Avis clients de www.alphadiab.fr
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Note du marchand
5.0
1
4.5www.alphadiab.fr
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Nous vous proposons des produits originaux et innovants pour gérer au mieux votre diabète. Sur notre site, vous trouverez des articles connectés, dédiés à votre capteur Freestyle Libre, ou encore des accessoires de transport pour votre matériel et des articles pour le soin des pieds. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité, qui allégeront le poids de votre maladie.
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| Site Marchand | www.alphadiab.fr |
| Url | https://www.alphadiab.fr |
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| Tél | |
| Adresse | 381, avenue Foch - 78670 Villennes Sur Seine |
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Gel de resucrage de 12g de glucose, insuffisant pour une hypo, prendre 2 étuis, c'est trop ! Convient donc aux hypo juste en dessous de 0,70.
Emballage quasi impossible à déchirer quand on est en hypo, trop épais, et on s'en met plein les doigts.
l'aluminium se recycle bien, mais ces étuis comportent un suremballage.
Marie-josé g. le 21/11/2024 à 23h09
Bonjour,
Nous sommes désolés que ces solutions ne vous conviennent pas.
Elles sont pourtant bien adaptées pour des doses de resucrage adulte normales.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 2/12/2024 à 14h45
Pas représentatif du catalogue au réel sur le catalogue il fait beaucoup plus grand que celui qu'on reçoit
J'ai le mien il est plus grand pour le même prix.
William M. le 29/10/2024 à 15h20
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vous rappelons qu'en cas d'insatisfaction, notre Service Client se tient à votre entière disposition.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 29/10/2024 à 15h25
Je ne suis pas satisfaite car les brassards ne sont pas assez larges pour couvrir le patch sans glisser.
Yveline P. le 25/10/2024 à 13h46
Bonjour,
Nous sommes désolés que ce produit ne vous convienne pas. La largeur du brassard est pourtant indiqué en amont sur notre site, vous pouvez donc en avoir connaissance avant l'acte d'achat.
De plus, il est important de noter que la largeur du brassard lors de l'utilisation va dépendre de la largeur du bras en lui-même (de par son élasticité).
En effet, sur un bras très fin, la largeur du brassard sera assez importante, en revanche, sur un bras plus imposant, celle ci sera relativement plus réduite.
Nous vous rappelons également qu'en cas d'insatisfaction, notre Service Client se tient à votre entière disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 25/10/2024 à 15h44
Commande traitée rapidement et expédiée dans la foulée
nous n 'avons pas eu affaire au service clients.
Jacky t. le 8/10/2024 à 16h14
Livraison sans problème ⁸
Monique R. le 14/9/2024 à 08h43
J'attends encore ma livraison.
Laëtitia R. le 14/6/2024 à 22h37
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Notre équipe met tout en oeuvre pour savoir où votre colis se trouve.
N'hésitez pas à nous contacter avant lorsque vous soupçonnez un problème
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 16/6/2024 à 15h02
Livraison correcte en temps et en matériel , regrette la trop petite dimension , le tour de bras est correct mais il est bien trop court ,.
Maurice R. le 12/6/2024 à 23h21
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
En qu'à d'erreur sur le choix de la taille des brassards, nous vous rappelons que vous pouvez librement contacter notre Service Client qui se tient à votre entière disposition pour vous guider dans le meilleur choix possible.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 16/6/2024 à 15h04
Je suis déçue par l’aspect du produit. Le prix est un peu cher par rapport à la finition.
Catherine O. le 9/6/2024 à 14h54
Bonjour,
Nous vous rappelons que si le produit ne vous satisfait pas, vous pouvez librement nous le retourner pour échange ou remboursement. Notre Service Client se tient à votre disposition pour vous conseiller.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 9/6/2024 à 16h44
Tres décue je trouve que le brassard n'est pas assez large il descend et ne protège pas la pompe.Du coup il ne me servira pas je pense que je l'ai porté une heure 20 euros c'est cher pour rien. Sinon livraison et service client rien à dire uniquement la marchandise en elle même. Bonne journée
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Anne charlotte d. le 29/4/2024 à 09h53
Bonjour,
Nous vous rappelons qu'en cas d'erreur de taille lors de l'achat de votre brassard, vous pouvez librement contacter notre Service Client pour échange ou remboursement
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 29/4/2024 à 10h01
Livraison très lente
Le produit est très esthétique j’en suis très contente.
Jacqueline M. le 28/4/2024 à 14h30
Tres mécontent.
Alexandra H. le 24/3/2024 à 09h48
Bonjour,
Nous vous rappelons qu'en cas de problème, vous pouvez librement contacter notre Service Client qui se tient à votre entière disposition pour effectuer un échange ou un remboursement du produit défectueux.
SI nous ne sommes pas informés du problème, nous ne pouvons en effet rien faire.
