Avis clients de PROFILSTORES
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Note du marchand
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Profilstores est un fabricant de stores intérieurs et extérieurs ainsi que de moustiquaires pour fenêtres et porte-fenêtres et propose aussi un large choix de pièces détachées pour store.
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Livreur DPD à éviter !! Aucune info de suivi SMS ou mail. Il se trompe même de numéro dans la rue ! Très mauvaise expérience, je commanderai plus chez vous.
Jean-Louis C. le 5/10/2024 à 09h33
Bonjour,
Nous sommes désolé de votre mauvais expérience avec notre transporteur, cependant, nous expédions une grande quantité de colis avec ce transporteur et nous avons peu de soucis.
Nous pouvons aussi expédier par d'autres transporteurs au besoin.
N'hésitez pas à nous consulter avant de valider votre commande par mail à info@profilstores.com et nous trouverons une solution afin de vous satisfaire.
Le Service Commercial
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PROFILSTORES le 7/10/2024 à 07h49
Matériel conforme à la commande
Service client impeccable
Bémol pour le transporteur (colis attendu 20 jours ) plate forme téléphonique totalement incompétente.
Michel F. le 29/8/2024 à 16h15
Commande toujours pas reçue.
ALAIN L. le 13/8/2024 à 19h45
Le produit est conforme à la description du site, le prix est compétitif. par contre les délais de livraisons de la poste sont excessivement longs (8 jours) pour un colis sous enveloppe bulle, dommage.
Antoine S. le 12/7/2024 à 18h09
Bonjour, Votre commande est du 4 Juillet et expédiée le 5 Juillet.
C'est ensuite le délai de La Poste qui ne sont pas trop rapides en période estivales=.
Bonne journée
Le Service Commercial
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PROFILSTORES le 15/7/2024 à 08h55
Bonjour je trouve vos délais de livraison trop long 10 jours pour être livré et j' ai toujours pas ma cde.
Patrick F. le 10/7/2024 à 07h39
Bonjour,
Votre commande est du Mardi et expédiée le vendredi, en pleine saison, il est très difficile de faire beaucoup mieux.
C'est ensuite le délai du transporteur qui varie en fonction de la charge de travail
Bonne journée
Le Service Commercial.
PROFILSTORES le 10/7/2024 à 07h52
De la qualité, merci beaucoup à la secrétaire pour nous avoir trouvé une solution.
Emilie M. le 26/5/2024 à 11h55
Livraison déplorable colis laisser derrière le portail aucun message.
Evelyne N. le 11/5/2024 à 07h35
Bonjour,
Merci pour votre avis mais votre commande est du 5 Mai, expédié le 6 Mai. C'est juste le transporteur qui n'a pas bien fait son boulot mais la livraison n'est pas déplorable car expédié le lendemain et livré 2 jours après.
Merci de modifier cet avis
Bonne journée
Le Service Commercial.
PROFILSTORES le 13/5/2024 à 08h02
Livraison conforme a la commande et matériel de bonne qualité
Service à l'écoute du client et excellent sens commercial (envoi d'un échantillon de toile pour test solidité)
Seul bémol ,le transporteur : impossibilité d'avoir un lien pour le suivi du colis et marchandise déposée dans le garage , sans avoir vu le chauffeur et bien sûr pas de signature du bon de livraison ; Heureusement , pas de dégâts d'emballage.
Michel F. le 13/2/2024 à 08h57
La distribution du courrier est déficiente autour des fêtes.
Le produit est correct bien que les "cylindres" de fixation sur les chaînettes soient un peu gros.
La commande sur le site web se passe tres bien.
Salvador S. le 5/1/2024 à 16h33
Produit conforme à la description .Secrétaire très aimable compétente et très réactive .
Entreprise sérieuse .Je recommande sans hésitation .Seul bémol la transporteur
DPD pour qui c'est zéro pointé .Colis envoyé au mauvais endroit .Heureusement la secrétaire à fait le nécessaire en intervenant auprès de DPD. C'est DPD comme Chronopost ou Colissimo le tiercé des transporteurs les plus nuls .
Jean-Yves A. le 22/12/2023 à 19h47
Commande reçue mercredi 2709/2023 alors qu’elle a été postée le samedi !!
Donc presque 4 jours (poste) pour recevoir commande.
Charles C. le 28/9/2023 à 16h12
Satisfait !juste un bémol sur la livraison.Aucuns documents papier ou numérique,pas de signature donc à la remise du coli aux dires du livreur.Heureusement que mon article est en métal car le coli carton était très dégradé(j'ai pris des photos.
CHRISTOPHE S. le 26/8/2023 à 09h26
Produits conformes et très bien emballés.
En revanche, les délais de préparations sont un peu longs, et impossible de faire un rajout à la commande, obligé de payer les frais de livraisons 2 fois à 2 jours d'écart alors que la première commande n'est pas partie. Dommage.
Fabien P. le 15/8/2023 à 16h44
Service Profilstores impeccable !!! Par contre, de grâce, ne passez plus par DPD en tant que transporteur ! Une vraie catastrophe !!! Je reçois mon colis seulement aujourd'hui, avec 6 jours de retard. Le livreur a zappé notre domicile à 2 reprises sous des prétexes bidon. Il a fallu que je demande de livrer en point relais, et encore cela a mis 4 jours de plus. Aucun appel, aucun mail de leur part. Je ne commanderai plus si le transporteur désigné par voius est DPD.
