Avis clients de INNOVSTORE
Prodtuit conforme à ma commande, delai de livraison très acceptable pendant les périodes de fêtes et le prix du produit stable depuis ma dermiere commande il y a 6 mois == c'est un plus.
Jean paul P. le 8/1/2025 à 10h32
Deux mécontentements:
- nous avons commandé ces filtres de VMC qui apparaissaient comme étant en stock. Message le lendemain " non approvisionné,en attente de livraison, pas avant 15 jours" BRAVO la gestion.
- par contre, le prélèvement est immédiat sur notre compte. Normalement, sur tous sites qui respecte une procédure, l'argent est débité lorsque le colis est expédié, ce qui n'est pas le cas.
Bonne lecture aux prochains acheteurs.. nous ne feront plus partie de ceux-ci.
Maxime L. le 11/12/2024 à 20h00
Merci Maxime pour votre retour et navré d'apprendre votre mécontentement !
Nous faisons notre maximum pour éviter les ruptures de stock et les annoncer lorsque c'est le cas, malheureusement il arrive parfois que nous ayons un petit décalage entre le stock réel et le stock informatique. Nous travaillons à toujours améliorer cela.
Pour ce qui est du prélèvement immédiat, effectivement c'est automatique et n'avons aujourd'hui pas de solution pour valider une commande sans que le paiement se fasse.
Par contre, nous pouvons aussi vous rembourser immédiatement sur simple demande.
Avec encore toutes nos excuses et en espérant tout de même pouvoir vous apporter pleinement satisfaction sur une prochaine commande !
INNOVSTORE le 13/12/2024 à 16h11
Filtres mis en vrac, dans un carton sans calage, forcément le carton à morflé.
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Client. le 30/11/2024 à 14h00
Je n'ai pas pu me faire livrer dans mon point Mondial Relay habituel parce que la recherche de points relais à partir du nom de la commune ne fonctionne pas. Pour un code postal, il peut y avoir plusieurs communes possibles.
Mickael G. le 4/11/2024 à 08h40
Probleme de rupture de stock après la commande.
Jean-pierre B. le 10/9/2024 à 11h05
Merci pour votre retour, nous faisons le maximum pour éviter les ruptures de stock et nous sommes désolés que vous en ayez subit une.
Cordialement,.
INNOVSTORE le 10/9/2024 à 14h18
Erreur de ma part lors de la cde , retour effectué et en attent d'un avoir pour recommander les bonnes pièces.
Robert V. le 1/9/2024 à 11h25
Très satisfait de votre site par contre
Livraison catastrophique transporteur dpd non professionnel toujours en attente de livraison.
Victor S. le 20/8/2024 à 13h19
Le produit que l on a reçu donc grille de filtre ne respecte pas les mensurations donné.
Donc je vais devoir le modifier moi même.
Fabrice C. le 14/4/2024 à 14h25
Merci pour votre retour. Notre service client a essayé de vous joindre pour en savoir plus sur le problème rencontré et pour vous trouver une solution. Cordialement.
INNOVSTORE le 17/4/2024 à 08h41
Bonjour
j'étais déçu quand j'ai reçu ma commande j'ai découvert que j'avais 1 filtre au lieu de 2pour moi je croyais en avoir commander 2 la photo me présenté un lot de2.
Jean Maurice J. le 15/2/2024 à 18h44
Colis privé m'annonce livraison le 7/02 au plus tard.. J'attends le 7 toute la journée, le 8 idem pour être livrée le 9 à 19 h suite à ma réclamation auprès de Innovstore. Scandaleux de laisserj les gens attendre sans aucune informtion.
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Monique L. le 10/2/2024 à 10h51
Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour ce désagrément à la livraison, nous creusons le sujet pour comprendre ce qui s'est passé. Cordialement,.
INNOVSTORE le 10/2/2024 à 11h23
Bonjour, vous savez très bien que pour la VMC il faut deux filtres qui sont dessinés, alors que vous livrer que un seul filtre , vous l'auriez précisé au départ je n'aurais jamais passé de commande chez vous.
Loïc B. le 31/1/2024 à 10h05
Merci pour votre retour.
Par défaut, ils sont bien vendus par 2 mais vous avez choisi l'option : "uniquement 1 M5", c'est pour cela que vous en avez reçu qu'un.
Cordialement.
INNOVSTORE le 31/1/2024 à 10h20
Bonjour
Mis à part que le colis a été livré au mauvais endroit malgré une demande claire, le matériel est conforme.
Patrick Gniezdioukoff.
Patrick G. le 8/1/2024 à 19h01
Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le problème de livraison. N'hésitez pas à nous contacter lorsque vous avez un problème de ce type afin que nous puissions vous aider au mieux. Cordialement.
INNOVSTORE le 9/1/2024 à 08h37
Le service du livreur pas du tout satisfaisant.
Herent c. le 7/1/2024 à 11h04
Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le problème de livraison. N'hésitez pas à nous contacter lorsque vous avez un problème de ce type afin que nous puissions vous aider au mieux. Cordialement.
INNOVSTORE le 9/1/2024 à 08h37
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Mendes L. le 4/1/2024 à 14h39
2 envoissepares
é livraisons a des dates differentes
dpd tres malcommode pour depot en relais.
JP M. le 19/12/2023 à 15h45
Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour ce désagrément à la livraison.
