Avis clients de BARBECUE FRANCE
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Note du marchand
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Découvrez le plus gastronomique des barbecues : le barbecue à pellets. Revendeur de barbecues de marques Pit Boss et Louisiana Grills, des planchas Le Marquier, ainsi que plein d'autres articles dédiés à la cuisine extérieure.
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En temps et en heure.
Francoise B. le 21/8/2024 à 18h17
Prix correct, mais la livraison tjs en inadéquation avec les gens qui travaillent. J'ai dû aller chercher mes colis à 30 minutes de chez moi.(N'ayant pas de voisin tous le temps disponible non plus.).
Marc B. le 23/7/2024 à 19h21
Attention à la livraison.
PIERRE R. le 8/7/2024 à 13h47
Super-produits, service client au top mais la livraison lamentable regrettable désinvolte limite insultant.
Mickael h. le 16/5/2024 à 07h32
Livraison rapide mais une poignée casser et une bosse sur le barbecue. En vu du prix je ne trouve pas cela cohérent. Impossible d'avoir une réponse du service client ...
Mike B. le 24/4/2024 à 17h28
Bonjour Monsieur,
Vérification faite, nous n'avons reçu aucune demande émanant de votre part. Par quel biais avez vous tenté de nous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 02.33.39.84.00 ou par mail à l'adresse contact@barbecue-france.fr.
Cordialement,
L'équipe Barbecue France.
BARBECUE FRANCE le 24/4/2024 à 20h18
Aucun respect du transporteur La moitié de la commande arrivée cassée
Merci à Barbecue France de sa réactivité et du remplacement rapide des pièces inutilisables.
Francoise T. le 23/3/2024 à 11h38
1.
Didier V. le 23/2/2024 à 18h26
Produit et service client rien à dire par contre la livraison c'est à revoir c'est un bazar le produit voyage beaucoup et le livraison sont que en semaine pas facile quand on pars toute la semaine une livraison le samedi serai bien venue.
Christophe L. le 11/8/2023 à 11h49
Livraison dans les temps
Un sac de Pellet est arrivé ouvert
Je n ai pas contacté le service client.
Christophe D. le 21/6/2023 à 08h30
Problème sur la livraison: livraison annoncé un jour non respectée.
Produit ok.
Pascal D. le 31/3/2023 à 11h27
Bonjour
Je vous est envoyé un mail pour vous dire ce que je pensais de DPD.
Je n ai pas eu de retour.
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Samuel P. le 8/12/2022 à 00h16
Rien à dire sur les sacs de pellets pour BBQ, ils sont top et très bien placés côté tarifs.
Par contre les frais de livraison sont hors de prix (pratiquement aussi chers que les produits eux-mêmes !)
Il vous faut travailler ce point et trouver des conditions tarifaires d'acheminement qui soient cohérentes et acceptables, de façon à ce qu'on puisse vous commander régulièrement des pellets Pit Boss.
Patrick P. le 14/9/2022 à 10h06
Une binne semaine de retard sur la livraison sinon tt lenreste est OK
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Bruno G. le 27/8/2022 à 23h30
Livraison un peu dure a suivre mais parfait dans l'ensemble.
Cedric j. le 22/8/2022 à 16h11
J'ai acheté ce kit pitboss. Lors de la première utilisation, les inscriptions pitboss bleu s'effaçaient déjà.
J'ai contacté Barbecue France qui m'a de suite envoyé un nouveau kit. Malheureusement le problème persiste sur les nouveaux ustensiles.
Rien à redire sur le service Barbecue France, ils sont au top.
Vincent H. le 20/8/2022 à 16h17
Frais de port trop élevés un peu compensés par le prix bas du lot.
Eric B. le 20/8/2022 à 08h42
Produits impeccables dommage que les fdp soient très élevé...
Benjamin S. le 12/8/2022 à 08h55
Ras si ce n’est le mode de livraison par transport sur totalement inadapté à un particulier.
Gauthier CHAVATTE. le 6/7/2022 à 00h12
Super produits, super service clients mais le transporteur n'est pas correct. Le colis est resté en attente au dépôt du département 2 jours sans raisons et il faut prendre rendez-vous pour la livraison ce qui décale d'1 jour de plus la révision.
Tease anne. le 11/5/2022 à 14h21
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'émettre cet avis globalement positif, et nous excusons pour ce temps d'attente supplémentaire anormal lors de votre livraison.
Les agences de livraison finale de notre partenaire transporteur ont en effet parfois un flux de marchandise très important à gérer, et doivent s'organiser selon les priorités et l'ordre d'arrivée. Ces éléments peuvent parfois expliquer malheureusement ce temps d'attente supplémentaire.
Vous souhaitant un agréable usage de votre bbq à pellets Pit Boss.
Cordialement,
L'équipe Barbecue France.
BARBECUE FRANCE le 13/5/2022 à 16h04
Bonjour,
hormis la marchandise et le service client qui très bon, la livraison à 45€ et désastreuse colis défoncé, rescotché livreur désagréable et malhonnête.
