Avis clients de CrocodilEye
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Note du marchand
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CrocodilEye - Site de vente en ligne de lunettes de vue et solaires pour Femmes et Hommes.
Toutes les grandes marques à prix sérrés !
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Lentilles bien adaptées, mais gros problème de livraison : le colis était entièrement ouvert...
Sandra B. le 27/10/2024 à 16h09
Les produits livrés sont conformes et le délais de préparation est très rapide.
Cependant le colis n'a pas été livré à domicile comme prévu, mais dans un point relais.
A quoi sert la prise de rdv à domicile si c'est finalement pour livrer en point relais ?
C'est la deuxième fois que ce livreur ne tient pas ses engagements.
Florence D. le 26/10/2024 à 12h42
Aucun suivi avec le transporteur
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Christe B. le 28/9/2024 à 08h17
La livraison 24h a mis 1 semaine.. commande du 12 arrivée le 19..
P. G. le 20/8/2024 à 15h19
Nous vous remercions de votre retour.
Afin que celui-ci soit utile à tous, la commande passée le 12/08 à 16:08 est expédiée le 13 et pris en charge par le transporteur dès 16:18 le 13.
Nous constatons effectivement une erreur de tri du centre de messagerie initial puisque le colis est redirigé le 14 depuis l'Est de la France vers l'Ouest comme attendu.
En raison des interdictions légales des mouvements de camions sur le réseau routier les jours de fort trafic estival les 15/16/17/18 aout, il ne parviendra à l'agence de la Roche sur Yon que le 19 date à laquelle il a été mis à votre disposition.
Nous sommes navrés de cette conjugaison d'aléas sur votre expédition et nous comprenons votre déception.
CrocodilEye le 20/8/2024 à 16h12
Pas satisfaite de la livraison, mais aucun soucis sur les produits, que je connais déjà. Problème avec la livraison qui devait se faire le 08/07/2024 à mon domicile. Posé journée pour réceptionner, mais msg dans la journée, pas possible. Demande de reprogrammation. Faite pour le 10/07/2024 en relais. Et finalement colis livré le 11/07/2024 en relais.
Stéphanie C. le 13/7/2024 à 11h37
Ok , cet un avis sur la prestation DPD. Nous sommes vraiment navrés de cette expérience. Nous sommes tous dépendants de la prestation des messageries. Lorsque vous choisissez une livraison à domicile , vous dépendez en plus du sérieux du chauffeur du jour et de son agence. Nous ne conseillons pas la livraison à domicile et nous le signalons avant que vous établissiez votre choix parce que nous ne pouvons rien y faire, quelque soit la société prestataire.
CrocodilEye le 13/7/2024 à 13h00
Un nombre incroyable d'emails et d'A/R inutiles ! .
Jean-yves C. le 11/6/2024 à 10h44
Quelle blague ! Je dois donner mon avis sur un article pas encore reçu car les délais de livraison n’ont pas été respecté
Livraison : naze, retard ++
Produit au top, je le sais car mon homme les a déjà eues ces belles lunettes mais malheureusement volées donc je lui reprends.
Service client : à minima bof puisque je reçois cette évaluation avant d’avoir reçu mon produit… 🙄
On verra le geste commercial pour le dérangement car elles ne sont pas arrivées pour son anniversaire.
Loose !
Laikilai. le 21/5/2024 à 09h10
Bonne qualité de la marchandise, conditionnement soigné et de qualité, relation client efficace.
Dommage pour la société de livraison qui vous balade en vous racontant des histoires pour se trouver des excuses, ils seraient un peu plus honnêtes de leur part même si les délais ne passent pas cela embêteraient certaines personnes mais au moins les gens seraient à quoi s'attendre.
Mais j'ai tout de même reçu ma commande en bon état et je remercie tout le monde pour cela.
Christophe R. le 17/5/2024 à 08h10
Beaucoup trop de SMS et Mails reçus pour une commande !
Sinon rien à redire
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Nathalie b. le 7/5/2024 à 08h25
Temps de livraison beaucoup trop long.
Trop de mails reçus pour une commande au moins 10 mails reçus.
Nathalie J. le 14/4/2024 à 08h08
De votre côté rien a redire. Comme d'habitude encore super rapide mais malheureusement colis toujours pas reçu, cela faire 2 jours que DPD annule ma livraison!
Laetitia S. le 20/3/2024 à 08h46
Délai de livraison non tenu par le service DPD, ne livre pas dans le créneau horaire indiqué.
Malgré tout colis reçu en assez bon état à domicile et laissé dans la boîte aux lettres c'est pour ça que je mets 2 étoiles.
Pour le reste RAS.
Virginie C. le 9/3/2024 à 09h42
1 mois de délai pour recevoir une commande, c'est inacceptable.
plus jamais de commande sur ce site.