Gérard V. le 24/7/2023 à 15h32
Bonjour,
Nous avons un autre transporteur SCHENKER au besoin.
N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine commande.
Bonne journée
Le Service Commercial
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PROFILSTORES le 25/7/2023 à 13h59
Préparation. et livraison un peu longue:commande du 3- 07 livree le 10-07.
Gil a. le 10/7/2023 à 15h40
Produit conforme livraison un peu longue.
Olivier D. le 5/7/2023 à 11h44
Bon produit pour les moustiquaires fenetres
pour la moustiquaire porte fenétre un guidage directionnel plus approprié serait pas de trop.
Gerard l. le 4/7/2023 à 18h35
Pas de problème.
Thierry G. le 21/6/2023 à 05h32
Bien recu le colis malgre qu il ait ete distribue a la mauvaise adresse
le livreur s est trompe d adresse et n a pas voulu faire demi tour
la personne qui la eu est venu me l amener!!!
Bernard l. le 11/6/2023 à 07h09
Bonjour.
Je suis étonné qu'a ce jour 19/05 je n'ai toujours pas reçu ce cordon ???
Je trouve que c'est long...
Robert Lallemand
Cordon reçu ce jour 23/05.
Délai de livraison de la poste long, certainement dû à la succession de jours fériés et ponts du mois de mai.
Cordon conforme.
Robert Lallemand.
Robert L. le 23/5/2023 à 13h17
Conditionnement deplorable. Produit deforme par des pliages angles fermes.
Guy.jpb@orange.fr. le 16/5/2023 à 08h38
Bonjour, merci pour votre avis mais nous essayons de conditionner au mieux les produits.
Cependant, afin d'éviter de fais subir à nos clients des frais de port importants pour des petits colis, nous emballons les joints en arrondis et il est possible que le jonc soit un peu déformé.
Il n'y a rien de très grave car le jonc et la brosse se repositionne très bien une fois enclenché dans le profil.
Mais nous allons étudier une autre sorte d'emballage pour ce produit.
Le Service Commercial
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PROFILSTORES le 18/5/2023 à 09h24
Envoyer pour renseignement sur première commande pour problème sur produit , et pas de retour .
Jean michel g. le 8/4/2023 à 07h14
Bonjour,
Merci pour votre avis et nous essayons toujours d'améliorer nos services grâce aux retours de nos clients.
Le Service commercial.
PROFILSTORES le 8/4/2023 à 11h45
Bonjours
bien reçu ,livraison rapide.
Jean michel g. le 4/4/2023 à 08h09
Très bien, produit conforme. Bon service après vente. Livraison en 5 jours par Chronopost. Mais livraison très chère : 10 € pour une enveloppe contenant des joints brosses d'une valeur de 11 €. Pas de possibilité de retirer en point relais.
Gilles L. le 6/3/2023 à 08h44
Très satisfaite des produits commandés qui correspondent parfaitement à mes attentes,
les prix sont raisonnables, juste la livraison qui s'est fait un peu attendre, étant un professionnel, j'attendais ces produits plus rapidement, il faut compter une bonne semaine entre le moment où vous commandez et celui où vous les recevez.
BRIGITTE R. le 18/2/2023 à 14h41
Bonjour merci pour votre avis que nous prenons en considération mais votre commande est du samedi 11 et expédiée le lundi 13 Février.
On ne peut faire guère mieux en tant que professionnel.
Cependant, c'est le délai de La Poste qui est plus ou moins long en fonction des régions.
Bonne journée.
Le service commercial.
PROFILSTORES le 18/2/2023 à 19h17
Contact et prix positif: mais les grèves ont perturbée l'acheminement: envoi le 6: réception le 11.
Mais nous sommes encore en hiver.
Cordialement Bernard.
Bernard G. le 11/2/2023 à 14h07
Produits conforme à mes attentes.
André-Jacques L. le 1/11/2022 à 09h07
J'ai trouvé ce site sur internet en cherchant une manivelle pour volet roulant. Le produit est d'excellente qualité. Son prix est pour moi juste, il rentre dans le budget que je m'étais fixé. Le site est bien réalisé et les recherches sont simples. La livraison a été rapide et le produit très bien protégé. je recommande ce site.
Michel M. le 29/10/2022 à 09h17
L'article commandé est conforme et livré dans les temps , mais faire payer 10€ de frais de livraison alors que c'est envoyé en ecopli affranchi à 3,35€ me paraît exagéré.
Faites payer le transport au prix réel et pas le triple de ce qu'il coûte.
Mr S. le 11/9/2022 à 15h47
Bonjour,
Merci pour votre avis que nous prenons en considération mais il est très difficile d'adapter chaque frais de port au millier d'articles et de références en ligne.
Cependant, pour 10 € TTC de transport, celà ne fait que 8 € Hors Taxe, si on déduit le prix du suivi du colis (80 cts) , le prix de l'enveloppe (1.20 €) ainsi que le temps de préparation et l'acheminement à la poste (1.50 €), il ne reste que 1.15 € de marge, ce qui reste raisonnable.
PROFILSTORES le 29/9/2022 à 19h39
Frais de livraison excessifs et pas transparents.
10 € facturés alors que les frais réels s'élèvent à 3,5€.
10€ supplémentaires ont été rajoutés après la commande pour une livraison à 1km de la frontière française.
Soit 20€ pour une commande de 70€ (moins de 100g) !!!
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DBP. le 9/9/2022 à 14h25
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