Avis clients de Homexity SARL
1ère livraison du produit non fonctionnel, retour SAV, réception OK mais frais de transport à la charge du client pour retour et ré-envoi.
Alain L. le 14/9/2023 à 08h47
Il s'agit d'un moteur . Le moteur envoyé fonctionnait et vérifié avant expédition . vous nous avez dit le contraire et renvoyé le moteur . a réception le moteur fonctionne ... problème de branchement de votre part ... nous n'avons pas a supporter les frais de réexpédition suite a votre erreur. a l’avenir contacter un sav local pour le montage de votre moteur.
Homexity SARL le 14/9/2023 à 09h50
Bon produit livraison pas très rapide.
Christophe l. le 12/9/2023 à 21h19
Encore un avis sans fondement .. commande passée le vendredi 2/9 a 22 h . commande traitée et expédiée le lundi 4/9 ( fermeture week end de la poste). colis présenté le mercredi 6/9 mais destinataire absent .. livre le 8. comment faire plus vite pour nous ?
Homexity SARL le 13/9/2023 à 10h16
Bonjour j'ai récupéré ma commande hier, matériel apparemment intact, mais le carton était complètement déchiré ( ci joint photo). Je m'étonne qu'il n'y ait aucune protection intérieur ( mousse ou papier bulle ...) et un seul ruban scotch sur tout le carton !!! Manque de sérieux à ce niveau là.
MARC COUQUE. le 20/4/2023 à 13h54
Colis bien emballe et produits emballes séparément que faire de plus .... colis abimé par la poste . il fallait refuser le colis ; sinon aucun recours possible avec la poste ....
Homexity SARL le 20/4/2023 à 14h30
Lors de l'ouverture du colis, absence de l'encadrement inox devant couvrir la Prise ramasse miettes.
Contacté par mail, le "service Web" a déclaré qu'il ne s'agit pas d'un oubli mais d'une rupture de stock, ce dont je n'avais pas été informé à la commande.
Impossible de me fournir un délai de réapprovisionnement, j'espère néanmoins recevoir cette pièce prochainement.
J'aurais souhaité qu'Homexity me tienne informé en amont, avant que je ne sois moi-même obligé de quémander des explications.
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Rémy R. le 20/4/2023 à 10h40
Ceci a ete précisé sur le bon de livraison colle sur le colis ..... compte tenu de l avis urgent nous procédons au remboursement.
Homexity SARL le 20/4/2023 à 11h22
Excellents conseils mais problème de lit.
Jean l. le 26/3/2023 à 17h50
Erreur d avis ne nous concerne pas. nous ne vendons pas de lit ...
Homexity SARL le 27/3/2023 à 18h59
Le coli est parti tellement vite qu'il manquait 2 bagues à la livraison..les 2 brosses ont simplement été mises dans un carton sans emballage individuel et sans bon de livraison!
Au téléphone, on me raconte que le coli a peut être été ouvert lors du transport et que quelqu'un a pris les 2 bagues manquantes..
J'ai du fournir des photos du carton à réception, j'attends maintenant les 2 bagues qui seraient parties au courrier.
Pas très sérieux
Serge.
Serge s. le 4/3/2023 à 16h49
J ai reçu mon colis dans les temps. La marchandise était conforme à la description. Le seul bémol, le carton était abîmé car il était trop grand par rapport à la commande.
Didile. le 25/9/2022 à 09h33
Vous avez commande une canne télescopique qui fait repliée prés de 60 cm : le carton ne peut être que grand .. 650 cm en diagonale .....un peu de logique ...
Homexity SARL le 25/9/2022 à 11h37
Livraison rapide, objet conforme.
L’emballage est un peu négligé du fait que l'article n'est pas enveloppé, il est nu dans un carton dans lequel il n'y a pas de protection ( film à bulles ou chips d'emballage ) contre les choque dû au transport.
J'ai reçu un colis un peu froissé dans lequel se promène l'article. Heureusement, pas de casse, mais ça n'inspire pas confiance dans le traitement des commandes.
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Patrice B. le 24/8/2022 à 10h53
Brosse livrée dans un carton sans risque comme pour les centaines de colis envoyés . commentaires sans fondement.
Homexity SARL le 24/8/2022 à 11h16
Bonjour. J'ai essayé de vous joindre en vain car la commande que j'ai passé ne correspond pas à mon aspirateur centralisé et je voulais
savoir comment je peux faire un retour du colis? Merci de votre réponse.
Cordialement.
Mr Mériau Jean Eudes
Commande N° 39658805.