Mickael h. le 22/4/2022 à 07h25
Livraison plus cher qu'annoncé au moment du contact commercial et malheureusement il y a un coup sur le barbecue, mais je ne vais pas le renvoyer pour ça, ca reste peu de chose.
Jean-Philippe D. le 12/4/2022 à 09h53
Prise de rdv rapide mais ils ne sont pas venu et pas prévenu Ils ont livré par la suite sans prévenir bien sûr cela n était pas prévu et comme l ouverture du portail a été un peu ils ont laissé le colis des plus de cent kilos sur le trottoir à ma femme qui en pèse 50.le colis ´ a pas été contrôlé je me suis apperçu que le plat à pizza a été cassé .
Le barbecue fonctionne bien.La température cible des sondes sur l applications est donnée en faraneight même lorsque elle est programmée en Celsius.
Stephane B. le 13/1/2022 à 13h46
Bonjour Monsieur,
Veuillez tout d’abord svp recevoir nos excuses pour les aléas subis lors de la livraison . Nous n’en avons pas été informés.
Concernant la pierre à pizza cassée, vous pouvez nous envoyer un photo prise de cette dernière lors de la réception. Nous vous enverrons alors une nouvelle.
Enfin pour l’affichage de la température interne, la lecture de votre manuel d’utilisateur devrait pouvoir vous permettre de régler la problématique.
Cordialement,
L’équipe Barbecue France
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BARBECUE FRANCE le 17/1/2022 à 19h23
Le récupérateur de graisse étant aussi le déflecteur celles ci sont brûlées (et parfumé la viande par la même occasion) avant de s’évacuer dans le seau. La régulation est décevante les température font le yoyo +-50 degrés par rapport à la consigne. D’une manière générale pour un bbq à plus de 1000€ c’est décevant
Concernant la livraison 5*.
Leo P. le 13/11/2021 à 01h09
Très bon site d achat
Plusieurs mails envoyés et réponses rapides du site
A recommander
Par contre au niveau de la livraison dans le sud est ( cote Marseille ) c est vraiment misère
La livraison est prévue de 09H A 18H donc il vous faudra prendre conges le jour de la livraison...
Du coup je suis allé chercher directement mon colis au centre régional...
Perte de temps 2h30... sinon le site est top
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Farid D. le 18/6/2021 à 23h21
Livraison rapide et efficace. En revanche une fois arrivée à ma grande stupéfaction le barbecue ne fonctionne pas... J'ai réussi à résoudre le problème (les dominos du cable d'alimentation n'etaient pas connectés à l'intérieur du barbecue). Après avoir laissé un coup de téléphone au service client qui ne m'a pas répondu (fermé le week end) j'ai laissé un message expliquant que le barbecue ne fonctionnait pas. Je n'ai jamais été rappelé ce qui laisse présager que le SAV est peu fiable.
Yann P. le 18/6/2021 à 07h43
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément, que vous avez manifestement réussi à résoudre vous même.
Concernant, notre non réponse, ceci s'explique malheureusement par le fait que nous n'avons jamais eu votre votre message vocal. Les vérifications ont été faites et, ... pas de messages clients concernant des problématiques avec le barbecue acheté auquel nous n'ayons donné suite.
Veuillez de ce fait également nous excuser pour ce souci technique
Cordialement,
L'équipe Barbecue France.
BARBECUE FRANCE le 21/6/2021 à 09h01
J'ai payer pour être livré, malheureusement il a fallut que j'aille chercher le colis moi même à la poste.
Beatrice S. le 11/6/2021 à 00h44
Livraison nul palette déposé dehors devant les poubelles alors que j'aurai du être prévenus 1/2 heure avant l'arrivée du livreur.
Olivier J. le 3/6/2021 à 11h00
Bon produit arrivé un peux abimé malheureusement le service client et très bien et réactif pour ce qui est du transporteur DB Schenker ne respecte aucune des consignes de livraison, je leur est téléphoné personnellement la veille pour leur re-donner les consignes on m’a dit oui oui monsieur pas de problème cela sera fait! et le jour de la livraison rien du tout... le colis m’ a heureusement attendu mais impossible de le déplacer tout seul.
Axel R. le 8/4/2021 à 07h17
Je n'ai pas reçu l entièreté de ma commande et n'ai pas été prévenue . Par contre j'ai bien été débité ...
Jérémy S. le 3/4/2021 à 07h43
Monsieur,
Nous sommes en effet tombés en rupture sur le Papier Boucher au moment de votre commande.
Nous avons néanmoins gardé l'enregistrement de votre commande sur cet article en reliquat, et allons être réapprovisionné en fin de semaine.
L'article manquant vous sera immédiatement expédié dès disponibilité de notre côté.
Cordialement,
L'équipe Barbecue France.
BARBECUE FRANCE le 6/4/2021 à 11h02
Petit problème à la livraison indépendant de la volonté de barbecue France, qui a réagi immédiatement et très professionnellement !!!
Etienne. le 30/3/2021 à 10h33
Un grand merci pour vos commentaires malgré les quelques aléas que vous avez connu lors de la livraison.
Bien à vous
L’équipe Barbecue France.
BARBECUE FRANCE le 30/3/2021 à 18h36
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