Avis clients de www.piecesfrigo.com
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Note du marchand
5.0
1
4.9www.piecesfrigo.com
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piecesfrigo2az@gmail.com
Votre spécialiste de pièces frigorifiques d'origine certifiée pour les professionnels des cafés, bars, hôtels, boucheries, boulangeries, épiceries et restaurants
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| Site Marchand | www.piecesfrigo.com |
| Url | https://www.piecesfrigo.com |
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| Tél | |
| Adresse | SAS PIECES FRIGO 2AZ
16 Lotissement les Jardins de Campilières
34800 Nébian
France |
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Une suggestion ne pas donner la solution point relais quand le colis est trop gros ou trop lourd car refusé par le point relais et donc retour à l expéditeur une solution pour sauver la planète
Cordialement.
Bruno g. le 28/5/2022 à 18h42
Bonjour Bruno
Je suis désolée pour les problèmes que vous avez eu avec le point relais.
Merci pour cette bonne note de 4* dans la relation client. Nous avons pu apporter une solution à votre problème en vous livrant à domicile.
Bien à vous
La Gérante
A.LEME
.
www.piecesfrigo.com le 8/8/2022 à 12h20
Pièce reçu à temps comme c’est dit mais nous avons pas reçu la bonne pièce et nous avons envoyé e mail au service client pas de réponse.
Christophe R. le 15/6/2021 à 05h42
Bonjour,
Je suis tombé en panne de chambre froide ,un ventilateur de refroidisseur étant usé ,j'ai passé commande le dimanche et je n'ai reçu la piece que le jeudi ,certainement pour un problème de livraison ,délai beaucoup trop long ,les produits stockés dans la chambre froide n'ont pas aimés .
Dany G. le 16/4/2021 à 08h31
Cher Dany
Votre commande à était validée le lundi et expédiée
[12 Avr 2021 | 14:46 ] : ENV - Colis enregistré par le bureau de poste (CLERMONT L HERAULT PAYS LACS HL PDC1)
[13 Avr 2021 | 10:44 ] : ENV - Destinataire informé par SMS ou mail (Service d'avisage)
mais vous étiez absent
14 Avr 2021 | 11:24 ] : ENV - Echec de livraison suite à l’absence du destinataire, avis de passage déposé. (NIORT CHRONOPOST)
[15 Avr 2021 | 16:40 ] : LIV - Colis remis au destinataire au point de retrait (CHEF BOUTONNE BP)
Bien Cordialement
Jacques Bottemanne Le Gérant
PSVous auriez du choisir
Chronopost 24 dans un relais* le lendemain avant 13 h (sauf weekend) gratuit dé 160€
vous auriez était livré le 13/04/2021.
www.piecesfrigo.com le 21/4/2021 à 20h40
Livraison très rapide, malheureusement le sav n'est pas a la hauteur. Très désagréable avec le client et n'apporte pas de solution concrète. Matériel de très faible qualité pour le prix, import Chine, produit qui fait très "d'occasion" et pièce pour le montage erroné. Obligé de retourner la commande, en espérant sur un remboursement...
Scandaleux pour le moment, je déconseille.
Kevin C. le 20/6/2020 à 01h06
Cher Kevin
La société Fiber a déposé le bilan depuis 4ans, dès cette nouvelle nous avions immédiatement contacté un fabricant susceptible de produire pour nous des moto-réducteurs aux caractéristiques IDENTIQUES . Nous sommes à présent quasiment la seule société en France a pouvoir fournir cet article à notre clientèle.
Vous deviez procéder au montage du moteur avec l'adaptateur malheureusement vous ne l'avez pas fait, contrairement à 99% des clients qui ont acheté cet article (voir autres avis) et qui en sont parfaitement satisfaits.
Il serait vain de vous convaincre de notre bonne foi et de notre professionnalisme si vous ne le souhaitez pas, notre politique de retour des articles "satisfait ou remboursé" est parfaitement active. Dès réception du motoréducteur nous vous rembourserons.
PS: le site ne vent que du matériel NEUF et cet article est fabriqué par SAIA en Italie (et non en Chine), à moins de situer la Lombardie près de Pékin ;)
Bien cordialement,
Le Gérant.
www.piecesfrigo.com le 22/6/2020 à 12h30
Délais de livraison pas respecté.
Service client pas pro.
Marie E. le 10/6/2020 à 07h40
Chère Cliente,
Chaque avis laissé nous aide à nous améliorer et nous prenons un soin particulier à y apporter en retour une réponse claire et précise afin de montrer le soin que nous apportons à nos clients.
Vous avez passé commandé le 01 juin à 20h00 , nous avons expédié votre colis dès le lendemain matin le 02 juin.
Le lien envoyé par E mail vous permet aussitôt de suivre pas à pas le cheminement de votre colis via le site du transporteur.
Or, il s'avère malheureusement que pour une raison indépendante de notre volonté votre colis soit resté bloqué 48h au centre postal de Vannes.
Nous avons pour vous ouvert un ticket de réclamation pour obtenir une explication sur le retard ainsi qu'un dédommagement.
Nous reviendrons vers vous directement dès que nous obtiendrons une réponse.
J Bottemanne Gérant
PS
Vous avez choisi Colissimo Expert à domicile 48 h (sauf imprévus) et pas
Chronopost 24 dans un relais, le lendemain avant 13 h délais garanti ou remboursé.
www.piecesfrigo.com le 10/6/2020 à 12h03
Le vendeur a carrément perdu toute trace de la commande... Lorsque vous lui présentez le relevé de compte il vous prend pour un idiot. Finalement dans son désordre il la retrouve et l'envoi après 1 mois.
