Avis clients de La Plateforme du Coiffeur

Dommage, service après-vente très moyen….50 euros plus cher que nocibé… pas de remise juste la possibilité de renvoyer à mes frais… commande plus de 200 euros et zéro geste commercial ! Très déçue.

J'avais demandé une livraison dans u. Relais colis mais non seulement mon colis n'a pas été livré au relais désigné mais j'ai du récupérer mon colis à un bureau de poste à l'autre bout de la ville.
Vos produits sont t très bons ainsi que le prix mais je vais réfléchir à ne de repasser commande d'écart il est ors de question de retourner chercher un colis n'importe où.

Rapide propre bien emballé le service est très bien.

J’ai reçu ma commande en retard, mon carton était abîmé et l’une des boîtes à l’intérieur aussi ! Heureusement le produit n’a pas été endommagé …
Sinon je suis satisfaite des produits.

Satisfaite.

Produit technique art fixation design spray l'idéal 1500ml vide à fuit dans le colis.

Changer d’entreprise de livraison, ça fait 2 fois que j’ai un soucis avecGLS et 1 fois avec collisimo!!

5/5.

Sur un des pré shampoing la pompe distributeur reçu cassé.

Tout est parfait pour ma commande, mais pour la livraison l horaire n’es jamais respecté surtout que j’ai un gardien le matin de 8h à midi et l’après-midi de 15h à 18h ce qui est bien spécifié le livreur ne respect pas il vient quand le gardien est fermé et se permet de balancer le colis par dessus le balcon du gardien ce qui est inadmissible.. jeu envoyé des messages à GSL qui ne répond pas et n’en prend pas en compte mes messages voilà déçu de la livraison.

Vous informez de la livraison par mail avant que le paquet soit livré mais cette fois ci, il n'y a pas eu d'erreur. Votre numéro de service client est toujours payant ce qui est regrettable...

Livraison faite dans un point relais alors qu’elle était prévu à domicile.

Colis très mal emballé, tous les produits étaient à l'envers et les cartons des tubes de coloration tous écrasés.

La livraison à été un peu longue par rapport à d'autres sites de coiffure et le colis est arrivé tout abîmé, écrasé etc.

Délai de livraison trop long sinon tout est parfait.

Une livraison parfaite, mais je ne peux me positionner quant le service Client puisque je ne l’ai pas sollicité et encore moins concernant les produits achetés puisque aucun recul pour l’instant ! Je verrai sous 6 semaines ...

Livraison rapide mais carton reçu un peu abîmé sur le dessus.

Je comprends pas que je paie la tva à toutes vos factures

Alors que c'est intra-communautaire.

Les délais de livraison pas respecté a plusieurs reprises depuis qq temps dommage qd on a besoin en domicile.

Le service de livraison ne respecte pas le délai affiché par la plateforme du coiffeur. Il faut se connecter sur le service GLS pour savoir où est votre colis et quand il sera livré. Dommage..

Aucun retour du service clients suite réclamation faite sur l’adresse mail contact.

Dommage mauvais emballage.

Ok.

Ok.

Habituée du site, c'est la 1ère fois que j'ai eu un souci sur ma commande.
Le Kit Color Remover Revlon contient normalement 2 flacons, et à la réception de ma commande il n'y avait qu'un seul flacon. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises : via le site, les réseaux sociaux et par email. La réponse a tardé (plus d'1 mois !), mais au final, ils m'ont renvoyé le kit complet.
C'est pour moi le principal, mais je regrette malgré tout le manque de réactivité et le délai anormalement lo.

Livraison dans les délais indiqué,
Et le produit est arrivé entier car bien emballé, je suis contente.

Il manque des échantillons dans le colis.

Je ne recommande pas car c'est dans les souci qu'on reconnais les bons sites.
J'ai fait une erreur dans ma commande, je les ai contacté et n'ai jamais reçu de réponse.
Service client inexistant.

Restée sans réponse à mon message (en lien avec la commande précédente).
SAV, inexistant.

Cordialement.

"En donnant votre avis, vous contribuez à l’amélioration des services de La Plateforme du Coiffeur".
Cliente depuis longtemps, une seule fois j'ai eu besoin de contacter le SAV, je n'ai trouvé qu'un seul moyen de les contacter (par message sur le site), je me demande si ce lien est réel car, malgré ma relance, je suis restée sans réponse.
Je profites de ce questionnaire pour demander, comment faire pour les contacter ? Contrairement à d'autres sites, pour lesquels c'est si simple.

Cordiale.