Jean-Eudes M. le 14/6/2022 à 14h20
Livraison dans les délais. 👍
Il te dise d’utiliser le code CADHOM, mais comme par hasard, ça marche pas.
Il te dise possibilité de 3 fois sans frais, j’en ai eu pour 509€, mais comme par hasard c’est à partir de 550€. 509€ doivent faire partie des petites sommes. Je voudrais bien connaître leurs salaires 🤔🤔🤔
Cédric L. le 13/5/2022 à 15h00
Le cadeau n'est pas cumulable avec les promotions vous avez 10% de remise supplémentaire
nous ne faisons plus le paiement en plusieurs fois .. trop d impayés.
Homexity SARL le 13/5/2022 à 16h47
Livraison rapide mais produit mal emballé.
PATRICK W. le 30/4/2022 à 18h46
Produit bien emballe mais la poste : colis maltraité.
Homexity SARL le 30/4/2022 à 18h55
À la livraison du carton contenant le pack de pièces détachées celui-ci etait complétement fermé.
À l'ouverture plusieurs jours plus tard , 12 pièces etaient manquantes. Le conditionnement est lamentable à mon avis. Toutes ces petites pièces devraient être ensachées avant de les placer dans ce fin carton qui a du s'ouvrir et être rescotché à une étape de la livraison.
J'ai donc du recommander ces pièces détachées , aucun geste commercial .
Je déconseille donc tout achat chez Homexity .
Alain B. le 23/2/2022 à 21h04
Il faut vérifier le colis a livraison devant le chauffeur et mettre des réserves precises sinon l assurance ne fonctionne pas.
Homexity SARL le 24/2/2022 à 13h35
Produit présentant bien mais malheureursement les fils électriques se sont cassés à peine touchés.
Il m'a fallut les bidouiller pour faire fonctionner la prise. Pas évident ! Je pense que le sertissage sur la prise était trop fort.
Dommage !
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Alain C. le 15/2/2022 à 14h25
Bonne réception du produit. je trouve néanmoins très cher l'envoi du colissimo 12€ pour une lettre avec des bulles pour 2 charbons d'aspirateur central. Il aurait bien de noter, pour les non initiés, qu'il fallait faire sortir les charbons (le simple fait d'appuyer dessus ne marche pas il fallait appuyer sur le derrière du charbon). Sinon je suis très satisfait de l'accueil et des réponses apportées par téléphone.
JEAN LOUIS F. le 18/11/2021 à 10h43
12 euros c est 10 euros ht . c'est le prix facture par la poste en recommande. ..
Homexity SARL le 18/11/2021 à 10h59
Livraison rapide
Déçu de la marchandise par sa qualité
Service client aimable mais très rapide pour les explications des choix a faire.
Nathalie c. le 27/10/2021 à 11h05
On vous a conseille de prendre la trousse Beam TR209 vous avez opte pour des produits moins chers . il fallait écouter nos conseils pour avoir le produit que l on vous avait vendu auparavant.
Homexity SARL le 27/10/2021 à 11h42
Très déçue car pas d’adapteur livré avec la brosse j’attends avec impatience qu’on me réponde et qu’on me dise quand je serai livré à mon domicile bien entendu.
Bérengère M. le 1/7/2021 à 11h33
L adaptateur a été livre avec la bosse . On a répondu de suite qu il était dans le carton... vous nous avez dis qu'il était perdu ..on a renvoyé à nos frais un autre adaptateur par la poste le jour même .. avis inaproprié.
Homexity SARL le 1/7/2021 à 17h07
Nous venons de vous transmettre un email de réclamation sur contact@homexity.com malheureusement votre livraison est incomplète.
C. Leone
Chemin de la Tufière 16
2088 Cressier – Suisse
+41 78 620 7000 portable
+41 32 755 54 14 professionnel
leone474@gmail.com
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Claudio L. le 20/4/2021 à 21h39
Livraison très bien.
Gilles M. le 21/11/2020 à 15h30
La note est de 2.
Colette m. le 19/10/2020 à 14h34
Pourquoi 2 ? vous avez eu les conseils et le service . Vous avez mème envoyé un mail pour nous remercier . Vous avez volontairement choisi le flexible pas cher car vous vendez votre maison ....alors que nous avons conseille le FLEX509.
Homexity SARL le 19/10/2020 à 17h29
Les frais de livraison sont prohibitifs pour des petites commandes. Livraison non conforme, manquait un produit ; qui a certes été remboursé, mais aucune explication information ou excuse de la part du service client, lamentable pour un service en ligne.
