Avis clients de Sunaca iluminacion

Es difícil ponerse en contacto y que te atiendan. Y no fácil comprarla. Una vez realizada la compra llega pronto y el producto es bueno. Estoy queriendo comprar otro y no hay manera que me atiendan.

Buen producto y de calidad (aun no lo he montado). Buena relación calidad-precio.
Se retrasó porque después de comprarlo hubo problemas con el stock… tardó 2 semanas en llegar.

El proceso de compra y el envio+entrega fue bien. Sin sorpresas.
El ventilador fue una decepción. Es el segundo que compro en Sunaca. El primero sin problema ninguno. Por eso repetí.
La devolución si ha sido más problemática. Mucho tiempo perdido en llamadas que comunican, wassap lentos y seguimiento de la devolución inexistente. He tenido que estar yo detrás todo el rato.

Decepción con el producto.

Buenas tardes, quisiera hacer nuevamente una valoración sobre la tienda Milampara.com. No sé donde plasmar el código supresión de.la opinión anterior, G90560. Realmente han sabido rectificar los problemas que habían surgido. Atentamente. Angela.

Todavía no tengo el producto pero la atención al cliente ha sido exquisita. Se han puesto en contacto con el fabricante y me han dado todo tipo de explicaciones y disculpas.

Tanto el embalaje exterior como el interior estaban rotos. El exterior sin cerrar totalmente. La lámpara presenta una doblez en la placa exterior y una abolladura en la caja de fijación a la pared. Por otra parte tarda en encenderse al accionar el interruptor. La lámpara está bien, buen diseño y excelente iluminación.

Como siempre no entiendo porqué tenemos que estar todo el día esperando la entrega sin saber la hora aproximada. Parece que les gusta hacer viajes en balde, a no ser que cobren a la empresa por cada intento de entrega, no lo entiendo.

La atención al cliente es pésima, se lavan las manos si hay algún problema y pasan completamente del cliente. Si te llega todo bien y correcto, el servicio está bien... Pero si tienes algún problema ya te puedes buscar tú solo una solución, porque ellos no te la van a dar.

Me puse en contacto con el servicio al cliente por correo electrónico, porque había un error en la descripción del artículo. No recibí ninguna respuesta.

Todavía no ha llegado, no puedo valorar nada, salvo que no tengo información por correo, tuve que llamar y me dijeron que llegaría el viernes pasado, pero todavía no ha llegado.

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LA EMPRESA DE TRANSPORTE PESE A MANDAR UN MAIL EN EL QUE ASEGURABA ENTREGA EN PUERTA CON TODAS LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD ADECUADAS;(CORREOEXPRESS) LO QUE HIZO ES LLAMAR AL PORTERO AUTOMATICO Y METER EL PAQUETE EN UNO DE LOS DOS ASCENSORES; Y EL PAQUETE SE PASEO POR MULTIPLES RELLANOS SIN LLEGAR A SU DESTINO Y EL PAQUETE NO APARECIA, HASTA QUE GRACIAS A UN VECINO LO GUARDO; PERO SE LO PODIA HABER QUEDADO Y PERDER MAS DE 300 EUROS, MI ENFADO AL LLEGAR AL DOMICILIO Y ME LO CONTARON FUE CONSIDERABLE.

Ha comprado dos ventiladores, envío muy bien, pero los instrucciones de ventiladores en inglés y prácticamente no hay nada que ayuda para montar, es que uno un poco difícil montar. Ha solicitado ayuda a atención al cliente por WhatsApp pero tras 4 días de espera nada, muy mala atención al cliente. No recomiendo.

Compre dos ventiladores y llegaron por separado y con varios días de diferencia.

Tienen la política de "si lo encuentras más barato te contraofertamos". Luego me di cuenta de que tiene mucha letra pequeña, pero es que ni se dignaron a contestar.

En la pagina falta información sobre el tiempo que tardara la entrega.

Muy buen ventilador.

Suena bastante y el motor se calienta en la velocidad minima.

La única queja que tengo es que dejé un mensaje de whatsap para un cambio de dirección en la entrega y no me llamaron de vuelta. Menos mal que lo pude cambiar en la página del transportsta!!

No es lo que esperaba, poca potencia, el interruptor de dirección no funciona.

Fatal hice la compra pagada el 30/04/2019 y hoy día 14/05/2019 no lo he recibido y eso que he llamado dos veces al 953907003.
Espero recibirlo ya mismo o presento reclamación o denuncia.
Despues de alguna reclamacion el día 16/05/2019 me comunican que me lo envian.

Rápidos, entrega perfecta. Repetiría.

Perfecto el producto y la atención al cliente. Lástima que el servicio de correos express fuera nefasto.

Tiempo de entrega desde la compra excelente. No puedo decir lo mismo del Servicio de entrega (Correos Express). Envían un SMS informando sobre el horario de entrega, que luego no se cumple (no es la primera vez que me ocurre). Según el repartidor, los horarios del SMS los establece "una máquina", y luego los repartidores realizan la ruta de reparto que más les conviene. Resultado, parte de la tarde perdida esperando, y cuando te has tenido que ir te llaman escandalizados de que no haya nadie.

El transporte fatal por parte de Envialia sita en Concepción Arenal (Granada) de haber recibido la mercancía al día siguiente de hacer el pedido vino a los cuatro días, lo demás todo correcto.

Gran comunicación con el vendedor, encantador.

El servicio de entrega de Envialia, lo calificaría de NEFASTO. No hicieron NI CASO de la indicación en el pedido 2 veces, de llamar para concertar la entrega.

Tuve que realizar mas de 10 llamadas al telefono que se indicaba en la incidencia y siempre se redirigía a un buzon de voz.

Despues de llamar a otro telefóno que vi en la web Envialia, finalmente pude contactar con la Agencia que tenvia los paquetes y su única solución fué que pasara a recogerlos.

Un absoluto despropósito.

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Las instrucciones de montaje son casi inexistentes.
El arranque del ventilador es muy brusco y no siempre se corresponde con la velocidad pulsada en el mando.
En las velocidades 5 y 6 mucho ruido.

Los servicios en general muy bueno.