Avis clients de millesimes-et-saveurs.com
La livraison via DPD addict "à la maison" est plus que pitoyable et minable, tellement minable que finalement DPD a déposé le colis le lendemain dans un point relais à 3kms de chez moi (!!) alors que j'avais payé pour une livraison à domicile !
Le service client DPD n'a pas pu contacter le livreur qui avait eu la bonne idée de marquer le colis comme livré à mon domicile !!! Incroyable !!!
Je déconseille carrément le choix de livraison via DPD, c'est pitoyable et limite malhonnete !!
HERVE T. le 4/9/2024 à 08h26
Bonjour Monsieur Thevenard,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident ainsi que pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement vis à vis de DPD, et sommes vraiment navrés de la manière dont votre livraison s'est déroulée.
Fort heureusement ce genre de problème reste très rare sur l'ensemble de nos envois et la quasi totalité des expéditions DPD sont livrées sans incident.
D'autre part, nos clients sont pour nous une priorité et nous faisons tout notre possible pour anticiper et gérer ce genre d'incident en effectuant tous les jours un suivi des commandes.
Nous vous remercions pour la patience dont avez fait preuve et espérons vous revoir sur notre site très prochainement.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe Millésimes et Saveurs
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millesimes-et-saveurs.com le 6/9/2024 à 10h30
Je suppose que le vin correspond à notre attente..Ayant envoyé ce colis à mon fils il ne l’a pas encore goûté.Mais je suis étonnée que le livreur est contacté l’ expéditeur et non le destinataire alors que j’avais donné ces coordonnées…Le colis est arrivé c ‘est l’essentiel .Merci.
Nicole L. le 27/7/2023 à 19h04
Bonjour Madame LAUGE
Merci pour votre message.
Le Reuilly rouge du domaine Cordaillat a beaucoup de succès auprès de nos clients donc pas de souci par rapport à la qualité.
Concernant la livraison, il y a eu effectivement une erreur sur le numéro de téléphone appelé.
Je vous présente mes excuses .
L'essentiel, comme vous le dites, est que votre fils ai bien reçu votre colis.
Nous restons à votre disposition
Bien cordialement
E FEVRE.
millesimes-et-saveurs.com le 28/7/2023 à 12h14
N’aurait il pas été plus simple d’envoyer 4 cartons de 6 bouteilles, à la place des 2 gros cartons avec 12 bouteilles en cartonnées individuellement ?
J-Luc K. le 17/7/2023 à 22h58
Bonjour Monsieur KELLER
Merci pour votre message et vos remarques.
Il aurait été sans doute plus facile pour vous de recevoir les 4 cartons de 6 bouteilles d'origine, notamment pour le rangement.
Malheureusement ces cartons ne sont pas assez résistants pour le transport.
Les sociétés de transport nous obligent à utiliser des cartons spécifiques, comme ceux que vous avez reçus, afin de mieux protéger les bouteilles.
D'autre part, le prix du transport a fortement augmenté et nous avons décidé de ne pas répercuter complètement cette hausse sur nos tarifs.
L'envoi de 24 bouteilles par 4 cartons de 6 bouteilles revient plus cher que l'envoi de 24 bouteilles par 2 cartons de 12 bouteilles.
Il était donc préférable pour nous d'envoyer la marchandise dans 2 cartons.
Nous vous souhaitons de belles dégustations
Bien cordialement
Eric FEVRE.
millesimes-et-saveurs.com le 18/7/2023 à 08h23
Pour la livraison: je demande la livraison a domicile mais le transporteur dpd me livre en relais et ça fait la 2ème fois
explication?
Jacques D. le 7/5/2023 à 17h19
En effet cela n'est pas normal. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné et allons nous rapprocher de notre transporteur afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Je leur transmettrai également votre mécontentement afin que cela ne se reproduise plus et reviendrai vers vous dès que possible pour vous donner une explication.
Restant à votre service,
L'équipe Millésimes et Saveurs.
millesimes-et-saveurs.com le 10/5/2023 à 10h26
Envoi rapide et soigné - transporteur pas fiable.
Philippe M. le 2/12/2021 à 20h13
En regardant dans le suivi des colis, j'ai vu que le colis était dans le point relais et que j'en avais été informé par email. Or, je n'ai reçu aucun email.
En regardant sur le site il n'était pas mentionné dans quel point relais mon colis avait été livré.
J'ai du faire appel à ma mémoire mais comme on reçoit de plus en plus de colis c'est difficile.
Il y a des possibilités de s'améliorer !
Sinon bien !
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THIERRY N. le 19/9/2018 à 19h22
Bonjour M. Nicol,
Vous avez sélectionné la livraison pickup en point relais de chez DPD. En laissant votre numéro de téléphone et votre mail, c'est la société de livraison qui vous a notifié quant à la disponibilité de votre colis en point relais. Nous, nous vous délivrons seulement le n° du colis qui vous permet de voir le suivi sur leur site internet. Avez vous bien reçu ce suivi de disponibilité de la part de DPD ?
En restant à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de Millésimes et Saveurs
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millesimes-et-saveurs.com le 20/9/2018 à 15h21
Livraison pas très au point ...
changement de site qui ne m'arrangeais pas du tout. 30 minutes de déplacement !!!
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Patrick M. le 11/8/2018 à 15h20
Bonjour M. Mercier,
Merci pour votre avis. Je tenais juste à vous préciser que le choix du lieu de livraison et le changement qui a été opéré ne dépendent absolument pas de nous. Vous avez choisi la société de livraison DPD pour votre envoi et s'il y a un changement de livraison, cela doit venir de vous ( lors de leur contact via mail ou sms).
Nous sommes tout de même désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de Millésimes et Saveurs.
millesimes-et-saveurs.com le 13/8/2018 à 14h04
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