Avis clients de La Fábrica de Paraguas
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Note du marchand
5.0
1
4.7La Fábrica de Paraguas
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No vale para la sombrilla de mi coche de bebé. La tengo que devolver.
TERESA H. le 22/8/2023 à 07h44
La entrega del producto tardó más de lo indicado (lo calificaría con tres estrellas) y los contactos con el transportista no tuvieron éxito, por lo que terminé dándole dos estrellas.
Pero cuando contacté a Atención al Cliente de Carballo, este servicio fue muy útil.
El producto es lo esperado: tiene calidad pero es un poco frágil, compensado por su fabulosa pequeñez (portátil).
Jorge P. le 20/12/2022 à 22h32
La atención al cliente no sé si puedo valorar la relación mantenida con un sistema y/o programa informático, Aún así, ha sido eficaz.
El servicio de entrega dice que el 29 de abril se hace un intento de entrega, cuando el correo de seguimiento lo recibo el mismo 2 de mayo en el se hace entrega dejándolo en un bar cercano. Qué mínimo que un mensaje en el móvil o una llamada para poder estar en casa. Las empresas de reparto parece que no pueden imaginarnos con compromisos que atender.
Antonio S. le 3/5/2022 à 08h20
Estoy contento.
Hubo un pequeño retraso en la entrega pero estuvieron muy atentos yse solucionó rapido.
Juan M. le 6/6/2021 à 23h18
Boa compra xa e o segundo paraguas q vos compro e son de calidades gracias.
Amado F. le 31/1/2021 à 23h27
Atención al cliente impecable. Empresa muy profesional.
FERNANDO Y. le 26/6/2020 à 22h37
Hice un pedido de 5 mascarillas y 2 de ellas llegaron rotas por la parte de la goma. Son bonitas y llegaron muy rápido. Lo malo que 2 de ellas llegaron rotas.
Maria S. le 13/6/2020 à 11h14
Tenemos un control de calidad muy exigente aunque parece que en el pedido de María hemos cometido un error. El mismo día que María se puso en contacto con nosotros le hemos enviado unas mascarillas nuevas
Agradecemos todas las opiniones y comentarios y tomamos nota cuando algo sale mal para intentar que no se repita.
La Fábrica de Paraguas le 16/6/2020 à 15h52
Pongo un 1 estrella en entrega, no porque se haya retrasado 2 de días,q me da igual,pues iba con tiempo de sobra.Lo pongo porque la empresa de transportes se ha saltado a la torera el horario indicado para la entrega y ha dejado el paquete en una peluquería de al lado, sin dejarme una nota, ni llamarme por teléfono para pedir mi consentimiento, que para eso nos piden los móviles.Sí lo han usado para indicarme dónde estaba mi paquete tras 3 llamadas a atención al cliente.
Icíar d. le 9/12/2019 à 14h30
La entrga la hace una subcontrata que es pesima, No atiende al Tlf. nunca , retraza los envios en la capital de destino dos dias, solo hay una persona, les digo por internet que pasare a recoger el paquete y cuando me desplazo no lo tienen, esta en reparto, al No ateder al Tlf. No hay cordinacion ni entendimiento, un desastre y mal hacer.
Ruego a la fabrica de Carballo que cambie de Transportista, ya que estos comportamientos perjudican en alguna medida su reputacion.
Antonio Ruiz Tamajón. le 20/12/2017 à 14h08
Antonio, lamentamos lo ocurrido. Trabajamos con Envialia y podemos decir que en el 99 % de los envío estos se realizan en los plazos señalados. La mayoría de pedidos que se efectúan, incluso por la tarde, se suelen entregar a la mañana del día siguiente. De todas formas somos conscientes que en estas fechas la empresas de paquetería están desbordadas y se puede producir algún retraso. Si esto ocurre nos ponemos siempre a disposición del cliente para facilitar la entrega y que esta no se demore por más tiempo.
La Fábrica de Paraguas le 31/12/2017 à 12h00
No he recibido el paraguas.
ICIAR E. le 17/12/2017 à 11h38
Sentimos el retraso. A veces los mensajeros se pueden retrasar y más en estas fechas, pero en su caso, la entrega se ha demorado por dar mal la dirección de entrega. Cuando se presenta un problema de este tipo intentamos encontrar una solución lo antes posible. En este caso hemos puesto en contacto al cliente con la empresa de mensajería para realizar la entrega en otra dirección correcta.
La Fábrica de Paraguas le 19/12/2017 à 17h47
Pésimo los tiempos de entrega por culpa de Envialia.
Ana R. le 30/9/2017 à 16h40
Si a la empresa de transportes le da igual tener el telf del cliente para que lo quieren.?
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Felipe h. le 1/11/2016 à 12h41
Cero patatero para ENVIALIA, la empresa de transporte que ya ha fallado dos veces en la entrega. A ver cuando llega mi paraguas!
Vicente G. le 19/10/2016 à 20h49
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