aura jamais. Donc communication à revoir.
CHRISTINE G. le 4/1/2022 à 09h56
Je devais être contactée par la responsable pour un souci de personnalisation du bol, je n'ai jamais eu de réponse.
Magalie V. le 11/12/2021 à 22h30
Pas terrible, j'ai connu mieux! surtout en kouign amann que nous avons trouvé beaucoup trop sec et dur...
Patrick m. le 21/10/2021 à 10h20
Commande, livraison tout était ok, site sérieux au niveau bancaire.
Corinne T. le 16/10/2021 à 12h25
Kouign amann et Karimel Breizh sont excellents mais les tarifs de livraison en express ont fortement augmenté. Dommage que certains produits ne soient plus disponibles à la vente et que la confiture de lait ne soit plus fabriquée par la pâtisserie bretonne (je n’ai pas du tout été conquise par votre nouvelle marque).
VALÉRIE S. le 22/8/2021 à 00h37
Livraison à la date prévue, mais le numéro de téléphone utilisé par le livreur n'était pas le bon ( a utilisé le mien, et non celui de la personne à qui le paquet était destiné..il a donc fallu que celle-ci se rende au relais ..dommage , un peu plus d'attentoin aurait été bienvenue).
CATHERINE A. le 16/8/2021 à 22h17
Livraison en temps voulu.
Ma mère a bcp aimé les friandises.
TS. le 7/6/2021 à 23h51
Changement de propriétaires, donc test pour moi.
Très déçu par un des produits.
Très déçu par l'emballage "fraicheur" car trop de plastique trop d'emballage...
Bref je ne serai plus client chez Kerjeanne.
C'est dommage, j'en suis le premier peiné.
CHRISTOPHE L. le 8/5/2021 à 08h27
Colis endommagé par la poste. Les kouign amann ont été réemballés mais qu’à moitié (juste un carton autour des gâteaux mais sur le côté c’était ouvert et l’on pouvait voir la marchandise au travers), photo à l’appui. Vraiment lamentable pour La Poste. Sinon service client de la pâtisserie bretonne au top.
Dommage qu’ils ne proposent plus la livraison Chronopost.
Richard S. le 24/4/2021 à 00h34
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Je suis navrée de lire les désagréments causés par le transporteur. Je vous ai adressé un e-mail afin de donner suite à votre réclamation. Pour information, nous allons renouveler notre partenariat avec Chronopost incessamment sous peu. A bientôt.
Belle soirée à vous.
Emilie.
www.patisseriebretonne.fr le 26/4/2021 à 17h11
Bonjour,
Je ne peux pas donner d'avis vraiment extraordinaire puisqu'il y a eu une grève au moment de la réception du paquet et donc mon couign amann est resté 8 jours dans les sacs postaux.
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Monique T. le 20/4/2021 à 11h27
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés du retard de livraison lié au transporteur. Nous poursuivons l'échange via votre adresse e-mail pour donner suite à votre réclamation. A très bientôt. Emilie.
www.patisseriebretonne.fr le 27/4/2021 à 09h18
La Poste est en dessous de tout : livraison en retard , plusieurs déplacements nécessaires , communication catastrophique.
Stephane k. le 9/4/2021 à 08h55
J a recommandé des gateaux suite a ma 1ere commande ou tout était délicieux malheureusement ma 2eme commande les gateaux étaient très dur mais vraiment très dur très décue on devait me réponde suite a mon mail mais toujours pas de réponse.
Annie g. le 5/4/2021 à 01h02
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