Benedicte n. le 22/2/2024 à 09h08
Nous comprenons votre impatience et nous prenons bonne note de votre décision.
Il est regrettable toutefois de ne pas tenir compte ou de comprendre les contraintes du marché de la lentille de contact sur mesure depuis 2019. Nous ne sommes pas la cause de ce délai, notre travail de suivi en est très alourdi et n'y avons aucun intérêt. Nous sommes la cible directe de votre courroux, tant pis pour nous et meilleure chance à vous.
CrocodilEye le 22/2/2024 à 09h31
Très déçue par le service client.
Anne. le 17/2/2024 à 13h21
DPD me dit depuis 4 jours qu’ils vont me livrer le colis demain… et annulent la livraison chaque fois.
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Margaux A. le 14/1/2024 à 10h32
Colis écrasé.
Isabelle l. le 9/1/2024 à 17h05
Rien à redire sur les produits ni sur la qualité du service.
En revanche, serait-il possible de réduire le nombre d'emails reçus à chaque commande ?! C'est 20 emails et 5 SMS à chaque fois ! "Commande prise en compte", "en cours de traitement", "s'achemine", "photo de la commande", "devis à signer", "devis signé", "PJ de votre devis"... (avec des doublons en SMS !).
Ne serait-ce que d'un point de vue écologique... !!!
Sans cela tout ok.
Merci pour votre prise en considération.
Claire P. le 3/11/2023 à 12h22
Livraison rapide et conforme
Je met une étoile pour la marchandise car j'ai reçu un pack de 4 flacons Renu avec une date de péremption de 4 mois alors que normalement c'est un pack qui doit faire au moins 8 mois d'utilisation, pas écologique car obligé de jeter la moitié des flacons ni économique, en revanche l'ensemble des boîtes étaient en bon état
Ne se prononce pas sur le service client car je ne l'ai pas utilisé.
Vivi. le 9/5/2023 à 17h25
Le service livraison dpd n est pas à la hauteur, sur les deux commandes faites ils ont reporté la livraison 3/4 jours d affiliés…
Je conseillerai de remplacer dpd par un autre service plus efficace
Sinon site performant
Bravo.
Charles & Sarah. le 24/2/2023 à 12h16
DPD n'est absolument pas fiable :
- annonce à (trop) grand renfort de textos et mails d'une livraison pour vendredi
- puis demande de report que j'ai acceptée à lundi
- information sur l'heure de livraison entre 8 et 12 heures
- livraison à 13 heures sans demande du code de sécurité et sans présentation du livreur (colis déposé dans l’ascenseur.
Dommage pour vous car ça plombe votre note.
Alain G. le 13/12/2022 à 12h13
Commande toujours pas reçue à cause d’un transporteur totalement inefficace
Je ne pense pas passer de nouvelle commande chez vous
Dommage.
Cathy R. le 3/12/2022 à 08h08
Colis arrivé en très mauvais état, heureusement que le contenu n'était pas fragile.
Erwan. le 18/10/2022 à 09h21
Commande nickel détail tous les jours sur le suivi de commande produit super bien emballé dans le paquet livraison en 3 jours petit bémol par rapport au service client je leur ai envoyé un mail concernant un article j'attends toujours qu'on me réponde.
AGNES V. le 12/10/2022 à 09h12
Livraison vraiment pas au top.
Yves G. le 5/9/2022 à 13h39
Votre prestataire pour les livraisons est à changer . Date de livraison décalée 3 fois , livraison a un tiers sans demander le code . Ç’est tres dommageable pour votre image de marque car je ne souhaite plus avoir affaire à DPD pour les livraisons. C’est toujours un problème avec eux et quand ils ne perdent pas les colis !!
Dommage pour vous car rien à dire sur temps d’expédition et emballage.
Celine A. le 31/8/2022 à 17h02
Livraison demandée pour le 16/8. Reçu un mail m'indiquant la livraison pour le 12/8.
Finalement reçu le 16!!
Daniel P. le 16/8/2022 à 10h28
Après 9 commandes, la 10ème est chaotique !
Livraison à une autre adresse sans explication du comment l'erreur a pu se produire ?
En revanche, niveau produit, large choix de référence à des prix intéressants, cependant les prix augmentent d'année en année.
PIERRE A. le 26/7/2022 à 13h13
Le service client c'est 0, j'ai retourné un colis ils m'ont envoyé un message pour me dire qu'il l'ont bien reçu il y a 20 jours depuis pas de nouvelle, pas de remboursement alors que que je les ai appelé 3 fois c'est honteux.
Michel R. le 19/7/2022 à 06h57
Tout est parfait sauf le service livraison dpd qui est déplorable.
Michel L. le 17/7/2022 à 23h18
Délais livraison de plus en plus longs.
Isabelle l. le 2/7/2022 à 15h05
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