Avis clients de www.la-champagnerie.com

4/5.

Excellente relation clientèle.

Auparavant en commandant au moins 24 bouteilles la livraison était gratuite ! Désormais c’est payant et fort cher pour un pays limitrophe peu éloigné de la champagne.
Les prix en deviennent tout compris moins interessant qu’avant.

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Champagne Billecard et Giraud toujours parfait. La livraison UPS (au Portugal) etait chère et peu rapide par rapport aux concurrents, et compliquée (pas d'horaire, finalement livré dans un point relais qui lui même n'était pas ouvert aux heures indiquées.).

TROP DE PROBLEME DE LIVRAISON AVEC UPS. .

Aucun soucis de livraison.
Seul hic : publicité mensongère sur le Taittinger car livré sans l'étui, bouteille seule. Service client : en rupture, aucun geste commercial et aucune solution cherchée (délais complémentaire pour obtenir l'étui par exemple).
L'autre bouteille Joseph Perrier aucun soucis conforme
Donc avis mitigé.

1) Millésimes commandés non disponibles et un autre champagne livré avec mon accord (parfait) mais un autre livré sans mon accord (dommage).
2) un mail m'annonce que la livraison est remis au lendemain et un 1/4 d'heure après, le livreur est devant chez moi (responsabilité d'UPS et non de La Champagnerie)
3) Un grand plus : le carton de livraison est solide et sécurise à merveille les bouteilles
4) Qualité des champagnes livrés est au top.

Tres deçu de recevoir cette délicieuse Bouteille de champagne sans etui;elle etait destinée a un cadeau.D''auùtres marques moins cheres sont livrées avec !..

La livraison du vin a été retardée du fait de la canicule. Mais je n'en ai été informée que parce que j'ai contacté la-champagnerie.com. Le contact du site a répondu rapidement, mais j'aurais aimé être avertie avant que je ne le demande.
Ensuite le livreur n'a jamais appelé pour signaler sa présence en bas de l'immeuble et a laissé le colis dans un point relais.
Pour ce qui est de la bouteille, je ne l'ai pas encore goutée ;-)
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Madame, Monsieur,
Je ne peux pas encore vous donner mon avis sur ces champagnes car je viens de les recevoir. Il y a eu un problème de livraison à cause d'UPS.
Par contre, je tiens à remercier chaleureusement le responsable clientèle (03 26 36 21 16) sans qui je n'aurais jamais récupérer mon colis. Ce Monsieur a fait preuve d'une grande conscience professionnelle et mérite des félicitations.
Cordiales salutations et à une prochaine fois.
Ch. Leroy.

J'avais demandé et payé une livraison via colissimo. Finalement l livraison se fait via UPS.
Qualité de service d'UPS clairement pas à la hauteur : un simple avis jeté dans la boite aux lettres sans faire l'effort de sonner pour remettre en main propre, il ne reste plus au destinataire qu'à aller chercher le colis au centre UPS. Je voulais faire beau cadeau, quel gâchis !
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Très bonne réactivité et compréhension.
Dommage que la livraison UPS gâche toutes les autres étapes en compliquant inutilement les choses.

Première livraison, reçu aucun email de Chronopost.
1er email à la Champagnerie - pas de réponse
1er appel, messagerie
2ème appel, messagerie
2ème email finalement une réponse, commande intraçable donc ils font une nouvelle commande.
Malheureusement mauvais nom du destinataire donc livraison refusée, heureusement j'ai pu contacter Chronopost pour changer le nom pour la même adresse.

Bref bon produit mais ne sont pas bon en e-shopping. Meilleur commander ailleurs.

Très grand choix de champagne, commande facile.
Livraison : pas du tout ce que l’on a demandé.
Nous avions demandé une livraison en point relais (pour aller la chercher lorsque l’on pouvait en fonction de notre travail). Finalement, livraison à domicile, et sur 2 jour différents, ce qui impose d’être présent… vraiment pas pratique, nul même.

3,33.

Bon choix de marchandises.

Temps de préparation de la marchandise long : commande passée un samedi, départ du produit le vendredi suivant.

Je n'ai pas reçu ma livraison le 23 comme indiqué par votre livreur UPS et aucune nouvelle...

Tout en ordre.

Très bon produit excrément bien emballé. Par contre la livraison effectuée par UPS laisse à désirer. Le colis a été livré au 7 alors que je suis au 17 alors qu’il était mis sur le mail de livraison d’UPS qu’il fallait la signature !!!
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Livraison un peu longue : les bouteilles sont arrivées le 16/11/2020 en milieu d'après midi dans un relais UPS. La commande a été faite le 9/11/2020 (très tard sur le net). Même si le 11 est un jour férié, c'est un peu long. Je compléterai mon avis dès que j'aurai retirer la marchandise.

Commande pour un cadeau, livraison rapide et service client réactif !

J'ai signalé, par mail, qu'un des verres du colis était brisé, bien que le paquet extérieur soit en excellent état, en demandant quel était mon recours en pareil cas mais je n'ai obtenu aucune réponse!

Bien
Livraison en angleterre.

RIEN DE PLUS.

J'avais payé un peu plus cher de transport pour bénéficier des prestations coliposte.
Mon choix n'a pas été entendu, et la livraison avec UPS a été laborieuse.
Bien-sûr la différence de prix ne m'a pas été rendu.

Bonjour je n’ai pas encore reçu le colis. UPS l’a gardé tout le weekend ds ses entrepots alors qu’ils auraient pu le livrer samedi. J’espère que la chaleur ne gachera pas la bouteille.

Arrivati 2 articoli su tre con annate diverse da quanto ordinato . gentile risposta del sig. Guillaume.