Avis clients de son-nay.com

Bonjour Monsieur Jérôme FABRE,

Vous avez passé commande le 14 novembre,
J'ai pu préparer puis déposer le colis à la Poste le 21 novembre, soit 7 jours
Le colis vous a été livré le 25 novembre, soit 4 jours
Soit une livraison 11 jours après le passage de votre commande.

Je vous confirme les délais exceptionnellement longs les derniers trimestres de chaque année.
Ainsi indiqué en première page de son-nay.com, comme chacun peut le lire, les délais d'expédition en fin d'année varient entre 2 et 5 semaines.

En effet, je suis seul à faire face au nombre important de commandes en pleine saison de chasse, qui traditionnellement se cumulent avec les gravures personnalisées des cloches pour les fêtes de fin d'année. Je vous prie donc de bien vouloir m'excuser pour ce retard qui devrait s'accentuer au fil du temps.

Ma suggestion :
- préparer vos achats pour les sonnailles de chasse dès le mois de juillet
- et dès octobre pour les cadeaux de fin d'année.

Bien à vous, dP.

Bonjour Madame Nathalie DELOISON,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Je vous confirme, en effet, que nos sonnaillons ont tous des finitions aléatoires car ils sont fabriqués de façon artisanale et à la main. Aussi, avec une cuisson de 2h à 1200°C, il nous est difficile d'intervenir sur la régularité du processus de liquéfaction du laiton sur la surface du fer.
La sélection des modèles ayant "de jolie finition", autrement dit presque parfaits, serait non viable économiquement pour notre activité traditionnelle, car 80% de notre production serait à détruire, laissant 2O% de sonnaillons presque irréprochables.
Pour obtenir une jolie finition régulière, je recommande l'achat de modèles fabriqués industriellement (notamment en chine) et vendus chez de nombreuses grandes enseignes.
Aussi, je reste à votre disposition pour échanger gracieusement le modèle dont la finition ne vous semble pas suffisamment jolie.
Respectueusement vôtre,
Denis PASCAL.

Bonjour Monsieur Jean BRICARD,
Vous avez effectivement commandé vos sonnailles le 26 février, colis que j'ai préparé et envoyé le 27 février. Le délai d'expédition par notre prestataire, La Poste, a été exceptionnellement long et j'en suis désolé. Aussi je suis particulièrement satisfait de leurs prestations depuis 10 ans et n'ai pas prévu d'en changer.
Restant à votre service,
Bien cordialement
Denis PASCAL

.

Bonjour Monsieur Lionel LAURIER,
En effet ce modèle est prévu pour des colliers peu épais afin d'avoir un bon maintien.
Je vous invite à faire levier pour écarter le passant de la sonnaille à l'aide d'un gros tournevis.
Si cela est trop difficile, vous pouvez me retourner la sonnaille que je vous échangerai contre un modèle que vous pourrez écouter en direct et avec un passant qui conviendra à l'épaisseur de votre collier.
Je reste à votre disposition,
Bien cordialement
Denis PASCAL
06 83 28 44 01
.

Bonjour M. BOYER,

Je vous remercie pour vos appréciations et je vous confirme que nous avons bien noté la perte du battant qui est probablement du à une bulle d'air ayant fragilisé l'anneau du battant en résine lors de sa fabrication.

Pouvez-vous me confirmer la réception du battant de remplacement avec son anneau en acier inox et si celui-ci a bien résisté depuis?

Bien cordialement
Denis PASCAL.