Leon w. le 8/9/2020 à 09h15
Commande de tuyaux de PVC . ces articles de faible valeur entraient des surfacturations très importante de transport . sans ces tuyaux les frais de port sont d'environ 6 a 8 euros ht . il fallait nous contacter avant de passer votre commande : on vous aurait donne les explications nécessaires .
Homexity SARL le 8/9/2020 à 09h34
J'ai recu la commande et malheureusement les prise mural sont habimé.
KEVIN O. le 2/9/2020 à 17h05
Bonjour, vous pouvez nous retourner les prises pour remboursement. Contactez nous. Cordialement.
Homexity SARL le 2/9/2020 à 22h24
Déballage et contrôle obligatoire à la livraison demandé, mais le livreur laisse le colis devant la porte sans même, frapper ou sonner.
Le produit est conforme, content de cette marque SistemAir que je connais et utilise depuis 12 ans déjà.
L'aide du service pour le montage est simplement de vous renvoyer vers la notice de montage, pas très professionnel. J'ai donc contacté le fabricant qui heureusement et beaucoup plus professionnel.
Voilà pour ma petite expérience chez Homexity.
DANIEL M. le 18/7/2020 à 09h31
Bonjour nos services répondent 7 jours sur 7 et nous donnons toutes les explications nécessaires..il suffit de nous téléphoner ? Votre avis est dépourvu de bon sens.
Homexity SARL le 18/7/2020 à 18h46
COLIS RECU CE JOUR.
Jean Michel L. le 2/6/2020 à 15h25
Bonjour, commande effectué vendredi, réception mardi ( lundi étant férié, délais parfaitement respecté. ) quel est le problème sur la livraison ? Cordialement.
Homexity SARL le 2/6/2020 à 15h57
Bonjour
Je ne peux pas faire une évaluation correcte
puisque je n’ai pas reçu ma commande Complète
il me manque la brosse Electrolux
Mon évaluation porte sur la brosse Twinner multifonctions.
Joseph P. le 30/4/2020 à 21h10
Brosse arrêtée chez Electrolux . produit déjà rembourse on vous a adresse un message pour vous proposer un produit de substitution : pas de réponse.
Homexity SARL le 1/5/2020 à 14h24
Bonjour XXX,
Colis remis à Colissimo Flexibilité Domicile, mercredi 22 avril 2020, en période de confinement.
Livraison annoncée pour vendredi 24 avril, puis pour mardi 28 avril, effectuée mercredi 29 avril, colis dans la boîte à lettres, après 7 jours. Le délai est compréhensible, ce qui ne l'est pas sont ces reports successifs et le coût de 9,60 €.
Ce commentaire ne remet pas en cause Homexity qui s'est cru visé par mon mail du 24 avril 2020 .
Salutations . j-C Cuchet .
Jean-Claude C. le 30/4/2020 à 14h37
La poste a des difficultés en ce moment . 9.60 euros c'est le prix d'un colis . renseignez vous a votre bureau de poste ...
Homexity SARL le 30/4/2020 à 16h07
Petite surprise surtout que la commande n a pas etait livrer entierement produit conformes dommage que la livraison de ma commande n etait pas complete par contre service client correct pour resoudre le probleme rencontrer.
Christophe d. le 12/2/2020 à 15h29
Bonsoir.
l'encadrement pour prise est de couleur crème alors que j ai acheter un encadrement de couleur blanche.
Cordialement.
Emmanuel L. le 2/1/2020 à 19h41
J'ai suivi les conseils de vos techniciens et je me retrouve avec un adaptateur et une brosse inutilisable et lorsque je demande des renseignements complémentaires on me dit de regarder dans la fiche article ... autant dire au client débrouillez-vous vous même ! Et j'en passe ..
Sandrine b. le 25/11/2019 à 17h56
Vous avez demande des renseignements pour acheter un adaptateur pour une brosse 35 mm à mettre sur une canne en 32 mm . on vous a donne le bon renseignement . maintenant vous nous dites que votre brosse n'est plus ronde mais ovale ... on vous conseillé le bon adaptateur et on vous a renvoyé voir la photo et schéma se trouvant dans la fiche produit .. on peut pas être plus clair.
Homexity SARL le 25/11/2019 à 18h44
NN.
MAGALI C. le 18/11/2019 à 15h38
Bonjour, merci pour votre avis, mais que veut-il dire ? cordialement.
Homexity SARL le 19/11/2019 à 20h44
Satisfait.
Christophe l. le 2/11/2019 à 18h11
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