Mis à part le délai de livraison, tout est parfait !
.
Françoise S. le 9/12/2023 à 10h21
Merci pour votre commentaire.
Concernant le délai, nous avons mis moins de 24 heures à vous expédier votre commande, ensuite nous dépendons du délai postal. En période de fêtes, le délai est légèrement allongé.
Nous espérerons vous avoir rassurée suite à votre appel téléphonique.
Nous réfléchissons pour 2024 à une solution d'expédition en ultra rapide avec supplément (type Chronopost).
.
Miss Kha le 9/12/2023 à 10h31
Le livreur m'a appelé alors qu'il était devant la porte...mais moi absente...
Je n'ai reçu aucun mail ou SMS me disant qu'il allait me livrer dans la journée.
Il m'a dit que son client n'avait pas payé pour avoir le service de prévenir le destinataire.
Donc je me suis rendue directement au dépôt DPD car le livreur n'a pas le droit de le laisser dans un point relais..
Dominique N. le 26/11/2022 à 21h10
Bonjour Dominique,
Nous sommes désolés que la réception du colis ne se soit pas passée comme prévu pour vous.
1 ) Au moment de l'expédition, vous avez du recevoir un email de notre part vous informant que votre colis était bien parti avec un numéro de suivi pour suivre le colis si besoin.
2) Tous nos colis sont envoyés avec DPD "Predict". Nos clients sont prévenus de la livraison la veille ou le jour même (peut être que le mail est arrivé en spam)
3) En cas d'absence, vous auriez pu opter pour faire déposer le colis en point relais via l'interface DPD.
A l'avenir, si vous n'êtes pas à l'aise avec le suivi numérique, optez directement pour une livraison en point relais.
Miss Kha.
Miss Kha le 27/11/2022 à 10h49
