À l'ouverture du colis concerné j'ai trouvé le pot de miel de fleurs totalement fracassé, alors que l'emballage ne comportait aucune trace de choc (les petits papiers utilisés pour remplir le carton constituent une protection visiblement très insuffisante pour des pots en verre). J'ai aussitôt téléphoné au numéro signalé, mis en mode répondeur. Mon message pour signaler le problème est resté sans suite à ce jour de même que le courriel envoyé avec photos des dégâts. Site non fiable.
.
Geneviève L. le 6/12/2023 à 14h23
Je suis désolée de ne pas avoir répondu plus tôt à votre message. Je n'ai pas eu d'accès au téléphone durant 2 semaines.
Je comprends votre déception à la réception du pot cassé, nous prenons beaucoup de soin à emballer les produits et nous ne sommes pas responsable des manipulations de colis ayant lieu à La Poste.
Je vous ai adressé un mail pour vous proposer une solution de dédommagement.
.
Les Ruchers du Luberon le 6/12/2023 à 15h20
Sur les 5 produits achetés, 3 ont une date de péremption inférieure à une année, ce qui n'est pas normal pour du miel, ce que je n'apprécie pas du tout. Sinon le goût est très bon. Dommage pour la date de péremption, au détriment des produits et de la fidélisation du client.
Philippe B. le 27/5/2023 à 04h56
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Les miels sous cahier des charges "label rouge" ont une DLUO plus courte. Nous sommes obligés de le respecter. Au maximum, la DLUO est de 18 mois. Les 2 miels de Lavande et de Fleurs de Provence que vous avez achetés ont 16 mois et 13 mois de DLUO.
Nous espérons avoir clarifier vos doutes et vous revoir sur notre site très vite.
Les Ruchers du Luberon le 5/6/2023 à 15h01