Expérience unique! À fuir.
Ronan L. le 30/12/2015 à 17h36
Cher Roman
Vous avez fait plusieurs commandes sans paiement valable (en réalité 5), je vous ai signalé ce fait et ai supprimé les commandes invalides, par la suite, vous avez malheureusement réalisé le virement bancaire avec le code d'une commande invalide.
Voilà pourquoi il a été compliqué de parvenir à vous satisfaire et ainsi retrouver votre dossier.
Néanmoins, et dans un souci permanent de pleine satisfaction de notre clientèle, nous avons tiré leçon de ce problème et nous avons changé la politique gestion des commandes invalides afin que ce contretemps ne se reproduise plus.
Bien Cordialement,
Jacques Bottemanne
Le gérant.
www.piecesfrigo.com le 13/1/2016 à 21h26
Bonjour
La marchandise acheter n'est pas adaptée ni la taille ni la dimension.
vous semble vendre que des produits standards
or on constate que rien n'est standard il faut proposer du surrmesure.
Cordialement
.
Pa L. le 16/11/2015 à 00h51
Bonjour,
nous avons eu un soucis avec la livraison. Le colis n'a pas été livré au point relais mais chez un particulier, qui a eu la gentillesse de contacter le point relais.
Frédéric l. le 5/8/2015 à 09h19
Désolé pour cette erreur du transporteur
J Bottemanne gérant.
www.piecesfrigo.com le 5/8/2015 à 10h06
3.
ISWARLALL D. le 7/4/2015 à 16h58
Quelque problèmes;
La facture était présent dans le colis livré cher le client (apparemment il faut préciser mais moi ça me parait logique).
Un des deux ventilateur était endommagé, mais j'ais réussi a le bricoler pour ne pas a avoir a revenir
.
Thibault G. le 26/3/2015 à 08h25
Salutation.
Franco H. le 9/3/2015 à 07h01
Je ne comprend pas votre réponce
J Bottemanne gérant.
www.piecesfrigo.com le 9/3/2015 à 20h23
Delai trop long.
Franck g. le 27/1/2015 à 23h11
Les joints était en rupture dans l'usine en Italie.
Ce qui à retardé la livraison d'une semaine.
Malheuresement je suis obligé de commander dans cette usine car il n'y en à pas d'autre.
Désolé.
J Bottemanne gérant.
www.piecesfrigo.com le 28/1/2015 à 21h12
Livraison hors délais.
Mounir y. le 24/1/2015 à 07h24
Désolé pour le retard de 1 jour, car le camoin GLS comme les autre transporteurs n'est pas passé pour enlever le 2 janvier 2014, car vous aurriez de toutes façons reçu le colis le 6 janvier.
J Bottemanne Gérant
PS il suffisais de cocher le transport Chronoposte pour le recevoir samedu 3/12/2014 au matin.
www.piecesfrigo.com le 26/1/2015 à 21h13
Produit non conforme livre en retard.
Jacques J. le 31/10/2014 à 22h17
Communication difficile, il a fallu plus d'une semaine au fournisseur pour retrouver notre virement bancaire. Nous avons dû lui apporter la preuve de notre règlement pour recevoir notre commande.
Gisèle G. le 30/10/2014 à 14h05
Je reconnais ne pas avoir vus passer le virement, mais le client à téléphonné et je l'ai retrouvé de suite, j'ai envoyé sa commande le jour même.
Désolé pour le retard.
J Bottemanne gérant.
www.piecesfrigo.com le 31/10/2014 à 15h21
J'ai payé pour être livré en 48hrs et je dû me battre auprès de la société et ensuite auprès du transporteur (calberson) pour être livré...8jrs après!!!
Quand on a des fruits et légumes dans une caisse froide parce-que l'on est maraîcher et que c'est gagne pain ça fout un peu les boules!!!
Aucunes propositions commerciales de part et d'autres...faudra pas s'étonner si le prochain je le commande en Allemagne!
Didier C. le 2/7/2014 à 14h56
Le transporteur est passé, il ne l’a pas trouvé, le transporteur l'à informé le jour même, mais au lieux de le contacter , le client ma contacté pour avoir des indemnités.
Je lui ai signifié plusieurs fois que je ne pouvais rien faire et qu'il devais s'adresser au transporteur pour avoir la livraison de sa commande.
Il à perdu 2 jours + le week-end.
Il à était chercher son colis à l'agence du transporteur pour ne pas perdre un nouveau jour de retard.
www.piecesfrigo.com le 3/7/2014 à 00h13
2 thermostats commander 1 seul livré j'ai réclamé le 16 Juin toujours pas de nouvelle valeur de la pièce 88,50€; c'est peut être un oubli?
ALEXIS B. le 23/6/2014 à 09h11
Désolé pour cet erreur de livraison
A votre demandé j'ai envoié le différé, mais il y à eu peux êtres un retatd de la poste
J Bottemanne Gérant.
www.piecesfrigo.com le 27/6/2014 à 21h13
Que dire!! la 1ere impression du SAV: irrespectueux!!! Même pas le droit à un simple bonjour quand on leur pose une simple question sur un produit acheté sur ce site c'est la 1ere fois depuis que je commande sur Internet, (ça va faire un bail maintenant) qu'une personne ne me dis pas bonjour en réponse à une simple question!
Sinon le reste ça va ils ont des bons produits sur ce site et pas trop cher...il y a le choix! Mais bon ça me laisse mauvais arrière goût
En Bref je leur met un 5/10.
Michael G. le 22/2/2014 à 14h26
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