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 24/3/2024 à 10h04
Je suis bien contente d’avoir reçu ma commande cependant j’ai payé 16,20€ de frais de port et en plus de ça j’ai dû donner au facteur 18,50€ ! Ça fait un peu beaucoup ! C vrai ment dommage.
BIGORD l. le 22/3/2024 à 16h22
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet aléa, nous passons par les services de transport classiques et ne maitrisons pas les surcoûts qu'ils appliquent à l'international.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 23/3/2024 à 17h52
Produit bien sur photo, mais sur le bras, il glisse, alors que j'ai bien la bonne mesure, et comme j'ai peur que le capteur s'en aille, je ne peux pas l'utiliser, grosse perte pour rien.
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ANNE C. le 25/2/2024 à 19h33
Bonjour,
Nous vous rappelons qu'en cas d'insatisfaction, vous êtes libre de contacter notre Service Client pour échange ou remboursement du produit si celui-ci n'a pas été utilisé ou altéré.
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 25/2/2024 à 20h12
Je la trouve vraiment trop petite pour la medtronic 780g et du coup j ai trop peur de la cassée! Et vu le prix je serais vraiment déçue! Je pense que l intérieur devrait être recouvert d une doublure textile afin de faire entrer la pompe plus facilement.
Christine e. le 12/2/2024 à 16h54
Bonjour,
Cet accessoire est adapté pour protéger votre pompe à insuline des éclaboussures, pas pour l'immerger complètement dans l'eau. De plus, l'ajout d'un textile à l'intérieur d'un tel produit n'est pas si simple.
Comme indiqué sur notre site, la pochette fait 15cm sur 16cm, ce qui laisse parfaitement passer une pompe de la taille d'une 780g (dont les dimensions sont 5,8cmx10,2cmx2,8cm).
Nous vous rappelons qu'en cas d'insatisfaction sur les produits commandés, vous pouvez directement contacter notre Service Client pour échange ou remboursement.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 12/2/2024 à 17h45
Produit conforme à mon attente.
Par contre la livraison par la Poste a vraiment laissé à désirer.
Averti par mail que la livraison était dans ma boîte aux lettres le jeudi vers 14h, mais rien, réclamation effectuée, on me dit que la lettre suivie avait été distribuée à Auch et accusant l'expéditeur d'une erreur...
En fait le vendredi matin je retrouve avec soulagement la lettre dans ma boîte aux lettres.
Jeannine J. le 5/2/2024 à 13h00
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette erreur du fait du Transporteur.
En effet, nous sommes dépendant de la Poste pour les services de livraison et une anomalie peut parfois avoir lieu, mais nous mettons tout en oeuvre pour que cela n'arrive pas.
Nous sommes cependant très heureux que vous ayez pu retrouver votre commande.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 5/2/2024 à 13h36
Ne tient pas sur le bras - donc ne protège pas le capteur des risques d'arrachement.
Michele F. le 2/1/2024 à 12h50
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour
Cela est certainement dû à une taille mal adaptée.
Nous vous rappelons que pour toute erreur dans le choix de la taille, vous pouvez librement nous retourner le brassard pour échange ou remboursement. Notre service Client se tient à votre entière disposition pour cela.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 2/1/2024 à 13h01
Bof.
Philippe F. le 7/10/2023 à 20h15
Bonjour,
Nous vous rappelons que pour toute insatisfaction, vous pouvez librement contacter notre service clients qui se tient à votre disposition pour vous aider.
N'hésitez pas à laisser des commentaires plus explicites la prochaine fois.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 8/10/2023 à 23h40
Bonjour l’élastique est distendu au bout d'une journée.
François H. le 28/9/2023 à 09h35
Bonjour,
Nous vous rappelons que pour toute erreur de taille ou problème concernant le produit, vous êtes libres de contacter notre Service Client qui se tient prêt à répondre à vos demandes (retour, échanges, etc.)
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 30/9/2023 à 17h17
La livraison à été correcte , la marchandise ne me satisfait pas , il n'arrête pas de glisser et ne protège pas du tout le capteur de glycémie.
Christophe L. le 25/9/2023 à 15h46
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vous rappelons que pour toute erreur dans le choix de la taille, vous pouvez librement contacter notre Service Client pour échange ou remboursement. De plus, si ce modèle de brassard ne vous convient pas, nous vous invitons à découvrir nos autres brassards, qui seront peut-être plus adaptés à ce que vous recherchez.
Nous proposons en effet plus de 5 modèles de brassards sur notre site Internet.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 26/9/2023 à 10h14
Service très réactif pour le remboursement suite à mon colis égaré par collissimo.
Régine P. le 1/9/2023 à 10h11
Livraisons rapide
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Georgette B. le 18/8/2023 à 21h04
Délai normal de livraison trop long.