Au vue de la taille du colis, nous pouvons sur une prochaine commande soit vous proposer une livraison en une fois mais sur palette ou avec un autre transporteur.
Cordialement,.
INNOVSTORE le 20/12/2023 à 09h04
Satisfait excepté changement du lieu de livraison sans en être averti. En général on choisit un lieu de livraison à côté de sa résidence et pas à l'autre bout de la ville .
Claudine f. le 18/11/2023 à 10h19
Merci Claudine pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolé pour ce changement de point relais à la dernière minute, cela arrive parfois lorsque le point relais choisi est saturé ou finalement fermé mais nous savons que ça peut -être bien embêtant.
N'hésitez pas à nous contacter si il y a besoin d'aide pour le récupérer, cordialement.
INNOVSTORE le 18/11/2023 à 11h10
Dommage qu il n y a pas de message pour nous dire que le colis est arrivé a disposition chez le commerçant.
Pascal L. le 26/8/2023 à 12h17
Merci pour votre retour.
le transporteur est effectivement sensé vous informé par mail et SMS lors de la mise à disposition du colis, vous avez reçu ni l'un ni l'autre ?
Cordialement,.
INNOVSTORE le 29/8/2023 à 10h19
4.
Alain F. le 5/4/2023 à 17h00
Fait le job a priori , avis définitif dans quelques semaines ...
Joel C. le 4/3/2023 à 11h00
Nous regrettons le changement de livraison au dernier moment. Nous devions recevoir à domicile et nous avons du aller dans un point Relais le lendemain, pas d'appel du livreur, pourtant nous étions là toute la journée. Nous avons contacté le service client à ce sujet qui nous a dit qu'il nous ferait un avoir de la différence de frais de port, sur une prochaine commande ?
Rene A. le 21/1/2023 à 19h42
Merci pour votre retour.
Encore toutes nos excuses pour ce problème de livraison et comme promis, nous vous transmettons un avoir pour compensation.
Cordialement,.
INNOVSTORE le 24/1/2023 à 16h46
Mon colis devait arriver chez moi et j'ai payer le supplément, cependant il a été livré dans un relais éloigné de mon domicile par la société Colisprivé !
ALAIN G. le 11/1/2023 à 09h06
Seconde commande sur ce site qui je qualifierais de "moyen". Pour le délai de livraison (une semaine pleine), c'est aussi "moyen". Au point d'ailleurs de recevoir le questionnaire d'évaluation avant d'être livré.
Yves. le 5/12/2022 à 10h01
Merci pour votre retour. Toutes nos excuses le transporteur a été un peu long, nous essayons d'optimiser les délais. Cordialement.
INNOVSTORE le 5/12/2022 à 11h30
Bonjour,
J'ai reçu ma commande rapidement mais les filtres ne sont pas identique aux originaux.
Il manque la bande d'étanchéité flexible en périphérie des filtres comme sur ceux d'origine.
En plus il manque 5 mm en longueur; 250 mm au lieu de 255 mm.
Risque de passage de poussières.
Yves K. le 1/12/2022 à 19h13
Merci pour votre retour. Notre service client a essayé de vous joindre pour évoquer les différents points afin de trouver la meilleure solution. Cordialement,.
INNOVSTORE le 3/12/2022 à 16h54
Comme d'habitude à la deuxième commande le site innovostore rien à redire par contre mondial relay
ils ont reçu la commande a Metz depuis plusieurs jours et pour la livraison par locker toujours le même problème pas de possibilité de la réceptionner(a revoir pour les livraisons par locker sur BRIEY 54150
a REVOIR AVEC EUX.
Jean D. le 27/11/2022 à 09h39
4.
Dominique d. le 22/11/2022 à 16h00
Je suis extrêmement déçu par la livraison. Mon colis était censé arriver à mon domicile le livreur a seulement passé un appel auquel je n’ai pas pu répondre immédiatement avant de partir le déposer dans un point de dépôt. J’étais déjà assez contrarié. Sur le mail de colis privé horaire et jours de présences erronés. De plus le magasin était fermé pour des raisons personnelles un jour d’ouverture.
Je déconseille fortement colis privé qui bien sur sont un joignable !!!
Nicolas B. le 20/11/2022 à 17h19
Bonjour,
Très mécontent de la livraison. Le colis a été livré le 12 novembre, nous étions fermés.
Le livreur à "jeté" le colis par dessus notre portail.
CHRISTELLE B. le 14/11/2022 à 10h35
Merci pour votre retour, nous sommes navrés du manque de sérieux de ce livreur. N'hésitez pas à revenir vers nous si le colis a subi le moindre dégât. Bien cordialement, Kévin pour INNOVSTORE.
INNOVSTORE le 14/11/2022 à 11h08
Commandé un filtre CARRE et reçu un filtre RECTANGULAIRE
Chercher l'erreur ! !
Obligation de retourner le colis ...
Serge H. le 18/10/2022 à 16h58
Trop tôt pour se prononcer sur la qualité du produit; A voir à l'usage...
LM. le 18/9/2022 à 09h35
Je n'ai pas eu de message de la part de DPD m'informant que le colis était disponible au point relais alors que c'était le cas...
André G. le 12/9/2022 à 18h12
Merci André pour votre retour, nous sommes effectivement désolé que les notifications du transporteur ne vous ont pas été correctement transmises.
Nous leur remontons le problème pour que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement !
INNOVSTORE le 13/9/2022 à 13h54
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