Imposibilité d'annuler une commande si erreur ou autre.
Mady C. le 3/6/2023 à 15h13
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nos délais de livraison sont des délais classiques.
Une lettre suivie prend en général 3 à 5 jours pour être livrée. Si vous souhaitez une livraison en urgence et rapide, vous pouvez choisir d'être livrée en Chronopost. Votre commande sera alors livrée le lendemain avant 13h, on peut difficilement faire mieux.
Il est toujours possible d'annuler une commande en contactant directement notre Service Client par email ou par téléphone. Nous sommes toujours à votre écoute pour trouver des solutions.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 5/6/2023 à 09h38
Produit non satisfaisant, pas de réponse du service client.
Émi P. le 12/5/2023 à 23h25
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour,
Notre Service Client est à votre entière disposition aux horaires indiqués sur notre Site Internet.
Il est impossible que vous n'ayez pas pu le joindre sur ces horaires.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 9/6/2023 à 15h45
Frais de port facturés scandaleusement élevés par rapport aux frais réels. Dans mon cas, Alpha Diab me facture 15,72€ de frais alors que l'enveloppe d'envoi ne porte qu'un timbre de 2,60€ soit une différence de 13,12€ directement dans la poche d'Alpha Diab.
Qu'on se le dise !!
Thierry A. le 13/2/2023 à 19h12
Bonjour,
Comme déjà indiqué par email, nous vous rappelons que cet écart fait suite à une erreur lors de la préparation de votre commande, et non à une arnaque. Votre colis a été envoyé en Lettre Suivie Internationale au lieu d'être envoyé en Colissimo International. Le montant facturé correspond bien aux frais réels de Colissimo, rien n'arrive dans "notre poche".
Suite à cette erreur, les frais de transport vous ont d'ailleurs été intégralement remboursés.
Enfin, comme précisé, les 2,60€ correspondent aux frais d'affranchissement de l'enveloppe et pas aux frais réels d'une lettre suivie.
Nous sommes encore une fois désolés pour cette erreur, nous sommes une petite entreprise qui gérons tout en interne pour satisfaire au mieux les besoins de nos clients et malheureusement, des anomalies peuvent parfois survenir.
Dans ce cas, notre Service Client se tient toujours à entière disposition pour vous aider et vous conseiller, tout en répondant à vos attentes.
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 13/2/2023 à 19h48
La plupart des boutiques françaises appliquent les mêmes frais de port pour la belgique que pour la France métropolitaine. 16 EUR en Colissimo International, ça fait cher pour une petite enveloppe matelassée de même pas 250 grammes, c'est dur à avaler ! Le Chronopost marche au même tarif quen France.
Pierre B. le 13/2/2023 à 17h25
Bonjour,
Notre entreprise, notre stock et notre logistique sont situés en France. Les frais de transport appliqués à nos produits correspondent aux frais réels facturés par Colissimo ou Chronopost, nous n'inventons rien.
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 13/2/2023 à 19h50
Livraison rapide.
Séverine G. le 13/2/2023 à 16h46
Commande passée le 19 /01/2023 pas encore reçue donc aucun avis !
Elise M. le 27/1/2023 à 13h03
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que vous rencontriez des problèmes dans l'acheminement de votre commande.
D'après notre suivi, le colis est bien arrivé à destination en temps voulu.
Notre Service Client va directement prendre contact avec vous pour que nous puissions trouver une solution
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 30/1/2023 à 11h15
Il est dommage de ne pas avoir d'info sur l'avancement de la commande et surtout aucune réponse à ce sujet de la part du service client après un mail de demande d'information.
Jean-Pierre M. le 15/1/2023 à 21h34
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Suivant notre procédure d'expédition, un email comportant le numéro de suivi de votre envoi a bien été envoyé le 11 janvier dernier à l'adresse mail mentionnée lors de votre inscription. Ce mail comportait le lien pour suivre votre colis. D'après ce suivi, votre colis vous a été distribué le 13 janvier dernier.
Notre Service Client est très réactif et se tient à votre entière disposition, pour toute demande. Nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément rencontré
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 16/1/2023 à 09h16
Peu de maintien pour ma part sur le bras. Les patchs Capteur Protect sont plus efficaces. Dommage car la taille est parfaite pour mon transmetteur Gardian.
Véronique D. le 24/10/2022 à 08h46
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous invitons à utiliser les patchs de la marque Skin Grip, nouveaux sur notre site.
Ceux-ci permettront peut-être un meilleur maintien sur votre bras.
Nous rappelons également qu'il faut bien veiller à ce que la peau soit sèche et propre avant d'apposer le patch.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 24/10/2022 à 09h06
Je ne l’ai pas encore utilisé.
Elodie D. le 9/10/2022 à 14h16
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